Если бы я мог оценить это место на ноль звезд, я бы это сделал. Я недавно останавливался в этом отеле и был полностью разочарован непрофессиональным поведением сотрудников стойки регистрации, особенно женщины по имени Бхумина. У нее был очень сильный акцент, поэтому было трудно понять ее имя, поэтому я прошу прощения, если ослышался. Когда я попытался продлить свое пребывание по телефону (процесс, который всегда проходил онлайн), меня встретили грубостью и сказали, что мне нужно прийти на стойку регистрации лично.
Подойдя к стойке регистрации, я встретил Бхумину, чье отвратительное отношение было шокирующим, она была грубой, пренебрежительной и вела себя так, будто помощь гостям была для нее бременем. Гостеприимство должно заключаться в том, чтобы люди чувствовали себя желанными и заботливыми, но она сделала полную противоположность. Когда я попросил поговорить с менеджером, она коротко ответила: «За что? » — вопрос, который показался мне одновременно неуважительным и непрофессиональным. Более того, она ложно утверждала, что менеджер недоступен, что, как я позже обнаружил, было неправдой. К разочарованию добавлялось то, что во время моего пребывания в моей комнате не обслуживали. Когда я спросил об этом, Бхумина отклонил запрос, не указав веской причины. Индустрия гостеприимства требует определенных стандартов обслуживания клиентов, и, к сожалению, Бхумина не принадлежит к индустрии гостеприимства. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и проведет необходимое обучение, чтобы гарантировать, что к гостям относятся с уважением и профессионализмом, которых они заслуживают. Шокирует, что кому-то с таким отвратительным отношением разрешено представлять это заведение. Избавьте себя от хлопот и остановитесь там, где персонал действительно уважает и ценит бизнес своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Подойдя к стойке регистрации, я встретил Бхумину, чье отвратительное отношение было шокирующим, она была грубой, пренебрежительной и вела себя так, будто помощь гостям была для нее бременем. Гостеприимство должно заключаться в том, чтобы люди чувствовали себя желанными и заботливыми, но она сделала полную противоположность. Когда я попросил поговорить с менеджером, она коротко ответила: «За что? » — вопрос, который показался мне одновременно неуважительным и непрофессиональным. Более того, она ложно утверждала, что менеджер недоступен, что, как я позже обнаружил, было неправдой. К разочарованию добавлялось то, что во время моего пребывания в моей комнате не обслуживали. Когда я спросил об этом, Бхумина отклонил запрос, не указав веской причины. Индустрия гостеприимства требует определенных стандартов обслуживания клиентов, и, к сожалению, Бхумина не принадлежит к индустрии гостеприимства. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и проведет необходимое обучение, чтобы гарантировать, что к гостям относятся с уважением и профессионализмом, которых они заслуживают. Шокирует, что кому-то с таким отвратительным отношением разрешено представлять это заведение. Избавьте себя от хлопот и остановитесь там, где персонал действительно уважает и ценит бизнес своих гостей.