Hilton Garden Inn Fontana

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Hilton Garden Inn Fontana, в первую очередь из-за плохой коммуникации и того, как была урегулирована моя ситуация.
За 24 часа до заезда я позвонила, чтобы объяснить, что мы с мужем подхватили вирус и не сможем воспользоваться предоплаченным бронированием. В Hilton мне сообщили, что, поскольку бронирование было оформлено через сторонний сайт, возврат средств должен быть одобрен как Hilton, так и этой сторонней компанией.
Я немедленно связалась со сторонним сайтом, и мне сказали, что они свяжутся с отелем напрямую и уточнят детали. Позже они попросили назвать имена сотрудников Hilton, с которыми я разговаривала, что я и сделала — Мозес и Чарли, имена, которые мне дали сами сотрудники Hilton. Затем мне сказали, что все одобрено и что я должна ожидать возврата средств в течение 2–10 рабочих дней.
На следующий день я получила электронное письмо с подтверждением заезда, а позже и квитанцию, что вызвало у меня опасения. Когда я снова связался с третьей стороной, я был шокирован, узнав, что Hilton отказал в возврате средств, заявив, что Моисея и Чарли не существует, и намекнув, что я лгу.
Я позвонил в отель напрямую и сразу же столкнулся с раздражением со стороны персонала на ресепшене. Мне сказали, что менеджер отказал в возврате средств по той же причине, и снова намекнули на мою нечестность. Отсутствие профессионализма и ответственности было поразительным.

Раскладная кровать пахла химикатами. Мне пришлось делить большую двуспальную кровать с сестрой, что само по себе не было проблемой, но от запаха у меня болела голова и болели глаза.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Garden Inn Fontana! От регистрации до выезда всё прошло гладко, профессионально и с искренним гостеприимством. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и внимательным, позаботившись о том, чтобы у меня было всё необходимое для комфортного пребывания.
Номер был безупречно чистым, просторным и хорошо оборудованным — именно то, что ожидаешь от качества Hilton. Кровать была невероятно удобной, и я оценил внимание к деталям: от свежего постельного белья до продуманной планировки номера с множеством розеток и рабочей зоны.
Удобства отеля были первоклассными. Вестибюль и общие зоны были светлыми и уютными, бассейн и фитнес-центр были в хорошем состоянии, а в ресторане отеля подавали вкусный завтрак со свежими блюдами и отличным кофе.
Расположение идеальное — рядом с автострадой, магазинами и ресторанами, но при этом достаточно тихо для спокойного сна. Парковка была удобной и доступной, и я всегда чувствовал себя в безопасности и под присмотром.
В целом, отель Hilton Garden Inn Fontana предлагает высокий уровень комфорта и обслуживания. Настоятельно рекомендую его всем, кто приезжает в этот район по делам или на отдых — обязательно остановлюсь здесь снова!

Я только что провёл 10 ночей в этом отеле и был очень впечатлён! Хочу начать с кафе/ресторана. Шеф-повар Гордон с большим вниманием подобрал для меня блюда, и всё, что я ел, было просто восхитительным. Остальной персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. В следующий раз, когда буду работать в этом районе, обязательно остановлюсь здесь!

Я бывала здесь несколько раз, помогая парам подготовиться к свадьбе. Номера хорошие. Персонал очень дружелюбный. Уборщики замечательные.

Организация, в которой я работаю, недавно проводила благотворительный вечер в банкетном зале отеля Fontana Hilton. Со всей командой по организации питания и продажам было невероятно легко работать, они были очень любезны и в целом предлагали разумные цены. Я работал с Ребеккой, Джессикой и Джейми, которые были очень отзывчивы, приветливы и любезны. Настоятельно рекомендую, если вы ищете банкетный зал вместимостью до 200 гостей.

Мы с семьёй только что остановились здесь на пару ночей, чтобы провести отпуск. Один из самых чистых, уютных и хорошо управляемых отелей, в которых я останавливался за последние годы. Настоятельно рекомендую. Небольшая рекомендация: прямо через дорогу (на запад) есть отличный вьетнамский и индийский рестораны. Еда в отеле тоже очень вкусная. Возможно, мы вернёмся и попробуем бургеры. В любом случае, ставлю этому отелю высокую оценку.

Мы с женой останавливались в этом отеле с 13 по 14 сентября 2025 года (на одну ночь), чтобы ненадолго навестить близких друзей, которые отмечали какое-то важное событие. Перед тем, как остановиться здесь, я изучил информацию в интернете и не нашёл ни одного подтверждённого отрицательного отзыва об этом отеле, поэтому забронировал его. Хотя я не всегда обязан останавливаться в отелях Hilton, я стараюсь найти отели Hilton в пункте назначения, поскольку уже давно являюсь участником программы Hilton Rewards, и мне повезло, что рядом с домом моего друга был отель Hilton. Когда мы вошли в отель, я сразу заметил, насколько современным и чистым был вестибюль — это было удивительно, учитывая возраст здания.
Регистрация прошла гладко; однако я не понял, почему в этом отеле меня попросили зарегистрироваться по прибытии, ведь обычно я могу зарегистрироваться онлайн и получить цифровой ключ в тот же день, когда провожу первую ночь проживания, без необходимости посещать стойку регистрации по прибытии. Как бы то ни было, Марио, сотрудник стойки регистрации, проделал замечательную работу – он был невероятно профессионален и дружелюбен. Не говоря уже о том, что я был благодарен ему за то, что он написал мне, чтобы убедиться, что всё в номере и в целом кошерно.
Сам номер был приятным; я сразу заметил ковровое покрытие по всему номеру (кроме ванной комнаты, конечно), что меня немного не устроило.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Garden Inn в Фонтане. Обслуживание было превосходным, а сам отель – очень приятным. Мне понравился ресторан и небольшой бар. Номера были высокотехнологичными и очень комфортными. Хотя у бассейна было немного шумно из-за большого количества детей, в целом проживание было нормальным и приличным.

Со мной обошлись крайне отвратительно и совершенно без причины на стойке регистрации. Я много лет являюсь постоянным клиентом Hilton, и этого оказалось достаточно, чтобы с сегодняшнего дня перейти в Marriott. Просто шок: на месте нет менеджера, с которым можно было бы поговорить. Потом я позвонил в службу поддержки клиентов Diamond, но там сказали, что я тоже не могу связаться ни с одним менеджером, а могу только отправить электронное письмо. Я точно потерял свой бизнес, прощай, Hilton! Надеюсь, Marriott оценит мою лояльность.

Очень хороший и чистый отель. Мы останавливались здесь на выходные. Легко забронировать, и сотрудники стойки регистрации всегда были приветливы и приветливы. Наш номер был очень чистым, а кровати, возможно, немного жестковаты, но мне удалось хорошо выспаться.

Место было очень чистым, спа и бассейн нуждались в чистке. Мы жили на четвёртом этаже, и там было тихо. Мы были там в четверг. Здесь продают напитки, есть бар с телевизором и ресторан/гриль, где можно заказать бургеры, пасту, стейки и т. Д. За исключением администратора на стойке регистрации, который не обратил на нас внимания, когда мы пришли оставить ключи, все остальные сотрудники были очень дружелюбны.

Недавно отремонтированный, он просто великолепен! Цветы повсюду снаружи, всё внутри обновлено, а персонал очень приветливый. Рядом есть Chipotle и Jersey Mike, а через дорогу есть даже хорошая пиццерия, а также Everything Bundt Cakes и Target. Наше любимое место.

Возникла проблема с выездом. Мы подтвердили поздний выезд на 12:00 (стандартно на 11:00), когда бронировали номер. На следующее утро в 9:00 горничная открыла нам дверь, когда мы еще спали. То, что мы сочли случайностью, превратилось в полное игнорирование, когда мы позвонили на стойку регистрации в 10:45, чтобы убедиться, что наш запрос действительно есть в системе. На звонок ответила очень грубая женщина и сказала, что его не только нет в системе, но и она не собирается нас принимать, так как для других клиентов уже были настроены поздние выезды. Я не уверен, почему это могло отразиться на нас негативно, ведь это была их ошибка. Когда мы выезжали, мы сразу поняли, с кем говорили по телефону. Она была очень снисходительна при выезде. Помимо этих проблем с обслуживанием все было в порядке, кроме проблем с парковкой из-за неразборчивости более чем на половине парковки. Также для справки: бесплатный завтрак не предоставляется, но на территории отеля утром и вечером работает мини-ресторан.

Это место великолепно. Дружелюбный персонал. Спасибо, Destiny, за обслуживание клиентов. Хороший ресторан и бар в отеле. Чистые, тихие номера. С нетерпением жду следующего визита.

Мы с семьей останавливались здесь на ночь во время футбольного турнира моего сына. Утром перед отъездом мои дети плавали в бассейне. В конце концов они выбрались, а один из моих детей остался. Она начала кричать, что нашла что-то в бассейне. Мы пошли посмотреть, и это была ДОХЛАЯ КРЫСА, плавающая вокруг. Мы немедленно вывели ее и пошли оповещать стойку регистрации. Девушка быстро схватила свою рацию, вызвала техобслуживание и продолжила помогать людям, которые стояли в очереди, не предлагая нам помощи. Мы собрали чемоданы и уехали. Уже месяц я хожу туда-сюда со своим банком и Expedia, потому что отель отказывается что-либо делать по этому поводу. Это абсолютно отвратительно, и возврат денег — это МЕНЬШЕЕ, что они могут сделать.

Красивые номера — чистые и удобные. Персонал дружелюбный и услужливый. В мой первый день во время этого старта произошла небольшая неразбериха с завтраком, но персонал сделал все возможное, чтобы с этим справиться. Отличное расположение, центр всего. Рекомендуется.