Hotel Zessa Orange County Airport, a DoubleTree by Hilton

Худший и самый непрофессиональный опыт в моей жизни.
Мы остановились здесь из-за эвакуации в связи с утечкой химикатов в Гарден-Гроув и заплатили дополнительную плату за собаку. Во время вечерней прогулки я заметила собачьи экскременты, разбросанные по коридору, ведущему к соседним номерам, но тогда мы не придали этому значения.
В 4:00 утра мой муж вывел собаку на прогулку. Его остановил персонал, обвинив собаку в том, что она испражнилась в вестибюле на втором этаже. Мой муж ответил: «Нет. Если бы мы позволяли собаке испражняться в коридоре, я бы не просыпался в 4:00 утра, чтобы выгуливать ее, лишь бы избежать неприятностей в вашем отеле». Персонал возразил: «Но вы единственные гости на втором этаже, которые заплатили дополнительную плату за собаку».
Затем мой муж спросил: «Вам не приходило в голову, что кто-то мог пронести собаку? » Я своими глазами видела, как многие люди приводили сюда своих собак, чтобы укрыться от утечки химикатов, не уведомив отель, и своими ушами слышала еще одну собаку на втором этаже, помимо нашей. Мы были одними из немногих честных гостей во всем отеле, которые зарегистрировали и оплатили своего питомца, но они выделили нас, допросили моего мужа и глубоко опозорили его прямо на публике. Почему вы не проверили камеры видеонаблюдения или не провели надлежащее расследование, прежде чем предъявлять претензии клиентам?
Мы с мужем не спим и в ярости с 4 утра из-за этого. Мы никогда больше не вернемся в место, где так обращаются с клиентами!

Я останавливался в этом отеле на 5 ночей и 6 дней в командировке. Очень большой и комфортабельный номер для делового путешественника-одиночки. Весь персонал отеля был очень отзывчивым и дружелюбным.
В их кофейне напротив стойки регистрации всегда был большой выбор свежих продуктов.
Но самое лучшее: тёплые шоколадные печенья, которые они подают… Лучшие, что я ел за последнее время.
Я обязательно вернусь в этот отель только ради этих шоколадных печеньев!

Отель очень чистый, удачно расположен, номера комфортабельные. К сожалению, качество обслуживания не соответствует уровню отеля.
Завтрак неоправданно дорогой.
Обслуживание на ресепшене было очень плохим. Сначала мне дали не тот номер, а после того, как я поднялся наверх, мой ключ не сработал. Мне пришлось дважды возвращаться на ресепшен, прежде чем они поняли, что записали неправильный номер комнаты.
В целом, отель хороший, но обслуживание клиентов очень слабое.

Очень красивый отель. Обслуживание, когда я с ним столкнулась, было очень приятным. Единственное, что мне не понравилось, это отсутствие микроволновки в номере, и по какой-то причине мини-холодильник просто заморозил все, что я в него положила, даже несмотря на то, что функция заморозки была выключена. В остальном, я определенно рекомендую этот отель. Он очень чистый, удобно расположен и, судя по нашему опыту, тихий.

Очень отзывчивый персонал на стойке регистрации при заселении. Они смогли ответить на все мои вопросы.
Номер был очень хороший. Комфортный. В целом много места, много места для развешивания одежды.
Меня очень впечатлили и порадовали наличие четок, распятия и католической Библии на прикроватной тумбочке! Спасибо за это.

Недавно мы провели двухдневное мероприятие в отеле Zessa, используя бальные залы A, B, C и D, а также номера для размещения 100 участников. От начала до конца все прошло превосходно. Каждый из наших участников был в восторге от красоты отеля и, что наиболее важно, от профессионализма персонала.
Энтони и Гектор из отдела банкетов и кейтеринга были великолепны — неизменно профессиональны, внимательны и быстро реагировали на наши изменения. Их гибкость и спокойное исполнение сыграли важную роль в успехе нашего мероприятия. С Кэролайн и Эйприл также было приятно работать: они были отзывчивы, организованы и искренне сотрудничали на протяжении всего процесса планирования.
От первоначальной координации до проведения мероприятия на месте все прошло гладко и превзошло ожидания. Как опытный организатор мероприятий, я не раздаю похвалы легкомысленно, но отель Zessa и его команда действительно превзошли все ожидания на каждом этапе. Я бы обязательно забронировал этот отель снова и настоятельно рекомендую его для проведения встреч и мероприятий.

Нам всегда нравится останавливаться в отеле Zessa. Персонал приветливый. Номера комфортабельные и чистые. Расположение отличное: недалеко от торгового центра South Coast Plaza, шоссе 55 и аэропорта SNA. Есть охраняемая подземная парковка. В тренажерном зале есть свободные веса, тренажер с тросами, беговые дорожки и велотренажер Peloton. На втором этаже также есть бассейн. С нетерпением ждем возможности вернуться.

В нашем офисе в отеле Zessa для сотрудников с Западного побережья прошло ежегодное собрание по вопросам соблюдения нормативных требований, и все прошло отлично от начала до конца. На протяжении всего процесса планирования я тесно сотрудничал с Кэролайн Б. Кэролайн С. И Эйприл, которые были невероятно отзывчивы, внимательны и профессиональны. Мероприятие прошло безупречно, без проблем с аудио — и видеооборудованием, с отличным качеством звука и презентации. Единственной небольшой проблемой стала небольшая задержка трансфера из аэропорта из-за отсутствия водителя; однако отель оперативно организовал бесплатный трансфер, за что мы им очень благодарны. Сотрудники также остались очень довольны окрестностями, где в шаговой доступности или в нескольких минутах езды на Uber есть множество ресторанов. В целом, мы остались очень довольны местом проведения мероприятия, а номера были чистыми и ухоженными. Мы с удовольствием будем проводить будущие мероприятия в отеле Zessa.

Вначале у меня сложилось хорошее впечатление, так как отель смог принять нас, когда мы приехали в 2 часа ночи.
Однако на следующее утро наши позитивные впечатления полностью перевернулись с ног на голову.
Мы ждали 30 минут, чтобы купить кофе, персонал сказал: «Они скоро вернутся», но так и не появился.
Когда мы наконец получили свой кофе, заказ оказался неправильным, хотя я несколько раз уточнял свой заказ.
В конце концов, изучив чек, я понял, что с нас взяли 34 доллара за парковку, но персонал об этом не упомянул при заселении.
Я ценю попытку руководства исправить ситуацию, но качество обслуживания не соответствует нашим ожиданиям от сети Hilton.

Чисто, безопасно и отличные удобства. В этот раз путешествую одна, и никаких нареканий нет. Хороший кофейный уголок в лобби, дружелюбный персонал, готовый обслужить гостей. У нас есть собственный отель в другом месте, поэтому наши требования довольно высоки, и этот отель ни разу нас не подвел за последние несколько лет! Браво!

Мы останавливались в этом отеле с детьми во время особого мероприятия, и я действительно не могу выразить словами, насколько нам понравилось. С момента нашего прибытия персонал заставил нас почувствовать себя желанными гостями — не просто как гостей, а как семью.
Все было невероятно хорошо организовано для мероприятия, и атмосфера была одновременно захватывающей и комфортной, что идеально подходило для путешествия с детьми. Персонал сделал все возможное, чтобы разместить наших детей, проявляя терпение, доброту и искреннюю заботу, что имело огромное значение для нас как родителей.
Номер был чистым, просторным и подходящим для семейного отдыха, предоставляя нам достаточно места для расслабления после напряженных дней мероприятия. Наши дети чувствовали себя в безопасности и были счастливы, а это спокойствие бесценно, когда вы путешествуете с маленькими детьми.
Что действительно запомнилось, так это то, насколько внимательными и заботливыми были все сотрудники — от мелких деталей до важных моментов, ничто не осталось без внимания. Мы смогли по-настоящему насладиться мероприятием и создать прекрасные семейные воспоминания без стресса.
Этот отель превзошел наши ожидания во всех отношениях, и мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендую всем семьям, которые ищут незабываемое, комфортное и гостеприимное место — особенно если вы посещаете мероприятие с детьми!
Особая благодарность Ваэлю Гарибу!

Мое пребывание в отеле Zessa Hotel by Hilton было просто исключительным. С момента прибытия я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем, о котором заботились. Отель сочетает в себе элегантность, комфорт и теплоту, создавая ощущение расслабленности и одновременно подлинной заботы о гостях.
**Впечатления от ресторана были превосходными**. Качество еды было на высшем уровне: свежие ингредиенты, красиво оформленные блюда и вкусы, которые явно отражают мастерство и внимание к деталям. Каждое блюдо было приготовлено с любовью, и это, безусловно, стало одним из самых ярких моментов моего пребывания.
Однако то, что действительно отличает отель Zessa, — это обслуживание клиентов. Персонал превзошел все ожидания на каждом этапе, всегда внимательный, профессиональный и дружелюбный. Особого упоминания заслуживает директор Ваэль, чье лидерство отчетливо проявляется во всем отеле. Его профессионализм, забота о гостях и стремление к совершенству заметно влияют на качество обслуживания. Редко можно увидеть такое непосредственное и искреннее руководство, и это действительно поднимает весь опыт пребывания на новый уровень.
В целом, отель Zessa Hotel by Hilton демонстрирует высочайший уровень гостеприимства, качества питания и обслуживания. Я настоятельно рекомендую его всем, кто ищет потрясающий отель с исключительной кухней и превосходным обслуживанием клиентов. Я обязательно вернусь. ⭐⭐⭐⭐⭐

Номера были очень чистыми и ухоженными, а персонал — дружелюбным и внимательным. Особенно Кайл на ресепшене, который предоставил информацию о местности и помог мне почувствовать себя как дома. Хотя парковка была немного дороговатой, строгий контроль доступа обеспечил мне чувство безопасности как путешественнику. Как для недавно построенного отеля, я остался доволен всем.

Что мне понравилось: охраняемый паркинг, напор воды в душе*, повышение категории номера до номера люкс с кроватью King-size для участников программы Diamond, возможность выбрать номер заранее в приложении и шоколадное печенье Doubletree! Единственное, что было не на высоте, это лифты. Персонал был дружелюбным! К сведению… для въезда/выезда из гаража нужен ключ от номера; ключ позволит вам выехать из гаража даже после выезда. Отель находится в Санта-Ане, но очень близко к аэропорту имени Джона Уэйна (без шума самолетов) и с прямым съездом с трассы 55 South! Я обязательно остановлюсь здесь снова!
*Напор воды в душе был лучшим из всех, что я встречал в отелях Hilton! Не знаю, было ли это в номере люкс с кроватью King-size или во всем отеле.

Раньше я жила в Ирвайне, и этот отель стал моим выбором номер один, когда я приезжаю навестить друзей и семью. Двухкомнатный люкс просто великолепен: много места, а благодаря второй ванной комнате, мои гости, которые приезжают ко мне, не нарушают моего личного пространства.
Персонал — еще одна причина, по которой я люблю этот отель. Все очень милые, отзывчивые, терпеливые и помнят мое имя. В этот раз Дуглас и Джули были очень любезны, и я это ценю. Мне жаль, что я не знаю его имени, но молодой охранник, работающий в ночную смену, тоже был очень полезен.

Останавливались на 2 ночи и в восторге от этого места. Жаль, что не занимались здесь йогой, но это ничего! Тренажерный зал был хороший, джакузи была горячей. Завтраки не очень плотные, поэтому возьмите с собой закуски и положите их в мини-холодильник. Обслуживание в отеле хорошее, все были дружелюбны.

Признаюсь, я немного волновался, прочитав несколько негативных отзывов, но всё оказалось приятным сюрпризом. Номер, который мне достался, был просторным, всё выглядело чистым, и я даже сам проверил кровать на безупречность. Обслуживание было превосходным: внимательным, радушным и профессиональным. Только учтите, что парковка стоит дополнительно 34 доллара за ночь. Расположение показалось мне удобным и безопасным, что добавило общего впечатления.
Тренажерный зал хороший, тренажёров не слишком много, но при желании можно найти лёгкую тренировку. Обслуживание в ресторане и еда в номер тоже были хорошими.