Hampton Inn & Suites by Hilton Mission Viejo Laguna San Juan Capistrano

Персонал этого отеля был одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивалась. Я дважды звонила, прося менеджера перезвонить мне по поводу платы за проживание с животными, которых у нас не было, но до сих пор никто не перезвонил. Мы были здесь длительное время из-за наводнения в нашем доме, и они ведут себя так, будто мы им мешаем. Мы попросили смежный номер, так как у нас маленькие дети, и на ресепшене мне сказали, что таких номеров нет из-за выходных, и что нам, вероятно, следует поискать другой отель. Они даже не пустили нашу 16-летнюю дочь без номера подтверждения бронирования, потому что она приехала после 22:00. Они были совершенно не услужливы и большую часть времени грубили. Хуже всего был младший парень в очках, и именно он стал причиной большинства наших проблем. В итоге мы выехали на несколько дней раньше из-за персонала. Номера ужасные, раковина в ванной была вся треснутая, сейфа в номере не было, а горничные выбросили вещи наших детей, которые лежали на столешнице. На коврах в коридоре пятна от мочи животных, а компьютер, который заставляют использовать для покупок в лобби, даже не сканирует имеющиеся товары. Честно говоря, как член программы лояльности Hilton, я был очень разочарован.

Мы с мужем останавливались в отеле Hampton Inn, в номере 142, на две ночи (воскресенье и понедельник, в праздничные выходные). Мы остались очень довольны нашим пребыванием. В это время в отеле находились две большие группы, и хотя они собрались у бассейна, к 22:00, когда бассейн закрывается, они разошлись, и с тех пор вечер был спокойным. До этого было многолюдно, но это нас не беспокоило.
На территории отеля есть большой лобби/зона отдыха. Один конец этой зоны служит также столовой для бесплатного завтрака. Также есть несколько компьютеров в бизнес-центре, прачечная, автоматы для льда и вход в бассейн/джакузи/открытую зону отдыха на первом этаже.
Открытая территория прекрасна, с бассейном, джакузи с водопадом и газовым камином с удобными креслами.
Наш номер находился на первом этаже. Из него открывался вид на часть открытого бассейна. У нас было две двуспальные кровати, телевизор, холодильник и ванная комната. Кровати были удобными. В ванной комнате было много места на столешнице, раковина, туалет и ванна.
Это место удобно расположено, рядом есть хороший выбор ресторанов.
Все было чисто и ухожено. Мы посчитали, что получили отличное соотношение цены и качества и обязательно остановимся здесь снова.

Впечатления от пребывания в этом отеле были замечательными. Чисто и уютно. Персонал на ресепшене был приветлив на протяжении всего нашего недельного пребывания. Номера убирались каждую ночь. Бесплатный горячий завтрак включал яйца и различные виды мяса каждое утро. На открытой территории была прекрасная гидромассажная ванна с водопадом и бассейн. Хороший фитнес-центр. Полностью доволен этим отелем и обязательно остановлюсь здесь снова.

Это типичный отель Hampton Inn, именно такой, какой и нужен, когда останавливаешься в Hampton Inn. Номера большие и чистые. Парковка большая.
Включенный в стоимость завтрак неплохой. Если хотите завтрак получше, можно дойти пешком за 2-3 минуты (я этого не делал).
Кровать показалась мне немного неудобной, но у вас может быть другое мнение. Душ отличный.

Очень разочарован. С нетерпением ждал этого пребывания, но теперь точно не вернусь в этот отель Hilton.
Я думал, что это только у меня так, но, прочитав другой отзыв, я решил вернуться и отредактировать его. Администратор на ресепшене "Брайант" — ужасный пример "приветствия Hilton", и да, он лжет о политике/правилах отеля. Это единственный отель Hilton, с которым у меня были проблемы.
Их бесплатный завтрак состоит из "еды и приправ" с высоким содержанием фруктозы и кукурузного сиропа. Они явно не ориентируются на вегетарианцев/веганов (даже не могут предложить растительное молоко, ужас). Ах да, у них есть яблоки и апельсины на развес, так что, наверное, это их "угощение". Ужас. В других отелях Hilton предлагают как минимум 4 вида "горячей еды", а здесь — 2. Лучше пойти куда-нибудь еще и заплатить. К счастью, поблизости есть довольно много таких мест.
***Помимо фотографий, демонстрирующих, что внимание к деталям не имеет значения***, кровати нуждаются в замене — от шума просыпаешься каждый раз, когда поворачиваешься, а сам матрас неровный.
Стены настолько тонкие, что горничные будят тебя по утрам, проходя мимо номера. А когда закрываешь дверь в ванную, слышно, как работает душ, как будто он открыт.
Не будем забывать и о телевизоре на 1900 пикселей (удивительно, что он не черно-белый! ). Мало того, что нет никакой телепрограммы, так еще и приходится буквально перебирать каналы (более половины из них — новости/спорт) на пульте, пока не найдешь что-нибудь подходящее.

Наше пребывание в отеле Hampton на выходных было, мягко говоря, ужасным, совершенно отвратительным, неприемлемым и очень неприятным. С самого начала уборка номеров нас удивила и разочаровала, хотя мы ожидали лишь приятного отдыха. Я ожидала большего, но, к сожалению, были вещи, которые меня просто ошеломили. Во-первых? Номера были плохо убраны (мы нашли полотенца для уборки), а затем мы попросили горничную принести уборку в номер. Когда мы вернулись, мы ожидали хорошего обслуживания, но были удивлены, потому что наволочки и простыни оказались такими же, как и накануне вечером. Совершенно негигиенично и совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для известной сети.
Во-вторых, мы пытались решить проблему с той, которая, казалось, была «главной», и с которой мы неоднократно сталкивались в лифтах, но она вела себя презрительно и невежественно по отношению ко всем гостям и, по-видимому, к коллегам по персоналу, работавшим в те выходные. Она не говорила по-английски, и было невозможно четко донести наши претензии, не говоря уже о каком-либо решении. Но, несмотря на языковой барьер, простое отсутствие заботы и внимания со стороны этой управляющей, и, собственно говоря, её имя, сделало наше пребывание некомфортным и стрессовым, полностью испортив то, что должно было стать расслабляющими выходными.
Честно говоря, этот опыт был очень разочаровывающим и тревожным с точки зрения гигиены и отношений с гостями.

Я прихожу в 10 вечера. Бронирую номер на ночь, заселяюсь в 10 вечера. Регистрация занимает меньше 5 минут. Иду в свой номер. Чисто, уютно и приятно. Пока что впечатления отличные. Просыпаюсь в 2 часа ночи, испытывая жажду, как в пустыне. Ищу воду в номере. Ни капли. Даже бутылки нет. Никаких закусок. Ничего в мини-баре.
Спускаюсь (фу) на ресепшен. Очень приятные люди. И беру бутылку воды (10 долларов). Ха-ха. Грабеж среди белого дня. Вода в номере отеля — это элементарная человеческая необходимость для ваших «гостей». Пожалуйста, исправьте это. Искренне ваш, ваш покорный слуга.

Расположенный недалеко от шоссе, этот отель был хорошим выбором. Регистрация прошла легко благодаря дружелюбному персоналу. В отеле два лифта, один из которых, к сожалению, работал медленнее другого, и оба внутри были довольно потрепанными.
Номер был хорошего размера. Кровать была удобной, а прикроватные тумбочки с розетками с обеих сторон — идеально для двух человек, чтобы заряжать устройства у кровати. В номере был мини-холодильник, кофеварка, микроволновая печь, утюг и гладильная доска.
В ванной комнате была большая душевая кабина (только душевая). Напор воды в душе был отличным! К сожалению, вода в раковине в ванной никогда не нагревалась. Было достаточно места на столешнице, и было приятно видеть много полотенец.
Wi-Fi был сильным. В отеле много бесплатных открытых парковок. Я бы остановился здесь снова, если когда-нибудь окажусь в этом районе.

Мы провели 9 дней в Калифорнии, останавливаясь во многих дорогих и шикарных отелях. Этот Hampton Inn был ничуть не хуже большинства других, а то и лучше. И он оказался гораздо выгоднее по соотношению цены и качества.

За такую ​​цену вполне приемлемо остановиться на ночь. Я был проездом и нуждался в местечке подальше от лос-анджелесских пробок, и это предложение сработало. Парковка, похоже, может быть ограничена, если людей много, но у меня не возникло проблем с парковкой около 22:30 в четверг в середине октября. Рядом находятся парковка и гараж, которые закрываются воротами и висят таблички, запрещающие парковку.
Номер и кровать были достаточно удобными, хотя, я бы сказал, что номер немного тесноват. Ванная комната просторная, с широкой столешницей, что мне очень нравится.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это то, что Wi-Fi был еле-еле работающим и периодически пропадал, что раздражало, учитывая, что у меня тоже не очень хороший сигнал мобильной связи.
Кроме того, в коридорах стоял сильный запах марихуаны; видимо, кто-то только что курил на террасе или что-то в этом роде. Для меня это не проблема.
В целом, я бы снова рассмотрел этот отель, но по сравнению с другими отелями среднего уровня здесь нет ничего особенного.

Этот отель Hampton Inn стал отличным местом для бронирования блока номеров на свадьбу в Дана-Пойнт. Кристин и Саммер упростили процесс бронирования для нашей большой группы. Сотрудники на стойке регистрации были настоящими жемчужинами. Чарли, Одри, Триш и Ромина были очень любезны и создавали ощущение гостеприимства для всех наших гостей на протяжении всех долгих выходных. Они даже вручили гостям подарочные пакеты по прибытии. Один из гостей оставил бейсболку, и Брайан с Триш позвонили и написали мне, чтобы сообщить, что нашли что-то стоящее. Это фантастическая команда! Номера были просторными, а кровати – удобными. Завтрак был вкусным, и даже были клубничные вафли со взбитыми сливками – друзьям жениха они очень понравились! Отличный отдых и доступная цена. 10/10

Плюсы: Еда была вкусной, но яйца были еле тёплыми. В один из дней, если брать снизу, они были тёплыми. Минусы: В моём номере не закрывалась дверь в ванную. В остальном всё хорошо.

Останавливался здесь несколько раз, навещая родственников/друзей. Чистые и ухоженные номера, завтрак стандартный для сети Hilton (очень хорошее место для завтрака поблизости, если у вас есть больше времени). Персонал был отзывчивым. Парковка и доступ к автомагистрали отличные.
Некоторые проблемы, но отель мало что может сделать.
— Слабое покрытие сотовой связи/мобильной связи в этом месте… может быть, 1-2 бара.
— Во время совещаний, где звук по беспроводной сети отеля затихает каждые несколько минут. Совещание не прерывается, но звук прерывается на несколько секунд каждые несколько минут.
Я продолжу посещать этот отель, но удалённые деловые встречи, где вы сами ведёте беседу, вызывают трудности.

Это лучший отель Hampton Inn & Suites, в котором я когда-либо останавливался. Прекрасное и безупречно чистое место! Персонал дружелюбный и отзывчивый. Они даже написали мне о забытых в номере вещах, чтобы спросить, нужно ли их мне отправить. Я был очень впечатлён уровнем обслуживания!

Отличная служба поддержки, отличная парковка, чистые номера. В номере была душевая с возможностью заезда без инвалидной коляски. Чисто. Кондиционер шумел при включении компрессора. Сервис исправил проблему. Завтрак был скудным, но с настоящей свиной колбасой. Кофе в номере и на завтраке хороший.

Менеджер на стойке регистрации Эли обращался со мной крайне грубо, у этого парня серьезные проблемы! Я сказал ему, что позвоню и сообщу о нем в корпорацию, и я это сделал. У нас в номере не было кондиционера. Я попросил, чтобы нам дали КОМПЕНСАЦИЮ за то, что мы спали в очень жарком номере. Эли сказал мне, что я могу забыть, что мне никогда не дадут бесплатного проживания за мои неудобства, он позвонил и сказал, что уже пожаловался на меня, потому что я сказал, что звоню в корпорацию. Он маленький человек, пытающийся быть большой рыбой в своем пруду, который высыхает. Позвольте мне сказать, что все изменилось после разговора с корпорацией. Ух ты, какое обслуживание я получил за годы лояльности к Hilton. Надеюсь, люди, читающие это, не позволят Эли издеваться над ними, найдите минутку, чтобы сообщить об этом парне.

Персонал Hampton Inn & Suites Mission Viejo был очень профессиональным и вежливым. Когда мы вошли в вестибюль, персонал быстро поприветствовал нас. Регистрация заезда и отъезда были легко завершены. В целом недвижимость была исключительно чистой, а внешние и внутренние помещения были в хорошем состоянии. Снижение рейтинга касается спальни и завтрака.
Начнем с номера King Studio Suite. Матрас в спальне, пора выбросить матрас; он давно уже вышел из своего срока службы! На матрасе не осталось ни подушки, ни пружины, ни полезной набивки. Диван в гостиной, пора выбросить диван или отдать его благотворительной организации или студентам колледжа, которым все равно, что диван провис и испачкан. Напор воды в раковине в ванной был тонкой струйкой. Тонкая струйка воды отлично подходит для купания птиц или для детей, если вы беспокоитесь о том, что они оставят воду открытой. Раковина в ванной с журчащей струей воды не предназначена для платных гостей отеля, пытающихся почистить зубы или вымыть руки.
Переходя к завтраку, куриная колбасная котлета и сваренные вкрутую яйца были просто несъедобными и печальными! Придя вовремя к открытию завтрака, я направился к горячим блюдам, а именно к яичнице-болтунье, картофелю и куриной колбасной котлете.