Забронируйте Отель Hampton Inn & Suites by Hilton Mission Viejo Laguna San Juan Capistrano — 43 отзыва в Мишен-Вьехо, округ Ориндж!
Удобные и недорогие номера в Hampton Inn & Suites by Hilton Mission Viejo Laguna San Juan Capistrano с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hampton Inn & Suites by Hilton Mission Viejo Laguna San Juan Capistrano российскими картами МИР!
Наше пребывание в отеле Hampton на выходных было, мягко говоря, ужасным, совершенно отвратительным, неприемлемым и очень неприятным. С самого начала уборка номеров нас удивила и разочаровала, хотя мы ожидали лишь приятного отдыха. Я ожидала большего, но, к сожалению, были вещи, которые меня просто ошеломили. Во-первых? Номера были плохо убраны (мы нашли полотенца для уборки), а затем мы попросили горничную принести уборку в номер. Когда мы вернулись, мы ожидали хорошего обслуживания, но были удивлены, потому что наволочки и простыни оказались такими же, как и накануне вечером. Совершенно негигиенично и совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для известной сети.
Во-вторых, мы пытались решить проблему с той, которая, казалось, была «главной», и с которой мы неоднократно сталкивались в лифтах, но она вела себя презрительно и невежественно по отношению ко всем гостям и, по-видимому, к коллегам по персоналу, работавшим в те выходные. Она не говорила по-английски, и было невозможно четко донести наши претензии, не говоря уже о каком-либо решении. Но, несмотря на языковой барьер, простое отсутствие заботы и внимания со стороны этой управляющей, и, собственно говоря, её имя, сделало наше пребывание некомфортным и стрессовым, полностью испортив то, что должно было стать расслабляющими выходными.
Честно говоря, этот опыт был очень разочаровывающим и тревожным с точки зрения гигиены и отношений с гостями. Мы ожидали от них большего, поскольку останавливались в других их отелях. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовала этот отель, пока не будут приняты серьезные меры по улучшению чистоты, гигиены одежды и, самое главное, обслуживания клиентов. Такое пребывание недопустимо в отеле, который должен поддерживать признанные стандарты качества. Очевидно, что всё начинается с управляющей и того, как она руководит своей командой, в то время как другие, кажется, хотя бы выполняют свою работу и более охотно общаются, в отличие от этого человека. Мы надеемся, что управляющая сможет решить эту проблему как можно скорее, чтобы в целом это место стало лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-вторых, мы пытались решить проблему с той, которая, казалось, была «главной», и с которой мы неоднократно сталкивались в лифтах, но она вела себя презрительно и невежественно по отношению ко всем гостям и, по-видимому, к коллегам по персоналу, работавшим в те выходные. Она не говорила по-английски, и было невозможно четко донести наши претензии, не говоря уже о каком-либо решении. Но, несмотря на языковой барьер, простое отсутствие заботы и внимания со стороны этой управляющей, и, собственно говоря, её имя, сделало наше пребывание некомфортным и стрессовым, полностью испортив то, что должно было стать расслабляющими выходными.
Честно говоря, этот опыт был очень разочаровывающим и тревожным с точки зрения гигиены и отношений с гостями. Мы ожидали от них большего, поскольку останавливались в других их отелях. Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовала этот отель, пока не будут приняты серьезные меры по улучшению чистоты, гигиены одежды и, самое главное, обслуживания клиентов. Такое пребывание недопустимо в отеле, который должен поддерживать признанные стандарты качества. Очевидно, что всё начинается с управляющей и того, как она руководит своей командой, в то время как другие, кажется, хотя бы выполняют свою работу и более охотно общаются, в отличие от этого человека. Мы надеемся, что управляющая сможет решить эту проблему как можно скорее, чтобы в целом это место стало лучше.