Residence Inn Irvine John Wayne Airport Orange County

У меня был здесь отличный опыт. Мне удалось остановиться в одном из недавно отремонтированных номеров. Они действительно чистые и современные. Спасибо Гризельде за то, что она превзошла все ожидания.

Чрезвычайно разочаровывающий опыт в Residence Inn by Marriott.
У меня были совершенно ужасные впечатления от пребывания в этом отеле, и я бы никому его не рекомендовал. Во-первых, они не сообщили мне заранее, что идут ремонтные работы. Если бы я знал, я бы никогда не забронировал здесь проживание, тем более что путешествовал с ребенком. Строительный шум начинается в 9 утра и продолжается до 17:30 каждый божий день, что делает невозможным отдых и покой в ​​комнате.
Что еще хуже, когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы решить проблему и попросить поменять номер, персонал был пренебрежительным и бесполезным. Обещали мне перезвонить, но так и не перезвонили — это повторялось неоднократно, изо дня в день. Даже когда я попытался подать официальную жалобу, они не проявили никакой заинтересованности в разрешении ситуации. Вместо того, чтобы помочь мне, они вели себя непрофессионально и пренебрежительно.
Такой уровень сервиса совершенно неприемлем для отеля под брендом Marriott. Если вы цените хорошее обслуживание клиентов, честность и спокойное пребывание, сделайте себе одолжение и избегайте этого места.
Не тратьте деньги зря и забронируйте этот отель.

Оставляет желать лучшего. Прибыл после перелета через всю страну, чтобы зарегистрироваться и сказать мне, что они не смогли выполнить мою бронь, так как перепродали отель. Затем они сказали, что мне нужно переехать в гостиницу Fairfield Inn, расположенную в 20 минутах езды, только на одну ночь, а затем вернуться на следующий день. Это было большим неудобством, поскольку у меня был плотный график, и на следующее утро мне нужно было собраться. После этого инцидента я дважды обращался к операционному менеджеру и даже не получил от нее ответа.
Когда на следующий день мы вернулись в Residence Inn, номера были очень обшарпанными. Они начинают ремонт, и, судя по всему, отелю он нужен. Комната выглядела так, будто нуждалась в хорошей генеральной уборке. Много черных волос в ванной.
В этом районе определенно есть лучшие варианты с лучшими удобствами и обслуживанием клиентов.

Персонал был очень любезным, и номер, который у нас был (люкс с 2 спальнями и 2 комнатами), был отличным. Нам очень понравился включенный в стоимость завтрак. Вафли были потрясающими!

Это служебный отель, а не отель класса люкс, и если вы будете судить о нем так, вы не останетесь недовольны.
Я приехал немного раньше для регистрации, и мне посоветовали дождаться своего номера с «видом» или немедленно зарегистрироваться в другом номере. Я никуда не торопился, поэтому согласился подождать. В результате служащий на стойке регистрации (чье имя я не помню, но был ОЧЕНЬ веселым) смог немедленно перевести меня из студии в квартиру с 1 спальней. Я оценил обновление и усилия.
Я попросил поздний выезд (14:00) при регистрации, но в день отъезда в полдень ко мне постучали, чтобы спросить о выезде. Я просто сообщил им, что выезжаю поздно, и они вообще не задавались этим вопросом. Когда я выезжал на стойке регистрации, они указали, что мой поздний выезд не был в системе, но это не вызвало проблем.
В целом, я остался на 6 ночей без происшествий, и продукт/услуга соответствовали цене, поэтому никаких серьезных жалоб не было. Вестибюль, обеденная зона, бассейн и открытая площадка содержатся в чистоте и чистоте. Однако номера определенно нуждаются в обновлении. Коридоры были грязными, желтыми и имели неприятный запах, вероятно, из-за большого количества владельцев домашних животных, проживающих там.

Мне понравилось мое трехдневное пребывание здесь! Парковка была хорошо освещена (10 долларов за ночь), моя комната была очень чистой и точно такой же, как на фото (кровать была немного комковатой — это единственное, что я бы изменил! ), место для костра, зона отдыха и бассейн были очень хорошими. И завтрак был отличным, с множеством хороших белковых блюд (омлет, яйца вкрутую и простой греческий йогурт — все, что мне понравилось). Все сотрудники, с которыми я общался, были очень приятными. Я бы определенно остановился здесь снова!

В целом, этот объект был ниже стандарта. Особенно в коридорах и комнатах стоял очень странный и неприятный запах (я жил на втором этаже), а чистота в номере была не на приемлемом уровне. В моей ванной комнате были волосы, а на мебели были следы ботинок.

Я пробыл здесь около недели, и хотя я привык к более качественному матрасу в отеле Marriott, персонал отеля приложил все усилия, чтобы мое пребывание было максимально комфортным. В начале недели у меня была медицинская процедура, и мне нужно было отдохнуть и получить разрешение на поездку домой. Сотрудники стойки регистрации и обслуживающий персонал позаботились о том, чтобы моя комната была чистой и хорошо укомплектованной для моих нужд. Огромное спасибо за отличное обслуживание клиентов и доброту на протяжении всего времени, проведенного там.
Завтрак тоже был действительно хорош. Не изысканный, но горячий, питательный и неизменно актуальный.

В последнюю минуту у меня возникла проблема с бронированием на Airbnb. Я не планировал оставаться в отеле на восемь ночей, которые нам предстояло провести в городе.
Я был обеспокоен тем, что отель сможет удовлетворить потребности моей семьи в отпуске на такое количество дней. Я зашел в Residence Inn 26 декабря. Передний сотрудник был любезен. Она не смогла покинуть стойку регистрации, но нашла другого сотрудника, который показал мне номера, которые, по ее мнению, соответствовали нашим потребностям.
Я забронировал номер в тот же вечер. Люкс с кроватью размера «king-size» идеально подходит для нашей семьи из трех человек с одной служебной собакой.
Весь персонал был приятным, отзывчивым и профессиональным, когда его просили. В каждой зоне очень чисто. Качество мебели и номеров выше стандарта, который я ожидал.
В люксе есть все необходимое! Когда я спросил на стойке регистрации, где находится автомат с кубиками льда, мне сказали, что он есть в холодильнике, мне просто нужно его включить.
Завтрак сопоставим с другими отелями. Мой ребенок был в восторге от того, что шоколадное молоко доступно каждый день.
Парковка удобно расположена. Есть платная парковка.
Wi-Fi удовлетворил наши потребности.
Термостат хорошо поддерживает комфорт в нашем номере.
Места для гардероба достаточно.
Раскладной диван хорош для детей. Матрас мог бы быть в лучшем состоянии.
Остальные клиенты держатся особняком, и у нас много тишины.
Мы остановимся здесь, когда приедем снова.

Чистые, приятные настенные декоры и удобная кровать, как и вся сеть Marriott, в которой мы останавливались раньше.