Courtyard by Marriott Chino Hills

Я забронировала номер на два дня через Expedia, и когда приехала, оказалось, что там идёт ремонт. Поэтому я решила не останавливаться, так как все удобства, такие как бассейн и другие общие зоны, находились рядом. Главный вход был очень пыльным, а по всему первому этажу валялось много строительного мусора. Я даже не рискнула зайти в номер, но сказала сотрудникам на ресепшене, потому что там даже не было стола, что я не буду брать номер, так как в онлайн-рекламе было указано, что там идёт ремонт. С меня взяли 525 долларов за два дня, которыми я так и не воспользовалась, и отказались вернуть эти деньги. Думаю, они обманывают людей.

Номер был достаточно хорошим, но женщина, работавшая в ночь на 16 августа… У меня возник вопрос о том, как пользоваться их экологичной системой электропитания (оказалось, нужно вставить ключ-карту в слот у двери, и она включает свет в номере. Но мы думали, что у нас нет электричества, потому что ни один свет не загорелся, когда мы вошли), поэтому я позвонила на ресепшн.
Сначала я позвонила с телефона, дважды. Потом из номера, тоже дважды. Спустилась вниз, а её там не было. Я подумала, что она в задней комнате, поэтому крикнула: «Здравствуйте? ». Я сделала это три раза, прежде чем увидела звонок на стойке. Я позвонила в звонок. Наконец она вышла, но было ясно, что она раздражена моим присутствием. Мне показалось, что она очень старалась избежать выполнения своей работы.
Одна звезда, но кровати были удобными, а ванная комната довольно хорошей. Просто высокомерное отношение сотрудников на ресепшене было настолько непрофессиональным, что я много путешествую, и никогда раньше у меня не было подобных проблем ни в одном отеле.

Я бы поставил 0 звезд, если бы мог. Мы с женой останавливались в этом отеле в первый раз, и предоставленный нам номер был не убран. Постельное белье было растрепано. Я попросил поменять номер. Мы принесли еду на вынос, и после еды заметили пятна на простынях. Похоже на пятна крови, которые не отстирали. Мы выехали менее чем через 30 минут, но с нас все равно взяли полную сумму. Чистота была ужасной!

НЕТ, НЕТ, НЕТ!
НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕМ!
Кровати невыносимы, до такой степени, что мы с мужем спали на раскладной кровати во вторую ночь, а когда откинули одеяло, заметили старое пятно крови на кровати.
В кровати также были муравьи, и моего мужа укусили в первую ночь.
Единственным приличным местом за все время пребывания была ванная комната, которая все еще не была чистой по гостиничным стандартам 👎🏼. На полу даже валялся старый грязный пластырь.
Вдобавок ко всему, там идет ремонт, из-за которого отменили бесплатный завтрак, бассейн и тренажерный зал.
Никогда больше сюда не вернусь! 10/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место.

Номер и обслуживание в целом были ужасными, менеджер и другой персонал были грубы. Две ночи, которые я провел в номере, не было полотенец, и завтрак, который они рекламировали на сайте, не был предоставлен. Когда я выразил разочарование своим пребыванием там, мне отказали в какой-либо помощи, а также заявили, что полотенца и другие части комнаты были грязными. Если они собираются стать частью семьи Marriott, первое, что им следует сделать, это избавиться от нынешнего руководства, поскольку они очень грубы и непрофессиональны.

Возьми с меня 300 долларов за пуфик с ожогом от сигареты. Я не курю сигареты. Я ничего не курю. Я пытался им объяснить, но они этого не услышали. Остановитесь в этом месте еще раз.

В отеле идет ремонт, и я понимаю, что могут быть вещи, которых в данный момент нет в наличии. Но обслуживание ужасное, очень плохое. У персонала плохое отношение. Мы попросили дополнительные полотенца, но они их так и не принесли. Четыре раза мне приходилось спускаться, потому что ключи от номера не работали, я просил прислать кого-нибудь нам на помощь, но никто так и не пришел. Я прибыл на мероприятие на 40 минут позже, потому что им потребовалось много времени, чтобы починить ключи от номера, и все потому, что они не послали кого-нибудь открыть нам дверь, несмотря на наши просьбы. Очень плохое отношение со стороны персонала.

Это место было абсолютно отвратительным.
1) Здесь нет бассейна, спа, тренажерного зала и завтрака. Фотографии их столовой, вестибюля и номеров ПОДДЕЛКИ.
2) Они отказались убирать нашу комнату, давать нам полотенца и мыло.
3) Они заперли нас в нашей комнате, потому что не знали, как продлить ключ на всю мою бронь.
4) В стене коридора была огромная дыра, покрытая рваным пластиком. Это было слишком опасное место, чтобы там гуляли гости, ОСОБЕННО ДЕТИ.

Я зарегистрировался в этом отеле 3 июня 24 года. Меня встретил дружелюбный клерк и предоставил мою комнату. Когда я приехал в недавно отремонтированный номер, телевизор не работал. Клерк немедленно подошел и попытался заставить его работать. В итоге ей пришлось перевести меня в другую комнату. Она была очень мила во всем. Единственное, что было не так с новой комнатой, это то, что сиденье унитаза было очень расшатанным. При выезде и возвращении домой я обнаружил, что на моей карте отеля списано 15 долларов. Я позвонил и мне сообщили, что я повредил полотенце для рук. Я не только не повредил полотенце для рук, но мне его вообще не предоставили. Я просто не хотел снова беспокоить продавца, когда заметил, что у меня есть только мочалка. Я позвонил в отель, и ответившая женщина заверила меня, что я повредил полотенце для рук. С тех пор я позвонил в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы оспорить обвинения. Я считаю, что это, скорее всего, обычная практика. Не позволяйте продавцам по ошибке взимать небольшие суммы. Это воровство! Следите за своим заявлением после посещения этого отеля!

У этого отеля есть потенциал стать хорошим бутик-отелем. Персонал очень вежливый и любезный. Расположение тоже хорошее. Но есть несколько очень серьезных проблем, с которыми стоит приехать и рассчитывать на хороший ночной сон. Во-первых, он все еще находится на реконструкции: он окружен стальными ящиками для хранения вещей, поэтому парковка под вопросом. Кроме того, на стенах и потолочных панелях широко открыты пожарные извещатели (скорее всего, это нарушение правил пожарной безопасности). Затем моя раковина была заперта, поэтому мыть руки было бесполезно (за исключением душа, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО имеет хороший напор и горячая вода, но будьте осторожны, потому что она тоже не сливается! ) НАКОНЕЦ, мой матрас все еще был по большей части завернут в транспортировочный пластик! Я должен спать на хрустящем, недышащем матрасе и платить за него?!? К счастью, джентльмен на стойке регистрации сказал, что я могу снять свой (но он не мог мне помочь, потому что они могут вернуть матрасы?! ).? )
Серьезно, ПОДОЖДИТЕ, чтобы забронировать номер здесь, пока это место не все выяснит и разместит. НЕПРИЕМЛЕМО.
Я видел обзор перед своим на другой платформе. Утром я оформлю заказ, получу квитанцию ​​и покажу свои фотографии стойке регистрации и менеджеру перед отъездом, чтобы убедиться, что с меня не возникнут ненужные расходы.