Homewood Suites by Hilton Aliso Viejo Laguna Beach

Я останавливался здесь трижды. Больше здесь не остановлюсь.
Я не смог приехать в первый день из-за непредвиденной госпитализации. Пытался отменить бронирование, но было слишком поздно, и с меня взяли плату за два номера на среду. Мне сказали зарегистрироваться онлайн на следующую ночь в обоих номерах, что я и сделал.
Приехали в четверг и узнали, что один из наших номеров больше не доступен и забронирован кем-то другим. Пришлось искать другой отель, чтобы заселиться вчера вечером, что было крайне неприятно.

Мы останавливались здесь во второй раз и в целом остались довольны! В этот раз завтрак «шведский стол» был не очень. Некоторые сотрудники отправляли его по почте, и сервировка была неудачной. Еда была неплохая. Я поговорил с сотрудником на стойке регистрации, который извинился и сказал, что они перезвонят менеджеру.

Я останавливался здесь несколько раз и всегда получал отличные впечатления. Расположение просто великолепное, а предлагаемые удобства – на высоте. Но в этот раз персонал на стойке регистрации был невероятно пассивно-агрессивным и снисходительным. Они были пренебрежительны, недружелюбны и вели себя так, будто помощь гостям – это обуза. Это очень разочаровывает, потому что всё остальное в этом месте прекрасно, но отношение на стойке регистрации испортило всё впечатление. Нельзя, чтобы с кем-то так обращались, когда он платит за проживание. Руководство, постарайтесь лучше.

Останавливались здесь на деловую конференцию. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный! Отель находится немного в стороне от основных достопримечательностей. Обязательно закажите Uber заранее, если захотите куда-то отправиться.
Номера хорошие и просторные, с мини-кухней и «гостиной», почти как дома!

Фантастическое пребывание в этом отеле, несмотря на то, что я обладатель статуса Hilton Diamond, но я пишу честные и справедливые отзывы.
Сразу при входе в отель меня встретил тёплый камин в холле и приветливая улыбка сотрудницы на стойке регистрации (к сожалению, я забыл её имя).
Мы забронировали два номера, и оба были безупречно чистыми, ванные комнаты – безупречными, с отличным напором воды и супергорячей водой.
Большой холодильник с морозильной камерой был плюсом, как и кастрюли и сковородки, чтобы быстро приготовить небольшой ужин.
Кровать была невероятно удобной, а в шкафу было много дополнительных подушек и одеял.
Мне понравилось, что мы могли смотреть Netflix по телевизору, и даже интернет был быстрым на всей территории отеля. Кроме того, кондиционер был централизованного типа, а не шумные оконные. Наш кондиционер всю ночь дул холодным воздухом и работал очень тихо. Ещё одним приятным моментом был потолочный вентилятор, что сейчас редкость в отелях. Завтрак был неплохим, но не таким вкусным, как в других отелях Hilton, в которых я останавливался. Выбор был довольно ограниченным, и не было вафельницы, что не понравилось моему партнёру.
Парковка была довольно дешёвой для калифорнийского отеля, и платить приходилось через приложение, а не записывать на счёт номера. Кстати, на парковке, похоже, гораздо меньше мест, и иногда, если возвращаешься поздно, может не быть места.
В целом, это была отличная четырёхдневная поездка.

Моё пребывание в Homewood Suites превзошло все ожидания. Номера были тщательно спроектированы для длительного проживания, обеспечивая комфорт и функциональность. Персонал на стойке регистрации был приветливым и эффективным, а ежедневный завтрак и вечерние встречи стали отличным дополнением к отдыху. Идеально подходит для деловых путешественников, ищущих комфортный и надёжный отдых с превосходным обслуживанием и удобствами.

Возможно, это последний раз, когда я останавливаюсь в Homewood Suites. Стены и потолок не звукоизолированы. Мы прекрасно слышали, как соседи разговаривают и как кухонные стулья царапают пол.
Кухонная утварь была ужасно грязной и жирной. Мебель не двигали и не пылесосили, о чём свидетельствовали монеты, крошки и пыль на ковре. Кровать скрипела, словно сломанная, но я не стал заглядывать под неё, слишком боясь увидеть что-то там.

Обновление. И Hilton, и PMC работают над устранением проблем, с которыми мы столкнулись. PMC отреагировала отлично, и мы уверены, что в дальнейшем всё будет гладко.
С большинством наших проблем с этим отелем местные сотрудники справиться не смогли. Несмотря на то, что это очень пригородный отель, Hilton решил взимать плату за парковку. Вполне справедливо. Проблема в том, что парковкой занимается третья сторона – PMC. Гости должны использовать свои телефоны для оплаты парковки. Поэтому вам придётся предоставить PMC номер вашего автомобиля, номер кредитной карты и т. Д. ЧЕМ ХУЖЕ, PMC допустил ошибку и через 3 ночи начал присылать нам предупреждения. С PMC связаться невозможно. Персонал отеля предложил нам начать заново. Вся наша информация была верной, но парковки в данный момент не было. Как и было сказано, мы заново ввели дату выезда. Оказалось, что даже сотрудники отеля не могут связаться с PMC. Они отправили нам электронное письмо и заверили, что счёт будет выставлен правильно. Впоследствии мы получили два отдельных счета, сумма которых не соответствовала действительности. Это омрачило наше пребывание в отеле, которое в противном случае было бы приятным.

Очень хороший, чистый, просторный номер, даже с мини-кухней и дополнительным одеялом.
Парковка стоила 16 долларов, оплата по QR-коду.
Я видел муравья в ванной, но на следующее утро больше не видел.
Очень простой процесс выезда, так как я использовал приложение Hilton.

Зависит от того, зачем вы едете. Матрасы старые и комковатые, но подушки удобные, вода в тренажерном зале не работала, газовый гриль на улице был грязным и не зажигался. НЕ рекомендую бесплатный завтрак. В номере 108, возможно, проблема с электричеством. Когда вентилятор включен, свет включается посреди ночи. Приходится вставать и вручную выключать. Иногда свет мерцает, как стробоскоп, а затем снова гаснет. Похоже, они используют неправильные лампочки в розетке с регулируемой яркостью, или что-то с проводкой. Из плюсов — расположение, бассейн тёплый в прохладные вечера, очень дружелюбный персонал и просторные номера.

Отель чистый и хороший. Только обслуживание номеров оставляет желать лучшего.
Обслуживание номеров не пополняло полотенца. Я оставил голосовое сообщение в службу обслуживания номеров с просьбой принести полотенца, но ничего не произошло.
На следующий день утром я сообщил об этом администратору на стойке регистрации, которая регистрировала меня в первый день. Она сказала, что нужно пополнить полотенца, но вечером, когда я вернулся в номер, пополнения не обнаружил.

Я был абсолютно недоволен отелем. У нас в номере были муравьи, а на кровати, на которой спал мой сын, был другой вид насекомых, плюс кровати были ужасными и неудобными, так что это не помогает, когда у кого-то хроническая боль. Муравьи были в ванной, на столешнице у раковины, на столе, а также на еде, которую мы принесли с собой. Я был рад, что ни одна еда еще не была открыта. Я даже убрался в номере с дезинфицирующими средствами и все протер. А завтрак был, мягко говоря, ужасным. Мы приехали из Невады сюда на хоккейный турнир, и это отель, в котором остановилась команда. Так что, к сожалению, я остался недоволен. Я никому не порекомендую этот отель.

Разумные цены и чистые номера. Расположение отличное для посещения близлежащих пляжей. Недалеко от отеля находится торговый центр Spectrum Mall. В двух милях от отеля находится Costco, что было бонусом для заполнения холодильника на неделю.

Номера, персонал и местоположение великолепны. Я снизил оценку обслуживания из-за двух вещей: «Классический американский завтрак» и организация парковки. Только один день из четырех дней пребывания предоставлял бекон. В другие дни в меню были некоторые виды неаппетитного мяса. Также не понятно, почему парковка не включена в ваш счет, и отель платит Ассоциации, а не перекладывает еще один шаг на гостя?
В целом приятное пребывание, не уверен, что я бы вернулся.

Крайне разочаровывающе — грязно, бесполезно и не стоит своей цены.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был неприемлемым по нескольким причинам. С того момента, как мы приехали, стало ясно, что чистота не является приоритетом. В номере был неприятный запах, ковры были в пятнах, а поверхности были явно пыльными. Ванная комната была особенно тревожной — грязь в душе, липкий пол и полотенца, которые выглядели изношенными и сомнительно чистыми.
Когда мы подняли эти вопросы на стойке регистрации, персонал отнесся к нам пренебрежительно и не предложил никакого реального решения. Мы попросили поменять номер или поручить уборке решить эту проблему, но были встречены безразличием и оправданиями. Казалось, что комфорт гостей вообще не был проблемой.
Что еще хуже, цена, которую мы заплатили, была возмутительно высокой за качество размещения. Мы ожидали комфортного и чистого проживания, а не чего-то, что больше походило бы на недорогой мотель с ценами на роскошный отель.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь, пока они серьезно не займутся своими стандартами чистоты, обучения персонала и ценообразования. Есть гораздо лучшие варианты за ту же — если не ниже — стоимость.

Местоположение — 10.
Обслуживание в баре от очень хорошего до отличного.
Кухня — большой плюс.
Превосходная зона патио.
Завтрак — нормальный.
ВНИМАНИЕ: не бронируйте через третьих лиц. Позвоните в отель напрямую. В противном случае БОЛЬШОЙ шанс, что вас обманут невозвратными тарифами третьих лиц. Я хотел продлить пребывание на 1 день. Мне пришлось выехать, а затем проверить наличие дополнительного дня, который я забронировал напрямую через отель.
Второе пребывание здесь. Непревзойденное расположение, если вы планируете питаться вне дома. Великолепное разнообразие высококачественных ресторанов в нескольких минутах ходьбы.
Надеюсь вернуться в следующем году.

Очень понравилось расположение, но отель требует серьёзного ремонта. Покрывало имело дырки на нижней стороне. Это были худшие матрасы, которые мы когда-либо видели. Ванная была очень маленькой, с ограниченным пространством на стойке. Завтрак, хотя и бесплатный, не был хорошим. Яйца выглядели как картонные, с горячими тарелками для йогурта и фруктов… фу! Лучше пойти куда-нибудь и заплатить за приличный завтрак. В следующую поездку попробую другой отель поблизости.