Doubletree By Hilton Fullerton

Номера, обслуживание и территория отеля в порядке. Больше всего нас беспокоила бездомная женщина, которая поселилась на лестничной клетке парковки. Очень неудобно и очень резкий запах. Мне жаль эту женщину, но неловко, что единственный способ добраться до наших машин — это пройти по лестнице, которую она использует как дом. Из-за этого мы чувствовали себя не в безопасности.

В номерах ОЧЕНЬ шумные струи вентиляторов, похожих на взлётно-посадочную полосу. Без кондиционера не обойтись. Он либо работает постоянно, либо в автоматическом режиме, который включается каждые несколько минут. Даже когда телевизор был на максимальной громкости, я не мог слушать фильм из-за его невыносимой громкости. Наверное, сегодня ночью я буду спать как сумасшедший. Похоже, других номеров не было. За 220 долларов за ночь я очень раздражён. К тому же, даже с золотыми Hilton Honors они не одобрили бы законный поздний выезд и предложили только 12:00, лол. На час позже. Большое спасибо! Сам отель очень хороший, но эти турбинные вентиляторы — это просто непростительно.

Удобное расположение: чистая ванная комната создавала ощущение большего пространства, а кровать буквально обнимала тебя! Я спал как младенец. Отличный сервис и удобный доступ, плюс близко ко всему.

Какая жемчужина среди отелей. Приехал в город пораньше на бейсбольные матчи Большого Запада. Приехал около 12 и надеялся, что номер будет так рано, чтобы вздремнуть перед началом игр. Эдит сделала все возможное. Она сомневалась, но все получилось. Завтрак был превосходным, не дешевый шведский стол, а приготовленный на заказ. Снова столкнулся с Эдит за завтраком, и она вспомнила меня, и мы поболтали о бейсболе. Отличный персонал и дружелюбное обслуживание!

Кровати были немного комковатыми. Там делали ремонт, поэтому нам пришлось ждать 30 минут, чтобы получить свежий кофе. Однако у них не было свежего печенья!
Я оценил это место на пять. Был Denny's, в котором мы пару раз обслуживали вместо того, чтобы ждать кофе. А еще на одной стоянке было несколько ресторанов быстрого питания. У этого места было очень хорошее расположение, но я считаю, что они могли бы добиться большего.

Мы получили дружелюбное обслуживание со стороны всего персонала. Комната была чистой и имела удобный доступ к лифту. В вестибюле и ресторане идет ремонт.

Эдит обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Она проявила терпение и уделила время и убедилась, что мои потребности были удовлетворены. У нее любящее и приветливое отношение, как раз то, что мне было нужно после тяжелого утра. Спасибо, что были рядом со мной. С любовью, С. Холмс.

Я останавливалась здесь на один день со своим парнем, персонал обращался с нами очень странно, и наше общение было честно говоря некомфортным. Если вы молоды и едете в этот отель, они будут обращаться с вами странно.
Наш номер был грязным и в нем буквально не было полотенец, это первый раз для меня, как вы вообще можете это забыть, когда я сказала об этом женщине на стойке регистрации утром, она грубо сказала мне, что я должна была позвать их. Я устала, и нам нужно было спать, они должны были быть там — я просто рассказала ей о нашем опыте и не хотела, чтобы с нас взяли полную стоимость проживания в номере за полотенца, которых у меня даже не было.
Мы случайно проспали до 1 — после выезда, что было нашей ошибкой, я извинилась перед девушкой на стойке регистрации, она казалась очень раздраженной и сказала, что будет взиматься плата за опоздание, и дала ей знать, что я не против платы за опоздание. Обычно, как бриллиант Hilton, я могу получить поздний выезд на 13:00, но, несмотря на лояльность, они не взяли с нас штраф в размере 50-100 долларов за просрочку, они взяли с нас ЦЕЛЫЙ другой день. Вы, ребята, действительно взяли с нас 200 долларов за то, что мы уезжали в то время, когда все остальные Hilton позволяли мне выезжать бесплатно с моим статусом лояльности. Опять же, это наша вина, но после того, как странно персонал вел себя с нами с самого начала, я определенно почувствовал, что это было больше личное, чем политика.

Положительные стороны: ОТЛИЧНЫЙ ПЕРСОНАЛ. Дружелюбный и знающий. А еще чисто! Отрицательные стороны: На окнах были прозрачные жалюзи и ОГРОМНЫЕ синие огни от района и вывесок поблизости, поэтому в номере отеля никогда не было темно, и это мешало нормально выспаться.

Моя семья осталась здесь в конце декабря 2024 года, и у нее не было ничего, кроме проблем с одним сотрудником по имени Рэй. Мы азиаты, и казалось, что он был расистом. Он не позволил моей кузине зарегистрироваться, хотя ее имя было указано в бронировании. У моего зятя по-кавказски и у Рэя никогда не было с ним проблем, только у нас. Когда она выписалась, там была указана плата за обслуживание номеров, которую мы не внесли, и он не стал ее снимать. Он не дал нам ничего, кроме горя. Кроме того, в номерах не было достаточного количества туалетных принадлежностей, туалетной бумаги не было, а дополнительных не было, а на салфетках осталось около 3 салфеток. Когда пришло обслуживание номеров, они так и не пополнились. Я бы не рекомендовал это место только из-за этого опыта.

Джакузи было потрясающим. Обслуживание было минимальным, так как горничные забывали вещи и ждали, чтобы убрать номер, в то время как мы вернулись после 90-минутного отъезда (хотя мы сказали им, что нас не будет в номере. На стойке регистрации потребовалось 10 минут, чтобы выяснить, можем ли мы остаться еще на ночь.

Недавно мы забронировали 8 номеров для нашей компании в этом отеле, ожидая, что все пройдет гладко и профессионально. К сожалению, все оказалось совсем не так. Отель допустил ошибку, присвоив всем 8 номерам один номер подтверждения. Когда одному из членов нашей команды пришлось отменить свой номер, отель по необъяснимым причинам аннулировал все 8 номеров.
Мы сразу заметили проблему и сразу же позвонили в отель, чтобы исправить ошибку. Вместо того, чтобы исправить это, они сказали нам, что ничего не могут сделать, потому что они уже «продали» комнаты. В результате в последнюю минуту вся наша команда осталась без жилья, что серьезно нарушило наши планы.
Персонал отеля проявил полное равнодушие к нашей ситуации, и их нежелание исправить свою ошибку невероятно расстраивало. Этот опыт был не только непрофессиональным, но и продемонстрировал, что они не способны обрабатывать корпоративные заказы или оказывать необходимую поддержку деловым путешественникам. Мы не будем останавливаться здесь снова и настоятельно советуем другим избегать этого отеля, особенно если бронируете несколько номеров для группового или корпоративного мероприятия.

Персонал отеля здесь бесчестен, что, конечно, не соответствует их званию «Hilton Honors».
3 августа в Фуллертоне состоялась наша 40-я встреча выпускников. Накопленные средства пойдут на мой счет в Hilton Honors.
Этот менеджер уволился, и теперь сотрудники отказываются соблюдать сделку, заявляя, что ВСЕ — ВСЕ (! ) имели счет в Hilton. Конечно, они это сделали. Обратите внимание, что это произошло после трех недель, в течение которых они нам отказали и не выполнили наше соглашение.
Итак, мы выбрали этот отель, а не Marriott через автостраду, из-за баллов, а они отказались и отказываются их выплачивать. После того, как мы отправили туда более дюжины человек, которые забронировали номера хотя бы на одну ночь, и как минимум две дюжины, а может и троих, которые накануне вечером выпивали в баре отеля.
Тысячи долларов потрачены в их бизнесе из-за нас и нас. Не получил от них ничего, кроме «слишком плохо».
ОСТАВАЙТЕСЬ В MARRIOTT.
P. S. Номер был в порядке, вид отсутствовал, парковка отрывочна, приличный вестибюль.