Hyatt House at Anaheim Resort/Convention Center

Этот отель — один из худших, в которых я останавливалась, что очень жаль, потому что несколько лет назад всё было не так плохо. В день моего бронирования мне позвонили и сказали, что забронированный нами три месяца назад номер с видом недоступен из-за прорыва трубы месяц назад. Они могли бы позвонить, когда это произошло, но нет, они позвонили в день нашего заселения. Они обещали предоставить мне номер побольше. Когда мы приехали, мне дали тот же номер, только без вида. В номер можно было попасть через коридоры, покрытые пластиком, от которого исходил запах фекалий. Также мы обнаружили, что в спа-салоне было холодно. Когда я попыталась позвонить, чтобы попросить дополнительные полотенца, телефон не работал. Я воспользовалась телефоном в спортзале, он проработал около 30 секунд, а затем отключился. Я пожаловалась на ресепшене, но парень просто продолжал извиняться. Работник по техническому обслуживанию сказал мне, что большинство телефонов на этажах со 2 по 5 не работают и что их починят на следующий день. Это серьёзное нарушение правил безопасности. Мне сказали, что мне позвонит менеджер, но никто так и не позвонил. Телефоны так и не починили. Предлагаемый завтрак в лучшем случае посредственный. Идите сюда, если хотите коридоры, пропахшие фекалиями, холодный спа-салон и отель, явно не соблюдающий правила безопасности. Если вас это не привлекает, идите в другое место. Мы обязательно так и сделаем в следующий раз.

Прочитав несколько недавних отзывов перед поездкой, я немного волновалась по поводу бронирования и заранее подтвердила у менеджера, что наша бронь будет выполнена. Меня заверили, что так и будет. Я так рада, что мы сохранили бронь! Наше пребывание в отеле было ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Персонал был приветливым, доброжелательным и помогал с первых минут нашего прибытия. Наш номер был великолепным (я думаю, он был недавно отремонтирован, потому что по фотографиям в интернете он выглядел обновленным) и комфортным. Несмотря на то, что это очень семейный отель недалеко от Диснейленда, мы не слышали никакого громкого шума от гостей. В итоге у нас было не так много времени на плавание, но мы осмотрели бассейн, и он показался нам действительно приятным местом для отдыха. Игры были приятным дополнением! Завтрак тоже был восхитительным. А наличие нескольких ресторанов и аптеки Walgreens прямо у подножия отеля было очень удобно для нашей семьи.
Я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем и порекомендую этот отель другим гостям, которые едут в Диснейленд!

Это место всегда нам очень нравится. Мы останавливались здесь несколько раз и каждый раз оставались в восторге. Здесь хороший континентальный завтрак, чистые и просторные номера, а до парков можно дойти пешком. Персонал был просто исключительным во время этого визита! Ночная сотрудница ресепшена, Пуа, сделала все возможное, когда наш сын проснулся посреди ночи от рвоты. Она позаботилась о том, чтобы у нас было все необходимое для уборки в 00:30, и несколько раз приходила в наш номер за полотенцами, свежей бутилированной водой, даже за лекарством от желудка и освежителем воздуха. Это всегда будет нашим первым выбором, когда мы приедем в Диснейленд. Аптека Walgreens и рестораны под отелем также очень удобны!

Отель Hyatt House превзошел все мои ожидания! Карлос на ресепшене был просто замечательным человеком! Прекрасный человек, как внешне, так и внутренне! После затопления некоторых номеров они не смогли разместить всех забронированных гостей, и, очевидно, были в стрессе, но были так добры, что старались это скрыть, а Карлос справился с ситуацией просто идеально! Он организовал переезд в другой отель, позаботился о том, чтобы нам предоставили номер побольше с теми же удобствами, и оплатил первую ночь за наше терпение. Он организовал транспорт, но когда это не получилось, он сам отвез нас в парк! Мы называем такие впечатления волшебством Диснея, и никогда раньше ничего подобного не начиналось за пределами парка! Дисней, имейте в виду, что это тот человек, которого стоит нанять! Нанимайте Карлоса, он настоящий самородок и подарок для индустрии гостеприимства! Спасибо, Карлос, ты действительно начал наш день с благословения и чудесных впечатлений, да благословит тебя Бог!

Это отличное место для семейного отдыха в Диснейленде. Номера чистые, просторные, кровати удобные, персонал дружелюбный и услужливый. Маргарита особенно помогла нам в зоне для завтраков. Она быстро поддерживала чистоту, а также помогла мне отнести завтрак наверх остальным членам семьи. У нас не было проблем с отменой бронирования, как упоминали другие пользователи. Это удобное место, откуда можно дойти пешком за 15 минут до Диснейленда или за 7 минут до шаттлов на парковке Toy Story, где можно пройти через службу безопасности гораздо быстрее, чем через главный вход. Наличие Walgreens, Blaze Pizza, Starbucks и Chubby Dumplings прямо внизу — это огромное преимущество для быстрого перекуса или покупки необходимых мелочей. Бассейн был немного холодноват для декабря, но джакузи было отличным!

Банные полотенца пахнут просто чудесно 👍🏻👍🏻👍🏻 Хорошая кровать и подушки, идеальное расположение для Диснейленда.
Хороший завтрак включен. Номер убран хорошо, туалет, душ, зеркала 👍🏻. Мне нравятся твёрдые полы (на мой взгляд, чище), но кое-где ворс, так что можно было бы лучше пропылесосить.
Вид не очень, только на парковку, но это ожидаемо, так как я заплатил за стандартный номер.
Единственный минус пока: обогреватель плохо работал, я просто выключил его, и теперь стало теплее и приятнее.
2 бесплатные бутылки воды в день для членов Hyatt (бесплатно для регистрации).
Дружелюбный персонал 👍🏻
Останавливаюсь здесь второй раз ради Диснейленда и с удовольствием остановлюсь снова.

Я забронировала 4 номера за баллы несколько месяцев назад на период с 22 по 24 ноября. Я копила эти баллы целый год, чтобы подарить их семье и друзьям. За два дня до поездки мне позвонили и сообщили об отмене бронирования из-за прорыва труб, и переселили в соседний отель. Вместо бесплатного проживания за баллы я заплатила почти 2000 долларов за новый отель. Hyatt оплатил одну ночь из двух, но 4 номера за одну ночь обошлись мне в 1000 долларов. Плюс ко всему, в новом отеле не было бесплатного завтрака, что в итоге увеличило расходы на питание для 18 человек! Я написала электронное письмо генеральному менеджеру с просьбой оплатить вторую ночь, но ответа так и не получила. Это испортило нашу семейную поездку в Диснейленд, которую мы ждали несколько месяцев. Ужасное обслуживание клиентов! В итоге я подала жалобу в корпорацию Hyatt. Я была лояльным членом программы лояльности Hyatt, и это был первый случай, когда обслуживание клиентов оказалось полным провалом. Работайте лучше!

У этого отеля было несколько плюсов и минусов.
Плюсы:
1. Отличное обслуживание клиентов на стойке регистрации и во время бесплатного завтрака.
2. Просторные и чистые номера.
3. Тихий номер.
4. Хороший бассейн среднего размера и джакузи с гидромассажем.
5. Близость к Диснею (<15 минут пешком)
Минусы:
1. Ужасный запах в гараже, лифтах и ​​коридорах.
2. Включенный завтрак был очень скудным, а фрукты совсем неаппетитными.
В целом, я надеюсь, что они исправят проблему с запахом, и было бы неплохо, если бы они улучшили выбор здоровой пищи на включенном завтраке, но я определенно дам этому месту еще один шанс во время поездки в Диснейленд из-за отличного расположения, чистых/просторных/тихих номеров и хорошего джакузи для отдыха.

Номер был чистым и выглядел хорошо. Было видно, что недавно сделали ремонт, но его не убрали. В углах туалетной столика были остатки продуктов и пыль. Холодильник не был закреплён на внутренней полке и двигался при открывании и закрывании. Замок на двери не работал должным образом при использовании моей ключ-карты, поэтому мне пришлось несколько раз обращаться за помощью на стойку регистрации. На четвёртое утро нашего пребывания мы проснулись от того, что наш номер затапливало сверху, что помешало нам посетить парк в наш последний день. Персонал сразу же разместил нас в другом отеле по соседству и предоставил бесплатный транспорт. Также нам вернули деньги за проживание. За что мы очень благодарны! Несмотря на затопление, наше общение с персоналом и проживание были замечательными. Зона для завтрака, еда и персонал были отличными. Хороший бассейн и зона с джакузи. В пешей доступности от парка. Рядом есть магазины и кафе. Если само здание будет в рабочем состоянии без серьёзных проблем, а после ремонта будет произведена уборка перед сдачей номеров, я бы рекомендовал этот отель и сам бы остановился здесь снова.

Обслуживание клиентов в этом Hyatt – лучшее из лучшего. Каждая горничная, садовник, портье, работник кухни и т. Д. Обращаются с вами вежливо и профессионально, и клиент всегда на первом месте. Возможно, это из-за близости к Диснею, но они действительно относятся к вам так, будто вы важнее всего остального. Во время нашего пребывания прорвало водопроводную трубу, и наш номер затопило. Среди сотни других людей, находящихся в разных стадиях гнева, шока и т. Д. Сотрудники стойки регистрации обращались с каждым с уважением, терпением и вниманием. Одна из сотрудниц ночной смены ответила гостю, что её смена закончилась, но она не уйдёт, пока не позаботится обо всех гостях. Что бы этот Hyatt ни делал, чтобы его сотрудники были так рады работать и помогать людям, им стоит обучить других. Hyatt в очередной раз занял первое место среди проверенных гостиничных сетей в моём списке. Ах да, и номер, и завтрак тоже были великолепны.

Мы часто путешествуем и являемся участниками программы лояльности. Это был один из худших опытов в один из самых драгоценных дней, когда мы отмечали дни рождения со взрослыми детьми. Ответ на стойке регистрации был совершенно неприемлемым. Он сказал, что у вас есть 15 минут, чтобы убраться, и мы перевели вас в другой отель Когда мы пошли в тот отель, было хуже. Причина, по которой мы покинули Hyatt House Anaheim, заключалась в том, что у нас было три номера. Два номера были нормальными. В другом номере пахло какашками, парами и краской. Вместо того, чтобы признать один номер или разместить нас, они сказали нам убираться. Мы до сих пор не получили возврата денег. Нам пришлось заплатить больше денег вне планирования нашей поездки, а затем нас перевели в один из худших отелей, в которых мы могли бы быть. К счастью, когда они перевели нас, мы хотели увидеть отель. Мы были очень лояльны, чувствовали себя очень обделенными, честно говоря, испортили один из самых драгоценных моментов, потому что у нас было нарушение в трех номерах. Я не получил никакого решения о взимании с нас платы за номер за номером. Я хотел бы, чтобы руководство лично позвонило мне. Я оставил (а) электронное письмо. Мне не нужна компенсация. Я просто хочу вернуть деньги, но я не воспользовался (лась) сервисом и не оставил (а) отзыв. Это испортило очень важный момент для моего постоянного участника. Пожалуйста, перезвоните мне, как только получите это сообщение?

У нас был самый лучший опыт проживания в отеле Hyatt в Анахайме! Регистрация прошла очень легко, и мы смогли воспользоваться подземной парковкой за 35 долларов в сутки. Кровати были удобными, и мы смогли заказать детский набор и поиграть с ним для нашего малыша. На завтрак было столько вариантов, что каждый мог выбрать то, что хотел. А персонал, обслуживающий завтрак, был просто невероятным! Они помогли мне найти столик для всей семьи и принесли детские стульчики. Каждый день нам давали две бесплатные бутылки воды, а в первый день перед поездкой в ​​Диснейленд нашим детям подарили воздушные шары, что им ОЧЕНЬ понравилось! До входа в парк нужно было идти около мили, но благодаря персоналу мы почувствовали, что пребывание здесь стало ещё более волшебным. Большое спасибо за чудесный отдых!

Отличное соотношение цены и качества для отеля Hilton. Удобное расположение с удобным доступом к конференц-центру Анахайма. В отеле есть все удобства, подходящие для деловых путешественников. Исключительно чисто и ухоженный комплекс. Мы останавливались здесь, чтобы посетить конференцию, и до центра было легко дойти пешком менее чем за 10 минут. В номерах очень тихо и спокойно, даже когда отель полностью забронирован, как это было в эти выходные. После долгого дня на конференции хочется сбежать от суеты, чтобы получить столь необходимый отдых, и мы полностью расслабились, сидя у бассейна на крыше, наблюдая за закатом, а затем засыпая в глубокой удобной кровати. Завтрак «шведский стол» был потрясающим… особенно для моей жены, у которой непереносимость глютена. Персонал был очень любезным. Маргарита приняла заказ на безглютеновые блинчики, которые Алекс быстро испек, свежие безглютеновые тосты и черничные маффины… в ресторане по утрам бывает довольно многолюдно, но менеджер Рей очень плавно всё организовал. Ничто не было упущено из виду… отличный кофе и большой выбор блюд. Снимает стресс от посещения шумной конференции. Мы рекомендуем всем, кто собирается на конференцию, остановиться в Hilton House. И я не шучу: полы настолько чистые и блестящие, что в них можно увидеть своё отражение.

Это был потрясающий отдых в Диснейленде. Номер был огромный с кухней, и было так приятно иметь такой номер. Завтрак был превосходным, много столиков и всегда много еды. Джакузи было немного неудобным, но бассейн был хороший, и нам он очень понравился. До Диснейленда было около 15 минут ходьбы, рядом есть несколько ресторанов и магазин 711. Загляните в Amart, там много дешёвых товаров Disney.

Мы с семьёй остались в полном восторге от пребывания в Hyatt House Anaheim во время нашей ежегодной поездки в Диснейленд! Общение с персоналом было невероятно приятным от начала до конца — все были дружелюбны, профессиональны и искренне заботились о том, чтобы наше пребывание было комфортным. Номера были безупречно чистыми, в хорошем состоянии и имели всё необходимое.
Расположение было идеальным — всего в нескольких минутах ходьбы от Диснейленда, что было очень удобно с детьми. Нам совсем не пришлось сталкиваться с проблемами вождения и парковки! Каждое утро мы с нетерпением ждали их вкусного и полезного завтрака. Серьёзно, рекомендую их завтрак на 10/10 — это был один из самых запоминающихся моментов нашего пребывания.
Мы даже столкнулись с неожиданной медицинской ситуацией, которая потребовала вызова скорой помощи и дополнительной ночи в последнюю минуту. Персонал сделал всё возможное, чтобы помочь нам с добротой и сочувствием в это напряжённое время. Такой уровень заботы очень много значит.
Спасибо, Hyatt House Anaheim, за то, что превратили, казалось бы, сложную ситуацию в отдых, полный комфорта и поддержки. Мы обязательно вернёмся в следующем году!

В отеле не было горячей воды все три дня нашего пребывания. Мы жили в номере, где ящики не закрывались, посудомоечная машина выскакивала со своего места, держатель для шампуня в ванной был не закрыт, а шампунь упал мне на ногу, и бутылка разбилась. На стойке регистрации не было никакой информации о проблемах с горячей водой в отеле, и сотрудники стойки регистрации отреагировали крайне безразлично, когда мы спросили об этом.
Только извиняющийся тон прозвучал, когда мы обратились в службу поддержки Hyatt, и до этого момента не было никакой связи. Этот отель находится недалеко от Диснейленда, но не предоставляет трансфер до парка. Они ожидают, что гости, посещающие парк с детьми, доберутся до парка на городском автобусе или просто дойдут до него пешком. Завтрак разочаровывает. Вафли выглядят так, будто разогрели замороженные яйца. Я привык к обычным завтракам Hyatt, так что этот был просто ужасен, на мой взгляд.
В целом, я бы не стал рассматривать этот отель снова. Единственное преимущество номеров — это их просторность. Надо отдать им должное.

Регистрация прошла отлично, никаких проблем не возникло, но вот что касается номера, то это просто ужас: утром стена поднимается, а горячей воды нет. Мы не знали, что половина отеля находится на ремонте, а бассейн закрыт, и что у них, по их словам, есть ресторан и бар с полным ассортиментом, которые открываются только после пяти, но об этом никто не сообщил. Мы уехали сегодня утром в Диснейленд и вернулись в четыре. Наш номер до сих пор не убран, хотя нам сказали, что убирают только через день. Не рекомендую этот отель и больше никогда здесь не остановлюсь. Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.