Sheraton Garden Grove-Anaheim South

Мы любили это место. Мы останавливались здесь 15 лет, 4-5 раз в год. Со многими сотрудниками мы обращались по имени, особенно с теми, кто работал ночью, потому что мы часто приезжали поздно.
Однако последние несколько раз, когда мы там останавливались, были ужасными. Некоторые из новых сотрудников были ужасно грубыми. Я рассказал им о том, как с нами обращались прежние сотрудники, и о некоторых удобствах, которые они нам предлагали, например, бесплатную парковку, поздний выезд и т. Д. Это случалось не всегда, но это заставляло нас возвращаться. Нам там очень понравилось. Когда я рассказал об этом новым сотрудникам, она ответила: «Ага, поэтому их всех и уволили! »
Я знал, что это неправда, потому что у нас были хорошие отношения с предыдущими сотрудниками, и мы знали, когда и почему они уходят. Говорить гостю, что сотрудников увольняют за то, что они обслуживают постоянных клиентов, было неприемлемо.
Знаю, что пишу роман, но вся эта ситуация меня бесит, ведь мы живём недалеко от Сакраменто и являемся держателями годовых абонементов в парки. Нам очень понравился этот отель, но персонал просто испортил. Мы остановились в другом месте, потому что их персонал действительно заботится об отношениях с клиентами, и когда есть какие-то вещи, которые невозможно сделать, они говорят об этом вежливо и профессионально, а не резко и грубо.
Комфортабельные, чистые номера, грубый персонал. Останавливайтесь здесь на свой страх и риск.

Я ставлю этому месту низкую оценку, потому что, когда я звонил, чтобы забронировать номер, меня перенаправили через длинную и не слишком сложную компьютерную систему, прежде чем перенаправить к живому человеку, который тут же бросил трубку. Когда я перезвонил, мне сказали, что это единственный способ забронировать номер. Скорее всего, я остановлюсь в отеле-конкуренте, у которого система лучше, и который не оставит меня разочарованным.

Мы с женихом останавливались в отеле Sheraton Garden Grove во время участия в конференции FMX, и наше пребывание было превосходным от начала до конца. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, профессиональным и всегда приветливым. Бармен и официанты в Park Grill обслуживали нас превосходно, и мы чувствовали себя как дома.
Уборка и обслуживание номеров были на высшем уровне; они даже приготовили лифт к нашему отъезду без нашей просьбы! Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, встречал нас с улыбкой и искренней добротой. Вся команда сделала наше пребывание особенным.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто собирается в Анахайм. Пять звёзд без исключения!

Недавно останавливался в отеле Sheraton Garden Grove. Номера были неплохие — чистые и комфортные, хотя и довольно стандартные.
Обслуживание было хорошим; персонал был вежливым и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания, что я оценил по достоинству.
Один из недостатков — один из лифтов постоянно не работал, что приводило к некоторым задержкам в часы пик.
В целом, это достойный отель с дружелюбным персоналом и удобным расположением недалеко от Диснейленда. Если бы внести некоторые улучшения в обслуживание, он мог бы быть гораздо лучше.

Я очень доволен проживанием, особенно учитывая, что цена была значительно ниже, чем в других отелях Marriott в этом районе. У меня был номер клубного уровня. Он был просторным и комфортным. Закуски в клубном лаунже были хорошими, а клубный завтрак и вечерние закуски – неплохими. Правда, кофемашину нужно обновить. Двуспальные кровати были довольно мягкими, мебель немного устарела, и нет USB-портов для зарядки. Для меня это не имело значения, но для некоторых это может быть неприятно. Расположение отличное, прямо напротив Target, где можно подняться наверх, и всего за 9–13 долларов на лифте до Диснейленда или стадиона «Энджелс». Бассейн открытый и освежающий в жаркие дни. В целом, отличный отдых.

Наше новое место проживания – здесь. Номера огромные, очень чистые, отличный персонал и чудесный завтрак, спасибо Сэлу, Марко и Киту. У меня было такое ощущение, будто я снова на круизном лайнере. Как будто у нас была своя личная команда официантов, очень добрых и дружелюбных. Еда была отличной, номера – идеальными, а территория – очень чистой. Мне здесь понравилось больше, чем в Диснейленде и отеле California Grand. Мне не хочется толпиться с грубиянами возле парков. Я бы предпочёл сам доехать до парка, чтобы мы могли приходить и уходить, когда захотим. Из нашего номера и ресторана открывался прекрасный вид. Спасибо Сэлу и Марко за чудесный завтрак каждое утро.

Мы останавливались здесь впервые! Завтрак отличный, а официанты просто потрясающие! Марио и Сальвадор – лучшие! Они позаботились о том, чтобы все наши пожелания по завтраку были удовлетворены, и даже больше! В нашем номере убирали каждый день, и он оставался прохладным даже после долгого жаркого дня в Диснейленде!

Хочу от всей души поблагодарить замечательный персонал отеля, особенно Шейлу и команду по еде и напиткам, которые сделали всё возможное, чтобы создать поистине волшебный момент для наших друзей во время их отдыха в Диснейленде.
Я заранее позвонил в отель, чтобы узнать, сможет ли он помочь мне сделать им сюрприз в день их заезда. С самой первой минуты Шейла была невероятно добра и отзывчива. Несмотря на то, что она не работала во время приезда наших друзей, она заверила меня, что обо всём позаботится, и полностью сдержала своё обещание.
Наша просьба была не только выполнена, но и Шейла, и вся команда превзошли все мои ожидания. Их внимание к деталям, теплота и готовность помочь по-настоящему тронули меня. Давно я не встречал такой искренней доброты и исключительного обслуживания, и я безмерно благодарен.
Этот маленький жест имел для нас огромное значение, и всё это благодаря замечательной команде, которая его организовала.

Очень разочаровывающий опыт. Обслуживание было отвратительным, а уборка практически отсутствовала. Ежедневная уборка не проводилась несколько дней. Каждый раз, когда мы звонили, они настаивали на том, что номер убран, но это было явно не так. Кровать была нетронутой, ничего не убрано, и я даже записал видео, чтобы показать им. Никаких извинений — они просто сказали: «Уберём завтра».
Мне пришлось самому оттирать липкий стол и ручки шкафов. Совершенно недопустимо для отеля.
Через несколько дней после начала нашего пребывания они без разрешения списали деньги с нашей карты, заявив, что это «залог за безопасность», хотя мы уже внесли депозит.
В довершение всего, в номере было темно и мрачно. Этот отель совершенно не оправдал ожиданий, и я бы его не рекомендовал.

Я бы не встречался ни с кем, если бы мог. Управляющий персонал здесь — просто посмешище. Мы останавливаемся как минимум 3–4 раза в год и приезжаем сюда исключительно в течение многих лет, когда приезжаем в Южную Калифорнию. Персонал знает нас и наших детей. Мы оставляем очень хорошие чаевые на кухне и очень хорошие чаевые носильщику. Мы были здесь 8 дней и только что уехали из отпуска, несколько ночей назад.
Я вернулся в город по делам, и ночной менеджер хочет меня отчитать за то, что я зарегистрировался с помощью дебетовой карты моей жены. Той же карты, с которой мы зарегистрировались во время всей нашей поездки на прошлой неделе, и той же карты, которую мы использовали несколько месяцев назад, когда мы приезжали в последний раз. Если бы я был каким-то чужаком, я бы понял, но мы приезжаем постоянно. Моя жена даже раньше работала здесь. Это место просто смешно.
Девушка на ресепшене, которая отказалась меня регистрировать и пошла за своим менеджером, который на меня накинулся. Этого менеджера я никогда раньше не видел, но девушка на ресепшене видела меня много раз. Она даже флиртовала со мной раньше много раз. Но вдруг она хочет вести себя так, будто не знает меня. Я приехал из Юты, я устал, голоден и хочу в туалет. Я имею полное право капризничать и расстраиваться.
Это смешно. Вот как с тобой обращаются, когда твоя семья тратит здесь столько денег каждый год. Больше никогда не вернусь и буду связываться с корпорацией. Ноль навыков деэскалации, ноль обслуживания клиентов.

Обожаю атмосферу этого отеля! Единственный минус — еда на завтрак безвкусная и скучная, но она справляется со своей задачей. Парковка также была полностью заполнена во второй половине дня каждого дня, из-за чего нам приходилось ездить, пытаясь найти место в другом здании поблизости.
Дамы на ресепшене были милыми и услужливыми, Марио и Фабиан в обеденной зоне были ПОТРЯСАЮЩИМИ! Их обслуживание клиентов и внимание к деталям необыкновенные! Очень весело! Я бы порекомендовал остановиться здесь всем, кто посещает этот район, и сам вернусь!

Кровати были неудобными. Чувствовалось, что кровать сдвинута набок. Унитаз ниже обычного и легко засоряется. Попросил вантуз, подождал час и перезвонил. Они сказали, что не могут его найти. Спросил на ресепшене, какой ванной комнатой нам воспользоваться, и через 20 минут нам дали вантуз. Обслуживание было не таким, как я ожидал от отеля Sheraton.

Я останавливался в этом отеле раньше и мне очень понравилось! Мой последний опыт был не очень. Нам нравится персонал ресторана и еда там. У нас были проблемы со стойкой регистрации. Мы спросили, можем ли мы продлить наше пребывание еще на одну ночь, и служащий на стойке регистрации не спросил нашего имени или дат или каких-либо подробностей и ушел в заднюю комнату, а затем вернулся, надулся и сказал: «Sowy». Хотя я подумал, что это странно, и не воспринял ее всерьез, потому что она даже не спросила у меня никаких подробностей о том, как долго я хотел бы остаться или что-то еще, я поискал в Интернете и смог забронировать еще один открытый номер, и их было несколько онлайн.
Я пошел выписываться и поговорить с стойкой регистрации, и другой служащий начал со мной очень конфронтировать. Я спросил, можем ли мы остановиться в том же номере или нам нужно поменяться номерами для моего нового бронирования. Она ответила, что, во-первых, другой сотрудник уже сказал вам нет. Поэтому мы отменим ваше бронирование. Затем она настаивала, что они были переполнены, и что на сайте были показаны доступные номера, когда их не было. Я сказал ей, что они забрали мои деньги и отправили мне бронирование и подтверждение, а затем она спросила: «Подожди, что ты хочешь? » Я тогда объяснил, что просто пытаюсь выехать на 1 день позже. Затем она вернулась и сказала, что они могут нас разместить. Я был так раздражен и смущен, что это отбивает у меня желание снова бронировать этот отель в будущем.

Sheraton — прекрасное место для проживания. Он находится недалеко от Диснейленда, ресторанов и многих других замечательных мест для посещения. Отличный чистый номер, у нас было 2 кровати, дружелюбный и услужливый персонал с хорошим обслуживанием. На завтрак был хороший выбор.
Мы определенно остановились бы там снова.

В отеле на рабочем занятии. Номера хорошие. Сервис всегда отличный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отель находится недалеко от множества ресторанов и в нескольких минутах ходьбы от Диснея, если вы не возражаете против небольшой пешей прогулки.

Во время недавней деловой поездки в отель «Шератон» (номер 447) я столкнулся с неприятной проблемой с туалетом. Я обнаружил, что в туалете требуется обязательный 15-минутный период ожидания между смывами, что было крайне неудобно, особенно при обращении с твердыми отходами. Я сообщил о проблеме через систему обмена сообщениями отеля, и хотя инженеры и горничные посетили мой номер, команда инженеров не предприняла никаких корректирующих действий.
Эта проблема сохранялась на протяжении всего моего пребывания, заставляя меня либо ждать слишком много времени между смывами, либо идти на компромисс со стандартами гигиены. Поскольку в других отелях Marriott работа была гораздо более гладкой, это был, безусловно, самый разочаровывающий опыт.

Это очень хороший отель. Отель был очень загружен из-за конференции, но наш номер был хорошим и тихим. Потребовалось много времени, чтобы получить горячую воду, но она не прерывалась после начала. Номер был просторным и в отличном состоянии. Это было типичное качество, которое можно ожидать от Marriott, хотя кровати не казались такими удобными, как райские кровати.
Персонал отеля был очень милым и дружелюбным. Моя единственная претензия заключается в том, что была только одна стиральная машина. Я смог ею воспользоваться, но одежда не казалась чистой. Зона бассейна была небольшой, но она была пуста из-за погоды, поэтому я не могу ничего сказать об этом.
Район идеально подходит для поездки на Uber в Диснейленд, но автобусы ART, похоже, ходят нечасто, поскольку мы их никогда не видели. Обычно мы останавливаемся ближе к Диснейленду, а автобусы ART ходят очень часто, так что это может быть из-за расстояния, но мы не хотели ждать.