Embassy Suites by Hilton Anaheim North

На выходных посмотрели несколько игр команды Angels, и это место было удобно расположено и идеально подошло для проживания. Моим детям 5 и 9 лет очень понравились игровые автоматы. Завтрак был феноменальным, особенно омлеты и яйца, приготовленные по заказу. Поставил бы 5 звезд, но в номере был запах сырости, а ванная комната выглядела старой, было видно, что она изношена.

Недавно мы останавливались в отеле Embassy Suites Anaheim North, и, к сожалению, это был один из худших наших опытов в отелях этой сети. Мы много раз останавливались в отелях Embassy Suites, но этот нас очень разочаровал.
Во-первых, чистота оставляла желать лучшего. Ковер в номере был грязным, выглядел неухоженным и имел видимые пятна. Персонал на стойке регистрации тоже был не очень дружелюбным и приветливым.
Однако самым большим разочарованием стали последние две ночи нашего пребывания. В отеле проживала команда по софтболу, и они очень сильно шумели, бегая по коридорам даже около 23:00. Любой, кто знаком с отелями Embassy Suites, знает, что у них открытая планировка с атриумом, поэтому шум легко распространяется снизу до верхних этажей. Каждую ночь в этом открытом пространстве проходили громкие собрания и вечеринки.
Я несколько раз звонил на ресепшн, чтобы пожаловаться на шум. Персонал сказал, что сообщит менеджеру, но даже после 23:00 ничего не изменилось. Очень разочарован тем, как руководство отеля отреагировало на ситуацию.

Для отеля Embassy Suites я ожидала немного большего уровня сервиса. Лобби прекрасное. Игровая комната была отличным развлечением для детей. Очень разочарована бассейном. Ледяной и отвратительный! Мы с нетерпением ждали возможности плавать каждый день, но бассейн был настолько холодным, что нас отвратило, насколько он был грязным. Последние два дня нашего пребывания работал только один лифт на ресепшене. Лифты не чистили, поэтому я предполагаю, что и другие вещи тоже не убирали. Душевая лейка постоянно протекала. Сам номер был в порядке. Для номера, рассчитанного на 6 человек, ванная комната была крошечной! Завтрак был хорошим, бар с омлетами на заказ был неплохим. Другие варианты были не очень аппетитными. Было бы неплохо, если бы завтрак подавали до 10 утра в будние дни. В течение дня не было кофе или воды, как в большинстве отелей. Закуски и напитки вечером были приятным дополнением. В большинстве вечеров не хватало овощей. На весь отель подавали одно блюдо. Во время нашего пребывания там было много людей. В целом, планировка отеля была хорошей. За ту цену, которую мы заплатили за номер, мы определенно ожидали большего качества.

Номера были чистыми, а кровати удобными. Дивану не помешали бы декоративные подушки, чтобы добавить цвета и комфорта. Нам понравилось наличие нескольких барных стоек и хороших источников света. Нашей группе понравился завтрак "шведский стол" и "счастливый час", хотя чипсы с сальсой были несвежими.

Мы прекрасно провели время! Наш люкс состоял из двух комнат и идеально подходил для нашей семьи. В гостиной был большой удобный диван, телевизор, обеденный стол, мини-холодильник и кофеварка. В спальне — большая двуспальная кровать, телевизор, большой шкаф, ванная комната и душ. В ванной комнате был полный набор жидкого мыла, лосьона, шампуня, кондиционера и геля для душа Crabtree & Evelyn Gardner! Пахло чудесно! В целом, отель просто потрясающий. Лифты работают быстро. Крытый бассейн и джакузи были великолепны и содержались в отличном состоянии. Обязательно воспользуйтесь «счастливым часом»! А также бесплатным завтраком! Как такового ресторана нет, но вы можете заказать еду в баре, который был довольно хорош. По всему отелю много мест для сидения с прекрасным видом на весь атриум, крышу и номера. Парковочных мест много. Места рядом с отелем небольшие, а на большой парковке — обычного размера. Мы жалеем, что не смогли остаться дольше, и с нетерпением ждем возможности вернуться в ближайшее время :)

В целом, отличные впечатления. Детям очень понравился крытый бассейн и игровая комната. В бассейне оба раза, когда мы там были, попадались шумные дети без присмотра, но это не вина отеля. В игровой комнате было много классных игр. Завтрак был обильным, а лучшим блюдом была станция для приготовления омлетов на заказ. Отдельное спасибо Виктории на ресепшене, которая была замечательной и очень отзывчивой на протяжении всего нашего пребывания.

В целом, впечатления хорошие! Два бесплатных напитка в баре были очень вкусными. Номер достаточно просторный! Единственный минус — очень маленькая и устаревшая ванная комната. Ванна/душ определенно нуждаются в обновлении, а освещение в ванных комнатах ужасно тусклое. В остальном, отличное место для короткого отдыха!

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить Викторию за ее превосходное обслуживание. Она была великолепна на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был отличным. Станция приготовления омлетов была лучшим вариантом. Наш номер был чистым и аккуратным, и мы были рады, что к нашему возвращению в номер нас уже привели в порядок. Мы заказали бургеры в ресторане отеля, и это были огромные бургеры! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Расположение отличное, но каждый день, что мы здесь останавливаемся, у нас возникают проблемы. От грязного номера до многочасовой доставки полотенец и туалетной бумаги. Ванная комната была грязной, постельное белье не меняли. Я закрыла на это глаза и принесла новое, но каждый день возникают новые проблемы. Лифты тоже не работают. Это уже просто смешно. За такие деньги, которые мы платим за номера, это неприемлемо. Не говоря уже о мусоре и окурках, оставленных на балконе, а также о ноже. Не говоря уже о плесени и беспорядочных дырах в потолке ванной комнаты.

Регистрация прошла гладко, но при бронировании не упомянули плату за парковку. Два бесплатных напитка для моего друга, и мне этого было достаточно. Номера хорошие и просторные, но им нужно следить за поддержанием номеров в надлежащем состоянии, ведь это, как они и говорят, Embassy Suites. Дверь в ванную была треснута, а балкон был полон воды, так как за техническим обслуживанием никто не следит.

Как и следовало ожидать от отеля Embassy by Hilton. У нас большой опыт проживания в таких отелях, и большинство из них сейчас перестраиваются. Этот отель, очевидно, был старым, но работал очень хорошо и был чистым. В нашем первом номере был странный заказ еды, и нас быстро переселили в другой номер, точно такой же. Завтрак был отличным, особенно омлеты. Нашим детям очень понравились игровые автоматы и бассейн! Персонал сделал пребывание замечательным. Очень близко к Диснею, если вы пользуетесь Uber или у вас есть машина. Определенно остановились бы здесь снова. Отдельное спасибо Борису за то, что он позаботился о нашем комфорте.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным. Наша семья получила здесь массу приятных воспоминаний. Здесь есть прекрасный игровой зал, где может развлечься вся семья. Дополнительным бонусом стало то, что Диснейленд и Ноттс Берри Фарм находятся совсем рядом. Арья связалась с нами, чтобы убедиться, что наше пребывание здесь было замечательным. Очень рекомендую остановиться здесь.

Арья была великолепна… очень помогла с регистрацией в программе лояльности.
Этот отель был одним из лучших, в которых я когда-либо останавливалась, никогда не было места, где я чувствовала бы себя в безопасности, чтобы мои дети могли проводить время со всей командой чирлидеров. Номера были большие и тихие. Мне очень понравилось, что в моем номере была гостиная с раскладной кроватью для девочек. 10 из 10, на мой взгляд.

Мы приехали на выходные в честь дня рождения моего сына, проведя время в парке развлечений Knott’s, и в целом у нас остались потрясающие впечатления. Персонал на ресепшене был невероятно отзывчивым. Удобства были на высоте, и мы даже продлили наше пребывание на дополнительный день, чтобы насладиться игровыми автоматами и бассейном. Дети были в полном восторге и уже спрашивают, когда мы сможем вернуться.
Единственным недостатком была плата за парковку. Мне никогда раньше не приходилось платить отелю за парковку. И бар тоже был не очень хорош. Я пришла во время «счастливого часа», после того как на ресепшене мне сказали, что я могу получить два бесплатных напитка. К сожалению, я простояла у бара около 20 минут, и меня было хорошо видно, но сотрудники, казалось, избегали зрительного контакта и были заняты другими делами. Когда я наконец остановила кого-то, он подтвердил, что я нахожусь в нужном месте, но все равно не принял мой заказ. Я сдалась и ушла.
Поэтому мы предпочли поужинать в ресторане, а не в отеле. Было немного обидно, но в остальном все было замечательно: номера были просторными для всей семьи, завтрак был восхитительным, и нам очень понравилась станция для приготовления омлетов! Мы действительно прекрасно провели время. В целом, мы бы приехали снова. :)

Отличное расположение, недалеко от Диснейленда и других достопримечательностей. Завтрак был превосходным, а трансфер до Диснейленда — невероятно удобным. Весь персонал был очень дружелюбным, а Арья — просто потрясающим человеком. Он помогал нам в любое время, когда нам что-то было нужно, и рассказывал о некоторых пакетах услуг Hilton. Мы отлично провели время!

Мы приехали сюда на свадьбу, и отель просто великолепен. Все были невероятно дружелюбны! Арья встретила нас по прибытии и рассказала о программе Hilton Honors и её преимуществах. Завтрак был великолепным. Нам очень понравилось. В целом, всё было замечательно. Несколько небольших обновлений в номерах сделали бы отель идеальным.

В целом отель очень хороший, а персонал отличный, особенно Джон, ночной менеджер. Ковровое покрытие в коридорах не помешало бы немного обновить, а в нашем номере (528) ковровое покрытие заходит между гостиной и кухней.
Не удалось воспользоваться «счастливым часом», так как мы каждый вечер отсутствовали в отеле. Завтрак был вкусным и удобным.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с лифтами. Сложно винить отель, но это было неудобно, и надеюсь, что они скоро исправят.
Вкратце: один из четырёх лифтов не работал все четыре ночи, второй лифт не работал около суток, а третий лифт не открывался на пятом этаже (нашем этаже), когда мы его вызывали. Надеюсь, что проблема скоро будет решена.