Embassy Suites by Hilton Anaheim North

Мы прекрасно провели время! Наш люкс состоял из двух комнат и идеально подходил для нашей семьи. В гостиной был большой удобный диван, телевизор, обеденный стол, мини-холодильник и кофеварка. В спальне — большая двуспальная кровать, телевизор, большой шкаф, ванная комната и душ. В ванной комнате был полный набор жидкого мыла, лосьона, шампуня, кондиционера и геля для душа Crabtree & Evelyn Gardner! Пахло чудесно! В целом, отель просто потрясающий. Лифты работают быстро. Крытый бассейн и джакузи были великолепны и содержались в отличном состоянии. Обязательно воспользуйтесь «счастливым часом»! А также бесплатным завтраком! Как такового ресторана нет, но вы можете заказать еду в баре, который был довольно хорош. По всему отелю много мест для сидения с прекрасным видом на весь атриум, крышу и номера. Парковочных мест много. Места рядом с отелем небольшие, а на большой парковке — обычного размера. Мы жалеем, что не смогли остаться дольше, и с нетерпением ждем возможности вернуться в ближайшее время :)

В целом, отличные впечатления. Детям очень понравился крытый бассейн и игровая комната. В бассейне оба раза, когда мы там были, попадались шумные дети без присмотра, но это не вина отеля. В игровой комнате было много классных игр. Завтрак был обильным, а лучшим блюдом была станция для приготовления омлетов на заказ. Отдельное спасибо Виктории на ресепшене, которая была замечательной и очень отзывчивой на протяжении всего нашего пребывания.

В целом, впечатления хорошие! Два бесплатных напитка в баре были очень вкусными. Номер достаточно просторный! Единственный минус — очень маленькая и устаревшая ванная комната. Ванна/душ определенно нуждаются в обновлении, а освещение в ванных комнатах ужасно тусклое. В остальном, отличное место для короткого отдыха!

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить Викторию за ее превосходное обслуживание. Она была великолепна на протяжении всего нашего пребывания. Завтрак был отличным. Станция приготовления омлетов была лучшим вариантом. Наш номер был чистым и аккуратным, и мы были рады, что к нашему возвращению в номер нас уже привели в порядок. Мы заказали бургеры в ресторане отеля, и это были огромные бургеры! Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Расположение отличное, но каждый день, что мы здесь останавливаемся, у нас возникают проблемы. От грязного номера до многочасовой доставки полотенец и туалетной бумаги. Ванная комната была грязной, постельное белье не меняли. Я закрыла на это глаза и принесла новое, но каждый день возникают новые проблемы. Лифты тоже не работают. Это уже просто смешно. За такие деньги, которые мы платим за номера, это неприемлемо. Не говоря уже о мусоре и окурках, оставленных на балконе, а также о ноже. Не говоря уже о плесени и беспорядочных дырах в потолке ванной комнаты.

Регистрация прошла гладко, но при бронировании не упомянули плату за парковку. Два бесплатных напитка для моего друга, и мне этого было достаточно. Номера хорошие и просторные, но им нужно следить за поддержанием номеров в надлежащем состоянии, ведь это, как они и говорят, Embassy Suites. Дверь в ванную была треснута, а балкон был полон воды, так как за техническим обслуживанием никто не следит.

Как и следовало ожидать от отеля Embassy by Hilton. У нас большой опыт проживания в таких отелях, и большинство из них сейчас перестраиваются. Этот отель, очевидно, был старым, но работал очень хорошо и был чистым. В нашем первом номере был странный заказ еды, и нас быстро переселили в другой номер, точно такой же. Завтрак был отличным, особенно омлеты. Нашим детям очень понравились игровые автоматы и бассейн! Персонал сделал пребывание замечательным. Очень близко к Диснею, если вы пользуетесь Uber или у вас есть машина. Определенно остановились бы здесь снова. Отдельное спасибо Борису за то, что он позаботился о нашем комфорте.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным. Наша семья получила здесь массу приятных воспоминаний. Здесь есть прекрасный игровой зал, где может развлечься вся семья. Дополнительным бонусом стало то, что Диснейленд и Ноттс Берри Фарм находятся совсем рядом. Арья связалась с нами, чтобы убедиться, что наше пребывание здесь было замечательным. Очень рекомендую остановиться здесь.

Арья была великолепна… очень помогла с регистрацией в программе лояльности.
Этот отель был одним из лучших, в которых я когда-либо останавливалась, никогда не было места, где я чувствовала бы себя в безопасности, чтобы мои дети могли проводить время со всей командой чирлидеров. Номера были большие и тихие. Мне очень понравилось, что в моем номере была гостиная с раскладной кроватью для девочек. 10 из 10, на мой взгляд.

Мы приехали на выходные в честь дня рождения моего сына, проведя время в парке развлечений Knott’s, и в целом у нас остались потрясающие впечатления. Персонал на ресепшене был невероятно отзывчивым. Удобства были на высоте, и мы даже продлили наше пребывание на дополнительный день, чтобы насладиться игровыми автоматами и бассейном. Дети были в полном восторге и уже спрашивают, когда мы сможем вернуться.
Единственным недостатком была плата за парковку. Мне никогда раньше не приходилось платить отелю за парковку. И бар тоже был не очень хорош. Я пришла во время «счастливого часа», после того как на ресепшене мне сказали, что я могу получить два бесплатных напитка. К сожалению, я простояла у бара около 20 минут, и меня было хорошо видно, но сотрудники, казалось, избегали зрительного контакта и были заняты другими делами. Когда я наконец остановила кого-то, он подтвердил, что я нахожусь в нужном месте, но все равно не принял мой заказ. Я сдалась и ушла.
Поэтому мы предпочли поужинать в ресторане, а не в отеле. Было немного обидно, но в остальном все было замечательно: номера были просторными для всей семьи, завтрак был восхитительным, и нам очень понравилась станция для приготовления омлетов! Мы действительно прекрасно провели время. В целом, мы бы приехали снова. :)

Отличное расположение, недалеко от Диснейленда и других достопримечательностей. Завтрак был превосходным, а трансфер до Диснейленда — невероятно удобным. Весь персонал был очень дружелюбным, а Арья — просто потрясающим человеком. Он помогал нам в любое время, когда нам что-то было нужно, и рассказывал о некоторых пакетах услуг Hilton. Мы отлично провели время!

Мы приехали сюда на свадьбу, и отель просто великолепен. Все были невероятно дружелюбны! Арья встретила нас по прибытии и рассказала о программе Hilton Honors и её преимуществах. Завтрак был великолепным. Нам очень понравилось. В целом, всё было замечательно. Несколько небольших обновлений в номерах сделали бы отель идеальным.

В целом отель очень хороший, а персонал отличный, особенно Джон, ночной менеджер. Ковровое покрытие в коридорах не помешало бы немного обновить, а в нашем номере (528) ковровое покрытие заходит между гостиной и кухней.
Не удалось воспользоваться «счастливым часом», так как мы каждый вечер отсутствовали в отеле. Завтрак был вкусным и удобным.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с лифтами. Сложно винить отель, но это было неудобно, и надеюсь, что они скоро исправят.
Вкратце: один из четырёх лифтов не работал все четыре ночи, второй лифт не работал около суток, а третий лифт не открывался на пятом этаже (нашем этаже), когда мы его вызывали. Надеюсь, что проблема скоро будет решена.

Я был очень разочарован чистотой номера во время моего пребывания. При входе стоял сильный запах плесени и мочи, а полотенца, подушки и простыни были в пятнах. Вода из ванны протекала на пол ванной комнаты, делая его скользким и небезопасным. Ковёр был заметно испачкан, а лейка душа покрыта плесенью и мыльным налётом. Кроме того, горничные постоянно игнорировали табличку «Не беспокоить» на двери, что очень раздражало. В целом, состояние номера не соответствовало базовым стандартам чистоты. Я пытаюсь связаться с отелем уже почти 5 дней, но до сих пор не получаю ответа от персонала.
Обновление: Автоматические ответы персонала на негативные отзывы разочаровывают. Похоже, было предпринято несколько попыток «уладить ситуацию» с другими гостями. К сожалению, мне не удалось решить свои проблемы, и я не вернусь в этот отель и не буду рекомендовать его другим.

⸻
Мне потребовалось почти четыре месяца, чтобы написать этот отзыв, потому что я, честно говоря, не мог понять, как этот отель относится к бренду Hilton — это, пожалуй, один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле.
Тем не менее, я хочу начать с благодарности ночному менеджеру Майку за заботу о моей семье. Его профессионализм и готовность помочь немного смягчили сложную ситуацию, и именно он, наряду с достойным завтраком, который нам предложили во время нашего пребывания, стал главной причиной, по которой я ставлю этому отелю 3 звезды.
Когда мы впервые заселились в наш номер, мы сразу заметили протечку в потолке возле входа в ванную. Я спустился вниз, чтобы попросить поменять номер, но персонал сначала сказал мне, что отель полностью забронирован. К счастью, Майк вмешался и помог нам найти другой номер.
К сожалению, второй номер оказался ненамного лучше. Из слива ванны шел сильный, неприятный запах. Мне пришлось включить горячую воду, чтобы хоть немного уменьшить вонь и выдержать.
За ту цену, которую они просят за ночь, состояние этого отеля просто неприемлемое. Проблемы с сантехникой, чистота и общее состояние отеля не соответствуют стандартам Hilton. К сожалению, несмотря на доброту одного из сотрудников, я туда больше не вернусь.

Мы провели в этом отеле просто чудесное время! С первой минуты пребывания в нём всё показалось нам уютным и гостеприимным. Наш номер был достаточно просторным для всей семьи, а кровати невероятно мягкими — мы все так хорошо выспались! Дети были в восторге от игровых автоматов, и все с нетерпением ждали омлетов, приготовленных по заказу, и горячего завтрака каждое утро. Большой крытый бассейн с подогревом тоже произвел фурор — он работал до 23:00, идеально расслабляя в конце дня. Расположение отеля было отличным, рядом со всем необходимым, а взрослым очень понравились два бесплатных напитка в «счастливый час» каждый вечер. Мы действительно чувствовали себя здесь как дома и с нетерпением ждём следующего визита!

Мы прекрасно провели время в Embassy Suites. Джордж просто феноменальный. Он был очень гостеприимен с первой минуты нашего прибытия. С нетерпением жду нашей следующей поездки. Огромное спасибо Embassy Suites! Уютная атмосфера и отличный завтрак. Обязательно попробуйте омлет-бар с двумя бесплатными напитками за вечер.