Embassy Suites by Hilton Anaheim North

Как и следовало ожидать от отеля Embassy by Hilton. У нас большой опыт проживания в таких отелях, и большинство из них сейчас перестраиваются. Этот отель, очевидно, был старым, но работал очень хорошо и был чистым. В нашем первом номере был странный заказ еды, и нас быстро переселили в другой номер, точно такой же. Завтрак был отличным, особенно омлеты. Нашим детям очень понравились игровые автоматы и бассейн! Персонал сделал пребывание замечательным. Очень близко к Диснею, если вы пользуетесь Uber или у вас есть машина. Определенно остановились бы здесь снова. Отдельное спасибо Борису за то, что он позаботился о нашем комфорте.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным. Наша семья получила здесь массу приятных воспоминаний. Здесь есть прекрасный игровой зал, где может развлечься вся семья. Дополнительным бонусом стало то, что Диснейленд и Ноттс Берри Фарм находятся совсем рядом. Арья связалась с нами, чтобы убедиться, что наше пребывание здесь было замечательным. Очень рекомендую остановиться здесь.

Арья была великолепна… очень помогла с регистрацией в программе лояльности.
Этот отель был одним из лучших, в которых я когда-либо останавливалась, никогда не было места, где я чувствовала бы себя в безопасности, чтобы мои дети могли проводить время со всей командой чирлидеров. Номера были большие и тихие. Мне очень понравилось, что в моем номере была гостиная с раскладной кроватью для девочек. 10 из 10, на мой взгляд.

Мы приехали на выходные в честь дня рождения моего сына, проведя время в парке развлечений Knott’s, и в целом у нас остались потрясающие впечатления. Персонал на ресепшене был невероятно отзывчивым. Удобства были на высоте, и мы даже продлили наше пребывание на дополнительный день, чтобы насладиться игровыми автоматами и бассейном. Дети были в полном восторге и уже спрашивают, когда мы сможем вернуться.
Единственным недостатком была плата за парковку. Мне никогда раньше не приходилось платить отелю за парковку. И бар тоже был не очень хорош. Я пришла во время «счастливого часа», после того как на ресепшене мне сказали, что я могу получить два бесплатных напитка. К сожалению, я простояла у бара около 20 минут, и меня было хорошо видно, но сотрудники, казалось, избегали зрительного контакта и были заняты другими делами. Когда я наконец остановила кого-то, он подтвердил, что я нахожусь в нужном месте, но все равно не принял мой заказ. Я сдалась и ушла.
Поэтому мы предпочли поужинать в ресторане, а не в отеле. Было немного обидно, но в остальном все было замечательно: номера были просторными для всей семьи, завтрак был восхитительным, и нам очень понравилась станция для приготовления омлетов! Мы действительно прекрасно провели время. В целом, мы бы приехали снова. :)

Отличное расположение, недалеко от Диснейленда и других достопримечательностей. Завтрак был превосходным, а трансфер до Диснейленда — невероятно удобным. Весь персонал был очень дружелюбным, а Арья — просто потрясающим человеком. Он помогал нам в любое время, когда нам что-то было нужно, и рассказывал о некоторых пакетах услуг Hilton. Мы отлично провели время!

Мы приехали сюда на свадьбу, и отель просто великолепен. Все были невероятно дружелюбны! Арья встретила нас по прибытии и рассказала о программе Hilton Honors и её преимуществах. Завтрак был великолепным. Нам очень понравилось. В целом, всё было замечательно. Несколько небольших обновлений в номерах сделали бы отель идеальным.

В целом отель очень хороший, а персонал отличный, особенно Джон, ночной менеджер. Ковровое покрытие в коридорах не помешало бы немного обновить, а в нашем номере (528) ковровое покрытие заходит между гостиной и кухней.
Не удалось воспользоваться «счастливым часом», так как мы каждый вечер отсутствовали в отеле. Завтрак был вкусным и удобным.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с лифтами. Сложно винить отель, но это было неудобно, и надеюсь, что они скоро исправят.
Вкратце: один из четырёх лифтов не работал все четыре ночи, второй лифт не работал около суток, а третий лифт не открывался на пятом этаже (нашем этаже), когда мы его вызывали. Надеюсь, что проблема скоро будет решена.

Я был очень разочарован чистотой номера во время моего пребывания. При входе стоял сильный запах плесени и мочи, а полотенца, подушки и простыни были в пятнах. Вода из ванны протекала на пол ванной комнаты, делая его скользким и небезопасным. Ковёр был заметно испачкан, а лейка душа покрыта плесенью и мыльным налётом. Кроме того, горничные постоянно игнорировали табличку «Не беспокоить» на двери, что очень раздражало. В целом, состояние номера не соответствовало базовым стандартам чистоты. Я пытаюсь связаться с отелем уже почти 5 дней, но до сих пор не получаю ответа от персонала.
Обновление: Автоматические ответы персонала на негативные отзывы разочаровывают. Похоже, было предпринято несколько попыток «уладить ситуацию» с другими гостями. К сожалению, мне не удалось решить свои проблемы, и я не вернусь в этот отель и не буду рекомендовать его другим.

⸻
Мне потребовалось почти четыре месяца, чтобы написать этот отзыв, потому что я, честно говоря, не мог понять, как этот отель относится к бренду Hilton — это, пожалуй, один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле.
Тем не менее, я хочу начать с благодарности ночному менеджеру Майку за заботу о моей семье. Его профессионализм и готовность помочь немного смягчили сложную ситуацию, и именно он, наряду с достойным завтраком, который нам предложили во время нашего пребывания, стал главной причиной, по которой я ставлю этому отелю 3 звезды.
Когда мы впервые заселились в наш номер, мы сразу заметили протечку в потолке возле входа в ванную. Я спустился вниз, чтобы попросить поменять номер, но персонал сначала сказал мне, что отель полностью забронирован. К счастью, Майк вмешался и помог нам найти другой номер.
К сожалению, второй номер оказался ненамного лучше. Из слива ванны шел сильный, неприятный запах. Мне пришлось включить горячую воду, чтобы хоть немного уменьшить вонь и выдержать.
За ту цену, которую они просят за ночь, состояние этого отеля просто неприемлемое. Проблемы с сантехникой, чистота и общее состояние отеля не соответствуют стандартам Hilton. К сожалению, несмотря на доброту одного из сотрудников, я туда больше не вернусь.

Мы провели в этом отеле просто чудесное время! С первой минуты пребывания в нём всё показалось нам уютным и гостеприимным. Наш номер был достаточно просторным для всей семьи, а кровати невероятно мягкими — мы все так хорошо выспались! Дети были в восторге от игровых автоматов, и все с нетерпением ждали омлетов, приготовленных по заказу, и горячего завтрака каждое утро. Большой крытый бассейн с подогревом тоже произвел фурор — он работал до 23:00, идеально расслабляя в конце дня. Расположение отеля было отличным, рядом со всем необходимым, а взрослым очень понравились два бесплатных напитка в «счастливый час» каждый вечер. Мы действительно чувствовали себя здесь как дома и с нетерпением ждём следующего визита!

Мы прекрасно провели время в Embassy Suites. Джордж просто феноменальный. Он был очень гостеприимен с первой минуты нашего прибытия. С нетерпением жду нашей следующей поездки. Огромное спасибо Embassy Suites! Уютная атмосфера и отличный завтрак. Обязательно попробуйте омлет-бар с двумя бесплатными напитками за вечер.

Мы были здесь в сентябре и просто обязаны были вернуться именно сюда. Номера просторные и комфортные. Нам очень понравился крытый бассейн и игровая зона! Если хотите больше проживаний и баллов, обратитесь к Арье! Он тот, кто поможет вам!

Мы с семьёй были в полном восторге от проживания в этом отеле из-за предлагаемых им удобств. Бронирование было оформлено ещё в июне, и мы праздновали день рождения ребёнка. К сожалению, обслуживание Рейчел и другого администратора, который работал ночью, было ужасным. Я сказал Рейчел, что оставляю ей плохой отзыв, на что она ответила: «Ничего страшного»! Как владелец бизнеса, я бы никогда не допустил подобного поведения со стороны своих сотрудников. Рейчел никак не помогла нам. Вместо этого нам пришлось искать, где остановиться, в 23:00. Мы ехали больше шести часов, и эта проблема нас очень расстроила и разочаровала.

Обслуживание всегда было хорошим, это был.
Наш третий раз пребывания в этом отеле! И, возможно, последний. Теперь они берут 25 долларов в день за парковку у отеля. О чём нигде не сообщают при бронировании, и нигде не упоминают о том, как можно сэкономить. В нашем номере № 316 протекала вода из коридора, и оба телевизора не работали должным образом из-за новых систем Wi-Fi. Очень разочарованы 😞 Придётся поискать другой отель, когда поедем в Калифорнию.

Расположение идеально подходит для семей, которые собираются посетить тематические парки. Номера просторные, что удобно для больших семей, учитывая их соотношение цены и качества. Плотные шторы были отличными. Ванная комната нуждается в обновлении. Обои отклеиваются, полы требуют генеральной чистки. Ковёр в гостиной нужно починить, а возможно, даже заменить. Мы заселились поздно и были уставшими. В номере стоял запах дыма, который пытались замаскировать, и это было довольно тошнотворно. Номер определённо не для некурящих. В какой-то момент я спросила мужа: «Ты чувствуешь запах травки?! » Он сказал мне пойти понюхать шторы. И действительно, запах был от штор. Запах дыма и всего остального был настолько сильным, что ночь была некомфортной. Проснулась с головной болью и собиралась ехать домой.

Просторный номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) с душем без подъёма или без него! Обслуживание на стойке регистрации было очень приятным, а завтрак был свежим и горячим.
Столовая на улице – просто потрясающий! (См. Фото)
Несколько замечаний:
Номер: телевизор почти не показывал, были постоянные помехи. Мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали специалиста по обслуживанию, который прямо перед своим приходом сделал изображение кристально чистым (он посмотрел на нас, как будто мы преувеличили факты). Однако, когда мы ушли, помехи тут же вернулись… 🐟 он ушёл, так и не решив проблему. Кстати, у нашего брата был номер на том же этаже, и у него была та же проблема, к счастью, у него редко есть время смотреть телевизор.

Нехорошо. Ковёр по пути в номер был весь в беконе, который никто не чистил. Ковёр в коридоре был весь в беконе и выглядел рваным. Когда мы вошли в номер, там стоял старый, мускусный запах с лёгким сигаретным запахом. Мы подумали, что если уменьшить воздух, это поможет. Но воздух не работал. А потом самое ужасное – ванная комната. Плесень в затирке. Потолок с огромными пузырями воды на краске. Крайне грязная душевая лейка. Грязная ванна и стены. Шторка для душа была как набросок. Ещё больше плесени вокруг раковины. Когда я спустилась на стойку регистрации, чтобы сказать, что недовольна номером, она промолчала. Просто дала нам выехать. Думаю, она понимала, насколько всё плохо. Очень разочарована для отеля Hilton.