Best Western Plus Arrowhead Hotel

Прекрасный отель! Персонал дружелюбный, номера комфортабельные, а окрестности тихие и спокойные. Амбер на ресепшене была очень любезна и услужлива!

Хизер очень отзывчивая и милая, однако Натаниэль — расист. Компания должна обеспечить ему надлежащее обучение. Мне никогда в жизни не говорили, что табличка «Не беспокоить» на двери означает необходимость выборочной проверки номера из-за стрельбы в Лас-Вегасе, и что это не прописано в правилах, а является стандартной процедурой. Я останавливалась во многих отелях, так как работаю респираторным терапевтом в разъездах. И всё это было направлено на то, что мы с мужем афроамериканцы, поэтому он продолжал придираться к моему мужу без всякой причины, почему я работаю в больнице. Кроме того, размер залога постоянно менялся: сегодня он составлял 150, завтра — 200, это не имеет смысла. Best Western, работайте лучше.

Недорогое местоположение. Владелец и региональный менеджер, «мистер Барри Сингх», взимает с клиентов плату за «свою» неспособность заполнить вакансии. Лифт работает с перебоями. Бездомные спят на тротуаре. Небезопасно ходить по этому району. Корпоративные отчеты находятся в индивидуальной собственности, и надзор за владельцем отсутствует.

Недавно я останавливался в отеле Best Western Plus Arrowhead, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт.
Мы приехали чуть после 18:00 и ждали на стойке регистрации более 15 минут, прежде чем кто-нибудь появился. Лобби было полно гостей, и с самого начала атмосфера казалась хаотичной и неорганизованной.
Когда мы наконец добрались до номера, в нем сильно пахло застоявшимся дымом. Мы специально заказывали три кровати, но раскладной диван оказался неприемлемым — матрас был тонким, как бумага, с видимыми пятнами и, честно говоря, не годился даже для собачьей лежанки. Было очевидно, что чистоте и контролю качества уделялось мало внимания.
Общие зоны отражали такое же безразличие. В лифте валялся мусор, который оставался там всю ночь, и в целом отель выглядел неухоженным и плохо ухоженным.
Завтрак был просто отвратительным — низкого качества, плохо оформленным, и это совсем не то, чего я ожидал от отеля категории «Plus».
Две звезды — это в лучшем случае щедро. Я бы больше здесь не остановился и никому бы не рекомендовал этот отель.

Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Хороший номер, очень удобная кровать. Кровать немного высоковата для невысоких гостей. Много подушек, которые были как раз кстати, и дополнительные одеяла. Чисто, кровати хорошего размера, плотные шторы, много ящиков для хранения вещей, фен, даже утюг. Единственная претензия — сломанный льдогенератор на нашем этаже. Его пытались починить, но он очень шумел. Видимо, так и не починили, потому что он так и остался сломанным. Также очень шумные соседи сверху.

Старый отель. Ковёр нуждается в чистке. Маленькая ванная комната. Кровати удобные. Завтрак не на уровне других отелей Best Western Plus. Но для одной ночи сойдет.

Я останавливался в Best Western во время всех своих путешествий, и этот показался мне самым сомнительным. Они списали деньги с карты, которую я указал в заявке по дороге, я собирался снять деньги с другой карты по прибытии, но они автоматически списали деньги с той, что указана в заявке, без моего разрешения. Во-вторых, когда мы заселились, они попросили удержать 150 долларов за ущерб. Я это понимаю. Но из всех Best Western, где я останавливался, они никогда не просили у меня никаких удержаний. Но когда я выезжал, я попросил чек на удержание 150 долларов, и они не смогли мне его дать, вместо этого она сфотографировала транзакцию на компьютере с моим телефоном. Что, честно говоря, так странно! Через несколько дней мне НЕ вернули мои 150 долларов! Я позвонил им, и она сказала, что перезвонит мне, но не перезвонила, плюс она сказала, что она дежурный менеджер, что потом я узнал, что это ложь, потому что я получил электронное письмо от генерального директора. Сейчас я воюю с банком из-за этих 150 долларов, потому что они не могут ничего по ним найти, хотя есть подтверждение транзакции. Получается, этот отель забрал мои деньги 🤷‍♀️

Во-первых, девушка на ресепшене сказала, что я её ругаю, хотя я даже ни разу с ней не поговорила, кроме приветствия каждый раз, когда уходила из отеля. Кровать была ужасно неудобной и неубранной, когда я пришла в номер, обслуживание было отвратительным. Я попросила мыло, но ничего не получила. Меня проигнорировали и ничего не сделали. Полотенца мне выдать отказались, еда на завтраке всё время была несвежей.

Хотя номер и персонал были хорошими, пребывание в лобби было неприятным. Во-первых, туалеты заперты, и для доступа туда нужно получить код. Во-вторых, они требуют присутствия на завтраке. Это сделало наше пребывание некомфортным. Думаю, у них есть на это какие-то причины, но я бы точно не остановился здесь снова.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мне очень понравилось, что Бриттани помогала мне во время моего пребывания, и она сделала всё возможное, чтобы сделать мой отдых незабываемым. С самого моего прибытия она была теплой, приветливой и профессиональной. Она уделила время ответам на мои вопросы, дала отличные рекомендации и заставила меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем. Её внимание к деталям и искренняя доброта стали отличительной чертой отеля и значительно улучшили моё пребывание. Бриттани — настоящая находка для отеля, и я благодарен ей за её превосходное обслуживание. Спасибо, Бриттани, за то, что сделали мой визит таким приятным! Я обязательно вернусь!

После крайне неприятного опыта проживания в другом отеле неподалёку я сразу же в тот же день забронировал номер в Best Western и ничуть об этом не пожалел! Я уже второй год подряд останавливаюсь в этом отеле на мероприятии в центре NOS в Сан-Бернардино, и мне стоило не забыть забронировать номер здесь! Оба раза меня встречала Аура, которая была невероятно отзывчива. В этом году я снова её узнал, и было очень приятно её увидеть! Я буду останавливаться только здесь, когда приеду ещё раз.

Отличное место для отдыха, много парковочных мест. По утрам подают отличный горячий и свежий завтрак. Персонал дружелюбный. Если вы являетесь участником программы Damon, имейте в виду, что при регистрации вам предоставят только бесплатную воду. При выезде её не предлагают, а за покупку взимается плата в размере 4 доллара. Для меня это немного дороговато, так как это одна из тех бутылок за 0, 25 доллара, которые можно получить в Sam's Club. Но в холле есть бесплатная лимонная вода с маленькими стаканчиками, которые можно взять в любое время. Номер был чистым, с удобными кроватями. Дополнительное одеяло и подушка в шкафу. Порадовало наличие холодильника в номере. Нужно больше розеток между кроватями. Если подключить 2 аппарата для лечения апноэ сна и 2 мобильных телефона, то посередине не будет достаточно розетки. Приходится выключать часы или подключать их рядом со столом или с другой стороны кровати. Напор воды также был хорошим, и я оценил коврик в ванной, чтобы не поскользнуться. Летом на улице жарко, но кондиционер в номере работает отлично. Хотелось бы, чтобы было больше тенистых деревьев или, может быть, можно было бы установить солнечные панели над парковкой, чтобы обеспечить тень. Мы обязательно вернёмся в следующем году.

Отличное место для отдыха с дружелюбным персоналом.
Чисто и тихо.
Лучший завтрак – ранний, с кофемашиной для приготовления капучино.
Мне всегда нравится останавливаться здесь, чувствуешь себя как дома.

Обслуживание при заселении было отличным, но на следующий день персонал/менеджер не согласились с помощью, которую мы получили накануне вечером, и после выезда и оплаты через Priceline этот отель снял с меня 61, 05 доллара, используя карту, которую я им дал, в качестве залога на случай ущерба/утери их объекта или платы за номер. Они солгали и сказали, что это произошло из-за того, что стоимость номера была неправильной. Когда мы заселились, и ночной аудитор не знал, что у нас уже было бронирование через Priceline, общая сумма, которую она нам назвала, составила 124, 78, всего на 5, 81 больше, чем 118, 97, которые мы заплатили через Priceline. В общем, я отказываюсь останавливаться в отеле, который нанимает нечестных людей, которые думают, что могут произвольно списывать средства с моей карты без моего разрешения/авторизации. Я заплатил через Priceline, и у них не было законного права списывать средства с моей карты без моего разрешения. Когда мы заселились, ночной портье или корпоративное лицо, которое помогало ей с нашим бронированием, никогда не упоминали о проблеме с тарифом. Мы заселились по соглашению, что платим через Priceline, и Best Western не имел права взимать с меня плату без соглашения. Воры! Я больше никогда не остановлюсь в другом отеле Best Western и даже составлю список отелей, принадлежащих той же материнской компании, чтобы мы тоже могли их избегать.

Бриттни на стойке регистрации была очень профессиональной, вежливой и невероятно красивой. Компания не могла бы выбрать никого лучше на должность стойки регистрации. Каждому отелю нужна Бриттни, которая помогала бы клиентам быстрее, проще и без стресса. Мне приходилось иметь дело с человеком, работающим на стойке регистрации, из сотен отелей, в которых я останавливался. Обычно я не пишу отзывы, а если и пишу, то они обычно не очень хорошие. Я просто хотел убедиться, что эта удивительная молодая леди получит какое-то признание за свой профессионализм и упорный труд. Если она этого еще не сделала, я бы сказал, что вам определенно нужно иметь ее в руководстве. Если бы я когда-нибудь владел отелем, я бы определенно хотел, чтобы Бриттни управляла им вместо меня. Я не знаю, сколько она зарабатывает и получает ли она какие-либо бонусы. Честно говоря, если бы это зависело от меня, я бы повысил ей зарплату или увеличил бы премию или даже сделал бы ее сотрудником месяца, если не года, потому что, честно говоря, она тот сотрудник, которого хотят все, и если бы им посчастливилось получить ее, они определенно никогда не захотели бы рисковать потерять ее. Я рад, что мы решили остановиться здесь, и она оказалась сотрудницей, которая работала в то время, когда мы это делали. Жаль, что я могу оставить только пятизвездочный отзыв, когда она явно дала мне 10-звездочный опыт.

Бриттани на стойке регистрации просто исключительная. Она была очень любезна, очень дружелюбна. Она лучший человек, который поможет вам с чем угодно. Вам очень повезет, если она будет на стойке регистрации! 10/10 рекомендую.

КЛОПЫ!
Будьте очень, очень осторожны, в номере были клопы. Я вызвал горничную, чтобы проверить, и она подтвердила, но как только я пожаловался руководству и оставил свое объявление, я оставил все свои вещи в номере, потому что я не собирался брать клопов с собой домой, но как только я перезвонил ей, чтобы получить возврат, она изменила историю и сказала, что это был комар, а они очень разные. Я сообщил ей, горничная подтвердила, и она сказала, что этого никогда не было. Она была очень груба и агрессивна, спорила со мной, что это 100% клопы. Кроме того, номер очень грязный. Там пахнет людьми, я ходил в носках, и мои носки были черными после того, как я простоял там около часа, очень, очень, очень отвратительно. Они отказались вернуть мне деньги или сделать что-либо для меня.