Отзыв об отеле Renaissance Palm Springs Hotel 4*

Это был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Мы хотели провести приятный семейный отпуск, но, к сожалению, каждый день приносил очередную неприятную ситуацию.
Мы оплатили номер премиум-класса на четверых, но полотенца в номере были только на двоих, да и завтрак был подан только на двоих. Никто не предупредил нас о том, что нам нужны купоны на завтрак, поэтому нам пришлось снова идти на стойку регистрации. Персонал вёл себя так, будто мы пытались украсть два завтрака, и каждое утро нам приходилось объяснять ситуацию заново. На четвёртый день мы наконец узнали от менеджера отеля, что на стойке регистрации нам выдали не те купоны. Она велела нам вернуться на стойку регистрации и взять правильные, чтобы подобное не повторилось. Всё общение складывалось так, будто они делали нам одолжение, хотя мы всё оплатили, и ошибка была исключительно с их стороны. И, честно говоря, чья это была идея — купоны на завтрак вместо того, чтобы просто указать номер комнаты? Это было изматывающе, раздражало и портило начало каждого дня.
Детский бассейн был холодным, крошечным и практически бесполезным – его можно было бы и не иметь вовсе, ведь им никто не пользовался.
Общение с несколькими сотрудниками было крайне неприятным. Мы чувствовали себя нарушителями, которые нарушают покой, требуя услуги, за которые мы уже заплатили.
Я категорически не рекомендую этот отель. Единственными, кто действительно поддерживал высокий уровень обслуживания в этом отеле, были милая женщина, готовившая омлеты на завтрак, и единственный приятный администратор.