Отзыв об отеле La Serena Villas 3*

Мы провели последние четыре дня в этом милом маленьком отеле, судя по отзывам в Vogue и другой роскошной прессе.
Очень жаль такое милое место, идеально расположенное и с волшебной историей, но это место находится в штопоре.
С того момента, как мы вошли, разочарования накапливались понемногу, их было достаточно, чтобы сказать, что, к сожалению, мы не вернемся.
После потока СМС, подтверждающих наше прибытие, когда мы появились, нашего не было. Мы забронировали у них самый дорогой номер, и, хотя в первую ночь они любезно поместили нас в маленькую комнату, нам пришлось переехать, а комната, за которую мы заплатили, оказалась недоступна. Каждый раз, когда мы проходили через вестибюль, мы слышали драку еще одного гостя. Судя по всему, это была проблема с миграцией компьютерной системы, но, увы, бронирование было лишь верхушкой айсберга.
Здания великолепны с архитектурной точки зрения, ландшафт нетронут, интерьеры современные и успокаивающие, но за эту цену отсутствовало так много деталей, которыми изобилует роскошная недвижимость. В очаровательных ваннах на ножках не было никаких удобств — никакой соли для ванн, средств для волос или кожи, кроме загадочных бутылочек с «шампунем, кондиционером и гелем для тела» с фирменным знаком отеля. Сорняки покрывали края прекрасных ванн на открытом воздухе в частных патио. Плитка за очень дорогой медной душевой фурнитурой была сломана и зияла. Мы были сбиты с толку выбором целой стены пустых шкафов, но без места для отдыха, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как сесть на кровать. Надеясь искупаться в джакузи, мы обнаружили, что там холодно. Корзина для завтрака, которая была такой романтичной, состояла из дешевых кексов, пешеходного йогурта и яблок. Ресторан, рекламируемый как заведение, отмеченное Мишленом, был пуст. Хотя в комнатах были изящные чайники на гибкой шее и пакетики с кофе, добыть яву было непросто. Персонал ресторана ворчал на нас, когда мы пришли в 7:30 утра в поисках чашки О’Джо.
У нас был только один прием пищи; небольшой завтрак из тостов с авокадо, и это тоже было неудачно — четыре маленьких ломтика очень черствого хлеба и, казалось бы, гуакамоле из продуктового магазина (хотя, по общему признанию, с эпикурейской ниткой сушеных помидоров). Мы попросили острый соус. Официантка спросила, предпочитаем ли мы Табаско или Тапатио, и мы попросили второе. Первый пришел.
Яркими моментами нашего пребывания были удобная кровать, спокойная обстановка, красота испанской архитектуры вокруг и веселые рождественские венки на всех воротах номеров.
Самым запоминающимся был замечательный молодой человек (полагаю, Эдгар? ), который действительно старался изо всех сил помочь. Он с энтузиазмом менял шины на байках, предлагал помощь во всем, что только можно – он был просто в восторге. Однако, к сожалению, такие замечательные сотрудники не могут поддерживать всю систему в одиночку.
У меня есть опыт работы в сфере PR в сфере гостеприимства, я работаю с некоторыми из самых невероятных отелей мира. Я видел, что нужно для организации отличной операции, и, к сожалению, это единственное, чего здесь не хватает. Этому объекту недвижимости нужна функциональная основа, и тогда готовый персонал сможет работать в ногу с некоторой конгруэнтностью. Позвоните такому операционному гению, как Джерри Инзерилло; он великолепен в подобных вещах.
Нам стало жаль владельцев, потому что мы просто не понимаем, как они собираются создавать повторный бизнес. Читая отзывы здесь, я вижу, что мы были не единственными. Материнская компания Kirkwood — поделитесь своим опытом работы с этим волшебным свойством; это очень достойно!
Спасибо публицисту, который проделал невероятную работу и привел нас к этому с самого начала. Сайт был просто великолепен. Архитектура и интерьеры тоже очень красивые. Но ни одна собственность не может выжить, не соответствуя тому, как она продается.