Отзыв об отеле The Infusion Beach Club 3*

НЕ оставайтесь здесь.
В Палм-Спрингс множество отличных отелей. Это не один из них.
Во-первых, номера в целом не очень приятные и безвкусные. Честно говоря, я считаю, что внутри нового мотеля 8 приятнее, чем в этих номерах. Но дело не в этом.
Мы останавливались здесь на выходных в День святого Валентина на свадьбе моих хороших друзей. Мы забронировали за несколько недель, 3 ночи. Когда мы приехали в отель, отсутствовали основные удобства. Некуда и не на что было повесить нашу одежду, холодильник был сломан, и мы гуляли по скоропортящимся вещам, а напор воды в душе был просто смехотворным. Когда мы сообщили об этих проблемах персоналу, они ответили мне: «Угу, я не знаю» и сказали, что позвонят специалисту по техническому обслуживанию. Единственное, что они сказали, что готовы починить, — это холодильник, который, по их словам, если они не смогут починить к последнему дню, они, возможно, смогут дать нам скидку. Это было бы хорошее обслуживание клиентов.
К последнему дню ничего не было исправлено, поэтому в 13:00 я пошел в офис и снова объяснил ситуацию новому сотруднику. На этот раз я сказал, что скидка не понадобится и что если мы просто назовем это поздним выездом, поскольку было еще рано, то мы можем назвать это даже поздним выездом. Сотрудница сказала, что не знает, сможет ли она это сделать, но заверила меня, что менеджер позвонит мне на следующий день. На следующий день я не получил ответа от мгмт, поэтому позвонил на следующий день и оставил сообщение. Прошло 3 дня, а звонка до сих пор нет. Менеджер, кажется, думает, что я просто забуду, какой мерзкий.
Дело в том, что именно такой человек управляет этим отелем. Они не заботятся о своих гостях, и у меня были очень приятные впечатления в других отелях Палм-Спрингс.
Если вы останетесь здесь, я обещаю, вы будете разочарованы.