SpringHill Suites by Marriott Palm Desert

Этот отель нас обманул. Мы, французы, забронировали номер через сайт Booking. Com, чего определённо следует избегать. С нас взяли плату за бронирование, и когда мы приехали в отель около полуночи, нас отказались разместить, несмотря на оплату. Они даже утверждали, что мы заселились, хотя на самом деле выставили нас в 00:30 утра (таксист, который нас высадил, — наш свидетель). Мы свяжемся с ним и сделаем всё возможное, чтобы вернуть нам наши 131 доллар, даже если для этого придётся подать на них в суд.

Останавливались здесь в июле. Бассейн был ужасно грязным и антисанитарным. Он был скользким, полным мусора и явно не чистился. К сожалению, мои дети заболели после купания. Очень разочаровывающий опыт — мы больше здесь не остановимся.

За последний год я останавливался в этом отеле несколько раз, учитывая его близость к моим встречам в Палм-Дезерт, которые я проводил раз в два месяца. Я всё ещё надеюсь на лучшее. Во время этого последнего пребывания чистота отеля и моего номера (340) снова не соответствовала стандартам Marriott. На 3-м этаже в лифтовом холле от коврового покрытия исходит неприятный запах. У льдогенератора отсутствует лоток, из-за чего гость не может поставить ведерко для льда, чтобы наполнить его. В номере горничная не заметила на столе бумаги, оставленные предыдущим постояльцем, а пол в душевой был грязным. Когда я снял тапочки для душа, ко дну прилип использованный пластырь. Отвратительно. В номере 327 шов коврового покрытия в коридоре настолько протерт, что можно зацепиться ботинком и сильно упасть. Кондиционер в номере шумит как реактивный двигатель, который то включается, то выключается всю ночь. Вы не выспитесь. Обои отклеиваются. Подушки неудобные. Смотрите фотографии. Я рассказал о своей ситуации женщине на кассе. Она не отреагировала и не выразила никакого беспокойства.

Я только что вернулся из чудесного отеля Springhill Suites. Номер и кровать очень удобные и хорошо продуманные – огромный телевизор, хорошая большая ванная комната, и я не могу не сказать, насколько удобной была кровать. Номер был как люкс с дополнительным диваном и уникальным письменным столом. Не знаю, чего люди ожидают от отеля в этом ценовом диапазоне – думаю, если вы очень придирчивы, попробуйте остановиться в дорогих отелях, и я гарантирую, что лучшего сервиса вы не найдете. Сейчас я покупаю дом в Палм-Дезерт и планирую несколько раз съездить в Палм-Спрингс/Палм-Дезерт в поисках недвижимости. Буду останавливаться в Springhill снова и снова, пока не заключу сделку – спасибо, Marriot Springhill!

Абсолютно фантастический двухзвёздочный отель, честно говоря, соотношение цены и качества просто потрясающее!
Я раньше платил гораздо больше за гораздо меньшие деньги, но в этом отеле всё иначе. Обслуживание было отличным и дружелюбным! Завтрак был отличный, настоящие яйца без клеток, а не яичный порошок (что мой желудок ценит! ).
Номер был идеально чистым и идеальным, никаких нареканий!
Сначала я сомневался из-за отзывов, но они неверны. 10/10, остановился/останусь здесь снова! Спасибо, ребята👍

Это был отличный вариант примерно за 100 долларов. Он недавно отремонтирован и имеет более высокие оценки в этом районе. В спальне была кровать размера «king-size» и диван-кровать на двоих, если вам это нужно. В комнате есть письменный стол, который служит разделителем комнаты. Вы могли бы работать в комнате, но там немного темновато, и нет эргономичного кресла.
В ванной комнате была только душевая кабина.

Я немного опасался останавливаться в этом отеле из-за плохих отзывов, но я действительно поражен качеством этого отеля. В вестибюле пахло чистотой и свежестью, отель выглядит новым, персонал дружелюбный и вежливый, номера чистые и просторные. Кондиционер в нашей комнате работал очень хорошо, напор воды в душе был отличным, а кровати были ооочень удобными! Мне также нравится, что он находится так близко ко многим магазинам и ресторанам, буквально в нескольких минутах ходьбы. Единственное, что нуждается в улучшении, это джакузи. Насосы разбрызгивали воду повсюду, и вода была не очень теплой. В остальном номера, сервис и расположение: 5 звезд! А еще Кай на стойке регистрации, спасибо за 5-звездочный сервис!

Отель находится в отличном месте. Все были дружелюбны, когда мы заселились. Номера и отель были очень чистыми. Мы приехали по семейным обстоятельствам, и отель предложил очень поздний выезд, чтобы дать нам больше времени заняться семейными делами. Мы скоро вернемся для отдыха.

Отель был в прекрасном месте. Все были очень дружелюбны, номера были чистыми и прекрасно пахли. Рядом много магазинов и ресторанов. Мы были там по семейному бизнесу. Отель предложил очень поздний выезд, чтобы мы могли обо всем позаботиться. Мы скоро вернемся на отдых.

Приехали на выходные Coachella 2! Завтрак был отличным, персонал дружелюбным и услужливым. Менеджер был дружелюбным и приветливым, обычно мы не встречаемся с менеджером, если это не нужно, но она приветствовала людей на стойке регистрации. Номера были чистыми и опрятными. Это определенно будет наш отель для будущих отпусков.

Моей жене и мне очень понравилась хозяйка Майра. Наш номер был очень красивым, очень тихим и очень удобным. Майра позаботилась о том, чтобы у нас с женой было все необходимое, и очень хорошо о нас позаботилась, поскольку это было наше первое пребывание в Палм-Дезерт. Отличное расположение. Утренний завтрак был очень сытным, персонал позаботился о том, чтобы барная стойка была полностью укомплектована и чиста. Мы вернемся. Спасибо, Майра.

Чистый и комфортабельный отель с вежливым персоналом и центральным расположением. Мы останавливались на четыре ночи во время турнира Indian Wells и нам очень понравилось центральное расположение и утренний завтрак. Подогреваемый бассейн чистый и ухоженный.

Ужасное пребывание. В ванной не было проточной воды. Видимо, все номера были забронированы, поэтому нас не могли переселить в другой номер. Нам дали номер ADA вместо обычного королевского люкса, который мы забронировали. Генеральный менеджер Майра Морено обвинила меня в том, что я «искатель компенсации», когда я попросил вернуть деньги, и сказала, что у нее нет никаких записей о том, что я когда-либо подавал жалобу, а затем пошла на попятную, когда я сказал ей, с кем именно я говорил. Я думаю, все согласны, что проточная вода в номере отеля — это стандартное удобство, которое должно быть во всех отелях, не говоря уже о проблемах со здоровьем и безопасностью, которые это вызывает. Эту группу отелей (KG Hotel) следует лишить аффилированности с Marriott. Этот номер стоил 340 долларов за ночь! Я отмахнулся от отзывов на сайтах Marriott/Google/Tripadvisor, но это был огромный красный флаг, который я должен был заметить. Я планирую перевести свои баллы из Marriott и просто начать бронировать номера в отелях Hilton и Hyatt. Не останавливайтесь здесь!

Номер чистый, но плохо освещен. Я даже не мог читать книгу на диване. Кондиционер постоянно отключался на долгое время ночью. Завтрак очень скудный и скучный. Персонал был дружелюбным. В ванной комнате было хорошее освещение, но в душе на потолке было неприглядное пятно. И с одной стороны кровати нет розеток или USB-разъемов. Очень неудобно.

Это отличное место на шоссе 111 в Палм-Спринг для путешественников с ограниченным бюджетом, множество ресторанов, легкий доступ к Walmart, Whole Food Mart, магазинам в Palm Desert и торговым центрам и многим другим. В отеле есть мини-бассейн, номера нормальные. У них завтрак включен в стоимость. В моей комнате не было телефона, это единственный минус. Я приеду хорошо за такую ​​цену. Пожалуйста, проверьте видео.

Им нужно лучшее обслуживание клиентов. В субботу вечером, 18 января 2025 года, мой сын и несколько других членов нашей спортивной организации застряли в одном из лифтов отеля Springhill Suites by Marriott Palm Desert более часа. Вентиляции не было, и было очень жарко. Мальчики очень боялись, у некоторых были приступы паники. Большинство мальчиков сняли большую часть своей одежды, пытаясь охладиться. Мой сын сказал, что ему очень трудно дышать. Через час пожарные эвакуировали мальчиков. Отель не последовал за этим. Сообщения о происшествии не поступало. Мальчикам даже попить воды не предложили. Кроме того, сотрудники стойки регистрации пригрозили менеджеру нашей команды, сказав, что нам придется оплатить любые расходы, связанные с приездом в отель пожарных и скорой помощи!
В лифте не было разрешения на осмотр. Я поговорил с менеджером отеля Майрой Морено при первой же возможности, в понедельник утром в 9 утра. Я попросил показать копию разрешения на осмотр лифта. Майра сказала мне нет. Когда я спросил еще раз, Майра грубо сказала: «Нет, и я больше не буду с тобой разговаривать» и ушла.
Я подумываю о найме адвоката. Мне нужно, чтобы кто-нибудь из Marriott Corporate позвонил мне как можно скорее. (Публикация от имени) Делайте лучше!

В субботу вечером, 18 января 2025 года, мой сын и несколько других членов нашей спортивной организации оказались заперты в одном из лифтов более чем на час. Вентиляции не было, и было очень жарко. Мальчики были очень напуганы, а у некоторых случились панические атаки. Большинство мальчиков сняли большую часть одежды, чтобы охладиться. Мой сын сказал, что им было очень трудно дышать. Пожарная служба вытащила мальчиков через час. Отель не отреагировал. Отчета о происшествии не было. Они даже не предложили мальчикам воды. Кроме того, на стойке регистрации пригрозили нашему менеджеру команды, сказав, что нам придется оплатить все расходы, связанные с приездом пожарной службы и скорой помощи в отель!
В лифте не было вывешено разрешение на осмотр. Я поговорил с менеджером отеля Майрой Морено при первой возможности, которая была в понедельник утром в 9 утра. Я попросил показать копию разрешения на осмотр лифта. Майра сказала мне нет. Когда я снова спросил, Майра грубо ответила: «Нет, и я больше не буду с вами разговаривать» и ушла.