Marriotts Shadow Ridge II - The Enclaves

Мы несколько раз в год приезжаем в Shadow Ridge Enclaves. Семья из Лонг-Бич и Сан-Диего собирается вместе, чтобы отлично провести время у бассейна с детьми. Это один из лучших бассейнов для детей. Есть также верхний бассейн, более тихий, для взрослых. В ресторане на территории отеля отличная еда, замечательная пицца, и есть доставка. Номера просторные и чистые.

Мы обменяли наш таймшер на Shadow Ridge и очень рады, что сделали это. Это замечательный курорт — аквааэробика каждое утро, несколько игр для взрослых (миксология, бинго, викторины) и много развлечений для детей. Отличные бассейны (все 3+), а напитки по разумным ценам (мы воспользовались акцией «напиток дня» по более низкой цене).
Жаль, что они не предлагали завтрак (в барах) в один или два будних дня. Это был отличный завтрак в субботу и воскресенье, а мы были там всю неделю.
Также воспользуйтесь The Bunker, закусочной для гольфистов. Завтрак и обед в виде сэндвичей по самым низким ценам на территории отеля. Спросите на ресепшене.

Усталый и изношенный. Не уверен, что он когда-либо был в лучшем состоянии. Вход в номер через огромную парковку (по крайней мере, места там крытые) по крытой дорожке снаружи — пыльная, грязная, потрескавшаяся штукатурка и ужасные белые люминесцентные лампы. Этот номер был как из ведра, с якобы видом на поле для гольфа — если учесть гравий, загораживающие деревья и вид на огромный промышленный фонарь во дворе. Сломанные лампы, подушки из носков. Хвалю стойку регистрации — они компенсировали безумную плату за парковку и были очень любезны.
Подходит для мамы, папы и фургона с детьми, чтобы от души покричать у бассейна. Ищете тихое, уютное место для отдыха? Держитесь подальше. Боже мой, Marriott, убирайтесь с этой территории.

Нам очень нравится останавливаться в Marriott’s Shadow Ridge – The Enclaves. Одним из главных плюсов каждый раз, когда мы приезжаем, являются бассейны — температура воды в них всегда идеальная. Будь то раннее утро, полдень или вечер, бассейны неизменно комфортны и невероятно расслабляющи.
Расположение — ещё один огромный плюс. Курорт расположен в центре, недалеко от множества ресторанов, торговых центров и достопримечательностей, поэтому, если вы хотите что-то посмотреть, у вас будет множество отличных вариантов всего в нескольких минутах ходьбы. Тем не менее, честно говоря, нет никаких реальных причин покидать курорт. Еда на территории превосходная, с множеством удобных, высококачественных и неизменно вкусных ресторанов.
Благодаря прекрасно ухоженной территории, отличным удобствам, идеальной температуре воды в бассейнах и непревзойденному расположению, этот курорт отвечает всем требованиям для беззаботного и приятного отдыха. Мы постоянно возвращаемся сюда и настоятельно рекомендуем его всем, кто ищет первоклассный отдых в Палм-Дезерте.

Хорошие апартаменты, чистые, полностью оборудованные. Отличное расположение. Отличная парковка. Тихо и уютно. Когда бассейн полон, у него довольно много народу.

Мы приезжаем сюда с семьей уже около двух лет, и этот год был худшим опытом в моей жизни. Мы заселились в субботу в номер на втором этаже, и все было хорошо до четверга. В тот день мы были в живом зоопарке пустыни с утра, мы не возвращались до 12-13 дня, и когда мы вернулись в наш номер, я, мой муж и дети поспали, мы проснулись около 2, и расслаблялись, ели обед. Примерно через 20-30 минут нам позвонили, что охрана у нашей двери, когда я открыла дверь, охрана сказала, что они получили жалобы на то, что мы бегаем и шумим (чего, конечно, не было), я сказала им, что никто не бегает и не прыгает, и они ушли, но прошло 30 минут, и они снова появились, сказав, что могут слышать, как мы топаем, заметьте, мы просто ходили как обычно. Тогда я сказала им, что мы ничего не делаем. Они снова продолжали говорить, что мы топаем. Заметьте, мы были в этом самом номере уже 5 дней без каких-либо жалоб. Мы должны были остаться до субботы, но после такого негативного опыта решили уехать в четверг. Я искренне верю, что один или несколько человек, проживающих ниже нас, только что заселились и уже начали жаловаться, хотя мы были там несколько дней и никто не жаловался. Не думаю, что мы вернёмся сюда снова. Охрана была очень грубой и создавала впечатление, что мы лжём.

За 250 долларов за ночь плюс 25 долларов за парковку этот отель совершенно не стоил своих денег. Завтрак даже не был включён. Выезд был в 10 утра, просто смех. Даже не успели оправдать свои затраты, бассейны были полны детей. Единственный плюс — это трансфер по всему курорту.

Всё было замечательно. Мы играли в гольф, ходили по магазинам и ужинали. Помещения были чистыми и ухоженными. Мы остались довольны пребыванием.

Люди в номере наверху всё время были очень шумными. Это имело значение только накануне отъезда, потому что мне предстоял ооочень долгий день, чтобы вернуться через всю страну. С ресепшена отказались звонить в номер и просить их успокоиться (из-за топота/падения вещей/громких голосов). Охране пришлось бы зайти ко мне на виллу и самим всё услышать. Очень раздражает. В остальном же всё было хорошо!

Моя жена последние два года страдала депрессией, а год назад мне подарили собаку, и это сильно изменило мою жизнь. Это заставило меня взглянуть на жизнь по-другому. Я приезжаю сюда уже много лет, и до сих пор у меня не было никаких проблем. Я всегда видел, как люди приводят собак на курорт. Поэтому я подумал, что могу взять свою собаку, но один из сотрудников охраны грубо сказал мне, что мне нельзя держать собаку на курорте, но дело было не в словах, а в том, как он это сказал. Нас выселили с территории без предупреждения. На следующий день к нам в номер зашёл другой дружелюбный охранник и профессионально поговорил с нами, рассказав о правилах и о том, что на курорте запрещено держать собак, и помог нам разобраться с ситуацией. Я пишу этот комментарий, чтобы привлечь внимание к некоторым недобросовестным сотрудникам.

Мы остановились в небольшой вилле, и для кв. Футов она была на самом деле довольно просторной. Бассейн был потрясающим, а персонал был чрезвычайно дружелюбным, я бы порекомендовал это место всем, кто хочет отправиться в расслабляющий отпуск с семьей и друзьями, с множеством мероприятий, которые они предоставили, мы так здорово провели время. Бассейны были самым удовлетворяющим для нас. В жаркий летний день ничто не сравнится с многочисленными бассейнами, которые может предложить курорт.

Если вы ищете место для отдыха, это НЕ оно. Бассейны (которые шумные и переполненные — больше похожи на общественный бассейн, чем на курорт) очищают всех для «перерывов» в течение дня без причины — они сказали, что не хотят, чтобы люди обезвоживались. Не лучше ли было бы позволить гостям самим решать или приносить воду? Время выезда 10 утра, и они разбирают поздние выезды только нескольким людям (нам не повезло), и они звонят и пишут вам беспрестанно утром, пытаясь заставить вас подписаться на их следующий пакет. Номера были хорошими, но опыт был раздражающим, корпоративным и неприятным. Не то, что я хочу для поездки на выходные. Держусь подальше.

Наша простая просьба была, по крайней мере, быть в одном здании. Мы бронируем 2-2 спальни на 4 дня, мы проводим дни у бассейна, заряжая еду и напитки в наших номерах весь день. Наше размещение недешевое, и в этом году наша семья разделена. Мы делаем то, что просит руководство, то, что просят резерваторы, то есть оставляем нашу просьбу во время бронирования и звоним до прибытия и заставляем поверить, что это не должно быть проблемой. В этом году мы находимся в 3 зданиях друг от друга, и один номер даже не готов. У нас в группе есть маленькие дети, пожилые люди в группе, и Marroit проявляет огромное пренебрежение. Это будет наш последний отпуск здесь.

Я очень разочарован обслуживанием, которое мы получили во время нашего недавнего пребывания. Мы забронировали и оплатили онлайн, а также заранее подтвердили у персонала на стойке регистрации, что в нашем номере будет кухня. Основываясь на этой информации, мы поехали из Лос-Анджелеса со всеми нашими продуктами — только чтобы приехать и обнаружить, что в номере нет кухни.
Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Ханной, надеясь решить проблему. Вместо того, чтобы попытаться помочь или предложить какое-либо разумное решение, она просто сказала нам, что нам нужно будет заплатить за другой номер. Я хочу прояснить — у меня не было проблем с оплатой повышения категории или покрытия разницы. Я не просил ничего бесплатного. Я просил приложить некоторые усилия, чтобы исправить недопонимание, возникшее из-за вашего персонала.
Ханна не проявила желания помочь и не предприняла никаких попыток улучшить ситуацию, что полностью испортило наше впечатление. Из-за плохого решения этой проблемы я подам официальную жалобу в корпорацию Marriott!

Плюсы: номера! и дружелюбная для всей семьи обстановка. Минусы: кухня у бассейна закрывается рано, но бассейны работают до 10… у нас есть дети, которые проголодаются и вынуждены выходить и возвращаться — ___

По цене откровенно разочарован. Однажды пропал напор воды, мы несколько часов не могли принять душ или спустить воду в туалете. Их «уступка» заключалась в том, что мы могли пользоваться общественной раздевалкой. Мы также позвонили, чтобы спросить, сможет ли наш 6-летний ребенок воспользоваться водной горкой, и нам сказали, что все в порядке, без проблем. Это одна из причин, по которой мы забронировали это место. Затем мы добираемся до цели и видим, что для горки существует требование к высоте 48 дюймов, которое СТРОГО соблюдалось.

Плюсы: прекрасная территория со всеми удобствами (бассейн, гольф, фитнес-центр).
Минусы: номер, который у нас был, был удручающим. В нем было одно печальное окно, выходившее на заднюю часть другого здания, потертый старый ковер, ужасное красное изголовье кровати и пахло больницей. Уборка без дополнительной платы также не производится. Будучи давним участником Marriott Gold, я останавливался во многих их отелях. Это должно быть одно из худших. За 400 долларов за ночь я ожидал гораздо большего.