Мне очень не хочется оставлять этот отзыв, особенно учитывая, насколько красив отель, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего!
Когда мы приехали на регистрацию, выездные ворота были открыты. К тому времени, как мы уехали, они уже были закрыты, и гостям приходилось использовать свои карты от номера. Ворота неисправны, поэтому гости пытались выехать, но не могли. Это вызвало хаос, и гости разозлились. Мы сообщили об этом на ресепшен, когда вернулись из магазина. Вместо того чтобы отправить кого-то починить, сотрудники ресепшена дали нам открытку. Это решило бы нашу проблему, если бы она возникла, однако неисправность ворот может создать небезопасную обстановку для других гостей, если кто-то начнет проявлять нетерпение. Проблема №1
Проблема №2:
Сегодня утром мы купили продукты в магазине и положили их в мини-холодильник. Спустя несколько часов он все еще не холодный. Нет возможности отрегулировать температуру. Примерно через час приехал техник/инженер. Он зашел, подвинул консоль с ящиками и сказал, что холодильник не работает на максимальной мощности! Почему холодильник не работает на максимальной мощности? Как гости, мы не должны переставлять мебель, чтобы убедиться в исправности всех удобств.
Третий минус – путь к номеру с видом на бассейн просто нелепый. Лифты расположены неудобно. Мы собирались устраиваться на ночлег, и мой муж пошел к автомату со льдом. Он подошел к двум, и ничего не получилось. Пока здесь работала служба технического обслуживания, я спросила, и он сообщил нам, что два автомата на этаже не работают. Нам пришлось идти в другой коридор за льдом.
Первый день определенно был полон разочарований. Слишком много денег было потрачено на такие неудобства.
ОБНОВЛЕНИЕ: Мы выезжаем сегодня. Получили окончательный счет, и гости должны быть в курсе. С вас будет взиматься 45 долларов за ночь в качестве курортного сбора, независимо от того, пользуетесь вы услугами или нет. Температура ежедневно достигала 105 градусов. Кто может реально выдержать такую температуру, участвуя в предлагаемых мероприятиях? Ответ от администрации отеля стандартный. Извинения без каких-либо действий ничего не значат.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали на регистрацию, выездные ворота были открыты. К тому времени, как мы уехали, они уже были закрыты, и гостям приходилось использовать свои карты от номера. Ворота неисправны, поэтому гости пытались выехать, но не могли. Это вызвало хаос, и гости разозлились. Мы сообщили об этом на ресепшен, когда вернулись из магазина. Вместо того чтобы отправить кого-то починить, сотрудники ресепшена дали нам открытку. Это решило бы нашу проблему, если бы она возникла, однако неисправность ворот может создать небезопасную обстановку для других гостей, если кто-то начнет проявлять нетерпение. Проблема №1
Проблема №2:
Сегодня утром мы купили продукты в магазине и положили их в мини-холодильник. Спустя несколько часов он все еще не холодный. Нет возможности отрегулировать температуру. Примерно через час приехал техник/инженер. Он зашел, подвинул консоль с ящиками и сказал, что холодильник не работает на максимальной мощности! Почему холодильник не работает на максимальной мощности? Как гости, мы не должны переставлять мебель, чтобы убедиться в исправности всех удобств.
Третий минус – путь к номеру с видом на бассейн просто нелепый. Лифты расположены неудобно. Мы собирались устраиваться на ночлег, и мой муж пошел к автомату со льдом. Он подошел к двум, и ничего не получилось. Пока здесь работала служба технического обслуживания, я спросила, и он сообщил нам, что два автомата на этаже не работают. Нам пришлось идти в другой коридор за льдом.
Первый день определенно был полон разочарований. Слишком много денег было потрачено на такие неудобства.
ОБНОВЛЕНИЕ: Мы выезжаем сегодня. Получили окончательный счет, и гости должны быть в курсе. С вас будет взиматься 45 долларов за ночь в качестве курортного сбора, независимо от того, пользуетесь вы услугами или нет. Температура ежедневно достигала 105 градусов. Кто может реально выдержать такую температуру, участвуя в предлагаемых мероприятиях? Ответ от администрации отеля стандартный. Извинения без каких-либо действий ничего не значат.