Отзыв об отеле Laguna Cove Hotel 3*

Мы остановились в 204 на 2 ночи на день рождения моего парня. Я бы мог не обращать внимания на все, но они солгали нам и теперь игнорируют наши электронные письма, чтобы исправить ситуацию. Мы купили проживание 18-го числа, это была также наша первая ночь там, мы доплатили 178 долларов за балкон с видом на океан. Общее количество гостей составило 500 человек. На сайте сказано, что у соседа происходят изменения, но активного строительства нет, меня это не устраивало. На следующее утро мы просыпаемся от звуков строительства, и они изменили свой веб-сайт на активное строительство. Я написал им по электронной почте, чтобы поделиться своими опасениями, потому что теперь мы не можем наслаждаться балконом весь день примерно до 16:00. Мы хотели потусоваться, позавтракать с кофе, пообедать и насладиться видом. Я попросил какую-то скидку, потому что на сайте было написано, что накануне никаких активных строительных работ не было. В ответ они отправляют нам скриншот текущего предупреждения на веб-сайте, игнорируя тот факт, что накануне там говорилось совсем другое. Я отвечаю, указывая на это, но они не отвечают, вероятно, потому, что они не ожидали, что я прочитал сайт вчера, и не хотят признаваться в этом. Я отправил 3 дополнительных письма, но ничего. Ужасное обслуживание клиентов. Я попросил сотрудников стойки регистрации помочь мне что-то распечатать, спросил о строительстве и вышел в эфир. Они не хотят об этом говорить. Я не останусь здесь снова и рекомендую остановиться где-нибудь в другом месте. Во время закатов у нас был уголок покоя, но мы продолжали просыпаться ночью от шоссе, а затем рано утром от стройки. К сожалению, мы были обеспокоены, но мы постарались максимально использовать наш отпуск.