The Waterfront Beach Resort, A Hilton Hotel

За эти годы мы останавливались во многих отелях сети Hilton, и хотя некоторые из них стали любимыми для нашей семьи, одно пребывание, которое навсегда останется особенно запоминающимся, — это наш визит в The Hilton Waterfront Beach Resort.
Моя семья долгое время занималась оформлением документов для получения вида на жительство в Соединенных Штатах. Недавно, после долгого и эмоционального ожидания, члену нашей семьи наконец-то было одобрено. Чтобы отметить это важное событие, мы решили посетить ваш курорт, где она впервые в жизни остановилась на ночь в Соединенных Штатах.
Когда мы поделились своей историей с вашей командой, мы были искренне тронуты добротой и заботой, которые они нам проявили. К нашему удивлению, они сделали все возможное, чтобы наше пребывание стало невероятно особенным. Мою семью не только тепло приняли, но и наш номер был продуманно украшен американскими флагами и замечательными подарками в честь этого события.
Ваш персонал заставил мою семью почувствовать себя особенной, желанной и, что самое важное, замеченной. Уровень гостеприимства и искреннего сострадания, проявленные во время нашего визита, оставили незабываемые впечатления.
Спасибо Итции, Жасмин и Дамиану, а также всей команде WaterFront Beach Resort.
Особенно хочу поблагодарить Итцию за ее доброту, терпение и внимательность. Вы отнеслись к моей семье с таким состраданием и уважением, и этот уровень гостеприимства мы всегда будем помнить.

Мне очень понравилась атмосфера на крыше — вид на океан, прохладный ветерок, а заходящее солнце здесь ощущается по-другому. Отличное место, чтобы расслабиться с семьей или друзьями. Напитки были отличными, еда свежей, а атмосфера расслабленной, но при этом изысканной.
Обслуживание было дружелюбным и быстрым, что сделало весь опыт еще лучше. Наблюдать закат над Тихим океаном сверху… просто ни с чем не сравнимо.
Определенно стоит посетить, если вы в Хантингтон-Бич 👍
Дезире, Энтони Кевин был лучшим хозяином в баре на крыше! Лучшее гостеприимство, которое я когда-либо встречал!

Вы можете представить себе прекрасный вид на океан с балкона номера, из бара на крыше или из бассейна. Обслуживание на высшем уровне. Не очень радует, что единственным вариантом является парковка с услугами парковщика. Мне нравится знать, где припаркована моя машина, на случай, если мне что-нибудь понадобится. Единственным минусом моего пребывания был матрас. Он не соответствовал стандартам Hilton, и это причина четырехзвездочного отзыва. В целом, это хорошее место для проживания, особенно учитывая, что пляж находится прямо через дорогу! У них есть пляжное оборудование, которым можно пользоваться, чтобы насладиться отдыхом на пляже. Они принимают гостей с домашними животными и разрешают проживание с собаками. Бар на крыше был приятным и расслабляющим. Я добавил несколько фотографий их закуски «сате» и азиатского салата.

Я являюсь участником программы лояльности Hilton Silver, и этот опыт полностью подорвал мое доверие к Hilton.
Перед бронированием мне четко сообщили, что в этом отеле разрешено проживание с животными эмоциональной поддержки. Исходя из этой информации, я решила взять с собой собаку. Однако по прибытии с меня неожиданно взяли плату за содержание животного. Когда я пожаловалась, сотрудники отеля заявили, что согласно законодательству Калифорнии, они имеют право взимать плату за содержание животных эмоциональной поддержки.
Если это так, то не следует рекламировать или сообщать гостям о том, что животные эмоциональной поддержки принимаются, не сообщая четко о дополнительных расходах. Если бы я знала о плате, я бы никогда не взяла с собой собаку и не выбрала бы этот отель. Это показалось мне обманом и, честно говоря, пустой тратой денег.
Что еще больше расстраивает, так это то, что сразу после этого я две ночи провела в отеле Hyatt, и когда я объяснила, что моя собака является животным эмоциональной поддержки, плату за содержание животного отменили без каких-либо проблем.
Всем, кто путешествует с собакой или животным-компаньоном: я категорически НЕ рекомендую этот отель сети Hilton. Избавьте себя от стресса и остановитесь в Hyatt. Этот опыт полностью отбил у меня всякое желание останавливаться в отелях Hilton, и я не думаю, что когда-либо снова буду в них останавливаться.

Если бы обслуживание клиентов было лучше, я бы поставил 4-5 звезд, и хотя я бы хотел поставить более низкую оценку, сам отель с точки зрения чистоты и бесперебойной работы заслужил бы 4-4, 5 звезды. …
Плюсы: Красивые рождественские украшения, забавная возможность поучаствовать в «Гринчмасе» (очень ограниченное время работы), множество вариантов еды (но довольно дорого, а панини на вынос за 18 долларов даже не включает чипсы или яблоко), и в шаговой доступности пирс и торговый центр (с вариантами питания). Красивый большой пляж через дорогу. 2 больших бассейна, 2 джакузи и 2 водные горки (но ограниченное время работы, и они закрываются без уважительной причины, подробнее читайте далее).
Минусы: Только парковка с услугами парковщика, и дорого (55 долларов). Хотя персонал улыбается, обслуживание клиентов не является исключительным. Мы останавливались во многих отелях, где даже небольшая помощь гостю действительно показывает их признательность, особенно если что-то пошло не по плану (а не типичная жалоба клиента на что-то вроде волоса в постели). В качестве части рождественского подарка мой сын хотел съездить в отель с водными горками. Мы знали, что в пятницу утром будет дождь, но позвонили перед отъездом (за час до этого), чтобы подтвердить, что водные горки открыты. Персонал сказал, что да, с 10 до 16, и они будут открыты, если не будет молнии. Молнии не было, и дождь даже прекратился (к нашему приезду в 14:00 уже было сухо).

Расположение и бассейны хорошие. Это всё, что хорошего в этом отеле. Все сотрудники улыбаются, но при этом ведут себя высокомерно и надменно, как будто считают себя всего лишь наёмными работниками. Не рекомендую. В Marriott ко мне относятся лучше как к простому золотому члену, чем здесь, как к бриллиантовому.

Команда отеля Waterfront Beach Resort превзошла все ожидания во время пребывания моей семьи в октябре. Я не могу выразить им свою благодарность за то, как радушно, заботливо и безопасно они нас приняли после несчастного случая, произошедшего вне юрисдикции отеля, но при этом взяли на себя ответственность за безопасность всех членов нашей группы. Спасибо всем, от менеджеров до персонала! Всё в отеле, бассейны, еда и атмосфера были великолепны, и я бы сказала, что это моё новое любимое место отдыха в Южной Калифорнии.

Недавно мы останавливались здесь во время поездки, организованной компанией Monster Energy, и весь персонал был невероятно дружелюбен! Отдельное спасибо Тине и Ричу, которые помогли нам с организацией частного ужина в пятницу вечером. Их доброта и гостеприимство были на высшем уровне. В целом, прекрасный отель, я его очень рекомендую.

Это место просто великолепное, с невероятным обслуживанием. Мы как раз в самом разгаре нашего пребывания. Во-первых, мы – участники Diamond и знаем, что повышение категории номера – это то удача, то неудача. Девушка на стойке регистрации, Пейсли (надеюсь, её зовут именно так. Белокурая блондинка), действительно боролась за нас и добилась повышения категории. Она, наверное, потратила минут пять и очень старалась. Прекрасный люкс с видом на океан (фото ниже). Огромное ей спасибо. Потом мы пошли ужинать в Henry’s, и нас встретил Тони – он главный управляющий и очень приятный человек. Угостил нас бесплатной закуской и десертом в честь годовщины. Наш официант Кайл тоже был великолепен! Пока что обслуживание было первоклассным, я бы сказал, что Hilton, пожалуй, лучше, чем Waldorf’s, в которых мы останавливались. Спасибо HH за то, что сделали наш с женой отдых в честь годовщины таким особенным.

У меня был люкс с видом на океан. Он был чистый, отремонтированный, а вид с балкона был потрясающим. Обслуживание номеров отличное. Персонал был дружелюбным. Сэм из парковщика профессионально зарегистрировал меня. Бассейн с подогревом. Персонал превзошёл все ожидания.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, была с девушкой из парковщика, которая заносила мои вещи при выезде. Она торопилась, слишком быстро переносила мои вещи, включая ноутбук. Вместо того, чтобы дождаться моего выезда, она засунула всё в мой внедорожник, пока я был у стойки регистрации. Они всё положили не на свои места. Я сказал им, что всё неправильно, и им пришлось всё вынести и положить мои вещи туда, куда я им сказал. Было очень неловко и они торопились.
В остальном всё было просто превосходно.

Мы с детьми были здесь в рамках программы Staycation с воскресенья по понедельник. Нам предоставили домик у бассейна, и нас встретили с исключительным гостеприимством. Кэт на стойке регистрации забронировала нам номера, и она была очень любезна. Лир – это имя менеджера у бассейна, и он позаботился о том, чтобы о моей семье позаботились и чтобы нам было комфортно. Еда была неплохой, но мы ни разу не ели горячую еду, когда нам её приносили. Конечно, дети не хотели есть, пока еда не пролежала час. Если бы в домиках были подогреватели еды, отсюда было бы сложно уехать.

Мы останавливались здесь, пока наш дом был накрыт тентом. Приятный небольшой отдых. Номер с видом на океан, балкон, бар на крыше, близость к ресторанам на Мейн-стрит и т. Д. – как же это может не понравиться! Хочу особенно отметить замечательных людей. Лин на стойке регистрации, Купера на стойке Bell и нескольких охранников, которые помогали мне справляться с инвалидной коляской моей жены. Мне приходилось постоянно въезжать и выезжать по разным причинам, и я хотел бы поблагодарить вашу службу парковки. Тейлор и Коул несколько раз позаботились о моей машине, поэтому я хотел бы поблагодарить их за отличную работу. Я всегда чувствовал, что моя машина в безопасности! В целом, это был отличный опыт. Спасибо всему персоналу.

Потрясающее обслуживание от команды Waterfront! Мы приехали на авиашоу и забронировали кушетку на террасе у бассейна – идеальное место! На стойке регистрации нас встретили Лир и Дэмиан, очень дружелюбные и приветливые! Хозяйка бассейна Райли с энтузиазмом подготовила нас к предстоящему дню. Наша официантка Эми была внимательна и всегда следила за тем, чтобы напитки были полными, и у нас было всё необходимое. Спасибо всей команде за заботу!

Недавно я останавливалась в отеле Hilton Waterfront и получила незабываемые впечатления, во многом благодаря Джордан на стойке регистрации! С самого моего прибытия она была приветлива, жизнерадостна и невероятно профессиональна. Она сделала всё возможное, чтобы регистрация прошла гладко, и позаботилась о каждой мелочи.
Видно, что она искренне заботится о гостях — она запомнила моё имя, дала отличные советы о местных достопримечательностях и заставила меня почувствовать себя как дома. В наши дни редко встретишь такое гостеприимство, но Джордан — настоящее воплощение этого гостеприимства. Hilton повезло с ней!
Если вы остановились в Waterfront, настоятельно рекомендую попросить Джордан — она сделает всё, чтобы ваше пребывание было незабываемым! 🌊✨

В субботу утром с 8 до 10 утра раздавался стук гвоздей.
Я слышал звуки забивания гвоздей каждые пару минут. У меня есть больше ДЕСЯТКА видео с временными метками. Через некоторое время я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, что это за шум. Она сказала: «В субботу не должно быть стройки, но давайте я разберусь и перезвоню вам».
Никаких перезвонов.
Стук на некоторое время затих, а затем продолжался до 10 утра. В итоге я выехал пораньше, потому что не мог там находиться. Я написал в Hilton личное письмо, но ответа не было.
Номера выглядят старыми. Просторные, но всё кажется старым.
Один из трёх лифтов был неисправен, когда я был там. Семья подъезжала и ехала, но дверь постоянно открывалась. Они делали это несколько раз. Парень, ожидавший меня, в итоге пошёл по лестнице.
Там было 70% затемнения.
Бармены в баре внизу были отличными.

Мы приехали на авиашоу в Хантингтон-Бич и остановились в отеле Hilton. Всё было замечательно. Особенно запомнились два человека: Райан, парковщик, и Молли, портье. Оба сделали всё возможное, чтобы нам понравилось. С нетерпением ждём следующего года. Ещё раз спасибо за всё.

Отличное расположение, комфортные и довольно тихие номера, разрешено проживание с домашними животными, ОТЛИЧНЫЙ персонал. В нашем номере был небольшой холодильник, а по запросу за отдельную плату нам приносили микроволновку (мы не стали этим злоупотреблять).
Зоны с бассейнами и джакузи находились на открытом воздухе и требовали браслетов. Была семейная зона с горкой и зона с бассейном «только для взрослых»; обе имели выход на пляж, что было здорово.
Просто показалось немного «дешевым», если вы понимаете. Персонал и обслуживание были отличными, но один из них был вынужден использовать их, например, для парковки, а двое других чувствовали себя обязанными оставить чаевые из-за этого. Думаю, это место/зона больше подходит для тех, кто хочет потратить лишние деньги на отдыхе, или, может быть, это просто не мой стиль. За парковку с услугами парковщика нужно платить, что немного раздражало, т. Е. Нет возможности самостоятельной парковки. Если вы хотите зарядить электромобиль, то, по моим наблюдениям, это стоит всего 25 долларов.
Если вы планируете воспользоваться услугами отеля (ресторанами, обслуживанием номеров, спа-салоном, шопингом), то, по моему мнению, вам придётся заплатить довольно возмутительную сумму, даже учитывая «калифорнийский пляжный отдых или роскошный отдых» (мы воздержались, за исключением одного ужина, заказанного на ужин). Спасением стали скидки, которые нам предлагали в некоторых ресторанах отеля.