Best Western Surf City

Здравствуйте, администрация отеля Best Western Surf City!
Мы останавливались в вашем отеле в пятницу. Мы бронировали через линию бронирования, которая переключается с вашего отеля, когда нет ответа, и забронировали два номера. Мы уже ехали в Калифорнию, когда делали бронирование. Сотрудник, отвечающий за бронирование, трижды подтвердил по телефону, что оба номера стоят ВСЕГО 281 доллар, а не по 281 доллару за ночь.
Когда мы приехали в отель, было уже поздно, и мы приехали с семьей, чтобы забронировать второй номер. Сотрудника на ресепшене звали Мэтью, и он был очень груб и непрофессионален по отношению к нам. Он засмеялся и сказал, что вы ошибаетесь, оба номера стоят по 281 доллару каждый, и что система бронирования нас обманула. Мы были недовольны их поведением, так как нам трижды подтвердили, что общая стоимость обоих номеров составляет 281 доллар.
Было поздно, мы все очень устали и заселились. Когда мы вошли в оба номера, там ужасно пахло. В одном номере пахло мочой, а в другом — канализацией. Простыни были испачканы черным, и мы сделали фотографии. Мы вернулись на ресепшн, и Мэтью сказал нам, что ничего не может с этим поделать. Он заявил, что менеджер будет завтра в 8 утра.
Второй номер был оплачен моей семьей, с которой мы останавливались. На ресепшене вернули им деньги, но отказались вернуть деньги за наш номер. Я объяснила, что это была семейная поездка, и мы не хотели расставаться, но Мэтью отказался вернуть деньги за наш номер. Это не имеет смысла.

Мы останавливались в этом отеле около трех месяцев назад. Персонал был очень любезен, приятен в общении и приветлив. Нам подавали завтрак. В отеле был бассейн с джакузи. Номера были безупречно чистыми, а территория – потрясающей. До отеля было легко добраться, он расположен недалеко от пляжа. Я обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду приезжать в Хантингтон-Бич. Это мой второй дом.

Хороший чистый номер, дружелюбное обслуживание. Удобная кровать.
Единственное, что мне не очень понравилось, это плоские подушки, и, на мой взгляд, их нужно было постирать. Пахло так, будто их не стирали.

Отличное пребывание и дружелюбное обслуживание.
Недавно я останавливался в отеле Best Western Surf City и получил очень позитивные впечатления. Хотя здание немного старое, видно, что они гордятся своим отелем. На протяжении всего моего пребывания все было чисто и ухожено.
В номере были все необходимые удобства, что сделало мой визит комфортным и беспроблемным. Но больше всего меня впечатлило гостеприимство — владелец, менеджер и весь персонал были невероятно дружелюбны и услужливы от момента заселения до выезда.
Я бы обязательно остановился здесь снова в следующий раз, когда буду в Хантингтон-Бич.
Плюсы.
Обслуживание, чистота и соотношение цены и качества.

Нашла это место в последний момент, всего на одну ночь, пока была в городе. Приемлемая цена. Чистые номера. Чистый бассейн. Было удобно иметь место для хранения багажа после выезда перед отъездом в аэропорт. Приветливый персонал. Завтрак был превосходным. Гораздо больше, чем просто "континентальный" завтрак, большой выбор блюд. Остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь вернусь в Хантингтон-Бич.

Я останавливался здесь на 3 ночи. Персонал был вежливым и отзывчивым. Они гордились своим делом и содержали отель в идеальной чистоте. Они с удовольствием помогали нам во время нашего пребывания и отвечали на любые наши вопросы. Я очень рекомендую этот отель. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе!

Всё прошло именно так, как и ожидалось: номер был чистым, но в этом районе было необычно холодно и ветрено, типично для Хантингтон-Бич суровая зима. Одеяла или даже мягкого пушистого одеяла не было, поэтому, чтобы согреться, мы включили обогреватель на 72 градуса. Когда я там был, было довольно тихо, изредка слышались голоса или стук снаружи. Было довольно безопасно, дверь была заперта на два замка. Утром какой-то мужчина выгуливал двух больших собак в коридоре и поприветствовал меня так, будто он здесь свой. Он воспользовался случаем, чтобы выпить кофе после меня, как будто был гостем. После того, как я вышел из вестибюля, я услышал, как менеджер крикнул ему, чтобы он убирался, и, увидев его позже, я предположил, что это, вероятно, местная публика, что немного насторожило. Но менеджер выполнил свою работу, и на всякий случай было много персонала. Выезд в одиннадцать, поэтому в 10:30 мне вежливо позвонили и спросили, планирую ли я остаться еще, на что я ответила: «Нет, спасибо, я уезжаю в 10:45», что и и сделала. Вот и все, недорогой и простой вариант, если вам просто нужно место для ночлега, так как мы заселились только около 8:30 вечера.

Мне сказали, что мой депозит в размере 100 долларов будет возвращен в течение нескольких дней после выезда, но сотрудник, который проверял мой номер после выезда, сказал, что он не имеет права принимать такое решение, хотя именно он оформлял мой выезд на ресепшене. Когда я уточнила, мне сообщили, что возврат средств не состоится из-за ложного утверждения о том, что я курила электронную сигарету в номере. Для меня, как для матери-одиночки, переезжающей в другой город, эти 100 долларов очень важны. Особенно в ситуации, когда я и так переезжаю, поэтому и остановилась в отеле Best Western на Бич-бульваре в Хантингтон-Бич. Я ожидала честности и справедливого общения от Best Western, и я разочарована тем, что эта ситуация не была урегулирована прозрачно.

Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность всему персоналу отеля Best Western Surf City, особенно менеджеру Крисси, за их доброту и гостеприимство. Я иностранная гостья и давняя преданная клиентка этого отеля, и каждый раз, когда я здесь останавливаюсь, я чувствую себя по-настоящему желанной гостьей.
Все сотрудники чрезвычайно внимательны и отзывчивы — особенно команда на ресепшене, которая всегда делает все возможное, чтобы помочь нам. Во время нашего пребывания в отеле проводился ремонт, направленный на дальнейшее улучшение качества обслуживания гостей, что свидетельствует об их стремлении к постоянному совершенствованию.
Наш номер был просторным, комфортабельным и очень чистым.
Отель также имеет отличное расположение: недалеко от пляжа, центра Хантингтон-Бич, магазинов, продуктовых супермаркетов и отличных ресторанов.
Мы хотели бы искренне поблагодарить всю команду за то, что они так хорошо заботились о нас во время нашего 14-дневного пребывания. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова во время нашей следующей поездки в Калифорнию.

Лучший отель Best Western, в котором я когда-либо останавливался. Номера были просторными и очень чистыми. Постельное белье было очень чистым. Ещё более приятным стало то, насколько внимательным и дружелюбным был весь персонал с момента нашего прибытия и до утра, когда мы уезжали. Крисси, наш менеджер, сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Отличное обслуживание клиентов, и гости чувствовали себя желанными и важными. Я очень впечатлён этим Best Western. Спасибо, Крисси, за наш лучший отдых в вашем отеле. Мы обязательно вернёмся снова.

Итак, вестибюль ремонтировали, и он использовался как номер. Заселился поздно.
Номер был немного старомодным.
Ванная комната определённо нуждалась в ремонте.
Отсутствовал журнальный столик.
Очень скользкий пол.
На второй день заметил, что в ванной комнате всего два полотенца для душа. Пошёл к уборщице. Они кричали: «Выезд в 11 часов, вперёд, вперёд! ». Из четырёх уборщиц на первом этаже только молодая женщина знала английский. Полагаю, ими управлял либо тайванец, либо вьетнамец, и иногда они с трудом понимали мои вопросы.
На завтрак был бумажный пакет йогурта, яблочный сок, черничный маффин и яблоко или апельсин.
Я не буду останавливаться в этом месте.
4 ночи за 748, 98 долларов. С учётом 100 долларов на непредвиденные расходы. Я спросил 100 долларов? Я думал, 50 долларов. Нет, сэр, это если вы курите, портите мебель или заказываете фильмы. Я спросил: «Могу ли я заказать фильмы? » — «Нет, сэр». А?
Я останавливался во многих BW… этот был не очень удачным.

Номер был просторным и комфортным, а ванная комната – очень чистой. Душ был чистым и приятным, что мне очень понравилось. Однако от кровати исходил неприятный запах сырости, что портило общее впечатление. Завтрак разочаровал. Хотя он был заявлен как «включённый», на деле оказался очень скудным холодным завтраком: яблочный сок, вода, маффин, банан и йогурт. Понимаю, что, вероятно, они ремонтировали лобби или столовую, но временное обслуживание могло бы быть и лучше. В целом, я поставил им 4 звезды, потому что сам номер был приятным, расположение – удачным, а персонал казался дружелюбным. Но есть над чем работать, особенно над свежестью завтрака и постели.

В октябре мы с мужем останавливались в отеле Best Western Surf City. Меня немного разочаровал его внешний вид, но сейчас там идёт ремонт, и они прилагают все усилия, чтобы улучшить отель. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый, поэтому я не хочу ставить им меньше четырёх звёзд, но лично для нас это был немного более «простой» отель, чем нам хотелось бы. Я бы сказала, что этот отель — хороший вариант для путешественников с ограниченным бюджетом.

Мы с мужем выбрали это место для нашего уикенда, но я бы туда не вернулась. Ремонт в номерах очень хороший, кровать действительно удобная, а подушки неплохие (хотя мы привезли свои), но другие обстоятельства, с которыми нам пришлось столкнуться, сделали наше пребывание далеко не идеальным.
Во-первых, независимо от того, в какое время суток я принимала душ, горячая вода полностью отключалась через 3 минуты, а затем напор воды падал, чтобы вернуться почти сразу к концу душа.
Во-вторых, нам предложили остановиться в дальнем конце отеля, обещав, что там будет «тише» на все три ночи. Как бы мне хотелось, чтобы это было правдой. Вместо этого нас поселили прямо между двумя-тремя другими семьями, путешествующими вместе, чьи дети кричали вниз своим друзьям/кузенам (? ) с лестничной площадки и часами безостановочно бегали между номерами. Дети были достаточно взрослыми, чтобы понимать правила поведения и иметь хоть какие-то манеры, но родители ничего не делали, чтобы их дети постоянно бегали и кричали мимо чужих комнат.
Кроме того, я не знаю, работали ли они на участке (на ремонте) или жили там, но там было как минимум два или три парня с отсутствующим катализатором и оглушительной выхлопной системой на своих дурацких машинах, от которой буквально тряслись окна при запуске двигателя. Они что, сразу же выезжают и уезжают, как обычные люди? Нет. Они позволяют им сидеть и тарахтеть, болтая друг с другом.

Surf City Best Western — это приятный трехэтажный мотель с внешним доступом в нескольких милях от пляжа HB. Если вы живете на первом этаже, вы можете припарковаться прямо перед своим номером, что мне очень нравится. Ненавижу долгие и утомительные прогулки по закрытым коридорам, чтобы добраться до своего номера после долгого дня. С октября 2025 года они ремонтируют вестибюль и обновляют номера. Поскольку кухня и столовая находятся в стадии строительства, завтрак — это пакет с углеводами, но фрукты и кофе доступны круглосуточно на стойке регистрации во временном вестибюле. Я был в одном из обновленных номеров, и он мне очень понравился. Кровать была отличной, вода горячей, а кондиционер холодным. Я не слышал никакого шума, кроме того, что ожидаешь от мотеля. Территория была безупречно чистой и ухоженной. Есть хороший бассейн и зона для пикника для приятных вечеров HB. За такую ​​цену это место — находка. В моем обновленном номере была кофеварка, холодильник и микроволновая печь. Я заметил гладильную доску и утюг, фен, будильник, телевизор, а также достаточное количество розеток и светильников.
Персонал и обслуживание выше среднего; видно, что владельцы гордятся своим бизнесом. Все улыбались, были вежливы и профессиональны.
Wi-Fi со скоростью 100 Мбит/с без шлюза Captive, поэтому соединение стабильное.
С тех пор, как штаб-квартира моей компании переехала в Коста-Месу, это будет моим новым местом проживания, когда я приезжаю из Портленда по делам.

Место было легко найти, оно было чистым и недавно отремонтированным. Кровати были удобными, чистыми и с приятным запахом. Полотенца были хорошими. В доме шёл ещё один ремонт, но персонал был достаточно хорош, чтобы предоставить бокс-завтрак, что было приятно.
Остановлюсь ли я здесь снова? ДА!

Плюсы: Персонал отеля был замечательный. Отличное соотношение цены и качества. Очень чисто. Минусы: Немного далеко от пляжа.