Dana Point Marina Inn

Я много путешествую по работе, поэтому научилась сдерживать свои ожидания в отношении гостеприимства, но это один из худших случаев за последнее время. Из-за двух праздничных выходных мы ожидали низкой заполняемости и, вероятно, более высокой цены за наше спонтанное пребывание, но мы никак не ожидали получить настолько низкий уровень сервиса за такую ​​высокую цену.
При заселении условия проживания оказались на удивление скромными, и под скромностью я подразумеваю отсутствие единого произведения искусства, элемента декора или культурного достояния во всем здании (включая ваш номер) — может быть, один в лобби.
Наша комната, еле державшаяся на полу, находилась на первом этаже. Пока мы наслаждались отдыхом на балконе, мы заметили «поток» чего-то, доносившийся из-за угла…
После того, как мы только что помочились перед нами, из кустов/угла возле нашего балкона, прямо рядом с местом, где мы припарковались, вышел бездомный…
Когда мы вышли из отеля на ужин, мы оказались внутри здания через «пожарный выход», который вонял человеческими фекалиями и мочой, опять же, ВНУТРИ здания – снаружи еще не было. После ужина мы еще раз проверили место парковки, и, конечно же, по другую сторону 60-сантиметровой стены от нашего балкона кто-то разбил свой лагерь.
За 400 долларов за ночь можно было бы ожидать, что кто-то сможет лучше содержать свою собственность, чем то, что мы увидели, особенно в этом районе… Если бы это место не находилось там, где оно находится, оно бы НИКОГДА не выжило.

Я остановился здесь на ночь, потому что на следующий день собирался арендовать лодку в гавани, которая удобно расположена прямо рядом с отелем. Я читал несколько отзывов об этом отеле, где люди писали, что он «старый» или «в нем пахнет», но у меня такого не было. В описании отеля буквально указано, что это «двухзвездочный» отель. Но, видимо, некоторые люди ожидают пятизвездочного уровня обслуживания от двухзвездочного отеля. Прямо напротив отеля находится торговый центр с несколькими ресторанами. Жаль, что этот отель снесут позже в этом году.

Я забронировала номер с видом на воду на Airbnb, но не получила его. Номера старые и обшарпанные. Мы попросили простыни и полотенца, а нас заставили прийти за ними на ресепшен. Завтрак был хороший. Персонал достаточно любезный. Расположение потрясающее. Прямо на берегу гавани в Дана-Пойнт. Я платила меньше за отель «все включено». Но возможность дойти пешком до всего, что может предложить гавань, была довольно крутой (аренда жилья и экскурсии). На гавани нет баров и ресторанов!

Немного устаревшее, но очаровательное место! Моё любимое место для проживания. Зона пристани сейчас на реконструкции. С нетерпением жду, когда увижу изменения. Персонал здесь просто замечательный.

Раньше парковка была бесплатной, теперь стоит 15 долларов. На завтрак подавали яйца и сосиски, а теперь только вафли и хлопья. В моей комнате пахло грязью; думаю, за ней совсем не ухаживают, потому что раньше там было очень уютно.

Кристин — просто супер! После регистрации я забронировал самый простой номер и попросил её посоветовать тихое место в отеле. Она превзошла все мои ожидания и предоставила мне номер с видом на бассейн и гавань. Изначально я планировал остаться на неделю, но решил удивить маму на день рождения и уехал на четыре ночи раньше. Я снова поговорил с Кристин и спросил, можно ли вернуть деньги, несмотря на то, что я бронировал через сторонний сайт. Она предоставила мне всю необходимую информацию для возврата средств :) Я знаю, что этот отель собираются снести и построить на его месте шикарный бутик-отель, но надеюсь, что Кристин останется и станет управляющей этого отеля. Её обслуживание клиентов на высоте, но она превзошла все мои ожидания :) Что касается отеля, номера чистые, но мебель старая, хотя и удобная. В коридорах есть пятна, но в целом чисто. Если вам достанется номер с видом на бассейн, имейте в виду, что звук будет доноситься прямо вверх, особенно если внизу дети. Если вы хотите абсолютной тишины, лучше отойдите подальше от бассейна или просто закройте дверь на террасу. Но в Калифорнии зимой, когда погода была такая прекрасная, мне пришлось держать дверь настежь открытой :) Примерно в 22:00 бассейн закрыли, и после этого все было очень тихо и спокойно. Отличное место для прогулок с собакой вдоль лодок, походов в ресторан, прогулок в парк Херитедж и другой парк через дорогу. Можно прогуляться до пляжа Дохени и заняться серфингом на этом пляже.

К сведению:
1)
Парковка стоит дополнительно 15 долларов. Это неожиданно. В остальном, довольно неплохое место для проживания. О, я слышу, как там кричат ​​морские львы, это здорово.
2)
В феврале 2026 года пешеходная дорожка вдоль пристани будет в стадии строительства, и большая ее часть будет закрыта. Имейте в виду, что строительные работы начнутся в 5 утра с сигналов грузовиков и так далее.

Весь персонал был приятным и дружелюбным, но Арис на ресепшене был просто исключительным! Он профессионально, эффективно, дружелюбно и так позитивно решил небольшую проблему, что мы бы с удовольствием остановились в этом отеле снова, если когда-нибудь вернемся в этот район.
Отель немного устаревший, но, безусловно, комфортабельный, наш номер был чистым, горячей воды для душа было достаточно, и отель расположен в отличном месте. Хотелось бы, чтобы в номере была микроволновка, но персонал сказал, что они могут разогреть все, что мы захотим, в микроволновке на ресепшене.

Мы останавливались здесь на 65-ю годовщину свадьбы с сиделкой. В номере не было всего необходимого для 3 человек: ни телефона, ни информации, телевизор иногда не работал, ключ иногда не работал, одна чашка кофе на 3 человек, 2 полотенца, парковка стоила 30 долларов за 2 дня, горничная ни разу не убирала в номере. Они поселили двух 80-летних и одного 70-летнего человека… одного в инвалидном кресле, в самом дальнем конце отеля, где много ходить.
Больше здесь останавливаться не будем. К тому же, они сносят все милые магазинчики и рестораны, которые мы так ждали.

Я очень доволен своим пребыванием в этом отеле. Я останавливался здесь один или два раза раньше. Это было лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал. Арис был очень дружелюбным и информативным! Он очень хорошо разбирается в своем деле, и общение с ним было таким же, как в пятизвездочном отеле. Мы много путешествуем, но это был наш спонтанный отдых. Он продемонстрировал отличные управленческие навыки, настолько, что я бы хотел, чтобы его взяли на работу в мою компанию, где сейчас не хватает персонала. Этому отелю очень повезло, что у них есть такой сотрудник, и я, вероятно, вернусь сюда после этого последнего визита. Спасибо еще раз, Арис!

Номера немного обшарпанные и определённо нуждаются в обновлении. Хотя, кажется, матрасы меняли последние два года. Разрешается проживание с собаками за отдельную плату, что является приятным бонусом. Завтрак скудный. Только вафли, бублик, тосты и маффины. Фруктов и сока нет. Кофе был неплох. Ключи от номера ОЧЕНЬ чувствительные. Наш ключ лежал рядом с телефоном 30 секунд, и оба размагнитились, из-за чего пришлось бежать на стойку регистрации и ждать в очереди за новыми ключами. После того, как нам выдали новые ключи, нам пришлось трижды вставить ключ, прежде чем дверь открылась. Первые два раза загорался зелёный индикатор, но дверь открывалась только с третьей попытки.

Уважаемая администрация!
Пишу вам, чтобы выразить своё разочарование и досаду после недавнего проживания в вашем отеле.
При регистрации мне сообщили, что меня заселят в номер более высокой категории без дополнительной платы, а мой общий счёт составит 168 долларов. Позже я был шокирован, получив окончательный счёт в размере 233 долларов. Меня заверили, что никакой дополнительной платы не будет, и я чувствую, что меня ввели в заблуждение относительно стоимости моего проживания. Это необходимо немедленно пересмотреть и исправить.
Хуже, чем проблема с оплатой, было отношение ко мне вашего генерального менеджера Сэмми. Будучи пожилым человеком и глухим, я был потрясён его полным отсутствием сострадания, терпения и уважения. Когда у меня возникли проблемы с телевизором, он заставил меня стыдиться того, что я обращаюсь за помощью. Мне также дважды пришлось возвращаться на стойку регистрации, чтобы заменить неработающие ключи от номера, и снова меня заставили почувствовать себя помехой.
Поведение Сэмми было грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Он явно не обучен работе с пожилыми людьми и гостями с ограниченными возможностями и не проявил ни понимания, ни сочувствия. Изначально я планировал остаться ещё на одну ночь, но после такого обращения мне просто захотелось уехать.
Никогда ещё в отеле меня не заставляли чувствовать себя настолько неуважительно или униженно. Этот опыт меня глубоко расстроил, и я считаю, что он заслуживает немедленного внимания.
Лорри Спрингстин.

Плюсы: Отличное расположение, дружелюбный персонал, а номер был невероятно чистым с потрясающим видом! Это был огромный шаг вперёд по сравнению с моим предыдущим визитом. Хочу особо поблагодарить сотрудника отеля: он встретил нас с приветливой улыбкой и разместил в номере, который я не ожидал. Минусы: Нет, всё было хорошо, на стойке регистрации мы почувствовали себя желанными гостями. Там также был высокий молодой человек афроамериканского происхождения, который очень любезно и дружелюбно ответил на все наши вопросы. Спасибо им обоим!

Хорошее расположение, но это все.
Сам отель — старый, устарелый. Ковролин в номерах и холлах порванный/в пятнах. Запах был чистым и не сделал ноги черными, но его нужно заменить.
Бассейн — без подогрева, джакузи — недостаточно горячий.
Завтрак — единственное, что съедобно, это вафли. Кофе ужасный.
Они собираются снести и отстроить заново, поэтому они не делают улучшений. Единственным приятным моментом было расположение для посадки на паром до Каталины.
Кроме того — нет кондиционера.
Персонал очень приятный. Они заслуживают иметь лучшее место для работы.
В ванной комнате в номере только раковина на пьедестале, так что почти нет места, чтобы положить туалетные принадлежности/утюг. Мне также пришлось вынести мусор на улицу, чтобы они его забрали. В ванной комнате была плесень и отсутствовал силикон, а наша раковина не сливала воду. На сушилке на стене был толстый слой пыли, а мои простыни были чистыми, но выцветшими.

Я останавливался здесь с семьёй из другого города. Этому месту требуется серьёзный ремонт. Оно очень обветшалое. В номерах старые оконные кондиционеры, которые не работают и ужасно шумят всю ночь! Мне было трудно дышать в номере! Я бы обошел это место стороной! В этом районе есть много других отелей гораздо лучше и по схожим ценам. Этому месту нужен КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ! Не тратьте время и деньги на проживание здесь!

Этот отель снесут в конце года. Ему нужен хороший «снос». Персонал был в порядке, учитывая, что все они теряют работу. Трудно сохранять оптимизм. В нашей ванной комнате не работал слив, но её починили и предложили небольшую скидку на ту ночь. Если по какой-то причине вам нужно это потрясающее место или у вас остались тёплые воспоминания из детства, то останавливайтесь там. В противном случае, подождите, пока не появится замена.

Определённо требуется обновление. Парковка в оживлённые ночи очень ограничена и вообще недоступна. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Номера были простыми, и этого было достаточно для того короткого времени, которое нам предстояло там провести.