Best Western Heritage Inn and Suites

Недавно останавливались в отеле Best Western Heritage Inn & Suites. Обслуживание было неплохим, и нам без проблем предоставили номер. Спальная зона была чистой и уютной, что в целом сделало пребывание комфортным.
Ванная комната могла бы быть немного лучше подготовлена, так как в углах и в душевой кабине были обнаружены несколько волосков лобка. Кроме того, в номере было всего два кондиционера для волос и не было шампуня, что немного неудобно.
В целом, это было среднее пребывание с некоторыми деталями, которые можно было бы улучшить.

Мы остановились здесь на 3 ночи исключительно из-за расположения. Особых ожиданий не было. Номер и ванная комната были очень комфортными. Очень просторные. Завтрак был невероятным. Отдельное спасибо Хелен, которая работает на завтраке и регистрирует гостей! Коридоры нуждаются в ремонте, но в остальном наше пребывание было приятным. Также спасибо Сабрине, которая помогла нам выбрать этот отель!

Плюсы: Удобное расположение, если вы хотите осматривать окрестности, не останавливаясь в каком-либо оживленном районе города. Минусы: Единственная существенная проблема заключалась в том, что я повесил на дверь табличку с просьбой о посещении номера, чтобы уборка и смена полотенец/постельного белья и т. Д. Произошли, пока меня не было, но в итоге этого не сделали оба дня. Впрочем, это не такая уж большая проблема.

«Бассейн не работает уже несколько месяцев».
Эти слова испортили мне весь день. Я позвонила за неделю, чтобы организовать детский день рождения. Забронировала номер. Только потом узнала от грубой пожилой женщины, что я не могу принимать гостей на вечеринку. Бассейн не работает. И я не могу оставить детей на ночь. Испортила день рождения детям. Спасибо. Больше туда не поеду.

ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер Ноэй Сантьяго до сих пор не перезвонил, чтобы обсудить ВСЕ проблемы, с которыми я столкнулась! Прошло уже около трех недель! Ноэй быстро ответит на этот новый отзыв, чтобы создать видимость заботы и оперативного реагирования на проблемы! Но НЕ дайте себя обмануть его тактикой и уловками! Это делается ТОЛЬКО для того, чтобы будущие гости это увидели! Проявите должную осмотрительность ПЕРЕД бронированием здесь! Посмотрите отзывы за последние 8 месяцев или год! Вы увидите много НЕГАТИВНЫХ отзывов, к которым прикреплено имя Ноэя Сантьяго! Это продолжается как минимум год, и корпорация Best Western с этим мирится!?! УЖАС! Я НЕ рекомендую это место! Если бы я могла, я бы поставила им НОЛЬ звезд! В номере не было отопления, дул холодный воздух. Сотрудница на ресепшене спустилась в номер, чтобы проверить, и подтвердила, что вместо отопления дует холодный воздух. Сотрудница на ресепшене предложила мне попробовать другой номер, и она все равно попробовала третий номер. Все они делали одно и то же — дули холодным воздухом. Унитаз был плохо закреплен и сильно двигался при использовании! В углу на полу возле унитаза также сидел жук. Около 19:45 в дверь постучали. Это был техник, пришедший за своей зарплатой в свой выходной. Он перепробовал несколько вариантов, но не смог заставить работать отопление. Он закрепил унитаз, что было хорошо. Свет в ванной тоже не работал!

Прекрасное, чистое и тихое место. Удобный подъезд с автомагистрали. Рядом магазины и рестораны. Хорошее соотношение цены и качества.

Ужасно дорогое и отвратительное обслуживание! Заселилась, пошла в номер… ключ не работал! Спустилась в холл, сказали, что кто-то скоро поднимется! Подождала 20 минут, спустилась обратно, сказали то же самое, скоро поднимутся! Подождала еще 10 минут, спустилась снова, к этому времени мое терпение иссякло! Она позвонила парню, сказала, что сейчас откроет мой номер, поднялась наверх, он только что открыл дверь, я саркастически поблагодарила его за оперативность, когда он ушел! Я зашла в номер, зазвонил телефон, ответил, и он начал говорить, что ему не нравится, когда его обзывают!?!?!? Они взяли 200 долларов за отвратительное обслуживание, номер ниже среднего, а персонал был наглым и неуважительным! Жалко!

НЕ останавливайтесь здесь! Они не соблюдают бронь, переселят вас в другой номер и откажутся что-либо делать.
Я забронировал номер больше двух месяцев назад, и по прибытии нас заселила Кейт. Она дала ключи и номер комнаты, сказала, что завтрак будет на 3-м этаже. Вот и всё.
Когда я добрался до номера, он оказался не тем, что я бронировал, поэтому я спустился вниз и сказал ей. Она сказала позвонить на booking. Com. Когда я попытался назвать ей номер бронирования, она не ответила «звоните на booking. Com», а лишь ехидно улыбнулась.
Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» и мини-кухней, а меня разместили в номере с двуспальной кроватью на 3-м этаже.
Я позвонил на booking. Com и в службу поддержки, обе стороны пытались дозвониться до отеля, чтобы решить проблему, но никто не ответил.
В номере стоит неприятный запах, лампочка над душем мигает, и это совсем не то, за что мы заплатили и чего ожидали, и они ничего не делают.
Это, безусловно, худший опыт проживания в Best Western, который у меня когда-либо был, и больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Несколько лет назад отели Best Western были отличным выбором и предлагали то, чего не могли предложить другие, теперь же они хуже, чем угловые отели.

Очень разочарован работой администрации отеля, особенно Нои Сантьяго. В нашем номере с пола сочилась вода, промочив наши вещи, и вместо того, чтобы переселить нас (или хотя бы предложить другое жильё), нам просто выдали полотенца и швабру.
Господин Сантьяго проигнорировал все звонки и электронные письма о нашем возврате денег и даже заявил руководству, что разговаривал с нами, что является ложью. Неприемлемое обслуживание и полное отсутствие ответственности. Надеюсь, руководство примет меры и серьёзно отнесётся к нашей проблеме с этим отелем.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Бассейн был зеленым и непригодным для использования. Мы арендовали 6 номеров на 2 ночи, было много детей, но бассейн был зеленым. На ресепшене сказали, что они не могут правильно использовать химикаты для поддержания чистоты.

Останавливался здесь во время учебы в Государственном колледже через дорогу, поэтому расположение по отношению к колледжу было просто потрясающим. Горячий завтрак был фантастическим, а персонал – очень дружелюбным. Номера представляли собой обычный номер придорожного отеля, в основном чистый. Подушки маленькие, так что если вы любите большие и жёсткие подушки, можете взять свои. В номере есть отличный рабочий кондиционер и плотные шторы. На территории отеля много парковочных мест. Недостатки отеля: в коридоре и номере был лёгкий запах плесени, в душевых зонах видны следы воды, а лейка душа не была закреплена на стене. Бассейн и джакузи были совершенно отвратительными и выглядели так, будто их не мыли неделями. В джакузи почти не было воды. В целом, это место, где можно быстро переночевать, если вам нужен горячий завтрак. В целом, это нормально, но довольно средне.

Отель Best Western удобно расположен недалеко от главной дороги, поэтому его легко найти.
Номера были чистыми, парковка была без проблем, а цена — разумной. Я попросил номер на первом этаже, и персонал разместил меня без каких-либо проблем.
Обслуживание было дружелюбным, кондиционер охлаждал воздух, а номер был безупречно чистым. Чего ещё желать для скромного отдыха в округе Ваучула?

Молодая леди, работавшая на стойке регистрации во вторник вечером 1 июля, была очень полезной и ценной для этого отеля.
Леди, которая была на стойке регистрации, а также готовила еду в среду 2 июля, нуждается в некоторых навыках общения с людьми. Она нуждается в переподготовке, груба и просто должна уйти на пенсию. Она мешает успеху этого отеля, у нее очень плохое отношение, и она не является ценной для этого заведения.

Мы забронировали номер с джакузи в декабре прошлого года для нашей поездки в апреле этого года. Оплатили полную стоимость во время бронирования через priceline. Мы проехали 1500 миль и пошли регистрироваться, они поселили нас в номере с кухней, заявив, что это то, что мы забронировали. Мы показали им подтверждение бронирования по электронной почте, и сотрудница заявила, что не знает, что она ищет, и что наш номер сдан в аренду, и мы можем поговорить с менеджером на следующий день. На следующий день менеджера не было. Затем мы позвонили в Priceline и подали жалобу, и нам сказали, что им нужно поговорить с менеджером и все исправят. Конечно, мы были в отпуске с ограниченным временем, и это превратилось в ЕЖЕДНЕВНУЮ трату времени, перезванивая priceline по запросу, потому что им сказали, что менеджер придет, чтобы поговорить. В одном из звонков, сделанных priceline, им сказали, что в забронированном нами номере был ущерб от воды, о чем они нам и сообщили. Затем нам сказали, что менеджер напрямую нам позвонит. Этого никогда не было, и, вероятно, единственное правдивое заявление, которое они сделали, было в самом начале, когда они сдали комнату кому-то другому. Я бы не стал давать этому месту ни цента авансом, потому что любой возврат или спор потребует привлечения менеджера для любого решения, а по нашему опыту его нет.

Как платиновый участник я был потрясен немецкими тараканами в номерах. Сначала меня отправили в номер 206 King room, когда мы с женой вошли, на полу лежали мертвые тараканы, к моему удивлению, несколько из-под стола вылезли живыми! Я пошел вперед и поговорил с Алексом, который был в шоке, несколько раз извинился и переселил нас в двухместный номер Queen на первом этаже. Номер был 110, когда мы вошли, он выглядел чистым, пока я не заглянул в ванную, там снова были немецкие тараканы и любовные клопы, мертвые на полу, подошел, чтобы выключить воздух, и увидел живых тараканов. 172 доллара за ночь в глуши. Бассейн был мутным и неприятным. Я очень удивлен, что Best Western Brand ничего не предпринял по этому поводу. Мы ушли, и они вернули нам стоимость номера. Проверьте номера, прежде чем платить.

В целом, проживание в нашем номере для людей с ограниченными возможностями оставило приятные впечатления. Он был хорошо оборудован для людей в инвалидной коляске, с удобным доступом во все части номера. Персонал был чрезвычайно отзывчивым и дружелюбным. Недостатком было то, что бассейн и джакузи не работали, когда мы приехали, а ближе к вечеру бассейн уже не был зелёным. В фитнес-центре не было кондиционера, поэтому им нельзя было пользоваться. До отеля было легко добраться с шоссе, но поблизости не было ресторанов и магазинов.

Дальше по дороге есть два мотеля. Рекомендую сначала заглянуть туда! Отель Wauchla Inn или мотель Tropicana находится еще ближе. Сначала попробуйте один из этих двух и сделайте это место своим последним средством! В крайнем случае, вы не можете спать в машине.
Наш номер стоил 150 долларов за ночь и имел ужасный запах мочи. Это было совершенно ужасно!
Я путешествовал пять лет, нанимая и обучая продавцов, останавливался во многих отелях и мотелях, но никогда не встречал ничего хуже этого места. А цена? Какого черта?
Обязательно остановитесь в городе, прежде чем доберетесь туда, чтобы найти место получше. Только не подвергайте себя или своих близких такому опыту.
Изменить: Best Western ответил на мой отзыв. Они не предложили никакой компенсации за ужасное размещение. Наш номер был 218.
Избегайте этого мотеля!
Я хочу полный возврат средств. Я поехал навестить своего 83-летнего отца. Я вернусь (я живу в 3, 5 часах езды), и меня не будет в этом мотеле.
Хотя спасибо за ответ. Хорошее обслуживание клиентов. Ваши пустые слова ни к чему не приводят.
Этого места ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!