Best Western Heritage Inn and Suites

Очень разочарован работой администрации отеля, особенно Нои Сантьяго. В нашем номере с пола сочилась вода, промочив наши вещи, и вместо того, чтобы переселить нас (или хотя бы предложить другое жильё), нам просто выдали полотенца и швабру.
Господин Сантьяго проигнорировал все звонки и электронные письма о нашем возврате денег и даже заявил руководству, что разговаривал с нами, что является ложью. Неприемлемое обслуживание и полное отсутствие ответственности. Надеюсь, руководство примет меры и серьёзно отнесётся к нашей проблеме с этим отелем.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Бассейн был зеленым и непригодным для использования. Мы арендовали 6 номеров на 2 ночи, было много детей, но бассейн был зеленым. На ресепшене сказали, что они не могут правильно использовать химикаты для поддержания чистоты.

Останавливался здесь во время учебы в Государственном колледже через дорогу, поэтому расположение по отношению к колледжу было просто потрясающим. Горячий завтрак был фантастическим, а персонал – очень дружелюбным. Номера представляли собой обычный номер придорожного отеля, в основном чистый. Подушки маленькие, так что если вы любите большие и жёсткие подушки, можете взять свои. В номере есть отличный рабочий кондиционер и плотные шторы. На территории отеля много парковочных мест. Недостатки отеля: в коридоре и номере был лёгкий запах плесени, в душевых зонах видны следы воды, а лейка душа не была закреплена на стене. Бассейн и джакузи были совершенно отвратительными и выглядели так, будто их не мыли неделями. В джакузи почти не было воды. В целом, это место, где можно быстро переночевать, если вам нужен горячий завтрак. В целом, это нормально, но довольно средне.

Отель Best Western удобно расположен недалеко от главной дороги, поэтому его легко найти.
Номера были чистыми, парковка была без проблем, а цена — разумной. Я попросил номер на первом этаже, и персонал разместил меня без каких-либо проблем.
Обслуживание было дружелюбным, кондиционер охлаждал воздух, а номер был безупречно чистым. Чего ещё желать для скромного отдыха в округе Ваучула?

Молодая леди, работавшая на стойке регистрации во вторник вечером 1 июля, была очень полезной и ценной для этого отеля.
Леди, которая была на стойке регистрации, а также готовила еду в среду 2 июля, нуждается в некоторых навыках общения с людьми. Она нуждается в переподготовке, груба и просто должна уйти на пенсию. Она мешает успеху этого отеля, у нее очень плохое отношение, и она не является ценной для этого заведения.

Мы забронировали номер с джакузи в декабре прошлого года для нашей поездки в апреле этого года. Оплатили полную стоимость во время бронирования через priceline. Мы проехали 1500 миль и пошли регистрироваться, они поселили нас в номере с кухней, заявив, что это то, что мы забронировали. Мы показали им подтверждение бронирования по электронной почте, и сотрудница заявила, что не знает, что она ищет, и что наш номер сдан в аренду, и мы можем поговорить с менеджером на следующий день. На следующий день менеджера не было. Затем мы позвонили в Priceline и подали жалобу, и нам сказали, что им нужно поговорить с менеджером и все исправят. Конечно, мы были в отпуске с ограниченным временем, и это превратилось в ЕЖЕДНЕВНУЮ трату времени, перезванивая priceline по запросу, потому что им сказали, что менеджер придет, чтобы поговорить. В одном из звонков, сделанных priceline, им сказали, что в забронированном нами номере был ущерб от воды, о чем они нам и сообщили. Затем нам сказали, что менеджер напрямую нам позвонит. Этого никогда не было, и, вероятно, единственное правдивое заявление, которое они сделали, было в самом начале, когда они сдали комнату кому-то другому. Я бы не стал давать этому месту ни цента авансом, потому что любой возврат или спор потребует привлечения менеджера для любого решения, а по нашему опыту его нет.

Как платиновый участник я был потрясен немецкими тараканами в номерах. Сначала меня отправили в номер 206 King room, когда мы с женой вошли, на полу лежали мертвые тараканы, к моему удивлению, несколько из-под стола вылезли живыми! Я пошел вперед и поговорил с Алексом, который был в шоке, несколько раз извинился и переселил нас в двухместный номер Queen на первом этаже. Номер был 110, когда мы вошли, он выглядел чистым, пока я не заглянул в ванную, там снова были немецкие тараканы и любовные клопы, мертвые на полу, подошел, чтобы выключить воздух, и увидел живых тараканов. 172 доллара за ночь в глуши. Бассейн был мутным и неприятным. Я очень удивлен, что Best Western Brand ничего не предпринял по этому поводу. Мы ушли, и они вернули нам стоимость номера. Проверьте номера, прежде чем платить.

В целом, проживание в нашем номере для людей с ограниченными возможностями оставило приятные впечатления. Он был хорошо оборудован для людей в инвалидной коляске, с удобным доступом во все части номера. Персонал был чрезвычайно отзывчивым и дружелюбным. Недостатком было то, что бассейн и джакузи не работали, когда мы приехали, а ближе к вечеру бассейн уже не был зелёным. В фитнес-центре не было кондиционера, поэтому им нельзя было пользоваться. До отеля было легко добраться с шоссе, но поблизости не было ресторанов и магазинов.

Дальше по дороге есть два мотеля. Рекомендую сначала заглянуть туда! Отель Wauchla Inn или мотель Tropicana находится еще ближе. Сначала попробуйте один из этих двух и сделайте это место своим последним средством! В крайнем случае, вы не можете спать в машине.
Наш номер стоил 150 долларов за ночь и имел ужасный запах мочи. Это было совершенно ужасно!
Я путешествовал пять лет, нанимая и обучая продавцов, останавливался во многих отелях и мотелях, но никогда не встречал ничего хуже этого места. А цена? Какого черта?
Обязательно остановитесь в городе, прежде чем доберетесь туда, чтобы найти место получше. Только не подвергайте себя или своих близких такому опыту.
Изменить: Best Western ответил на мой отзыв. Они не предложили никакой компенсации за ужасное размещение. Наш номер был 218.
Избегайте этого мотеля!
Я хочу полный возврат средств. Я поехал навестить своего 83-летнего отца. Я вернусь (я живу в 3, 5 часах езды), и меня не будет в этом мотеле.
Хотя спасибо за ответ. Хорошее обслуживание клиентов. Ваши пустые слова ни к чему не приводят.
Этого места ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

Я бы остановился в этом отеле еще раз, но обслуживание оказалось ниже ожиданий. Мы попросили обслужить номер и заменить полотенце после второго дня нашего пятидневного пребывания, они пришли, сняли все наши полотенца, оставили одно полотенце и одну тряпку для мытья посуды и больше не трогали комнату. В 5-й день, в последний день нашего пребывания, они застелили кровати и заменили полотенца. На второй день нам пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы получить вещи, которые мы ранее запрашивали. Отель был достаточно чистым, и отель был достаточно хорошим, но обслуживание воняет.

Я останавливался здесь со своей семьей по крайней мере один раз в год, но этот год был самым худшим. Всегда есть такие проблемы, как муравьи в номере, неправильное функционирование туалетов и раковин, а также бассейн, в основном не работающий. В основном мы были связаны с главной женщиной всего, госпожой Хелен, и до этого визита очень любили ее. Во-первых, она вела себя крайне неуважительно по отношению ко Мне, моей маме и нашей служебной собаке. Обычно мы разрешаем ему остаться с семьей, потому что знаем о ее проблемах с ним по предыдущим визитам. На этот раз она увидела нашу собаку со мной и моей сестрой возле нашей машины, без предупреждения расстроилась и предупредила, что у нас есть один час, чтобы вытащить ее из помещения, иначе она позвонит в полицию. Наша собака обучена и никогда не пыталась напасть на нее, но это была ложь, которую она сказала менеджеру заведения. Тем временем на территории жило еще одно животное-поводырь, намного крупнее моего, которому не только разрешалось находиться на территории, но и оставаться внутри со своими хозяевами. Мы перевезли нашу собаку в дом членов нашей семьи, и, к сожалению, нам пришлось остаться до конца нашего пребывания из-за пустынного места. Моя мама несколько раз безуспешно просила поговорить с менеджером Ноем Сантьяго. Он также был в отеле во время нашего пребывания, но отказался прийти и поговорить с ней.

Останавливались здесь на свадьбу. Это было очень удобно, персонал замечательный. Номера могли бы немного обновиться, но это было неплохо.

Это место, очевидно, провальный бизнес, там работает мама моей подруги, и она сказала, что за 3 года, которые она там проработала, она ни разу не видела владельца, и она работает столько часов и ночей, сколько может, она также заявила, что будет видеть персонал / горничную воровали вещи из комнат людей, пока они все еще находились в здании или вокруг него, в те месяцы, когда я также посещал мой собственный простой замок на дверь и находиться в комнате, когда они убираются, чтобы убедиться, что они не крадут вещи, и что касается ответов владельца на отзывы, то весь его ответ автоматизирован, или иногда кто-то ответит с некоторой симпатией, не ожидайте, что вы вернете свои деньги или когда-либо получать возмещение за украденные вещи персоналом.

Мы ждали 35 минут, пока придет администратор. Наконец он вошел, выглядел так, будто спал, наконец пришел и не извинился или что-то в этом роде. Просто спросили имя для бронирования, дали нам ключ от номера, и все. Мы пошли в комнату, туалет был сломан и работал, спустились вниз и, к моему удивлению, меня там не было, я поднялся и починил унитаз сам. Двери выглядели так, будто их вырвали на куски, вилки рядом с кроватью были ослаблены и не удерживали зарядные устройства на месте. В комнате было только 2 маленьких полотенца. Я спускаюсь во второй раз, и клерк уговорил меня получить 1 дополнительное полотенце. Совсем не хороший опыт.

К сожалению, последние пару раз, когда я останавливался здесь, у меня были проблемы с готовностью номеров:
В первый раз это был унитаз без смыва.
Второй раз плохой телевизор.
Для некоторых это может показаться мелочью, однако при регистрации вам не нужно ходить туда-сюда на стойку регистрации, чтобы заставить их попытаться решить эти проблемы и, в конечном итоге, назначить вам другой номер, потому что они не могли бы Я не могу их исправить.

Я действительно не понимаю, как этот отель все еще открыт. «Менеджер» Нои С. Не отвечает на звонки, и сотрудники понятия не имеют, что происходит, и не имеют каких-либо навыков для обслуживания клиентов или восстановления обслуживания. У нас было бронирование большой группы на 11 номеров и использование конференц-зала. При попытке бронирования мы предприняли несколько попыток связаться с Нои, но ни разу не получили обратного звонка. Нам неоднократно говорили, что он нам позвонит и что они смогут передать только ему сообщение. В итоге мы забронировали номера и место для проведения мероприятий с корпоративной помощью. При регистрации мы спросили, где находится это место, и консьерж, казалось, удивился, что у них есть место для встреч. Когда нас спросили о часах работы бассейна и джакузи, нам сказали: «Эта штука не работала уже несколько месяцев». При заселении во всем здании пахло мокрым ковром. Не преувеличение, большой «конференц-зал» и все наши комнаты на ночь пахли мокрыми коврами. Занавески на окнах в каждой комнате не закрывались полностью, оставляя нас всех открытыми для уличных фонарей, проникающих в комнаты, и для любых возможных зрителей. В 2 из 11 комнат были туалеты, в которых не было смыва, если мы не удерживали ручки нажатыми в течение длительного периода времени.

Мой муж и я останавливались в этом отеле, когда были в городе на семейной свадьбе. Процесс регистрации прошел гладко, и до вчерашнего вечера у нас не было никаких серьезных проблем. Мы забронировали номер «люкс с джакузи», который является лучшим из предлагаемых номеров повышенного класса. В последний вечер мы включили джакузи, и у нас не было проблем, пока не ушла вода. Вода начала просачиваться из пола вокруг джакузи (то есть в спальне, а не в ванной). На следующее утро я собрал наши сумки у двери для выезда, они были в нескольких дюймах от стоячей воды, ковер вокруг кровати был мокрым, а наши зарядные устройства, которые стояли у кровати и были подключены к сети, были мокрыми. Одной из испорченных сумок была сумка, которую мы купили в Италии, и она стоила очень дорого, как вы понимаете, я очень расстроилась.
Мой муж побежал на стойку регистрации за помощью, ему сказали: «Швабры нет, может быть, я могу просто дать вам много полотенец, извините, и я запишу это для менеджера». Они предоставили нам много полотенец, чтобы очистить воду. При оформлении заказа мы поговорили с сотрудницей о проблеме, возникшей накануне вечером, и она сообщила нам, что это случалось несколько раз, и они продолжают позволять людям оставаться в этой комнате. Она предоставила нам контактную информацию менеджера отеля и компании и принесла извинения.
Я написал ему электронное письмо и так и не получил ответа, а также обратился в компанию со всеми фотографиями и подробностями.