The Burgundy

Я прекрасно провела время в отеле The Burgundy, ранее известном как Black Forest Lodge. Все было недавно отремонтировано, а номер был очень милым, уютным и действительно чистым. Расположение тоже позволяет дойти пешком до города.
Одним из моих любимых моментов была гидромассажная ванна в номере. Было так приятно расслабиться там. Это сделало наше пребывание особенным и стало идеальным способом отдохнуть после дня в Биг-Бир. Вся обстановка была теплой, уютной и интимной. Я определенно рекомендую остановиться здесь, все были очень дружелюбны. 🙂

Невероятно милый и красивый отель. Я остановилась в одном из бунгало, а я просто обожаю бунгало. На фотографиях джакузи выглядело маленьким, но когда я залезла в него, поняла, что оно на самом деле довольно большое — может, я просто маленькая 😊
Номер был чистым, аккуратным и очень комфортным. Он действительно напоминал уютный маленький горный домик. Можно даже купить дрова для камина за 15 долларов, что было очень приятно.
Мы пошли в лобби на завтрак. Это не огромный, изысканный завтрак с яйцами и всем прочим, но я очень непритязательная — поэтому выпечка, бублики и подобные варианты меня вполне устроили. Я очень хотела выпить кофе в лобби, но, к сожалению, кофемашины не работали. Для меня это не было большой проблемой, поэтому мы взяли еду в номер и сварили кофе там. К счастью, наш номер был рядом, так что это не стало большой проблемой.
Я просто делюсь этим на случай, если вы планируете что-то подобное. В целом, всё было замечательно — большое спасибо. Я определенно рекомендую это место 🙏
Кроме того, персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.

Ужасно от начала до конца! В выходные, посвященные Дню труда, в 2024 году мы заплатили 387 долларов за ночь в этом отеле, ожидая чего-то действительно хорошего. Как же мы ошибались! Когда мы заселились в номер в воскресенье днём, мы сразу же чуть не задохнулись от запаха дыма. Номер был грязным, покрывало было дырявым, и дальше было только хуже. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить вернуть деньги, но мне сказали, что нам придётся ждать менеджера. Мы прождали почти 3 часа, но менеджер так и не появился. В итоге мы уехали, а отель отказался возвращать деньги. Весной 2025 года со мной связались представители отеля и сообщили, что у нас сменились владельцы, и они сожалеют о нашем негативном опыте. Они предложили нам одну ночь бесплатно, если мы заплатим за ещё одну. Какое отвратительное оскорбление! Мы готовы к тому, что отель нас обманул почти на 400 долларов, а у них хватает наглости просить меня заплатить ещё раз. Нет, спасибо! избегайте этого места!

К сожалению, впечатления остались не самыми лучшими. Забронированный мной номер выглядел совсем не так, как на фотографиях. Мы с парнем приехали рано утром, в 9 утра, если быть точнее, заселились рано утром. Номер был грязным, мусор в туалете и спальне не выносили, в номере валялись пивные бутылки, а раковина в туалете была грязной. Девушка на стойке регистрации была приветливой и понимающей. Я попросила вернуть деньги, и они сказали, что это вполне возможно, но прошло уже больше месяца, а деньги так и не вернули. Я написала на стойку регистрации, но они больше не отвечают.
Больше здесь бронировать не буду!

Это место расположено прямо на бульваре Биг-Беар, в окружении множества ресторанов и фастфудов. Прямо вниз по улице от авеню Пайн-Кнот. Номер, в котором мы остановились, был маленьким, с настенным обогревателем, без кондиционера, но кровати мягкие, и подушки очень мягкие. Хотелось бы, чтобы нам дали больше полотенец. В отеле есть бассейн и джакузи, к сожалению, струи в джакузи не работали, а полотенца для бассейна не предоставляются. В целом, проживание было неплохим. И небольшое замечание: не пытайтесь заселиться раньше, потому что с вас возьмут 25 долларов, так как время заезда в 15:00, а время выезда в 11:00. Я забыл упомянуть, что у них есть зона для барбекю и баскетбольная площадка.

Нам довелось остановиться здесь на этих выходных. В целом, нам очень понравилось, хотя номера немного тесноваты, но всё равно уютно. Здесь подают континентальный завтрак с кофейными маффинами, бубликами и фруктами. Мы обязательно вернёмся. Спасибо за обслуживание и гостеприимство!

Недавно я совершенно случайно выбрал Black Forest Lodge для проживания. Должен сказать, что я был невероятно доволен!
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым, учитывая, что я был здесь впервые.
Мы остановились в номере с кухней. Они действительно отлично справились с этой задачей. В номере было всё необходимое. За те деньги, что мы заплатили за этот номер, мы были в восторге!
В итоге я встретился с владельцем отеля, с которым был его верный бригадир по меховым изделиям. Он рассказал мне, как несколько лет назад они с женой рискнули и вложили все силы в этот отель и отель Sessions неподалеку. Услышав, сколько труда они вкладывают в свои отели 7 дней в неделю последние несколько лет, я ещё больше убедился в правильности своего решения. Владелец отремонтировал каждый номер, и он явно гордится своей работой. У каждого номера есть свой характер.
Мой друг также решил оставить окна в моей машине на ночь. На заднем сиденье у меня лежали инструменты на 1000 долларов, к которым никто не прикасался!
Остановившись здесь, вы будете в безопасности, счастливы и довольны! Ваши деньги пойдут добрым людям, которые хорошо относятся к своему дружелюбному персоналу!

Отличное расположение и обслуживание, особенно Венеция на стойке регистрации и владелец Фрэнк, которые были любезны, отзывчивы и профессиональны.
Бассейн хороший, но гидромассажная ванна не работает. Большая бесплатная парковка и хороший Wi-Fi.
Номер устарел, напор воды в ванной отличный, портативный кондиционер очень шумный, а подушки громоздкие. Свет в коридоре очень яркий и проникает в комнату.
Континентальный завтрак средний.

Обожаю! Впервые останавливаюсь здесь под новым руководством. Недавно отремонтированные номера были невероятно уютными и имели всё необходимое. Удобное расположение — в шаговой доступности от кофе, мексиканской еды и вечерних коктейлей. Это место — настоящая жемчужина!

Абсолютно ХУДШИЙ отель/домик. Бронируйте в Big Bear Frontier, Robhinhood или буквально ГДЕ УГОДНО.
Заселились в пятницу, и через 3 часа в городе полностью отключилось электричество. Было 9:30 вечера, и мы были вздрогнули, когда открыли дверь нашего домика и услышали кровавые крики женщины и мужчины, кричащих друг на друга до такой степени, что нам пришлось позвонить по номеру 911, чтобы убедиться, что все в безопасности. Они кричали о помощи и выкрикивали ругательства в кромешной тьме. Мы ничего не видели, так как было совсем темно, а телефон на стойке регистрации был сразу на голосовую почту.
Когда мы почувствовали, что это безопасно, мы пошли в офис, и угадайте что? ОН БЫЛ ПОЛНОСТЬЮ ЗАБРОШЕН. Никакого персонала, дверь заперта, и на территории абсолютно никого, кто мог бы помочь. На двери была приклеена записка, сообщающая, что они уехали? (Предполагалось, что там будет персонал)
Я спрашиваю вас, что если бы ваша семья остановилась там и потеряла ключ или нуждалась в помощи в своей каюте, и вы бы пошли в офис в разгар отключения электроэнергии, а там НИКОГО нет.
Примечательно, что отключение электроэнергии не является ответственностью отеля, и я это понимаю, ОДНАКО они полностью ответственны за то, как это было сделано, без персонала и заброшено.
Позже мы узнали, что это было ОЖИДАЕМОЕ ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, о котором город сообщил жителям и владельцам бизнеса.

Администратор был очень любезен и имел потрясающее обслуживание клиентов. Номера были не такими чистыми, как должны были быть. Горничные были немного грубы и заняли единственное парковочное место для инвалидов, хотя у меня есть законная инвалидность (и табличка), и мне было трудно добраться до ступенек, потому что они не хотели парковать место поверх. Но в целом это было хорошее пребывание.

Совершенно новые отремонтированные каюты с кухнями, все обновленные люксы, студии. Я останавливался здесь, и последние 14 лет мне здесь всегда нравилось. Обновления потрясающие.

Я останавливалась в этом отеле несколько раз около года назад с мужем, и мне понравились их небольшие уютные домики, которые предлагали простой комфорт, завтрак, разумную цену и конфиденциальность.
Я забронировал номер в марте 2025 года и был очень разочарован, обнаружив обратное тому, что мы ожидали: грубый персонал, отсутствие завтрака, сильный шум из-за тонких стен, кровати без изголовий, дырявый диван и старые одеяла. Номер не соответствовал фото и описанию на сайте, но цена была увеличена вдвое. Менеджер отеля сказал нам, что они забронировали дважды, и теперь под новым руководством все по-другому!

Осторожно, новое руководство! Не оставайся здесь. Очень грубый персонал, в номерах очень шумно, и вместо завтрака у них был только тонкий ломтик бананового хлеба. Это место — Bait and Switch. Комната не соответствовала фотографиям. В стенах есть дыры, в диване тоже есть дыры, а у кроватей нет изголовий. Также полы грязные.

Не останавливайтесь здесь. Номера старые, печь издает ужасно громкий шум, похожий на выстрелы. В душе была теплая, а НЕ горячая вода. Мы позвонили на ресепшен, чтобы нас переселили в другой номер, но из-за отсутствия горячей воды мы попросили сначала проверить номер, в который нас переселили. Его осмотрели, и нам сказали, что там также есть только теплая, а не горячая вода. По воскресеньям не ждите, что континентальный завтрак будет открыт вовремя, как и офис. Хуже всего был запах газа, а затем, когда я искал пожарную сигнализацию или датчик CO2, они были заклеены лентой. В номере есть кофеварка, но нет фильтра или принадлежностей. Микроволновая печь была там в первую очередь для декора, а не для функциональной цели. Просто не пожалеете об этом. Я так и сделал.

Положительно: Владельцы очень практичны и пришли в наш номер всего за несколько минут поздно ночью, чтобы починить телевизор. Очень дружелюбны! Отрицательно: Что-то нужно обновить, чтобы оно выглядело лучше/чище, о чем владелец (недавно купивший недвижимость) говорил.

Джентльмен, который нас регистрировал, был очень приятным и услужливым. Нашими двумя самыми большими разочарованиями были неудобные кровати. Было ощущение, что матрас был завернут в пластик, а каркас кровати скрипел каждый раз, когда мы двигались. Вторая проблема заключалась в напоре воды в душе: сначала она была сильной и горячей, а затем превращалась в струйку и теплую. Я не знаю, были ли проблемы только в нашем домике, но если бы эти две проблемы были решены, место было бы фантастическим.