Hampton Inn Big Bear Lake

Это было действительно замечательное пребывание. Я ожидала некоторых проблем или недочетов в обслуживании, потому что обычно в каждом отеле возникают хотя бы незначительные неполадки, но здесь этого не было. Это не деревенский шарм горного домика или уединение коттеджа, но это место очень приятное и со всеми удобствами. Номер был чистым, кровати удобными, есть частная парковка (за дополнительную плату, но об этом я расскажу отдельно), много общего пространства внутри и снаружи, есть бесплатный бар с горячим шоколадом/кофе/чаем, недорогой диспенсер для пива и довольно хороший завтрак, который включен в стоимость проживания, что было здорово, потому что нам не приходилось вставать с постели на рассвете, чтобы поесть. Есть крытый бассейн, работающий круглый год, и, честно говоря, лучшая гидромассажная ванна в отеле, в которой я когда-либо была (вау! Это было здорово). Также есть фитнес-центр. Каждый вечер они предоставляют ингредиенты для зефира, который можно пожарить на большой открытой террасе с другими семьями, и хотя мы останавливались в феврале, было так тепло, что мы смогли этим воспользоваться. Отель идеально расположен примерно в миле от деревни, так что вы находитесь недалеко от развлечений, но вдали от многолюдных улиц, в паре миль от вершины и горы Бест, примерно на таком же расстоянии от зоопарка и альпийского спуска – идеальное место. Я приехал с женой, дочерью, внуком и собакой-поводырем жены, и персонал был очень внимателен ко всем нам.

Отель очень хороший. Он находится в 5 минутах езды от гор и небольшого городка. Удобства чистые и ухоженные.
Наш номер был очень просторным, и на стене было много крючков для мокрой одежды после катания на лыжах.
Завтрак включен в стоимость; он не очень разнообразный, но вполне приемлемый. Каждый день вам дают вкусный набор для приготовления зефира на костре на террасе!
Персонал очень внимательный и дружелюбный. У них есть большая парковка, за которую нужно доплачивать.

Мы останавливались здесь на выходные, чтобы повидаться с друзьями, и нам очень понравилось. Поскольку это относительно новый отель, все выглядело очень свежо и современно. Номера огромные, а наличие полноразмерного холодильника стало настоящим спасением для перекусов и напитков. Кроме того, бесплатный завтрак и вечерние посиделки у костра с зефиром были идеальным дополнением. Обязательно вернемся!

Это полноценный отель среднего размера. Лобби выглядит очень хорошо. Большая парковка, но за парковку нужно платить ежедневно. Номера выглядят недавно отремонтированными, но они немного маловаты по сравнению с другими американскими отелями этой категории. Весь комплекс выглядит, пахнет и ощущается как новый. Также чувствуется безопасность. Расположен прямо в центре событий, но достаточно далеко от оживленного городского центра. Рекомендую взять номер побольше. Сзади есть место для костра, где можно отдохнуть.

Это была наша первая поездка в Биг-Беар, и мы остались очень довольны чистотой отеля и дружелюбием персонала. Они предоставляют наборы для приготовления зефира на костре на заднем дворике. Для детей устраивают кинопоказы. Мы обязательно вернемся в Биг-Беар в следующий раз.

В целом, это место просто кишит проблемами. В номере были вредители (есть фотографии), отопление не работало, температура на термостате была 60 градусов, включение отопления на полную мощность ничего не изменило, и, несмотря на 5 вежливых просьб, персонал не предпринял никаких усилий. На завтрак "шведский стол" были пластиковые столовые приборы, бумажные тарелки и ничего, кроме разогретой гадости и сладких хлопьев. Почти так же хорошо, как в студенческом общежитии. Lol. Жалюзи были сломаны, Джозеф-ворчун в конце концов ответил, чтобы предложить "обсудить", но обсуждать было нечего. Попыток починить отопление не было предпринято. В общем, ужасный опыт для очень дорогого отеля. В коридорах ужасно пахло дымом, было очень шумно, в бассейне ужасно пахло хлором. Больше сюда не вернусь.

Один из лучших отелей Hilton, в которых я останавливался. Думаю, отель недавно отремонтирован. Лобби, номера, коридор и даже тренажерный зал выглядят как новые. Обслуживание безупречное, персонал очень услужливый. Завтрак простой, но в нем есть все необходимое: яйца, сосиски, вафли и тосты. Номера стандартного размера, но чистые и новые. Туалеты, что для меня важно, очень чистые и выглядят как новые. И последнее: в отеле пахнет свежестью и новизной. В номере пахнет свежестью и новизной. Это решающий момент; единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, — это немного дороговато.

Хороший отель. Просторные чистые номера. Персонал очень приятный. В числе преимуществ: завтрак, круглосуточный тренажерный зал, а также дополнительные услуги, такие как круглосуточный кофе, горячая вода, горячий шоколад и чай. Первый отель, где я смог найти миндальное молоко. Автомат с пивом и небольшой магазинчик. Бесплатные зефирки на палочке каждый вечер перед Рождеством. 7 минут езды до деревни.

Это стало ежегодной традицией для моей семьи. Мне очень нравится их гостеприимство. Набор для приготовления змеиных креветок – это то, что возвращает нас обратно. Они, правда, немного изменили горячий шоколад и завтрак, но отель всё равно прекрасный.

Катастрофическое пребывание – провал руководства и полное отсутствие ответственности.
Замок на двери нашего номера полностью вышел из строя – ни ключ-карта, ни цифровой ключ, ни ключ администратора не могли его открыть. Мы потратили **два часа**, бегая к стойке регистрации, получая множество бесполезных ключей-карт, но так и не нашли эффективного решения.
Менеджер Синтия несколько раз отказывалась появляться. Персонал попросил нас остаться на ночь в другом номере и ждать инженера до следующего дня, игнорируя нашу срочную необходимость получить доступ к нашим вещам. Только после настойчивых требований инженер прибыл через час и **взломал дверь ломом**, признав, что номер больше не защищён. После этого нам пришлось перепаковать вещи и сменить номер поздно ночью.
На следующий день, когда мы запросили разумную компенсацию, стойку регистрации ждали безрезультатно. Когда Синтия наконец позвонила, она не извинилась и пообещала просмотреть записи с камер видеонаблюдения и перезвонить **24 ноября около 13:00**. Сейчас **1 декабря**, а мы так и не получили ответа. За всё, что нам пришлось пережить, отель лишь отменил **плату за парковку в размере **29 долларов** — совершенно неадекватный жест.
В этом отеле **ненадёжное оборудование, плохая система экстренной помощи и руководство, которое уклоняется от ответственности**. Мы оплатили проживание заранее, а взамен получили лишь усталость, стресс и разочарование.
Настоятельно рекомендуем избегать этого отеля.

По прибытии всё было замечательно. Номер был большим и просторным, а кровать удобной.
После этого обслуживание клиентов было ужасным. ДЖОЗЕФ! Вы ужасно постарались, чтобы я не чувствовал себя желанным гостем и замеченным. Когда я попросил вас выполнить простую задачу, вы не смогли. Когда я пытался связаться с вами по телефону в номере, он звонил и звонил. Но когда я позвонил вам на мобильный, трубку взяли мгновенно.
Вы придумываете оправдание за оправданием, вместо того чтобы просто извиниться. Вам не место в службе поддержки клиентов. Надеюсь, в следующий раз, когда я приду, вы будете ценить во мне клиента, а не какого-то подержанного человека.
ДЖОЗЕФ, СДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ! Я знаю, что вы можете.

Мы останавливались здесь семьёй из 4 человек в номере с двумя двуспальными кроватями. Это было очень приятное и удобное пребывание. Дети были в восторге от жарки бесплатных сморов на костре и горячего шоколада с конфетами во время просмотра фильма в 6:30 каждый вечер. Это отличное соотношение цены и качества для отличного отеля. Завтрак был хорошим, а бассейн стал приятным дополнением к отдыху. Единственный минус — окна на втором этаже открываются вверх, и на них нет детского замка безопасности. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым!

Наше пребывание было фантастическим от начала до конца! Отель проделал потрясающую работу, чтобы удовлетворить потребности семей с маленькими детьми. Вечер кино и мероприятие по приготовлению зефира на костре стали огромными плюсами, а ежедневный завтрак был вкусным и удобным. Нам очень понравилось отдыхать у костра на открытом воздухе, а крытый бассейн и джакузи были просто восхитительны. Все было чисто, комфортно и продумано до мелочей. Поистине замечательный опыт — мы бы обязательно остановились здесь снова!

Мы провели такой замечательный отдых! Отель сделал всё возможное, чтобы сделать нашу поездку с маленькими детьми по-настоящему особенной. Они организовали увлекательный киновечер, вечер с зефиром, который дети просто обожали, и великолепный завтрак каждое утро. Уличный камин создавал уютную атмосферу, а крытый бассейн и джакузи идеально подходили для отдыха после долгого дня. Все сотрудники, с которыми мы общались, были приветливы и отзывчивы. Мы обязательно вернёмся — очень рекомендуем!

Отличный отель. Начиная с регистрации и заканчивая крытым бассейном и бесплатными зефирками на террасе у костра. Всё на высшем уровне. Номер тоже прекрасный, с полностью оборудованной кухней. Он обязательно вернется! 🤙👏🏻🔥

Я заселился, выглядя довольно измотанным после выходных в кемпинге, но со мной всё равно обращались уважительно, за что я им очень благодарен. Очень хорошие номера с уютной территорией на улице, где есть бар со сморсами и горячим какао. Мне очень понравилось.

В целом ОЧЕНЬ хорошо. Номер был чистым, хотя и немного маловат. Очень современный и свежий, и мне очень понравился дизайн. Патио — очень приятное место с 6 очагами. Что здорово, потому что отель предоставляет бесплатный набор для приготовления сморов, что было очень весело! Вечером у них также был киновечер с закусками. Спа и зона у бассейна были хорошими и в помещении. Завтрак типичный Хэмптон, ничего особенного, но и бесплатный.
Все, с кем мы общались, были очень любезны, никаких проблем.
У них есть девять зарядных устройств для электромобилей J1772 мощностью 6, 6 кВт (не Tesla), и одно зарезервировано для инвалидов. Они бесплатные, но для начала зарядки нужно приложение ChargePoint (кредитная карта не работает). Полностью зарядил мой аккумулятор за 10 часов. Так что это здорово.
Некоторые мелкие придирки: Кровати были жёсткими, возьмите с собой увлажнитель воздуха, потому что в горах ОЧЕНЬ сухо. Кондиционер ОЧЕНЬ шумный. В коридорах и лифтах ужасно жарко!
Нет никаких причин взимать плату за парковку, многие отели сейчас этим занимаются ради дополнительной прибыли. Ненавижу это, это просто вымогательство денег! Я знал, что парковка стоит 29 долларов, но при заселении не сказали, сколько это стоит. Небольшая проблема, но и для отеля такого уровня это неразумно (снаружи, без охраны, ворота открыты).
Я бы точно остановился здесь снова. Отель расположен не совсем рядом с деревней, но и не так далеко. Нам понравилось.