Hampton Inn Big Bear Lake

Мы остановились в отеле Hampton Inn в Биг-Бире во время спонтанной поездки, и я не могу выразить словами, насколько нам понравилось наше пребывание — особенно благодаря Джоэлу.
С момента нашего приезда Джоэл заставил нас почувствовать себя как дома. Он уделил время, чтобы объяснить все удобства отеля и рассказал обо всех приятных бонусах, включая «Тако по вторникам», кинопоказы для детей с зефиром, костры и даже уникальный пивной кран в лобби, к которому гости могут получить доступ с помощью ключа от номера. Благодаря Джоэлу мы смогли насладиться гораздо большим, чем просто проживанием в отеле.
Начало нашей поездки было немного сложным, когда одного из моих детей укачало в машине по дороге. Джоэл немедленно пришел на помощь, предложив чистящие средства и проявив искреннюю доброту и заботу. Его сострадание и готовность помочь очень много значили для меня как для мамы, путешествующей с двумя детьми.
Поскольку мой муж был в городе по работе и не мог помогать нам все время, я справлялась с детьми одна и была не очень готова к нашей спонтанной поездке. Джоэл сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, и помог нам забронировать номер ближе к входу, что имело для нас огромное значение.
Сам отель был фантастическим. Все было безупречно чисто, крытый бассейн был потрясающим, а открытые костры и вечера с зефиром создавали такую ​​веселую семейную атмосферу.

Большая парковка с удобным подъездом к отелю и выездом. Невероятное обслуживание и персонал. Лаунж, удобства и все, что предлагает Hampton Inn, всегда на высоте!
Чистые номера, телевизор с удобным доступом, комфортное постельное белье и мягкая кровать.
В целом, отличные впечатления, и я обязательно вернусь!

Хороший, чистый, современный отель, просторный номер с удобной кроватью и подушками, хотя мне все еще не нравятся простыни, которые там используют, но так обстоят дела во многих отелях в США. Единственным недостатком, на мой взгляд, был душ, в котором, кажется, установлен водосберегающий прибор, поэтому он показался мне очень слабым и не очень приятным. Завтрак был хорошим. Довольно неожиданно, что с меня взяли 29 долларов за ночную парковку, особенно в межсезонье и в середине недели, когда на парковке было всего около десятка машин, и не было возможности припарковаться за пределами отеля.

Впечатления потрясающие! Как всегда, мы скептически относимся к тому, чтобы всё испытать самим, но мы доверились своей интуиции, и это было здорово. Идеальное расположение, нам понравилась чистота, а также внимание персонала. Дружелюбные и всегда улыбающиеся.

Плюсы:
-Простая регистрация заезда и выезда.
-Просторный номер, хотя шторы не светонепроницаемые, поэтому, если оставить свет включенным, в зоне кровати довольно ярко.
-Вечер с зефиром и шоколадом с 17:00 и киносеанс с 18:30.
-Подходит для детей.
Минусы:
-Обнаружил несколько муравьев в раковине в ванной.
-Киносеанс не состоялся из-за проблем с сетью.
-Примерно через час после начала завтрака тесто для вафель закончилось. Когда я спросил персонал кухни, есть ли еще, мне ответили, что нет. Затем пожилая белая женщина позади меня спросила еще раз, и персонал сказал ей подождать 5 минут. Затем упомянутый персонал вернулся с еще тестом для вафель.

По словам наших детей: «В этом отеле есть ВСЁ, что нужно! »
Бесплатный континентальный завтрак ежедневно.
Красивая и просторная общая комната с телевизором.
Патио для барбекю и приготовления зефира на костре по вечерам. Набор для приготовления зефира предоставляется каждой семье.
Крытый бассейн и отличный фитнес-зал.
Номера просторные, а кровати удобные.
Персонал очень дружелюбный, от стойки регистрации до уборщика.
В номерах есть холодильник, микроволновая печь, кухонная раковина с губкой и мылом. Посуда, столовые приборы и посудомоечная машина. Просто потрясающе!
В отеле разрешено проживание с животными, при этом очень чисто и нет запаха животных.
Настоятельно рекомендую этот отель всем! Подходит для детей!
Рестораны через дорогу и примерно в 5 минутах от Snow Summit.
Мне очень понравилось, и я очень благодарна.

Это было действительно замечательное пребывание. Я ожидала некоторых проблем или недочетов в обслуживании, потому что обычно в каждом отеле возникают хотя бы незначительные неполадки, но здесь этого не было. Это не деревенский шарм горного домика или уединение коттеджа, но это место очень приятное и со всеми удобствами. Номер был чистым, кровати удобными, есть частная парковка (за дополнительную плату, но об этом я расскажу отдельно), много общего пространства внутри и снаружи, есть бесплатный бар с горячим шоколадом/кофе/чаем, недорогой диспенсер для пива и довольно хороший завтрак, который включен в стоимость проживания, что было здорово, потому что нам не приходилось вставать с постели на рассвете, чтобы поесть. Есть крытый бассейн, работающий круглый год, и, честно говоря, лучшая гидромассажная ванна в отеле, в которой я когда-либо была (вау! Это было здорово). Также есть фитнес-центр. Каждый вечер они предоставляют ингредиенты для зефира, который можно пожарить на большой открытой террасе с другими семьями, и хотя мы останавливались в феврале, было так тепло, что мы смогли этим воспользоваться. Отель идеально расположен примерно в миле от деревни, так что вы находитесь недалеко от развлечений, но вдали от многолюдных улиц, в паре миль от вершины и горы Бест, примерно на таком же расстоянии от зоопарка и альпийского спуска – идеальное место. Я приехал с женой, дочерью, внуком и собакой-поводырем жены, и персонал был очень внимателен ко всем нам.

Отель очень хороший. Он находится в 5 минутах езды от гор и небольшого городка. Удобства чистые и ухоженные.
Наш номер был очень просторным, и на стене было много крючков для мокрой одежды после катания на лыжах.
Завтрак включен в стоимость; он не очень разнообразный, но вполне приемлемый. Каждый день вам дают вкусный набор для приготовления зефира на костре на террасе!
Персонал очень внимательный и дружелюбный. У них есть большая парковка, за которую нужно доплачивать.

Мы останавливались здесь на выходные, чтобы повидаться с друзьями, и нам очень понравилось. Поскольку это относительно новый отель, все выглядело очень свежо и современно. Номера огромные, а наличие полноразмерного холодильника стало настоящим спасением для перекусов и напитков. Кроме того, бесплатный завтрак и вечерние посиделки у костра с зефиром были идеальным дополнением. Обязательно вернемся!

Это полноценный отель среднего размера. Лобби выглядит очень хорошо. Большая парковка, но за парковку нужно платить ежедневно. Номера выглядят недавно отремонтированными, но они немного маловаты по сравнению с другими американскими отелями этой категории. Весь комплекс выглядит, пахнет и ощущается как новый. Также чувствуется безопасность. Расположен прямо в центре событий, но достаточно далеко от оживленного городского центра. Рекомендую взять номер побольше. Сзади есть место для костра, где можно отдохнуть.

Это была наша первая поездка в Биг-Беар, и мы остались очень довольны чистотой отеля и дружелюбием персонала. Они предоставляют наборы для приготовления зефира на костре на заднем дворике. Для детей устраивают кинопоказы. Мы обязательно вернемся в Биг-Беар в следующий раз.

В целом, это место просто кишит проблемами. В номере были вредители (есть фотографии), отопление не работало, температура на термостате была 60 градусов, включение отопления на полную мощность ничего не изменило, и, несмотря на 5 вежливых просьб, персонал не предпринял никаких усилий. На завтрак "шведский стол" были пластиковые столовые приборы, бумажные тарелки и ничего, кроме разогретой гадости и сладких хлопьев. Почти так же хорошо, как в студенческом общежитии. Lol. Жалюзи были сломаны, Джозеф-ворчун в конце концов ответил, чтобы предложить "обсудить", но обсуждать было нечего. Попыток починить отопление не было предпринято. В общем, ужасный опыт для очень дорогого отеля. В коридорах ужасно пахло дымом, было очень шумно, в бассейне ужасно пахло хлором. Больше сюда не вернусь.

Один из лучших отелей Hilton, в которых я останавливался. Думаю, отель недавно отремонтирован. Лобби, номера, коридор и даже тренажерный зал выглядят как новые. Обслуживание безупречное, персонал очень услужливый. Завтрак простой, но в нем есть все необходимое: яйца, сосиски, вафли и тосты. Номера стандартного размера, но чистые и новые. Туалеты, что для меня важно, очень чистые и выглядят как новые. И последнее: в отеле пахнет свежестью и новизной. В номере пахнет свежестью и новизной. Это решающий момент; единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, — это немного дороговато.

Хороший отель. Просторные чистые номера. Персонал очень приятный. В числе преимуществ: завтрак, круглосуточный тренажерный зал, а также дополнительные услуги, такие как круглосуточный кофе, горячая вода, горячий шоколад и чай. Первый отель, где я смог найти миндальное молоко. Автомат с пивом и небольшой магазинчик. Бесплатные зефирки на палочке каждый вечер перед Рождеством. 7 минут езды до деревни.

Это стало ежегодной традицией для моей семьи. Мне очень нравится их гостеприимство. Набор для приготовления змеиных креветок – это то, что возвращает нас обратно. Они, правда, немного изменили горячий шоколад и завтрак, но отель всё равно прекрасный.

Катастрофическое пребывание – провал руководства и полное отсутствие ответственности.
Замок на двери нашего номера полностью вышел из строя – ни ключ-карта, ни цифровой ключ, ни ключ администратора не могли его открыть. Мы потратили **два часа**, бегая к стойке регистрации, получая множество бесполезных ключей-карт, но так и не нашли эффективного решения.
Менеджер Синтия несколько раз отказывалась появляться. Персонал попросил нас остаться на ночь в другом номере и ждать инженера до следующего дня, игнорируя нашу срочную необходимость получить доступ к нашим вещам. Только после настойчивых требований инженер прибыл через час и **взломал дверь ломом**, признав, что номер больше не защищён. После этого нам пришлось перепаковать вещи и сменить номер поздно ночью.
На следующий день, когда мы запросили разумную компенсацию, стойку регистрации ждали безрезультатно. Когда Синтия наконец позвонила, она не извинилась и пообещала просмотреть записи с камер видеонаблюдения и перезвонить **24 ноября около 13:00**. Сейчас **1 декабря**, а мы так и не получили ответа. За всё, что нам пришлось пережить, отель лишь отменил **плату за парковку в размере **29 долларов** — совершенно неадекватный жест.
В этом отеле **ненадёжное оборудование, плохая система экстренной помощи и руководство, которое уклоняется от ответственности**. Мы оплатили проживание заранее, а взамен получили лишь усталость, стресс и разочарование.
Настоятельно рекомендуем избегать этого отеля.

По прибытии всё было замечательно. Номер был большим и просторным, а кровать удобной.
После этого обслуживание клиентов было ужасным. ДЖОЗЕФ! Вы ужасно постарались, чтобы я не чувствовал себя желанным гостем и замеченным. Когда я попросил вас выполнить простую задачу, вы не смогли. Когда я пытался связаться с вами по телефону в номере, он звонил и звонил. Но когда я позвонил вам на мобильный, трубку взяли мгновенно.
Вы придумываете оправдание за оправданием, вместо того чтобы просто извиниться. Вам не место в службе поддержки клиентов. Надеюсь, в следующий раз, когда я приду, вы будете ценить во мне клиента, а не какого-то подержанного человека.
ДЖОЗЕФ, СДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ! Я знаю, что вы можете.