Bear Creek Resort

Пыталась лечь спать в бассейне, но пришлось поставить кровать обратно, потому что она была ужасно грязная.
Затем попыталась принять душ на следующее утро, вода протекала из крана и разливалась по всей ванной комнате. Пришлось все отмывать. По номеру телефона, по которому я звонила и писала, никто не ответил. Принять душ не удалось. Они даже не хотели возвращать мне деньги.

Никогда не останавливайтесь в этом месте. Оно совсем не похоже на фотографии. Номера были очень грязные, а из кухни и ванной доносился ужасный запах. Полотенца тоже были старые и изношенные. В целом, это было худшее место, где я когда-либо останавливался во время отпуска. Я отменил бронирование сразу после заселения.
Помимо всех этих проблем, отношение сотрудника стойки регистрации, Эндрю, было очень грубым и непрофессиональным. В таких отелях должен быть дружелюбный и уважительный персонал при общении с клиентами.

Полотенца изношены и не соответствуют уровню 3, 5-звездочного отеля. Регистрация прошла без проблем. Администрации следовало убрать снег с балкона, так как он был полностью засыпан снегом. Пожалуйста, предоставьте более качественные полотенца, так как некоторые цвета довольно блеклые.

Нам лично очень понравилось расположение и номер. Персонал очень дружелюбный, а до виллы всего 1 минута езды на машине и 3 минуты пешком. Настоятельно рекомендуем.

Хороший отель-лодж. Очень чисто, и номер хороший. Была хорошая терраса на втором этаже. Есть камин, но еду, жидкость для розжига и спички нужно привезти с собой. Но нам об этом никто не сказал, мне пришлось обращаться к персоналу, чтобы это выяснить! Я был очень разочарован! И персонал был не очень внимательным и не услужливым. Вероятно, больше там останавливаться не буду по этой причине.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Если бы можно было, я бы поставила 0 звезд. Забронировали номер более чем за месяц вперед. Номер, который нам дали, не соответствовал тому, что мы забронировали, и персонал тоже. Они ничего не сделали, кроме как предложили взять с собой дополнительный комплект тонких одеял и простыней.
Обогреватели в домике не работали, и мои дети проснулись от сильного холода в 4 утра, хотя в домике было 58 градусов. Все полы выложены плиткой. Половина бытовой техники и удобств не работала. Микроволновая печь над плитой еле держалась, и находиться рядом с ней было страшно.
Когда мы заселялись, было уже больше 8, а дорога туда занимала 5 часов, и мои дети устали. Мы пытались найти другой номер, но пришлось ждать до следующего дня.
Мы пробыли там 12 часов, после чего поговорили по телефону с человеком, потому что на ресепшене никогда никого нет, и он вел себя высокомерно, как и накануне, когда я говорила ему о том, что номер не соответствует заявленному.
Они всё равно хотели взять с нас плату за одну ночь и пытались показать мне ссылки на свои номера, утверждая, что другой сайт не обновлён. Совершенно неприемлемо.
Будьте осторожны, это грязная деловая практика и плохое обслуживание клиентов.

Оповещение – Hunted Hotel.
Прошлая ночь была просто кошмарной.
Ближе к полуночи во всем отеле стало слишком тихо, а потом я вдруг услышал шаги в коридоре, стук по стене и даже шум воды из ванной.
Ночь Дня благодарения превратилась для меня в кошмар.
Мы совсем не могли спать.
У меня есть видеозапись жутких звуков, которую я записал той ночью из нашего номера.

Я забронировал себе номер несколько месяцев назад на вечеринку по случаю Дня труда. Я попросил номер для людей с ограниченными возможностями, так как пользуюсь ходунками и плохо поднимаюсь по лестнице. Заметьте, на пару недель позже мне назначили замену коленного сустава. Когда я проверял свой заказ за неделю до отъезда, я обнаружил, что его изменили, и мой номер для людей с ограниченными возможностями был отдан. Ни слова, никакой связи, вообще ничего. Мне сказали, что это повышение категории и что мне очень понравится домик. Заметьте, я был один и мне действительно не нужен был большой домик. Они сказали, что у них проблемы с приемом клиентов, поэтому они сдают домики в краткосрочную аренду. Я добрался до своего домика около 7 вечера, после того как мне позвонили и спросили, когда я приеду. Это не было проблемой. Джентльмен, который меня регистрировал, был очень любезен. Он сказал, что нужно всего несколько ступенек, и я справлюсь. Нет, это не так. Это были три крутые ступеньки с поручнями сбоку. Подниматься по ступенькам на роляторе было очень сложно. Вдобавок ко всему, мне ещё нужно было поднять багаж по ступенькам. Для кого-то это, возможно, и приемлемо, но для человека с ограниченными возможностями — нет. Когда я вошёл, меня встретил затхлый, затхлый запах. Но это было нормально, он был прикрыт каким-то ароматом освежителя воздуха, нет. Там была хорошая большая кухня и столовая. Это было неплохо, но я не смог достать лёд из ледогенератора в холодильнике.

Ужасно. Менеджер пассивно-агрессивно пишет тебе каждое утро, утверждая, что горничные не справляются с уборкой даже самых маленьких блёсток. Дорогая, ты горничная, убираешь детскую рвоту и всякие неприятные пятна с кроватей, а жалуешься менеджеру, который каким-то образом осмеливается жаловаться мне на эти блёстки? Делай свою чёртову работу и не ныть, как маленькая девочка.
Менеджера тоже никогда нет на месте (я проверял много раз) и он пишет тебе 15 сообщений по прибытии, чтобы ты заселился вовремя, потому что не хочет нанимать помощников (слишком дёшево) и хочет знать точные 5 минут, которые ему нужно провести на стойке регистрации. Клопы в номере, скорпионы и тараканы. Отвратительный, устаревший отель. Не в том милом, винтажном стиле. Менеджер постарается быть вежливым и постарается сделать всё возможное, если вы будете вести себя дружелюбно, но всё это лишь уловка, всё это неискренне, и он больше не хочет, чтобы вы ушли и больше никогда вас не видели. Он тоже очень подозрительный… не в хорошем смысле… Шум тоже доставляет неудобства: слышно только главную дорогу, которая находится прямо у неё, так что удачи вам, если вы хоть немного поспите. Ужасные кровати. Худший мотель из всех, где я останавливался за последние годы, а я часто путешествую — в странах третьего мира вы найдёте много более приятных мест. В общем, берегите себя и бронируйте ЛЮБОЕ ДРУГОЕ МЕСТО.

У меня был ужасный опыт пребывания на курорте Bear Creek. Мне сказали, что они сдают домики в аренду на длительный срок. Нам сказали, что мы можем арендовать их до начала лыжного сезона в ноябре. Когда я позвонила на курорт, чтобы узнать о домиках для долгосрочной аренды, мне сказали, что их несколько. Я поговорила с Эндрю. Он спросил, есть ли у меня домашние животные. Я сказала, что животных нет, кроме небольшого животного-поводыря. Он сказал, что кто-то приедет посмотреть домик, и он сообщит мне, свободен ли он еще, когда они закончат. Он повесил трубку, не спросив моего имени или информации. Я все равно дала ему трубку. Примерно через час я попросила мужа позвонить и узнать о наличии домиков, потому что я чувствовала, что меня дискриминируют. Мой муж позвонил, и Эндрю сказал ему, что у них есть несколько свободных домиков, и спросил, есть ли у него домашние животные. Мой муж ответил: «Да». Эндрю сказал, что он может прийти и посмотреть домик на следующий день. 16 мая мы выехали из домика, который забронировали на неделю, и отправились туда. В офисе никого не было, поэтому позвонил мой муж. Эндрю сказал, что может приехать и посмотреть, и снова спросил, есть ли у него домашние животные. Он сказал, что у них не допускаются домашние животные или животные-поводыри. Мой муж сказал Эндрю, что найдет кого-нибудь из родственников, кто заберет мое животное-поводыря. Он пошел в ресторан и встретился с Анджелой. Сотрудница ресторана уговорила Анджелу принять наше животное-поводыря.

Что мне понравилось:
1. Отличное расположение.
2. Регистрация прошла легко.
3. Мне понравилось, что вам не нужен был ключ.
4. Деревянные панели были хорошими, и мне понравился камин, хотя мы им не пользовались.
5. Мне понравились керамические кофейные кружки вместо бумажных стаканчиков, но об этом позже.
6. Они проверили, прислали мне сообщение о том, что наш номер готов, и он был готов на 3 часа раньше, чем было время заезда в 4:00.
Что мне не понравилось:
1. Наш номер выходил на главную дорогу, немного шумно, но не плохо.
2. Слышно каждый раз, когда кто-то заходит в номер.
3. Вам нужно вынести мусор и помыть чашки, иначе с вас возьмут плату за уборку. Этого я не понял. В номере нет посудомоечной машины, но они оставили средство для мытья посуды и губку. Вам нужно помыть их в раковине в ванной. Я не хочу использовать чашку, которую помыл какой-то случайный человек. Я действительно этого не понимаю. Только один раз, когда я где-то останавливался, меня об этом просили, и место, где я остановился, было больше похоже на квартиру, с посудомоечной машиной.
4. Раковина на пьедестале была пыльной вокруг основания и за ней.
5. Пыльная ванна, хотя остальная часть комнаты была чистой.
6. Нам рассказали, как управлять кондиционером, но не обогревателем. Я написал сообщение, чтобы спросить, но не получил ответа. Было рано, но они не ответили и, казалось, были очень невнимательны.

Как человек, читающий отзывы, я совершил огромную ошибку, не прочитав отзывы. Мне пришлось ждать, пока кто-нибудь придет в офис, когда я приеду. Моя каюта была милой, но сильно пахла камином. Попробовал написать на ресепшн, но ответа не получил. На всех вывешенных знаках указаны разные номера, по которым можно позвонить/отправить сообщение о помощи, но никто не помогает или не отвечает. Мне сказали на YouTube, если мне понадобится помощь.

Ужасный опыт! Обслуживание клиентов в этом заведении отсутствует. Мы с мужем забронировали столь необходимый отпуск в последнюю минуту после серии очень напряженных событий дома в прошлом месяце. Прежде всего нам пришлось найти кого-нибудь, кто работал на территории, потому что в офисе никого не было. Мы проехали весь путь до горы, и нам сказали, что у нас больше нет комнаты, потому что он забронировал ее дважды. Он сказал, что написал мне об этом. Я посмотрел на свой телефон и увидел сообщение от 15 минут назад об отмене бронирования. Я считаю, что реальный телефонный звонок был бы уместным, поскольку я забронировал номер более 7 часов назад, а сейчас было 18:00. Его не волновало, что нам негде остановиться в холодном горном городке в качестве гостя. Он не предлагал никаких решений и был крайне груб. Только заявил, что это не его вина, и сообщил нам об этом по СМС. Когда мы спросили его о предложении другого номера по цене, которую мы все уже заплатили за первоначальный номер, он бросился прочь и грубо сказал «пока» с таким отношением. Как подросток без манер. Буквально худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо имел за почти 40 лет своего пребывания на этой земле. Этот человек не имел никакого отношения к тому, через что он заставил нас пройти той ночью. Пожалуйста, не отдавайте этой компании свой бизнес, они сомнительные, и, судя по другим отзывам, которые я прочитал здесь, я не первый, кого так не уважают.

Абсолютно ужасное обслуживание и опыт, НИКОГДА никому не рекомендую это место. Моя жена и я забронировали здесь номер утром около 11 утра. Мы живем более чем в 2 часах езды от Большого Медведя и начали поездку около 16:00. Мы приехали в 18:30 только для того, чтобы нам сказали, что «Эндрю», что наш номер забронирован дважды, что у нас больше нет номера и что нам сообщили о проблеме «раньше»… Моя жена проверила телефон и «раньше» Сообщение было за 15 минут до того, как мы приехали! Не было никакого предложения о другом номере, и на самом деле Эндрю чувствовал себя очень оправданным, что уже сказал нам, так что это не их вина! Он очень оправдал себя, ответив, что рассказал нам, как только узнал о проблеме, поэтому ничего не мог сделать. Мы уже были в городе, поэтому попросили другую комнату, и он сказал, что она у него есть, но для нас это будет излишним? Что бы это ни значило. Я выразил свое разочарование по поводу его отношения и ситуации, и он буквально ушел и отказал нам в обслуживании. Ужасное ужасное ужасное место! Поместите нужных людей в нужные места для управления вашим бизнесом. Мы часто бываем в «Большом медведе», никогда не пойдем сюда и никогда не порекомендуем. Смешно, как это произошло.

Провел несколько дней в Биг-Беар. Канун Нового года 3 января. Нам понравилась наша поездка в Биг-Беар. Побывав в Беар-Крик, затем в коттеджах Fireside и Cathy, мы нашли хорошие номера. За исключением Медвежьего ручья, у нас остался неприятный странный опыт. Текстовые ответы с задержкой, также они делились текстами номеров и счетами. Комната 8, ты им не понравился в канун Нового года. Пытался вернуть деньги. Пытался вести себя по-взрослому. Я не останусь там снова. И движение, и вход и выход ужасны.

Получил поздний заезд с кодом. Прибыл около 10 вечера. Открыл дверь и увидел грязные простыни, грязные полотенца, грязную кухню. Пытались звонить, писать сообщения и стучать в дверь офиса в течение 45 минут, пока кто-то наконец не пришел и не дал нам другую комнату. Нам сказали, что вернут нам деньги, а потом сказали, что не вернут на следующий день. Не остановился бы здесь снова и не рекомендовал бы это место.

Хорошая гостиница! В домиках есть все, что нужно для отдыха! Минус это очень грязные полы и неудобные кровати и подушки!