Отзыв об отеле Bear Creek Resort 3*

У меня был ужасный опыт пребывания на курорте Bear Creek. Мне сказали, что они сдают домики в аренду на длительный срок. Нам сказали, что мы можем арендовать их до начала лыжного сезона в ноябре. Когда я позвонила на курорт, чтобы узнать о домиках для долгосрочной аренды, мне сказали, что их несколько. Я поговорила с Эндрю. Он спросил, есть ли у меня домашние животные. Я сказала, что животных нет, кроме небольшого животного-поводыря. Он сказал, что кто-то приедет посмотреть домик, и он сообщит мне, свободен ли он еще, когда они закончат. Он повесил трубку, не спросив моего имени или информации. Я все равно дала ему трубку. Примерно через час я попросила мужа позвонить и узнать о наличии домиков, потому что я чувствовала, что меня дискриминируют. Мой муж позвонил, и Эндрю сказал ему, что у них есть несколько свободных домиков, и спросил, есть ли у него домашние животные. Мой муж ответил: «Да». Эндрю сказал, что он может прийти и посмотреть домик на следующий день. 16 мая мы выехали из домика, который забронировали на неделю, и отправились туда. В офисе никого не было, поэтому позвонил мой муж. Эндрю сказал, что может приехать и посмотреть, и снова спросил, есть ли у него домашние животные. Он сказал, что у них не допускаются домашние животные или животные-поводыри. Мой муж сказал Эндрю, что найдет кого-нибудь из родственников, кто заберет мое животное-поводыря. Он пошел в ресторан и встретился с Анджелой. Сотрудница ресторана уговорила Анджелу принять наше животное-поводыря. Он дал ей 1200 долларов и попросил чек. Она продолжала настаивать, чтобы мы заказали еду, пока она сходила в офис за чеком. Мы заказали рис, курицу в апельсиновом соусе и пельмени. Это стоило 65 долларов. Рис был с рыбным привкусом. Я не смогла его есть. Анджела протянула ему чек. Он взглянул на конец. Она написала «аренда за май» и «депозит в размере 300 долларов». Он не стал смотреть на подробный чек. Там была указана дата прибытия 15 мая, дата отъезда 1 июня. Один взрослый, две односпальные кровати. 47 долларов в день. На самом деле мы переехали вечером 16 мая. Она сказала, что мы можем забрать наш матрас размера «king-size», но не раньше понедельника, потому что у неё не было персонала, чтобы вывезти их. В первый день телевизор не ловил сигнал, а Wi-Fi был ужасным. Мы не могли оставаться на связи. Мой муж вставил DVD в проигрыватель телевизора. Телевизор не воспроизводил его, и DVD застрял. Потолок выглядел так, будто он обрушивался, как только открываешь дверь. В каюте было полно муравьёв. На следующий день Эндрю пришёл поменять батарейку в кодовом замке на входной двери. Анджела написала моему мужу и спросила, вынимали ли мы батарейку из клавиатуры? Она сказала, что она показывала 0%. Видимо, раньше такого никогда не случалось, и мы, должно быть, что-то делали не так. Когда мы вошли, в каюте было жарко, и кондиционер был включён. На следующий день я проверила обогреватель, и он грел, хотя, казалось, был выключен. Эндрю пришёл, поставил новую батарею и был очень дружелюбен. Он извинился за телевизор и спросил, не против ли мы остаться без него на ночь. Мы сказали ему, что у нас всё в порядке. Я спросила, как избавиться от муравьёв. Он сказал, что принесёт мне спрей на следующий день. Он сказал, что они используют спрей на основе перечной мяты. На следующий день Анджела начала обвинять моего мужа в том, что он сломал телевизор в сообщении. Эндрю постучал и спросил, знаем ли мы, что кондиционер был включён. Больше мы Эндрю не видели. Он так и не принёс спрей от муравьёв. Душ был полон чёрной плесени. Вытяжной вентилятор в ванной не включался. Мой муж посмотрел, в чём проблема, и он был отключен от сети. Он прочистил вентиляционное отверстие и включил его в сеть. Он был очень шумным и еле работал. Кровать была удобной, но муравьи были повсюду: от шкафа для хранения, внутри и вокруг кровати. По всей кухне и ванной. На кухне, которая была описана как полностью оборудованная, были 1 вилка, палочки для еды, кастрюля с крышкой, противень, который не влезал в духовку, не было тарелок, 2 дуршлага, кофеварка, в которой всё ещё оставалась заплесневелая кофейная гуща. Жалюзи были сломаны. Карниз был слишком вытянут и согнулся пополам. Было всего две прозрачные створки. В среднем окне отсутствовала одна панель. Входная дверь неплотно прилегала к раме. Вокруг двери не было абсолютно никакого уплотнителя. Щели под дверью были настолько большими, что туда могли проникнуть всевозможные насекомые, пауки и грызуны. Анджела написала моему мужу, что мы слишком много тратим на коммунальные услуги. Она добавила, что мы сломали телевизор. Мы вынесли 75-дюймовый телевизор Samsung, часами пытались отмыть полы паровой шваброй и часами пытались вывести чёрную плесень из душа. Мы привезли с собой мой мультиварочный аппарат и кофеварку Keurig Latte, и, похоже, это было следствием перерасхода средств на коммунальные услуги. Анджела сказала моему мужу, что ей нужно вернуть домик из-за предстоящих мероприятий, и мы можем переехать в августе. Потом она сказала, что он не относится к городской зоне R. Она сказала, что другие долгосрочные арендаторы тоже должны съехать. Что касается дней, за которые мы заплатили, нам должны были заплатить до 2-го числа, потому что она по ошибке указала 15 мая вместо фактической даты 16 мая. У меня есть подтверждение моего бронирования через Airbnb до 11:00 утра 16 мая. 1 июня она вместе с шерифами вошла и начала стучать в дверь. Нам сказали, что мы должны немедленно уехать, иначе нас арестуют за незаконное проникновение. Она сказала шерифам, что мы — жильцы, забронировавшие квартиру по краткосрочной аренде, и отказалась съезжать. Она также заявила, что у нас… Помощники шерифа согласились дать нам несколько часов, чтобы вывезти вещи. Мы оба инвалиды. Мой муж ожидает операцию на ноге, у него есть медицинский ботинок и коленный самокат. Помощники шерифа отнеслись к нам безжалостно. Они не хотели слушать, что мы говорим. Они продолжали угрожать арестом. Анджела несколько раз вызывала их, чтобы запугать и угрожать нам, пока мы не покинули дом. Последний помощник шерифа, который зашёл в дом, чтобы проверить, полностью ли вывезены наши вещи, выглядел потрясённым чистотой. Он сказал, что не хочет нас арестовывать, что дом не пострадал, и всё выглядит отлично. Он сказал, что подождет, пока мы привяжем последний автомобиль к крыше. Он извинился и сказал, что был очень любезен. Помощники шерифа, которые были там утром, были грубы, угрожали и очень запугивали. Анджела – авантюристка. Вся эта драма ради того, чтобы украсть 50 долларов и наш залог? Даже та женщина, которая была любезна в начале. Которая работает в ресторане, стала отвратительной и оскорбительной. Пока там были шерифы, она кричала, что мы недостаточно быстро уезжаем. Это был полный кошмар. То, что мы думали, что было доступным жильем, оказалось хуже, чем когда мы приехали. Может быть, для отдыха на выходных Bear Creek и подходит, но я бы не доверяла Анджеле или кому-либо, кто на нее работает. Пока я ждала возвращения мужа в ресторан в день нашей встречи с Анджелой, она уничижительно отзывалась о Mountain Homeless Coalition и о том, чтобы Эндрю не позволял никому из коалиции осматривать домики. Она сказала, что вообще не хочет иметь с ними дело. Она заявила, что в следующем году хочет сдать домики в аренду в марте.