Four Points by Sheraton Yuma

Мы с семьей поехали навестить родственников в Юме. Процесс регистрации занял много времени, потому что на смене был только один сотрудник. Мы просили номер с двумя двуспальными кроватями, но нам дали два номера с большими кроватями. Персонал на ресепшене был груб, и когда я попросил позвать менеджера, мне не смогли дать внятного ответа. В отеле тоже грязно, особенно туалет в лобби, там постоянно не было туалетной бумаги, это было ужасно. Похоже, этим отелем плохо управляют. Полотенца у бассейна тоже постоянно пустые, приходится просить на ресепшене. Цены тоже слишком высокие.

Необходимо кардинально пересмотреть подход к обслуживанию гостей и качеству предоставляемых услуг. Ужасно, что качество обслуживания гостей оставляет желать лучшего, а грубость персонала играет более важную роль. Мы путешествуем и посещаем от 30 до 40 отелей в год, проводя от 5 до 6 месяцев в году в различных отелях, курортах, бутик-отелях и отелях среднего и высокого уровня обслуживания. Тот факт, что старший менеджер звонит и оскорбляет меня по телефону, не обсудив должным образом проблему с сотрудником, который постоянно ведет себя крайне грубо, – это недопустимый подход к приему гостей.
Условия проживания стандартные. Завтрак приемлемый. Много обработанных, предварительно упакованных готовых блюд. Свежее – это не свежее. Персонал обычно внимательный и заботливый.

Аарон, Зик и Мишель очень помогли нам, сделав нашу поездку по Юме успешной. Бассейн немного не понравился нашему 8-летнему ребенку. Наш номер люкс от Four Points стал отличной отправной точкой для поездки в Лос-Альгодонес. Зарядка электромобиля была простой и бесплатной. Мы обязательно вернемся.

Мы забронировали блок номеров для нашей свадьбы. Натали всё организовала для нас. Она просто невероятная! Она сделала всё возможное, чтобы наши гости со всей страны чувствовали себя желанными гостями и получили всё необходимое. Она была очень любезна и с пониманием отнеслась к любым изменениям и вопросам размещения в последнюю минуту. Она избавила нас от лишнего стресса! Спасибо, Натали! Это место также идеально расположено по отношению к аэропорту и месту проведения нашей свадьбы! Ресторан Boston’s находится прямо внутри. Вкусная еда и великолепное обслуживание!

Расположение идеальное, рядом рестораны и заправки. Номера отличные для своего уровня. Наличие зарядных устройств для электромобилей на территории отеля — огромный плюс.

Отель невероятно чистый и ухоженный! Вся территория была безупречно чистой, что очень важно (особенно в моём номере! ), чтобы по-настоящему расслабиться и насладиться пребыванием. Кровати были очень удобными.
Одна претензия: мне дали номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) (не тот, который я бронировал и который был подтвержден, персонал не предупредил меня о смене номера при заселении). Если бы я остановился на более чем одну ночь, мне бы не понравился душ для инвалидов. В остальном же всё было хорошо.
Мне понравилось, что Boston’s находится внизу – отличная еда и отличное обслуживание как со стороны персонала, так и со стороны персонала Sheraton. Настоятельно рекомендую остановиться здесь! Это был приятный и тихий отдых.
Также понравился вид на поля; это такая огромная часть Юмы.

Аарон был великолепен! Большое спасибо! Дайте ему повышение! Он сделал всё возможное, чтобы помочь мне забронировать номер. Здесь отличное обслуживание клиентов!

Я был очень впечатлен атмосферой, стилем и общим качеством номеров. Зона бассейна с 7 до 9 вечера была расслабляющим и привлекательным местом для отдыха. Я определенно вернусь, так как я часто путешествую по работе, и это место действительно выделяется.
О, и лучшая часть — это возможность взять холодное пиво из бара по соседству в пластиковом стаканчике и насладиться им, отдыхая у бассейна.

Достойное место для проживания. Разочарован тем, что, будучи высокопоставленным лицом в программе лояльности, я не получил признания и не получил повышения категории за то короткое пребывание, которое я там провел. Лучшая часть отеля — это прилегающая пиццерия. Понравилась их еда и удобство.

Я путешествую по работе, и это была замечательная поездка, которая превратилась в однодневный отдых с моим женихом и малышом.
Аарон на стойке регистрации был очень внимательным и любезным.
Не только персонал на стойке регистрации был великолепен, но и пиццерия Boston Pizza, соединенная с отелем, тоже была хороша.

Я впервые остановился в отеле Four Points. Так здорово!
Кстати: здесь тоже замечательный персонал, плюс хорошая цена и супер удобство. Хорошее место, если жизнь когда-нибудь заставит вас проезжать через Юму, штат Аризона! Особая благодарность Кристал, которая была на стойке регистрации, а также Эрике и всем горничным, которые так усердно работали в выходные, посвященные Дню памяти!

Невероятно дружелюбный персонал. Меня встречали с улыбкой на лице и теплым добрым утром все сотрудники, с которыми я сталкивался по пути из здания сегодня утром. Это место знает, как быть гостеприимным!

В целом, мое пребывание здесь было приятным, не считая того, что мой номер был на той стороне, где проходила автострада, поэтому всю ночь было довольно шумно. Кроме того, при регистрации никого не было на стойке регистрации, и кто-то должен был сказать женщине (Мишель), что я стою там. Она на самом деле не поприветствовала меня, просто сказала: «Зарегистрировались? » и «хорошо, ваша общая сумма… » Просто очень кратко и кратко со мной, ни улыбки, ни приветствия, ничего. Она также была краткой со мной при выезде, снова не поприветствовала меня, не спросила о моем пребывании, как это делают другие, не улыбнулась, не пожелала хорошего дня, ничего. Просто «выезжаешь? » и «хорошо, вы все готовы идти». Однако личный помощник, Стивен, был очень любезен и добр. Я наблюдал, как он общался с другими гостями, и он был очень уважителен и дружелюбен с ними. Он показал мне мою комнату, рассказал обо всех удобствах и о том, как пользоваться телевизором, а также сказал, что если у меня возникнут какие-либо проблемы, я должен сообщить ему, и он мне поможет. 🌟🌟🌟🌟🌟 для Стивена.

Предоставили номер, отличный от того, который я забронировал. Из-за этого я не мог принять душ (была ванна ADA). Холодильник тоже был ржавый, внутри него была грязь, и меня поместили рядом с лифтами. Руководству буквально было все равно на многочисленные просьбы о перемещении.

Отличные номера, очень чистые. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Спасибо!

Остановился на одну ночь по пути из Финикса. Отель был аккуратным и тихим. Четыре бесплатных зарядных устройства для электромобилей на парковке были приятным бонусом. Авокадо-тост в ресторане был маленьким и грустным. Яичница-болтунья была не очень хорошей. Тренажерный зал был хорошо оборудован. Пришлось спросить о купонах на завтрак для элиты Bonvoy на следующее утро. Они стоят 10 долларов на все блюда в меню.

2 звезды из-за их политики невозврата. Мы с моей девушкой были там всего 10 минут, когда она захотела уйти из-за чрезвычайной ситуации. Они были очень резкими по поводу цены, несмотря на наше короткое пребывание. Никогда больше не вернусь.