Residence Inn by Marriott Sedona

Это хорошее местоположение, и я уже останавливался в этом районе, хотя и в отеле Courtyard. Однако в этом Residence Inn было несколько недостатков: на ресепшене попросили мой служебный пропуск? Я останавливался в бесчисленных отелях Marriott по работе, и никто никогда его не запрашивал — я постоянно бронирую номера через Business Access для своей компании — у меня есть визитка, но служебный пропуск? Это было странно и заняло много времени при регистрации, так как они вводили информацию, которая уже должна была быть взята с моей визитки. Пол в душевой был грязным, на фотографии они свалили вину на красный камень — грязь была не красной, как будто никто не удосужился ее отмыть. Затем они так и не прислали мне квитанцию ​​по электронной почте, и мне пришлось звонить дважды, пытаясь несколько раз, так как электронные письма из их системы не приходили, а человек на телефоне был немного нетерпелив и груб. Пришлось предложить им отправить ее через электронную почту ресепшена, и наконец-то все получилось. Я часто езжу сюда по работе и останавливался в достаточном количестве отелей и Marriott, чтобы оценить чистоту и высокое качество обслуживания клиентов. В следующий раз я рассмотрю другой отель.

Отель находится в нескольких милях от центра города (да, там его называют «аптаун»). Время в пути зависит от загруженности дорог возле многочисленных кольцевых развязок.
Плюсы: хороший завтрак (бесплатный). Зарядка для электромобилей. Достойное обслуживание.
Минусы: одно из зарядных устройств Tesla было сломано. Номер был не очень чистым. Одна из сотрудниц на ресепшене (она работала поздно вечером, когда мы останавливались) была грубой.

Мы с сыном останавливались здесь во время путешествия по стране. Мы заселились около полуночи, и Шон на ресепшене был просто замечательным. Он упростил процесс позднего заселения и предоставил очень много полезной информации. Номер был чистым и просторным. Когда мы уехали на следующее утро, нас встретили потрясающие виды. Этот отель оказался отличным вариантом по соотношению цены и качества.

Наше пребывание в отеле Residence Inn Sedona было просто фантастическим. Расположение и виды потрясающие, но именно обслуживание действительно выделяет этот отель. Хочу выразить огромную благодарность Вики, Николь, Адаму и Стефану. Они были невероятно профессиональны, гостеприимны и сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Редко можно встретить команду, где каждый сотрудник так предан удовлетворению потребностей гостей. Мы обязательно вернемся!

Я был удивлён, узнав, что отелю четыре года, ведь он выглядит совершенно новым! Снимаю шляпу перед Николь, горничной, которая прекрасно убрала наш номер. Стивен сегодня в зоне для завтрака был великолепен! Рядом с отелем есть прекрасные пешеходные тропы. Мы обязательно вернёмся в этот отель!

Я редко оставляю отзывы, но об этом отеле Marriott просто необходимо было это сделать.
Стивен и Адам сделали всё возможное, чтобы обеспечить превосходный сервис и создать ощущение, что о нас по-настоящему заботятся и что нам рады. Они превратили наше прекрасное путешествие в незабываемое.
Стивен помогал нам планировать походы и развлечения каждый день и даже спрашивал нас об этом на следующий день. Отличный парень и отличное обслуживание.
Номера были аккуратными и чистыми, никаких проблем.
Расположение идеальное для пеших прогулок. Почти все живописные маршруты с обязательными для фотосессий находятся в пределах 10 минут езды.
В целом, это отличное место для проживания в Седоне. Мы с женой обязательно остановимся здесь снова!

Уважаемое руководство Marriott!
Я являюсь участником программы Marriott Titanium Elite и за эти годы останавливался во многих отелях Marriott, но недавнее пребывание в вашем отеле стало для меня худшим опытом.
С самого момента моего прибытия обслуживание было намного ниже стандартов Marriott. Сотрудник, регистрировавший меня, не проявил никакого понимания элементарного обслуживания клиентов и проявил невежливость и профессионализм. Чистота в номере была неприемлемой: ванная комната не была убрана, а использованные полотенца остались в номере. Это крайне разочаровывает и удивляет, учитывая, что я доверяю бренду.
Будучи гостем города, я также ожидал какой-то помощи или руководства от персонала отеля, но никто не попытался помочь мне осмотреть окрестности. В целом, отношение было роботизированным и безразличным, без какого-либо стремления к клиенту.
Для отеля, который стоит 450 долларов за ночь, качество обслуживания было фактически нулевым. Я больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не рекомендую.
Я настоятельно прошу рассмотреть этот вопрос и буду признателен, если вы сообщите мне о мерах, которые вы предпримете для решения этих проблем.

Этот отель с возмутительно высокой ценой – почти тысяча долларов за ночь в выходные – расположен вдоль очень оживлённого шоссе, по которому безостановочно мчатся грузовики. Рядом с отелем находится отель Courtyard с точно такими же характеристиками. Я так много слышал о том, какая замечательная Седона. Возможно, «была» – это более точное описание. Теперь же всё просто печально. Я планировал остаться на неделю, но уехал через два дня. Я поставил две звезды персоналу, который был очень отзывчив и прекрасно понимал, почему я так разочарован. Я заехал вглубь лесной зоны, чтобы посмотреть на петроглифы для проекта, над которым работаю, – и эта пыльная, ухабистая дорога была такой же загруженной, как и шоссе. Есть крупные туры на джипах, где люди едут в открытом кузове, глотая пыль всю дорогу, чтобы добраться до петроглифов, которые легко доступны на собственной машине. Отправляйтесь в другое место. Седона – это просто кошмар.

Отель не для семейного отдыха.
В отеле нет номеров с двумя кроватями — все они с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Диван не был застелен для нас, поэтому нам пришлось застилать кровать самим. Диван-кровать был НАСТОЛЬКО НЕУДОБНЫМ, что мои трёх — и пятилетние дети отказались на нём спать. Матрас был смят, продавлен посередине, и сквозь матрас чувствовались металлические прутья. Кровать размера «king-size» также не такая большая, как обычная кровать размера «king-size».
На нашем телевизоре должна была быть функция потокового вещания, чтобы мы могли смотреть Netflix или Prime. Но телевизор не подключался. Когда мы позвонили на стойку регистрации, они вызвали техподдержку, которая сообщила, что телевизор не работает в некоторых номерах и не может его починить. (Они предложили переселить нас в другой номер или компенсировать стоимость парковки в размере 25 долларов за ночь. )
При регистрации спрашивают, нужна ли уборка, но, похоже, это не ежедневная услуга. Нам не сказали, что она будет через день.
Бассейн и открытая площадка были очень приятными.
Нам понравился бесплатный завтрак, а сотрудники, обслуживающие завтрак, были очень дружелюбны.
Персонал стойки регистрации был замечательным. Один из сотрудников забрал все мои использованные полотенца и попросил горничную принести нам новые. Персонал был готов вернуть деньги за последнюю ночь, когда мы решили переехать в соседний отель Courtyard Marriott, где было лучше спать (две двуспальные кровати).

Мне очень понравилось здесь! Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд, а весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мой номер был большим, чистым и очень удобным. Расположение просто идеальное — очень близко ко всем достопримечательностям для пеших прогулок, которые я хотел посетить. У меня был такой замечательный опыт, что я даже оформил кредитную карту Marriott! Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Седоне.

Отель находится в стороне от шоссе, примерно в 10 минутах от Седоны. Номер был чистым, но учтите, что уборка номера производится через два дня, поэтому не берите карту, чтобы убрать номер. Парковка находится перед отелем и стоит 25 долларов за ночь. Не понимаю, почему, если вы паркуетесь сами. Номер был чистым и просторным, но когда ночью включался кондиционер, было очень шумно. Гости, жившие над нами, тоже шумели, как стадо слонов. Если решите остановиться здесь, советую попросить номер на втором этаже. Завтрак был неплохим — яйца, булочки и кофе были хороши.

Жилье расположено в 10 минутах от Седоны, с трассы 89А. Номер был чистым и просторным, но мы обнаружили, что уборка производится через два дня, поэтому не обращайте внимания на карточку в ванной, если хотите заменить полотенца или постельное белье. Парковка стоит дополнительно 25 долларов в день. Кондиционер, который у нас был, работал очень шумно, и жильцы этажом выше тоже шумели. Рекомендую остановиться на втором этаже. Завтрак был хорошим.

Превосходное расположение и обслуживание. Это была самая чистая зона быстрого завтрака, которую я когда-либо встречал в отеле, с самым дружелюбным и отзывчивым персоналом по утрам. Расположение в Западной Седоне очень тихое и удобное для всех достопримечательностей города, без пробок в центре. Бассейн и зоны отдыха тоже замечательные.

Я нашёл этот отель Residence Marriott исключительного качества. Они помогли нам с размещением в экстренной ситуации. Номера были очень чистыми, кровати удобными, а кухня – просто чудесной. Больше всего мне понравился превосходный завтрак, который мы получали каждое утро. Еда была восхитительной, а обслуживание – превосходным, особенно со стороны Адама, который помогал нам в ресторане.
Обязательно остановлюсь здесь снова. Отличное место для знакомства с Седоной и окрестностями.

Мы отлично провели время! Отель был чистым, удобным, современным и предлагал все необходимые удобства, чтобы сделать наше пребывание в Седоне идеальным. Нам особенно понравилось множество мест для завтрака на свежем воздухе. Дружелюбный персонал помогал нам с любыми просьбами.

Отель и номер были ОЧЕНЬ чистыми и просторными! Мне понравилось, что в каждом номере было больше места. В номере была хорошая кухня, зона отдыха, а ванная комната и душ были большими. Рекомендую остановиться здесь всем! К тому же, отель находится в отличном месте в Седоне.

Отличный завтрак, включённый в стоимость. Адам встречал нас каждое утро и давал множество советов о том, чем заняться в течение дня. Номер был чистым и современным. Регистрация на стойке регистрации прошла быстро. До города можно легко и быстро доехать. Настоятельно рекомендую.