Hyatt Vacation Club at Pinon Pointe, Sedona

Мои ожидания в отеле Piñon Pointe в Седоне не просто оправдались — они превзошли все ожидания. С момента нашего прибытия мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой, и это чувство только усиливалось на протяжении всего нашего пребывания.
Я не могу выразить словами, насколько я благодарна персоналу, особенно Дональду и Софии. Они сделали все возможное, чтобы удовлетворить мою просьбу о смене номера, и сделали весь процесс максимально простым. Каждое взаимодействие сопровождалось искренней добротой, профессионализмом и готовностью помочь.
Женщины в комнате для развлечений также были невероятно милыми и отзывчивыми. Я бы хотела назвать всех, потому что каждый из них внес свой вклад в то, чтобы наше пребывание было таким приятным. Что бы нам ни понадобилось, всегда находился кто-то, готовый помочь с улыбкой.
Курорт идеально подходит как для семейного отдыха, так и для взрослых. Детские развлечения были продуманными и интересными, но при этом на территории никогда не было ощущения переполненности. Независимо от того, путешествуете ли вы с детьми или ищете спокойный отдых, это место прекрасно подойдет и для тех, и для других.
Обслуживание было превосходным. Всякий раз, когда мне что-то было нужно, персонал быстро и тепло реагировал. Как человек, управляющий бизнесом, я был особенно впечатлен тем, насколько безупречно все было организовано. Каждый член команды, от горничных до сотрудников службы обслуживания гостей, помог сделать наше пребывание незабываемым.

Фотографии действительно не передают всей красоты этого места; на них изображена традиционная архитектура, которая прекрасно вписывается в скалистые утесы, и привлекательные удобства, такие как бассейн и кострища, окруженные захватывающими панорамными видами. Однако фотографии не передают поразительного отсутствия внимания к деталям и уровня обслуживания, который намного ниже того, чего можно ожидать от отеля под маркой Hyatt. От грязного ковра и жужжащих, неудобно расположенных светильников, которые, казалось бы, обречены на сотрясение мозга, до шаткой садовой мебели, к которой можно было добраться только после борьбы с неуклюжими и громоздкими жалюзи, до ржавчины и плесени в душевой — этот опыт намного уступает любому другому, который я когда-либо получал в отелях Hyatt. Бассейн, в общем-то, был хорош, но на пустых полках не было ни одного полотенца. Стойки регистрации, коридоры и другие места, где, как ожидается, в отелях Hyatt должен быть персонал, следящий за порядком, — пусты, как город-призрак. Думаю, у них катастрофически не хватает персонала, о чем свидетельствует напечатанная карточка с просьбой к гостям «помочь», выполнив такие обязанности, как снятие постельного белья и пододеяльника. Вместо помощи людей, чат-бот, к которому вас направляют, если вам нужно позвонить на ресепшн, совершенно не приспособлен для оказания помощи.

После 8-часовой поездки мы прибыли около 18:00 и заселились. Персонал на стойке регистрации был отличным и дружелюбным. И быстрым. Затем он отправил меня к «консьержу», чтобы вручить «приветственный пакет». Или, как его еще называют, «парня, предлагающего таймшер».
Он спросил, как прошел мой день, я ответил, что отлично, но просто устал, приехал после 8 часов езды, а жена и дети спят в машине. Через 10 минут я уважительно выслушал его и сказал, что меня не интересует таймшер или организация презентации, спасибо, и я хотел бы пойти в свой номер. Он НЕ МОГ принять отказ. Он продолжал настаивать и спрашивать, чего я хочу. Затем он продолжал говорить: «А что, если я предложу вам то и это? » Я снова сказал: «Нет, спасибо, меня это не интересует. Поскольку моя жена спит в машине, мне придется поговорить с ней об этом». Затем он сказал: «Вам не нужна жена, чтобы принимать решение, примите решение прямо сейчас». Он выглядел ОЧЕНЬ расстроенным и раздраженным.
Вы приезжаете в Седону, чтобы отдохнуть и насладиться прекрасными пейзажами, но в итоге сталкиваетесь с навязчивыми предложениями и сотрудником на стойке регистрации, который портит всю атмосферу. Я останавливался во многих отелях и клубах отдыха, которые в основном предлагают таймшер, и никогда не сталкивался с подобным поведением на стойке регистрации после того, как отказался.
В остальном персонал был дружелюбным. Отличные чистые номера, большие и просторные. Прекрасное пространство. Бассейн и спа-зона великолепны.

Я выбрала этот отель, используя бонусные баллы, и, честно говоря, в этом районе другого варианта не было. Хотя это и произошло случайно, я обязательно вернусь! Нам понравилось всё от начала до конца, и мы до сих пор наслаждаемся обслуживанием, даже дома. Я забыла телефон. Эмили замечательно помогла мне его вернуть! У нас был стандартный номер, и этого было достаточно. Небольшая мини-кухня, но всё необходимое было в наличии. Я бы рекомендовала остановиться здесь!

Просторные, но немного темные номера, похожие на номера в других курортных комплексах. Ужасная парковка. Говорят, что парковка рядом с апартаментами есть, но на 20 номеров всего 3 места, и у многих, похоже, больше одной машины. Предполагается, что вы припаркуетесь на другой стороне курорта и пойдете пешком. Если есть возможность, остановитесь в другом месте.

Нам понравилось находиться прямо в центре Седоны, и условия проживания были неплохие. Немного устаревшие, капризный душный кран, и тому подобное. Но в целом номера хорошие, вид хороший, в зависимости от расположения. Я вообще не большой поклонник таймшеров, но сам комплекс — неплохое место для проживания.

Этот курорт превзошел все мои ожидания и оказался намного красивее, чем на фотографиях на сайте, что случается крайне редко! Я настоятельно рекомендую это прекрасное место, окруженное великолепными красными скалами Седоны. Вилла, бассейн, джакузи — все было романтично и восхитительно! Все наши потребности были удовлетворены, и я обязательно вернусь! Единственная моя ошибка — это то, что я осталась всего на одну ночь. Я не могу передать словами, насколько восхитительным был наш отдых, и я обязательно вернусь еще раз!

Мы всегда считали Hyatt лучшим отелем. Очень красивое место с потрясающими видами. Мы останавливались там 11 лет назад на годовщину свадьбы. Замечательно! ОДНАКО, с тех пор все сильно ухудшилось. Нам предоставили специальную скидку на проживание в 2024 году. Нам дали номер, который был на реконструкции. Очень грязный и поврежденный. Из окна открывался вид на сплошную скальную стену. Мы сразу же пожаловались, но менеджера не было на месте, и нам пришлось смириться с этим. На следующий день у нас было собрание по поводу таймшера. Мы рассказали им о состоянии номера. Они сказали: «Вы же не член клуба. Мы резервируем хорошие номера для членов клуба! » На что я ответила: «А вы не хотите, чтобы я посмотрела на ваш лучший вариант? » Он сказал, что если мы забронируем номер снова, он гарантирует нам новый отремонтированный номер с видом, если мы забронируем его в августе, так как это более спокойный месяц. Так мы и сделали. Август 2025 года. Номер не был модернизирован или отремонтирован. Мы заплатили большую цену за изношенный, грязный и разбитый номер. И снова они сказали: «Мы дали вам не тот номер». Я потратила много времени, пытаясь получить компенсацию или номер получше. Ничего! Будем ли мы там останавливаться снова? Никогда! Мы не получили то, что нам обещали! Посмотрите фотографии этого "недавно отремонтированного номера".

Прямо в центре Седоны. Расположение просто идеальное. Hyatt — прекрасное место, чтобы провести несколько ночей в Седоне. В шаговой доступности магазины, бутики и несколько замечательных ресторанов. Персонал сделал все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным. Жаль, что не было немного теплее, чтобы мы могли провести время у бассейна, но что поделать, это же середина декабря.

Великолепные виды и удобное расположение. Нам понравилось, что поблизости есть множество вариантов, где можно поесть, выпить кофе и коктейли. Терраса у бассейна была идеальным местом для наблюдения за закатом, а мы сразу же переместились к джакузи с кострищем, чтобы понаблюдать за звёздами и поесть сморс. Это было расслабляюще.
Мы беспокоились о рекламе клуба отдыха, но консьерж был информативным и ненавязчивым. Номера немного устаревшие, но просторные. Сейчас рядом идёт стройка, которая нарушает тишину. Мы бы остановились здесь снова.

Нам очень понравилось расположение этого курорта, мы могли пешком дойти до города, чтобы делать покупки и обедать. Мы также несколько раз с удовольствием пользовались бассейном. Консьерж был очень любезен и дал нам несколько советов и рекомендаций. Единственное замечание – номер немного устаревший. В остальном, он просторный и комфортабельный. Мы обязательно вернемся!

Очень разочаровывающее пребывание. Персонал был превосходным, но сам отель разочаровал.
Я являюсь постоянным клиентом Hyatt и останавливался во многих отелях Hyatt по всему миру, но этот разочаровал меня до глубины души. Персонал был просто превосходным, 10 из 10. Они были любезны, профессиональны и искренне старались помочь. К сожалению, проблема в самом отеле.
Этот отель частично находится в системе таймшера, частично в отеле, и это видно по его структуре. В отеле есть два типа номеров: люксы на верхних этажах и несколько номеров, которые ведут вниз, как в подвал. Мой номер был одним из таких на нижних этажах (вы можете увидеть это на моих фотографиях), и «вид» был буквально как стена, хотя он стоил 370 долларов за ночь.
Стены невероятно тонкие, слышно всё из соседнего номера, и, судя по тому, что я слышал от других, это распространённая жалоба. Если вы не забронируете один из самых дорогих однокомнатных номеров, у вас, вероятно, будет та же проблема. И, честно говоря, даже эти номера не соответствуют цене, которую предлагает этот отель.
В целом, это был самый разочаровывающий опыт пребывания в Hyatt за всю мою жизнь. Единственным плюсом был замечательный персонал. В остальном же сам отель выглядит дешёвым и совершенно не достойным звания Hyatt.

Мы с ребенком и мамой провели здесь две ночи в июле 2025 года. Отдельное спасибо Керри на ресепшене, которая заселила нас раньше и сделала все возможное, чтобы найти номер без лестницы, учитывая нашу ограниченную подвижность. Нам всем очень понравилось. Мой сын не хотел выходить из бассейна. Закат и вид из бассейна просто фантастические. Клубный дом очень красивый и просторный, там проводились ежедневные мероприятия, но мы не смогли в них поучаствовать из-за нехватки времени. Кровать и раскладной диван были очень удобными. Балкон был прекрасным местом на открытом воздухе, где мы с удовольствием позавтракали. С парковкой можно было бы повозиться. В остальном, очень приятное пребывание, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Второе пребывание здесь. Первое (3 недели назад) было очень приятным. Мы жили в номере с одной спальней, откуда открывался неплохой вид. Имейте в виду, что лестниц много, что было не вовремя, учитывая багаж и операцию на колене. Второе пребывание разочаровало. Маленький номер, вид на парковку, слабый напор воды и едва тёплая вода в душе, розетки у кровати не работали. В довершение всего, рядом с нашим номером идёт стройка, которая началась в 4 утра! Об этом, возможно, стоило упомянуть при регистрации, и уж точно стоит упомянуть при бронировании. Кроме того, в 4 утра было много гудящих машин. Думаю, это были охранники на гольф-карах, двигавшихся задним ходом.
Мы воспользовались бесплатной ночью, которую заработали в Hyatt, потому что часто останавливаемся в Hyatt. Обычно в отелях Hyatt очень заботятся о гостях, особенно с заработанной бесплатной ночью. Увы, не в этом отеле. Мы бы, наверное, остановились здесь снова: бассейн и фитнес-зона хорошие, а расположение и парковка — тоже большой плюс. Надеюсь, что наше последнее пребывание было просто большим упущением, так как первое было гораздо приятнее.

Расположение отеля отличное, номера хорошо обставлены, как небольшие апартаменты. У нас была гостиная, столовая, мини-кухня, спальня и патио. Бассейн хороший, виды потрясающие. Персонал дружелюбный и отзывчивый, и в целом пребывание было приятным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что сразу после регистрации вас отправляют к «консьержу», который пытается всучить вам экскурсии по завышенным ценам, а затем заставляют вас прослушать полуторачасовую тираду о покупке таймшера, чтобы получить скидку на тур. Это, на мой взгляд, испортило то, что в остальном было первоклассным: регистрация и отель выглядели очень дешёвыми.

Мой опыт пребывания в отеле Hyatt Vacation Club в Пиньон-Пуэнт был исключительно приятным. Мы провели здесь три ночи с 17 по 20 сентября. Персонал стойки регистрации, особенно Ария и её менеджер, были невероятно гостеприимны и любезны по прибытии, предоставив нам два прекрасных номера с потрясающим видом и удобным выходом к бассейну. С нашего балкона открывался захватывающий вид на Седону и её великолепные горы. Кроме Арии, весь персонал был очень отзывчив и дал отличные рекомендации по местным ресторанам и достопримечательностям. Наши номера были чистыми и светлыми, а кровати – очень удобными. Расположение отеля идеальное – в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей города. Я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду следующего визита.

Мы были в восторге от двухдневного пребывания здесь! Прекрасная территория, великолепные виды, а персонал отеля был очень любезен и внимателен к каждому нашему прикосновению. Наш однокомнатный люкс был огромным, и, пожалуй, самым приятным местом, где мы когда-либо останавливались! Очень удобная кровать, большая двухместная джакузи, душевая кабина, раковины для него и для неё, прекрасное патио, огромный телевизор у камина и полностью оборудованная кухня.
Нам не понравились довольно настойчивые попытки заставить нас посетить презентацию таймшера во время нашего пребывания. Я понимал, что это произойдет, основываясь на других отзывах, и несколько раз вежливо пытался сказать «нет», прежде чем мне пришлось быть прямолинейным и просто сказать: «Я не собираюсь». Предлагаемые баллы и скидки были не очень существенными, а у мужчины, который говорил с нами о посещении презентации, был бейдж с надписью «Чемпион отдыха» — на нем не было его настоящего имени, что выглядит скорее непрофессионально, чем весело.
Нам также понравился очаг и сама территория отеля. Бассейн пару раз закрывался из-за погоды, но нам каждый раз приходили сообщения о его возобновлении. Это было отличное место для нашего первого визита в Седону!