The Kennedy Tucson, SureStay Collection by Best Western

Я пробыл здесь около 2 недель, когда впервые переехал в Тусон. Я считаю, что сотрудники этого отеля очень вежливы. Я оценил закрытую парковку. Мебель старая, но кровать удобная. Ванная была чистой, однако стены действительно нуждались в чистке. Хорошо, что у меня под рукой были дезинфицирующие салфетки. Бассейн был открыт, но я им не пользовался. Телевизор, микроволновая печь, холодильник и кофеварка работали хорошо. Если у вас ограниченный бюджет, это неплохое место и довольно центральное.

Добрался до отеля утром после катастрофической поездки. Они зарегистрировали нас раньше за очень разумную плату, и мы очень любезны. Была проблема с кондиционером, и их обслуживающий персонал Rock Star избил моего мужа от стойки регистрации обратно в номер. Когда проблему не удалось решить немедленно, они приложили все усилия, чтобы быстро перевести нас в другую комнату. Это не Hilton, но они не взимают цены Hilton. Они бюджетные, очень чистые, отличное обслуживание клиентов. Не могу просить ничего большего! Замечательная работа всей вашей команды!

Комната мне очень понравилась, она просторная и большая. Там было чисто и было все необходимое и даже больше. Там была микроволновая печь, холодильник и кофеварка. Дозаторы для шампуня и мыла в душе были пусты, но я всегда ношу с собой свои. Мне понравилось, что у телевизора есть кабельное телевидение и пластиковая подставка с телевизионными каналами. Моя семья и я остановились на одну ночь, но это был очень хороший опыт.

Я останавливался в некоторых сомнительных отелях и никогда не фотографировал. Это было настолько плохо, что мне пришлось приложить усилия в надежде спасти других от нашего опыта. Ради вашего благополучия держитесь подальше от этого места. Мои дочери-подростки (12 и 14 лет) и я останавливались здесь на две ночи. Одна кровать в комнате такого размера была бы «уютной», но две двуспальные кровати делали комнату тесной. Ванная была невероятно грязной и крошечной, и ее нужно было переделать. Тот, кто наблюдает за техническим обслуживанием, должен быть уволен, поскольку он понятия не имеет, что делает… или, может быть, они знают, но просто не беспокоятся/не заботятся… или, может быть, руководству просто все равно. Посмотрите фотографии входной двери. Из отвеса, с плохо обрамленной дверью и просто смешно. Я рад, что сам оплачивал счета за коммунальные услуги. На второй фотографии действительно не видно, насколько грязна стена у входной двери, но видно, что крышка выключателя была слишком маленькой для образовавшейся дыры. Так было почти со всеми выключателями и розетками в комнате, поэтому все розетки были очерчены черной линией. Это выглядело грязнее, чем было на самом деле… как будто это было возможно. Персонал мотеля был сварливым. Мне всегда казалось, что я беспокою людей на стойке регистрации (и я имел с ними дело только при регистрации заезда и отъезда). Клиентура казалась на дне бочки. Я позаботился о том, чтобы мы были в комнате к сумеркам.

Нам здесь приснился кошмар. (31.01.2020). В унитазе были фекалии, а на дозаторе мыла для рук были волосы на лобке. Кровати настолько старые и изношенные, что через них можно почувствовать пружины. Моя дочь почистила зубы и подумала, что чувствует, как вода плещется ей на ноги. И действительно, из раковины постоянно вытекало много воды прямо на пол. Я поставил туда мусорное ведро, но из-за того, что мы приехали поздно (23:45), мы слишком устали, чтобы ездить и искать что-то еще. Мы остались и планировали просто немного поспать. В 3 часа ночи люди наверху стали очень громкими и кричали пару часов, пока наконец не приехала полиция.
Я позвонил по основному номеру гостиницы America's Best Value Inn в Тусоне и рассказал этому человеку о наших впечатлениях от номера и о людях над нами. Она сказала, что они вернут мне деньги за первую ночь и отменят остальную часть бронирования. Когда я спустился вниз, клерк сказал, что нам нужно дождаться менеджера. Менеджер отказался вернуть мне деньги за ту ночь и не стал отменять сегодня вечером.
Она сказала, что нам не вернут деньги за первые две ночи и простят только последующие две ночи, потому что они ДОЛЖНЫ иметь уведомление за 24 часа. Я бы действительно предпочел просто переночевать в своей машине, чем остаться там, если бы я знал, что именно так будет развиваться пребывание. Как вы должны уведомить за 24 часа, если в течение этого 24-часового периода происходит ужасное событие?!

Хорошее обслуживание хорошее гостеприимство.