Отзыв об отеле The Kennedy Tucson, SureStay Collection by Best Western 2*

Нам здесь приснился кошмар. (31.01.2020). В унитазе были фекалии, а на дозаторе мыла для рук были волосы на лобке. Кровати настолько старые и изношенные, что через них можно почувствовать пружины. Моя дочь почистила зубы и подумала, что чувствует, как вода плещется ей на ноги. И действительно, из раковины постоянно вытекало много воды прямо на пол. Я поставил туда мусорное ведро, но из-за того, что мы приехали поздно (23:45), мы слишком устали, чтобы ездить и искать что-то еще. Мы остались и планировали просто немного поспать. В 3 часа ночи люди наверху стали очень громкими и кричали пару часов, пока наконец не приехала полиция.
Я позвонил по основному номеру гостиницы America's Best Value Inn в Тусоне и рассказал этому человеку о наших впечатлениях от номера и о людях над нами. Она сказала, что они вернут мне деньги за первую ночь и отменят остальную часть бронирования. Когда я спустился вниз, клерк сказал, что нам нужно дождаться менеджера. Менеджер отказался вернуть мне деньги за ту ночь и не стал отменять сегодня вечером.
Она сказала, что нам не вернут деньги за первые две ночи и простят только последующие две ночи, потому что они ДОЛЖНЫ иметь уведомление за 24 часа. Я бы действительно предпочел просто переночевать в своей машине, чем остаться там, если бы я знал, что именно так будет развиваться пребывание. Как вы должны уведомить за 24 часа, если в течение этого 24-часового периода происходит ужасное событие?!
Я считаю, что они проводят операцию типа мошенничества, когда они выставляют номер по обычной цене приличного, чистое (но без излишеств) место для отдыха.
Затем они помещают людей в комнату, которую не убирают и не обслуживают, и если человек утверждает, что ему не нужна эта комната, им просто дают другую такую ​​​​же комнату. Когда человек по-прежнему недоволен, владелец просто говорит, что он должен уведомить об этом за 24 часа, поэтому первые 2 ночи он все еще находится на крючке. Не поддавайтесь на их мошенничество. Остановитесь где-нибудь в другом месте и получите жилую комнату.