Sonesta ES Suites Tucson

Я довольно часто останавливаюсь здесь по работе, и Кейн на ресепшене всегда обеспечивает первоклассное обслуживание. Он веселый, общительный и невероятно отзывчивый, как и все остальные. Женщины, которые готовят завтраки, очень милые и забавные. Номера огромные, и я, честно говоря, не могу передать словами, насколько они замечательны каждый раз, когда я здесь останавливаюсь. Моя компания даже освистывала здесь других членов моей команды. Лучшее место для проживания в Тусоне, без сомнения.

С чего бы начать?! Это место просто потрясающее, начиная с просторного номера и заканчивая всеми удобствами, которые здесь предлагаются. Всё было замечательно. Персонал был невероятно дружелюбным. Номер был очень чистым, и здесь даже есть теннисный/баскетбольный корт! Бассейн и джакузи были идеальной температуры даже в разгар зимы. За такую ​​цену по сравнению со всем остальным в этом районе, это место просто восхитительно. Это будет моим любимым местом, когда я буду в Тусоне. Это как маленький дом вдали от дома!

Обслуживание по прибытии было приятным, но позже стало грустным. Номера ужасно устаревшие. Старая, жалкая мебель, телефон был сильно потрёпан, из него торчали длинные провода. Утюг почти не нагревался, а в номере пахло как в собачьем питомнике. Раньше это место было потрясающим. Генеральному менеджеру действительно нужно взять себя в руки и не допустить, чтобы такое замечательное место пришло в упадок. Пожалуйста, исправьте ситуацию.

Положительные стороны: Персонал сделал все возможное, учитывая технические неполадки, из-за которых было невозможно выдать ключи от номера, принять кредитные карты и т. Д. Отрицательные стороны: Когда я увидела таракана на кухне, это испортило нам пребывание. Замок и защелка не работали. Менеджер не пришла, хотя нам обещали приехать в 8 утра. Ключи от номера выдали только после 9 вечера. Отель должен был предоставить скидку за неудобства.

Хотя наш номер был не самым лучшим, а ванная комната не очень чистой, персонал в этом отеле сети Sonesta был просто замечательным. Они были очень отзывчивы и всегда готовы помочь во всем, что нам было нужно, и очень добры. Я бы остановилась здесь снова, просто потому что персонал создал для нас очень комфортную атмосферу и был очень внимателен к нам, как к приезжим.

Наш опыт:
При заселении мужчина спросил мою жену, не королева ли она драмы, из-за её одежды (всё чёрное). Он объяснил это тем, что его брат так одевается, а он сам королева драмы. Очень грубо, невежливо и непрофессионально спрашивать об этом у гостя. В итоге мы поехали в три разных номера.
В первом номере, который нам дали, были проблемы со считывателем карт, и ключи не работали. Нам дали три комплекта, и в итоге пришлось оставить замок на двери, чтобы она не открывалась. Оказалось, что нам дали не тот номер. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size», а нам дали люкс с кроватью размера «queen-size». Когда моя жена пошла им сказать, тот же сотрудник, который её регистрировал, начал спорить с ней о том, что указано в их системе бронирования. Моей жене пришлось открыть электронное письмо с подтверждением, чтобы показать ему, что нам полагается люкс с кроватью размера «king-size».
Во втором номере, который нам дали, сильно пахло травкой. На пуфе были следы от сигареты или косяка. Запах был настолько сильным, что впитался в нашу одежду за те несколько минут, что мы там находились. Тот же парень предложил либо распылить спрей от дыма, либо переселить нас. Спрей помог бы только от запаха сигарет, но не от травы. Мы снова решили переселиться. Мы также сказали им, что нам нужна помощь в переноске вещей из-за нашей ограниченной подвижности и времени, которое мы уже потратили на то, чтобы стоять и идти до номеров.

Это как в той старой серии «Сайнфелда». «Ты знаешь, как бронировать, но не знаешь, как сохранять бронь». Проехав 10 часов в пробках до отеля «Сонеста» и позвонив заранее, чтобы предупредить о позднем заселении, мы приехали туда в час ночи и обнаружили, что, несмотря на то, что мы забронировали номер, у них нет для нас свободного места. Они попытались нам помочь. Они сказали, что на ночь разместят нас в отеле в 4 раза лучше их, а утром у них будет свободный номер. Мы приехали в этот якобы в 4 раза лучший отель, и на простынях была кровь. К счастью, получив новый номер, мы наконец-то заснули. На следующее утро мы позвонили в «Сонесту», и, конечно же, наш номер был готов. Мы приехали, и что же мы увидели? Волосы на всех кроватях, грязные полотенца и столы. А на полу – что-то похожее на пятна от какашек и зёрна попкорна. Мы попросили на стойке регистрации прислать кого-нибудь для уборки. Никто не приходил 5 часов. С 10:30 до 15:30. Никто не пришёл, и нам пришлось постоянно просить на стойке регистрации, на что они ответили: «Мы уведомили горничную, но им нужно пройтись по списку». Моя семья даже не может спокойно лежать на кроватях, пока мы ждём кого-нибудь. К счастью, пришедшая горничная проявила себя ответственно и с любовью к своей работе и быстро убрала номер. Она, пожалуй, была единственным плюсом во всей этой ситуации.

Два долгих дня здесь. Фотографии в интернете определённо обманчивы и вводят в заблуждение. Я останавливался во многих отелях, и этот был одним из худших.
Мы открыли дверь номера, и нас встретил сильный запах собачьей и кошачьей мочи и других домашних животных. Оказывается, здесь всё разрешено с домашними животными, но нет зоны для бездомных.
Всё выглядело грязным и очень обшарпанным.
В душе на втором этаже есть следы плесени. А унитаз почти не смывает. Душевая кабина была неустойчивой, словно дно вот-вот провалится.
В спальне не было циркуляции воздуха, из-за чего было невыносимо душно. Тренажерный зал был таким же запущенным: нескольких гантелей не хватало, эллиптический тренажёр громко скрипел, а вентилятора или вентиляции не было.
Мы проверили другой номер, возможно, тоже, но они попытались замаскировать запах, и химический запах был слишком резким.
Впрочем, персонал довольно дружелюбный.
В любом случае, если коротко, не рекомендую здесь останавливаться.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Однако в номере пахло сигаретами, а на ковре были следы пепла. Номер был достаточно чистым, а оба огнетушителя в нашем здании были годичной давности, а один из них был использован и пуст! Я сообщил о проблемах с огнетушителями на стойку регистрации, потому что это неприемлемо и небезопасно для ваших гостей.

Вау, что тут скажешь! Это место просто потрясающее. Персонал и генеральный менеджер просто потрясающие. Номера суперчистые, просторные, кровати невероятно удобные, постельное белье и полотенца чистые. Кухня прекрасно укомплектована всем необходимым для приготовления вкусной еды. Территория чистая, и я не слышал ни слова ни от кого из соседей или старше меня. Завтрак отличный, с большим выбором. Они также с распростёртыми объятиями приняли Бадди, мою собаку-поводыря, и позволяют вам побыть вместе с вами своими кошечками. В офисе есть лакомства как для собак, так и для кошек, для ваших пушистых друзей. Кроме того, у них есть комната, где можно купить закуски, включая мороженое. В общем, вы не ошибётесь, остановившись здесь, особенно если вам нужно жильё на длительный срок. Вы не пожалеете, что остановились.

Я безмерно благодарна менеджеру и сотрудникам ресепшена (отдельное спасибо Виктории, Крису и Ане – хаааааййй! 😛). Я приехала сюда, чтобы пробыть здесь совсем недолго, а в итоге задержалась дольше, чем рассчитывала. В итоге мне пришлось пережить больше, чем я готова рассказать, но на протяжении всего дня все они были очень замечательными и добрыми. Они помогали мне во всём, что я переживала, и я всегда буду им благодарна и признательна. Спасибо вам ВСЕМ!

Старомодное место с атмосферой 90-х.
Маленький бассейн и небольшой выбор закусок спереди, холодильник для холодных напитков не сломался. Так что запасайтесь и наполните холодильник в номере *увлажняйтесь*. Большие комнаты с гостиной и кухней. Не самое чистое место. Старая сантехника, она работает, но некоторые из них дрянные. Верх плитки в душе покрыт многолетней пылью, что всегда круто, отсутствие деталей заставляет задуматься, что еще упущено. Персонал дружелюбный и услужливый, завтрак включен и в целом приятное тихое место. Цены такие же, как и в других местах поблизости, которые в лучшем состоянии. Останавливался в нескольких, так что знаю разницу здесь. В целом, неплохой отдых для 3-звездочного отеля.
Не уверен, как организовано обслуживание номеров, ни разу не видел, чтобы кто-то заходил в номер за четыре дня, так что вам придется уточнить это на стойке регистрации, предоставляется одна вилка, так что если в номере больше одного человека, возможно, стоит проверить полки и столовые приборы и попросить больше на стойке регистрации.
В этом районе много всего, если у вас есть машина, много вариантов, чтобы поесть и сделать покупки.

Мы отлично провели здесь время.
Номер «лофт-люкс» оказался больше, чем я ожидал. Он соответствовал моим ожиданиям: больше, чем два стандартных гостиничных номера, но по более низкой цене.
Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Завтрак, пусть и не такой разнообразный, как в некоторых отелях, был отличным. Ассортимент горячих блюд (почти каждый день яйца, мясо и картофель) и холодных (хлопья, яблоки, бублики/тосты, греческий йогурт и т. Д. ) и автоматическая блинница. Качество, конечно, не ресторанное, но, на мой взгляд, лучше, чем фастфуд. Приятным бонусом было то, что выбор каждый день немного менялся – это здорово, если вы останавливаетесь надолго!
Единственным недостатком для меня был Wi-Fi, который был, мягко говоря, неприемлемым. Соединение было отличным, но скорость была ужасно низкой. Не «я не могу смотреть Netflix», а «после 6 попыток я наконец-то увидел, пришло ли мне новое письмо». Я участник Travel Pass, но пользовался гостевым доступом (не разобрался, как вернуться обратно, и даже не помнил адрес электронной почты). Если для участников Travel Pass есть приличный интернет, то не обращайте на это внимания. Всё остальное было настолько хорошо, что я не смог снизить оценку на звезду (но всё же пришлось упомянуть).
Единственное, что показалось мне странным, — это то, что в главной спальне были две двуспальные кровати, а на мансарде — кровать размера «king-size».

Персонал дружелюбный и очень любезный… Виктория на стойке регистрации поможет вам разобраться, и вы почувствуете себя как дома. Я приехал из 7-часовой поездки на машине и был готов ко сну, никаких колебаний не было, и через 10 минут после регистрации я уже отдохнул. Хорошие, чистые, удобные кровати.

Мы с сестрой останавливались здесь в апреле 2025 года. Честно говоря, мы были так впечатлены комнатой, это было похоже на маленькую квартиру с кухней, небольшой гостиной, а кровать была такой удобной! Утром у нас был лучший завтрак! Он был таким вкусным, и выбор был впечатляющим! Я бы хотел остаться подольше, но, учитывая ограниченное время, мы не могли этого сделать. Люди были такими милыми, вежливыми и очень дружелюбными. Цена была настолько приемлемой за то, что вы получили! Я бы очень рекомендовал это место для проживания!

Отличный опыт проживания в этом отеле. Мы навещали друзей в Тусоне и останавливались здесь на 3 ночи. Атмосфера гостеприимная, люди за стойкой регистрации очень милые и очень услужливые, и отель находится на окраине города, поэтому там не очень многолюдно. Не очень шумно. Отличное место для отдыха. Эмили, которая помогла нам с бронированием, сняла для нас двухэтажный люкс, который оборудован всем необходимым для длительного проживания. Номера очень чистые, хорошо обставленные, а обслуживающий персонал отлично справляется с поддержанием порядка. Настоятельно рекомендую это место всем, кто останавливается в Тусоне! 10/10

В Сонесте в целом не хватает хорошего обслуживания. Это место ничем не отличалось от других. Молодой парень на передней палубе был великолепен в течение дня.
Но он был там один и собрал очередь, пока менеджер был там, и не вмешался, чтобы помочь. Человек ночной смены был бесполезен. Я думаю, он спал на своей террасе.
Комната была хорошей. Чистый и тихий.
Завтрак был хорош.