Отзыв об отеле My Place Hotel-Tucson South, AZ 3*

Я выбрала отель My Place не потому, что это был самый дешевый вариант, а из-за его близости к местам, которые мы планировали посетить в Тусоне. Для меня и моего мужа также было важно наличие кухни, так как мы любим готовить себе завтрак и спокойно начинать день в отеле. Мы заплатили именно за эти два преимущества.
Однако, несмотря на то, что отель был дороже, чем другие места, где мы останавливались, на кухне не было ни кастрюль, ни посуды, ни столовых приборов — ничего. Только плита, которой можно пользоваться только если привезти свою собственную посуду в чемодане. Абсурдно рекламировать номер-люкс с кухней и не предоставлять ничего из основных предметов. В итоге мы разогревали еду, которая, к счастью, была у нас с собой, и ели ее руками, используя одну салфетку на двоих.
Что еще хуже, у нас был очень неприятный опыт при регистрации с администратором (Стефани или Стейси). Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, поэтому мы терпеливо ждали. Через несколько минут мы крикнули: «Здравствуйте, кто-нибудь здесь? » достаточно громко, чтобы нас услышали. После еще более долгого ожидания мы заметили табличку, гласящую, что для регистрации необходимо набрать 0 с телефона на стойке регистрации. Когда мы это сделали, в соседней комнате зазвонил телефон, и вышла администратор. Она явно слышала нас все это время, но решила не помогать нам, пока мы не выполнили «правило» звонка.
Еще хуже было ее отношение. Хотя мы не жаловались, она вела себя так, будто делала нам одолжение, регистрируя нас. Не было ни улыбки, ни вежливости, ни «пожалуйста», когда мы просили подписать форму, и уж точно не было элементарного «спасибо». Мы чувствовали себя так, будто просим милостыню, а не платим за проживание.
Когда на нашей кредитной карте (использованной для внесения залога, поскольку номер уже был оплачен) не было напечатанных номеров — так как наш банк выдает их по соображениям безопасности — она грубо вернула ее и сказала: «Либо вы дадите мне номера, либо я не смогу сдать вам номер». Мой муж спокойно посмотрел номер карты в банковском приложении, но ее отношение оставалось резким и пренебрежительным. Она не сказала нам, где находится наш номер, не сказала «добро пожаловать», ничего. Мы совершили более шести поездок с багажом из машины, и она ни разу не предложила нам тележку для багажа — хотя позже вечером мы увидели, что она доступна на стойке регистрации. Когда я позже пошла за бесплатным кофе, она как раз готовила себе кофе и мешала, разговаривая по телефону, даже не торопясь добавляя сахар и сливки. Мне пришлось попросить ее отойти, чтобы я могла пройти. И не говоря уже о странном запахе в номере (ковёр/пахнущие ноги), а на одеяле были старые пятна крови, которые я увидела только на следующее утро, фу! Этот отель оставил у нас очень плохое впечатление, и мы никогда не вернёмся — даже несмотря на то, что он находится недалеко от нашего основного места назначения. Я бы предпочла поехать дальше и остановиться в месте, где к нам относятся как к тем, кем мы являемся: платящим клиентам, а не как к людям, просящим об услуге.