Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Tucson Downtown 3*

Я останавливался здесь 8 раз с мая 2025 года. Отель находится в отличном месте, недалеко от шоссе, и парковка удобная. Номера очень просторные, с прекрасным видом. Персонал тоже очень приятный. Однако последние несколько пребываний привели к тому, что я перенес свои дела в другой отель Hilton. В одно из моих пребываний интернет просто перестал работать, когда я работал допоздна, поэтому мне пришлось использовать точку доступа своего телефона. У меня был ранний утренний рейс, и я принял душ в 4 утра, только чтобы обнаружить, что в бутылках нет шампуня или кондиционера. Во время следующего пребывания я дважды проверил шампунь/кондиционер/гель для душа на всякий случай, и гель для душа был совершенно пуст. Я сказал об этом на стойке регистрации, и они с радостью дали мне маленькую бутылочку геля для душа. Я никогда не жаловался на это, так как это всего лишь мелочи, но у меня было достаточно после моего последнего пребывания на этой неделе. Я пришел в свой номер, и там был странный запах. В ванной комнате был очень неприятный запах, похожий на запах канализации. На диване было засохшее пятно крови. После дальнейшего осмотра номеров, уборка оказалась неудовлетворительной: на столешницах и кухонной раковине были пятна. Меня настолько возмутил вид дивана, что я попросила переселить меня в другой номер. На стойке регистрации мне очень помогли с поиском нового номера и очень извинились, когда я показала им фотографии дивана. Новый номер, который мне дали, был гораздо чище, чем предыдущий, из чего я сделала вывод, что предыдущий номер был плохо убран. На стойке регистрации мне сказали, что сообщат об этом менеджеру и начислят мне баллы. Однако никаких дополнительных баллов не дали, и никто из отеля не связался со мной после этого. Жаль, что я останавливалась здесь регулярно 1-2 ночи в месяц, и мне нравился отель. Все эти мелочи накопились, так что я просто остановлюсь в The Graduate. Знаю, что получу шаблонный ответ о том, что они сожалеют о моем пребывании и должны позвонить или написать что-нибудь на их сайт, но нет, всё в порядке. Мне не следовало бы поднимать эту проблему в третий раз.