Отзыв об отеле Doubletree By Hilton Tucson Downtown Convention Center 4*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! ЭТО МОШЕННИКИ!
Я приехал в отель 21 сентября и выехал 22 сентября. Сегодня утром, проверяя свой банковский счёт, чтобы узнать, разблокирована ли сумма, я заметил списание 560 долларов. Я сразу же позвонил в отель, чтобы узнать, почему с меня списали такую ​​возмутительную сумму. После того, как меня поставили на удержание, представитель объяснил, что списание произошло из-за срабатывания датчика дыма.
Я был в шоке. Я не курю. По их данным и их системе, «датчик чистого воздуха» обнаружил дым в моём номере в 10:05 утра, поэтому с меня и списали деньги. Я попросил позвать менеджера, но мне сказали, что он на совещании и перезвонит. Прошло два часа — звонка так и не было. Я перезвонил, снова попросил позвать менеджера или генерального директора, и меня снова поставили на удержание.
Наконец, Эдди Мэр взял трубку. Он объяснил, что в каждой комнате установлен датчик чистого воздуха, который измеряет его качество, и что датчик в моей комнате сработал в 10:01 утра, что не совпадает с тем временем, которое мне изначально сообщили. Я покинул отель около 9:30 утра. Я спросил, какой именно дым был обнаружен, и он ответил, что они не могут определить. Я также спросил о протоколе действий в таких случаях. Эдди сказал, что они либо отправляют письмо, либо доставляют его в номер. Когда я спросил, связывался ли со мной кто-нибудь или заходил ли в номер, он ответил отрицательно, но письмо было доставлено в 12:00.
Я уже вернулся в Финикс к 12:15. Эта ситуация бессмысленна и похожа на мошенничество. Общение было непоследовательным, обвинения абсурдными, а поведение в этой ситуации – совершенно непрофессиональным. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.