Отзыв об отеле AC Hotel Tucson Downtown 3*

Ужасный отель, больше сюда не остановлюсь из принципа. По прибытии персонал был дружелюбным, но я несколько раз ходил на стойку регистрации за помощью, но там никого не было — пару раз приходилось ждать более 10 минут, чтобы кто-то вернулся. Но это было даже не самое плохое.
Я был в городе по работе и в вечер моего приезда встретился за ужином с некоторыми знакомыми. Я вернулся в свой номер и обнаружил на тумбочке беруши за 10 центов, которые, как я предполагал, предназначались для оживленного пешеходного движения, учитывая, что отель находится в центре города; «Ничего страшного», — подумал я, я жил в Нью-Йорке несколько лет, и некоторый шум при попытке заснуть не мешает. Я обнаружил, что мои предположения неверны, когда меня разбудил в час ночи ночной клуб под открытым небом, буквально по соседству с отелем, за моим окном играла безумно громкая музыка. Я вставил дешевые беруши, но бас был настолько громким, что я не мог снова заснуть, пока он не закончился в 2:30 ночи. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что по соседству у них есть ночной клуб на открытом воздухе (мне было жаль моего саркастического тона после этого, я был сонным и сварливым в тот конкретный момент), сотрудник ответил: «Мы до боли осведомлены».
Это говорит мне о двух вещах: (1) они уже получали подобные жалобы раньше и (2) несмотря на то, что они знают об этой проблеме, они абсолютно ничего не делают, чтобы заранее проинформировать гостей об этом неудобстве. На сайте он нигде не указан, никаких табличек, предупреждающих гостей о заселении, нет, а сотрудники стойки регистрации ничего об этом не говорят; вам предстоит выяснить, когда вы просыпаетесь от невероятно громкой музыки посреди ночи. Если бы они рекламировали это, хорошо, покупатель, будьте осторожны, информированное согласие, да яда. Но об этом неудобстве не предупреждают, и похоже, что владелец/руководство отеля намеренно скрывает этот факт от гостей.
Кроме того, мне предложили баллы Marriott, чтобы исправить ситуацию, и я согласился. Однако месяц спустя я все еще пытаюсь зачислить эти баллы на свой счет в Marriott, и каждый раз, когда я звоню в отель, сотрудники объясняют мне, почему менеджер не может со мной поговорить. Они берут мою информацию и говорят, что менеджер перезвонит мне, но спустя несколько недель и нескольких звонков я ничего не услышал. Не останавливайтесь в этом отеле, вас предупредили.