WoodSpring Suites Tolleson - Phoenix West

Поезжайте в отель Hilton на другой стороне трассы I-10. Сначала о хорошем: отель новый, номера просторные, чисто. Теперь о плохом: всё здание построено из картона, слышно, как кто-то пукает в соседнем номере. Любые шаги сверху звучат как топот слона. Захлопывание дверей в коридоре сотрясает всю стену. А теперь о самом ужасном: кто-то в соседнем номере занимался сексом, и я понял это по ритму ударов кровати о стену, где было изголовье моей кровати. Звучало так, будто кто-то специально стучит кулаком по пустотелой стене. К счастью, парень продержался всего около 45 секунд… но это происходило в полночь, в час ночи, в 2:30 и в 4 утра. Я поговорил с администратором лично, потому что телефон в номере не подключен, и после того, как сотрудник на меня накричал, он всё-таки появился и поговорил с соседями. Я попросил поменять номер, но мне отказали, потому что все номера были забронированы. Я видел 5 припаркованных машин снаружи.
Так что, если вас не волнует ваш сон и вас устраивают шумы, из-за которых кажется, будто ваша кровать находится на улице в коридоре, — это место для вас. В противном случае, потратьте лишние 20-30 долларов и поезжайте в Хилтон.

Тамика и весь персонал были просто великолепны во время моего визита. Все сотрудники были очень любезны, а номера были невероятно чистыми. Кухня с полноразмерным холодильником сделала мое трехнедельное пребывание очень доступным, и я смог эффективно использовать свое время. Также был письменный стол и прачечная! Стоимость тоже была очень доступной! Я бы порекомендовал остановиться здесь для деловой поездки или длительного проживания.

Не останавливайтесь здесь. Вы буквально слышите всё в этом здании. Не рассчитывайте на отдых. Я забронировала номер на неделю, а мой матрас стоит на пружинном основании, и у них не было кровати в этом номере. Вам не разрешают просить дополнительные полотенца, если вы не вернёте использованные. Я просила номер для инвалидов на первом этаже, а я на третьем. Я звонила и уточняла всю эту информацию, но это так и не было сделано. Мы должны сами выбрасывать мусор, и они не могут контролировать своих гостей. Ах да, и таблички «Не беспокоить» нигде нет, будьте осторожны. Женщины на ресепшене были очень милыми, и я понимаю, что они не могут многого сделать, они не владельцы этого места. Но это дёшево, есть мини-кухня, и она выполняет свою функцию.

Персонал был очень любезен при регистрации. Как только мы открыли дверь в наш номер, № 316, мы сразу поняли, что на этом изношенном матрасе мы никогда не выспимся как следует! Нас пересадили на единственную другую кровать размера «кинг-сайз», которая была чуть менее изношенной. Наши спины никак не выдержали бы ни одной из этих кроватей за 4 ночи! Мы потребовали полного возврата денег, но максимум, что они смогли сделать, это частичный возврат, при этом мы должны были оплатить только одну ночь. Помимо проблемы с кроватью, USB-порт слева от кровати не работал. От отеля, построенного всего 4 года назад, мы ожидали гораздо лучшего качества. Я больше никогда не буду бронировать через Expedia. И отель, и Expedia обвиняли друг друга в том, что не вернули нам деньги в полном объеме. Будьте осторожны с клиентами!

Из номера исходил неприятный запах. Пришлось несколько раз опрыскивать его дезинфицирующим средством для воздуха. Заметила, что носки почернели, поэтому взяла пару тряпок и протерла пол. Тряпки мгновенно почернели. Попросила поменять номер, но свободных не оказалось. Пятна на чехлах матрасов. Рекомендую продезинфицировать номера перед заселением.

2 звезды, потому что каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень любезен и услужлив. Это место подошло нам для отдыха на выходные, но я больше сюда не вернусь. В коридоре на втором этаже стоял ужасный запах, который так и не выветрился. Комната сначала показалась чистой, но присмотревшись, я обнаружила множество мест, которые не были вымыты. Кровати были шумными и неудобными. Стены очень тонкие. В последнюю ночь над некоторыми шкафами появился большой таракан.

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Я продлил свое пребывание еще на 2 недели. Они списали деньги с моей карты, данные которой были указаны в системе. Я не подписывал и не получал квитанцию ​​об оплате. Этот платеж уже больше недели находится в статусе «ожидание» в моей банковской выписке. Средства заблокированы. Мой банк не может разблокировать их без разрешения отеля. Отель утверждает, что в их системе нет никаких записей. Они заперли меня снаружи номера, мне пришлось внести еще 715, 26 долларов, чтобы получить доступ к номеру и вещам. Через два дня меня снова заперли снаружи, они потребовали еще 715, 26 долларов. Я отказался и был вынужден покинуть номер. Мне до сих пор не вернули деньги за 5 дней.

Впечатления от этого места очень противоречивые.
Заселение прошло отлично.
Женщина на ресепшене была вежлива и профессиональна.
Номер показался чистым и комфортным.
В номере не было автомата для льда, и когда я спросила об этом, она сказала, что большинство людей воспользуются этим, и, цитирую, «разорят себе бюджет».
Это первый мотель, в котором я когда-либо останавливалась, где не было автомата для льда.
Завтраков нет, рядом находится Starbucks. Мне также сказали, что DoorDash — лучший вариант для заказа еды.
И самое главное… пока я пишу этот отзыв, от меня исходит ужасный запах курящей марихуаны.

Начну с того, что Тиффани Кинг была просто замечательной. Ее терпение при регистрации было невероятным. Мы потратили более полутора часов, пытаясь исправить ошибку на сайте Hotels. Com. В итоге нам удалось получить редкий возврат средств от Hotels. Com, и Тиффани зарегистрировала нас напрямую.
Единственным недостатком было отсутствие кофеварки в номере. Это было бы не так уж плохо, но кофемашина в лобби предлагала только кофе без кофеина.

В коридоре на третьем этаже ужасный запах. В номере тоже стоит какой-то странный запах. В объявлении указано, что сдаётся долгосрочно, есть мини-кухня, и на фотографиях это видно, но у них НЕТ ни кастрюль, ни сковородок, ни столовых приборов, ни тарелок, ни стаканов, и даже в раковине нечего мыть. Какой смысл в плите, если ею не пользоваться? На окне нет штор, чтобы закрывать свет от жалюзи. Кровать – просто старая металлическая пружинная раскладушка. Льдогенератора нет. Изначально планировал остаться на 11 ночей, но съехал через час.

Кровать не очень, но номер идеально подходит для длительного проживания. В нём есть всё необходимое, включая прачечную. Отличное расположение.

Нам дали номер в 7 утра, так как мы приехали из Хьюстона. Она была любезна, так как регистрация заезда в 3 часа дня. Бассейна нет! Кровати неудобные. Если перевернуться на кровати, она скрипит. Стены очень тонкие, но это было близко к магазинам, а Starbucks по соседству.

Это хорошее место, чтобы провести день отдыха. Сотрудники там делают все возможное, чтобы вам было комфортно. Просто поднимитесь наверх, если не хотите слышать шум. Кроме того, я слышал, как хлопнула дверь, потому что я был близко к выходу… Я вернусь. Спасибо всему персоналу.

Я даю этому месту 5 звезд за все, что мне понравилось, номер заставил меня чувствовать себя комфортно, пока одна девушка, по имени Шерри, кажется, ее звали, она была такой грубой, что я бы порекомендовал избавиться от нее, потому что грубить клиентам — это вообще непрофессионально. Я мог бы понять, если бы кто-то был груб первым, но не будь грубым просто так, дорогая, тебе действительно стоит проверить свое отношение у двери, потому что единственное, что ты делаешь, это отбиваешь у людей желание возвращаться. Кроме того, мне понравилось, насколько чисто и опрятно это место, также мне понравился остальной персонал, игристый бренди был таким сладким, и Рене тоже очень помогла, девочки, продолжайте делать то, что вы делаете, но избавьтесь от этой грубой, и я буду возвращаться дважды в год, лол, и рекомендовать своим друзьям и семье останавливаться там тоже.

Персонал здесь делает все возможное, чтобы превзойти все ваши ожидания. Они невероятно дружелюбны и услужливы, они решали любые проблемы с ускоренным временем реагирования. Номера очень просторные, а удобства идеально подходят для длительного проживания. Лобби дружелюбное и гостеприимное, с прекрасным ароматом! Это идеальное место для того, чтобы провести время вдали от дома. Спасибо, Джек, за твое удивительное гостеприимство!

Я собираюсь сразу перейти к делу: недавно я встретил нового менеджера, и это был очень разочаровывающий и разочаровывающий опыт. Я никогда не встречал человека, которому не хватало бы профессионализма, сострадания и сочувствия. Наше первое общение заключалось в том, что он вошел в мою комнату без звонка и предварительного уведомления, что заставило меня чувствовать себя очень некомфортно и неловко. Есть способ справиться с вашими платящими жильцами независимо от ситуации. Никогда не знаешь, через что может пройти человек, и относиться к людям так, будто они сделали что-то не так, — это неожиданно и неправильно. Я не заслуживал того, чтобы со мной плохо обращались или говорили так, как я, меньше, чем потому, что вы, как менеджер, имеете свой взгляд на то, как вести дела по-своему. Столы меняются, никогда не думайте, что то, как вы относитесь к людям и взаимодействуете с ними, никогда не может случиться с вами. Каждый заслуживает достойного и уважительного обращения.

Это был последний отель в нашей шестидневной поездке, и это определенно был хороший конец. Натали была очень любезна и заставила нас почувствовать себя как дома. Номера были очень удобными и чистыми, поблизости было много мест, где можно поесть. Определенно рекомендую это место другим.