Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Phoenix West/Tolleson 2*

Это были просто кошмарные каникулы, и мы с мамой не могли спать. 2 ночи ада, и мне не разрешили выехать, когда я не спал прошлой ночью, из-за самых шумных соседей и громкого стука наверху в любое время суток. За окном были подстриженные деревья и оживленная улица. Я пытался получить помощь в 3 часа ночи, но мой телефон в комнате был сломан, поэтому я отправил сообщение в приложение bonvoy, но безрезультатно. Просто головная боль. В итоге я позвонил со своего мобильного телефона и не смог дозвониться до стойки регистрации. Я даже вышел и нашел телефон на полу. Никакого обслуживания. Унитаз сломался и все время работал, вызывая у меня головную боль, и я пытался обратиться за помощью, но безрезультатно. Никакого обслуживания. Они действительно худшие в обслуживании клиентов и не поддерживают гарантию Marriott. Грустно видеть. Я позвонил в службу поддержки своих участников как элитный участник, но они не смогли связаться с менеджером. Затем мне сказали, что мне нужно спуститься вниз, чтобы встретиться с менеджером и обсудить ситуацию. Когда я позвонил на стойку регистрации в четвертый раз, мне позвонил кто-то (с моего мобильного), мой телефон был сломан 2 ночи, как и туалет. На стойке регистрации мне сказали, что у меня нет менеджера, с которым я мог бы встретиться. 2 часа 40 минут на телефоне и меня перевезли в 9 вечера! Моя мама только что прилетела в Финикс, и это полностью испортило нашу встречу. Я так несчастен, что чуть не отменил встречу, погоню и все такое. Я все еще думаю об этом. Я элита на всю жизнь в одном торе. Отмена моих карт просто лишит меня возможности пользоваться Marriott. У Hilton есть отличная программа вознаграждений, в которой я участвовал, и после последней пары Marriott в этом районе, и абсолютно никаких действий не было предпринято, да, это не стоит потраченных усилий и затрат. Это было не обещание, и я не спал 2 дня. Абсолютно неприемлемо для отеля такого «роскошного» стандарта. Они не являются роскошью. Это 2-звездочный мотель. Комната была явно плохой и даже не убрана должным образом. Абсолютный кошмар. Также вода не очень горячая для душа, ванн нет. Очень разочарован, я только что заплатил столько за бессонные ночи в сломанном гостиничном номере. Мы с мамой уехали как можно скорее. Мне также сказали, что менеджер позвонит мне, но мне так и не позвонили. Я просто сказал: «Ну ладно, никогда не останусь там и, возможно, отменю погоню». Это того не стоит. 320 долларов потрачены зря.