SpringHill Suites Phoenix Tempe Airport

Я забронировал номер в отеле SpringHill Suites Phoenix-Tempe/Airport через свою карту Marriott Bonvoy с заездом 28 сентября. Я приехал около 22:00, уставший после долгого дня. Приняв душ, я собирался сушить волосы и был шокирован, обнаружив, что фен был ужасно грязным, липким и явно негигиеничным.
Я сразу же обратился на стойку регистрации, чтобы попросить заменить его. Однако сотрудники стойки ответили холодно и пренебрежительно, заявив, что других фенов нет, и что если мне «действительно нужен фен», я должен вернуться за ним ровно в 7 утра следующего дня. Этот ответ был одновременно неразумным и неуважительным.
Я ясно объяснил, что по состоянию здоровья мне необходимо сушить волосы перед сном, чтобы избежать сильных головных болей на следующий день. Я попросил помочь мне немедленно найти рабочий фен, но персонал отказался помочь и продолжил разговаривать со мной в грубой манере.
Учитывая неприемлемое обслуживание, я попросил выписаться и запросить возврат денег. Затем на стойке регистрации дали еще более шокирующий ответ: она сказала, что я могу выписаться, но она оформит его только в 3 часа ночи, и отказалась обрабатывать выезд немедленно. Такой уровень отношения и препятствий совершенно неприемлем, особенно со стороны отеля под брендом Marriott.
У меня не было другого выбора, кроме как связаться со службой поддержки клиентов Marriott напрямую. Представитель помог мне найти другой отель поблизости — Aloft Tempe — где я сразу же заселился.

Я видела несколько негативных отзывов об этом сайте и, честно говоря, мои ожидания были довольно низкими. Однако я была ОЧЕНЬ удивлена, насколько шикарно расположено это место. Мы жили на 4 этаже и ни разу не слышали пролетающего над головой самолёта, что было просто потрясающе. Персонал на стойке регистрации всегда был очень отзывчивым, а трансфер, который доставит вас в радиусе 2 миль от отеля в любое удобное для вас время (при условии, что он доступен), — это просто потрясающая опция. Завтрак был вполне достойным — не просто обычные маффины и кофе, а огромный выбор, включая безглютеновые блюда, что мне очень понравилось. На территории отеля есть прачечная, и в стиральных машинах принимают кредитные карты, что приятно: полная загрузка обошлась мне в 5, 25 доллара — совсем неплохо! Мы обязательно вернёмся сюда!

Неплохое место для ночлега. Я не остался на завтрак, но они предлагают его бесплатно. Они также предлагают бесплатный трансфер (якобы согласно их листовке в вестибюле и лифтам). Напор воды в душе был ужасным, и требовалась целая вечность, чтобы нагреться, но было довольно чисто. Номер, в котором я остановился, был очень обветшалым и мог бы быть отремонтирован. Буквально новое постельное белье, новый диван и чистый ковер сделали бы его намного лучше, но большие пушистые подушки и мягкая кровать были великолепны. В моем номере были микроволновка и мини-холодильник, чего сейчас почти нет в отелях. (Я останавливался в отелях во время командировок более 150 ночей в этом году) Персонал, регистрировавший меня, был дружелюбным. Расположение тоже довольно удобное. Прямо у шоссе 202. Парковка была своего рода кошмаром, но, по крайней мере, они не берут дополнительную плату за парковку, как некоторые отели в Аризоне делают это без причины. В целом твердые четыре звезды. Отель расположен недалеко от аэропорта, поэтому, конечно, шум аэропорта будет слышен везде, где бы вы ни остановились, но ночью он был очень слабым. Я слышал, наверное, только два самолёта, я очень чутко сплю. Не знаю, то ли в соседнем номере или рядом со мной никого не было, то ли стены и дверь были хорошо звукоизолированы, но для такого оживлённого отеля было очень тихо. Я никого не слышал в соседних номерах. Я остановлюсь здесь снова.

Тот, кто работал примерно с 23:00 пятницы, 15 августа, до 6:00 субботы, 16 августа, был самым грубым представителем вашего отеля, с которым нам когда-либо доводилось общаться (а мы семья военных и часто путешествуем). Понятно, почему она работает в трёхзвёздочном отеле. В любом случае, от Marriott я бы ожидал большего.
Однако женщина, которая выселила нас в 7:00, была великолепна. На одну ночь это было неплохое пребывание, но девушка на стойке регистрации испортила всё впечатление.

Останавливались здесь на выходные с другом. Отель был отличный, всё было очень чисто, а персонал – просто замечательный. Наличие небольшого магазина было очень кстати, так как он расположен довольно далеко от практически всех достопримечательностей, но в итоге отель оказался приятным и тихим. Отличный отель рядом с аэропортом, очень рекомендую, обязательно вернусь, когда буду в городе в следующий раз.

Плюсы: Мы прилетели поздним рейсом, и нас встретили так, будто это было ранним вечером, а не ранним утром! СПАСИБО за отличный персонал, который был рядом весь день и всю ночь! Минусы: Отличное расположение и тишина. Мы действительно наслаждались отдыхом.

Спасибо, мисс Би и мисс Анита. Вы обе просто лучшие. Не могу вспомнить имя той, которая помогла мне при первом заселении. Сегодня она работает. Она такая бойкая блондинка, энергичная и энергичная. Вы все сделали моё пребывание замечательным, и я вам очень благодарна.

Я приехал сюда на рок-концерт и был просто в восторге! Администраторы – замечательные люди: терпеливые, информативные и приветливые. Мне очень понравился завтрак – каждый день разный, с огромным выбором! Номер был очень комфортным, и в целом я остался доволен пребыванием. О! Трансфер просто потрясающий! Он позволяет сэкономить деньги, а водитель – просто замечательная женщина! Честно говоря, было очень приятно побывать в этом отеле!

Расположение удобное, но номера, особенно ковровое покрытие, очень грязные и вонючие.
Завтрак скудный, кофе спрятан у лифта – странно и холодно.
Попросил девушку на стойке заменить его, но пожилая афроамериканка вместо извинений проявила хамское отношение.
Если не хотите помогать клиентам, идите работать на фабрику, но, пожалуйста, не показывайте гостям своё отвратительное, нездоровое и токсичное отношение.
Член элитной программы Marriott, больше никогда не вернусь!

Это один из лучших показателей, которые я получил, посетив район Финикс/Темпе. Дорога заняла больше времени, чем ожидалось, поэтому мы добрались до отеля только к 4 утра. Персонал был очень милым и гостеприимным. В итоге нам выписали номер на следующий день вместо того, чтобы выписать нас в тот же день. Это было очень кстати, поскольку мы приехали вовремя и смогли отдохнуть! Номера чистые, кровати удобные, в номере было тепло и прохладно. Единственное, что не хватало шампуня, кондиционера и геля для душа, это было лишь неудобством, потому что мы забыли свои. В остальном, всё в номере было отлично. Завтрак тоже был восхитительным. В первое утро были яйца, вафли, сэндвич в стиле МакМаффин, хлопья, бублики, маффины с тостами, фрукты, овсянка, апельсиновый и яблочный сок, а также кофе. Большой выбор! Все остались довольны. Персонал тоже был замечательным, вели дружескую беседу, отвечали на все наши вопросы. Однозначно рекомендую остановиться здесь. Но поскольку вы находитесь рядом с аэропортом, вы все равно будете слышать самолеты, так что если шум вас не беспокоит, то все в порядке.

Персонал был замечательным. Моя самая большая претензия заключалась в отсутствии контроля за соблюдением правил курения. Особенно марихуаны. Мы жили на 6 этаже, и весь этаж пропах марихуаной. Наша семья пошла плавать тем утром, прежде чем мы выехали, и две пары курили MJ у бассейна, не обращая на это никакого внимания. Я, скорее всего, туда не вернусь.

Это, пожалуй, было наше худшее пребывание — к счастью, его перевели на более высокий уровень.
Человек, который нас встретил, был недоволен тем, что мы там, и мне кажется, что это задало тон на всю ночь.
Мы были там недолго, так как нас эвакуировали из-за сработавшей по неизвестной причине сигнализации.
Телефон не был подключен ни к чему.
Информация о госте была неверной — понятия не имею, кто такой/есть Марк, и это неправильный номер комнаты.
Ставлю 3 звезды, потому что проблемы были перенесены на более высокий уровень, и высшее руководство занимается этим.

Отель удобно расположен по отношению к аэропорту, зоопарку, ботаническим садам и парку Папаго, всем местам, которые мы хотели посетить во время нашей короткой поездки. Номер был чистым, но не таким, как я ожидал от Springhill Suite. Ни шкафа, ни сейфа, кровати были жесткими (не райскими! ) Когда я спросил о бутилированной воде в номере, мне сказали, что они являются франшизой и не обязаны следовать правилам Marriott. Само собой разумеется, мой статус не был признан, и никаких льгот не было предоставлено.

Я являюсь участником Titan Bonvoy и в прошлом много раз останавливался в этом отеле. Когда я приехал, женщина на стойке регистрации не поприветствовала меня сразу, и после того, как я подождал больше минуты, она сказала только удостоверение личности и кредитную карту, использованную для бронирования. Никаких добро пожаловать в отель и спасибо за то, что вы являетесь участником Bonvoy. Совершенно разочарован впечатлением по прибытии…. Очень грустно.

SpringHill Suites Phoenix/Tempe Airport спрятан в коммерческом районе недалеко от Rio Salado Parkway. Просто, но замечательно. Безупречные номера.
Мы с другом жили в люксе 2 ночи во время наших весенних тренировочных выходных.
Во-первых, персонал ТАКОЙ замечательный и любезный. Они также предоставляют бесплатный трансфер из PHX в отель и обратно, а также в радиусе 2 миль.
Мы решили не арендовать машину, а воспользоваться услугами метро и автобусов, которые были в квартале от отеля. Очень доступный способ добраться до бейсбольных матчей в Месе и Темпе, избежав пробок и платы за парковку!
По возвращении в отель персонал порекомендовал близлежащие места для ужина и отвез нас в рестораны и обратно. Водители автобусов тоже были очень любезны.
Завтрак? Да, потрясающий, полезный, и так много вариантов включено в стоимость номера.
Вы можете подумать, что этот отель не находится в самом центре города, но мне понравилось, насколько он особенный и как легко добраться до интересных мест. PS также всего в нескольких милях от зоопарка Финикса и Desert Garden. Да, мы ездили на автобусе! $2

Близко к аэропорту (хорошее расположение, но самолеты могут летать часто)
Номера и расположение устарели. Ковровое покрытие и странная планировка. Завтраки были хорошими, но 2 из 3 дней кофе был даже не теплым.
Кровати были удобными.

К сожалению, я не получил опроса по этому поводу после пребывания непосредственно от Marriott, поэтому поделюсь своим опытом здесь. Меня очень оттолкнула женщина, работающая за стойкой в ​​этом отеле в ночь с 15 на 16 февраля. После долгого путешествия меня встретил очень грубый сотрудник. С самого начала она была со мной груба и разговаривала со мной свысока без видимой причины. Я был так сбит с толку, что спросил ее, почему от нее исходит странное настроение, и она извинилась за то, что следила за ситуацией в вестибюле и не уделяла мне всего своего внимания и своей неприязни к хулиганам. Я бы списал это со счетов, но на следующее утро она была такой же холодной и безличной. Я являюсь участником Marriott Gold, и она не поблагодарила меня за мой статус, не предоставила никакой информации о том, когда будет завтрак, не сообщила мне о трансфере и не объяснила какие-либо другие удобства. Когда я спросил ее, где находится лифт, она выглядела раздраженной и многозначительной, именно так она отослала меня от стойки при регистрации. Позор ей за то, что она работает в сфере гостеприимства, если она не может притвориться, что была с кем-то милой хотя бы пару минут. Я настоятельно рекомендую это место провести своим сотрудникам дополнительное обучение, чтобы они не испортили чужой опыт.