MOXY Phoenix Tempe/ASU Area

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на крайне неприятный инцидент, произошедший во время моего недавнего пребывания в отеле.
Примерно в 2:00 ночи сработала пожарная сигнализация по всему отелю. Громкое объявление в номере предписывало нам немедленно эвакуироваться, что вызвало сильный страх и замешательство. Когда мы вышли из номера, персонал не дал нам никаких четких указаний, и нам пришлось самим искать информацию. В конце концов нам сказали, что это ложная тревога, без объяснений и извинений.
Затем, около 7:00 утра, та же самая сигнализация сработала во второй раз, разбудив нас и снова вызвав беспокойство. И снова персонал отеля не предоставил никакой информации, извинений или заверений.
Эта ситуация не только крайне нарушила наш отдых, но и воспринимается как серьезный провал в управлении чрезвычайными ситуациями и заботе о гостях. Дважды проснуться в панике из-за пожарной сигнализации без надлежащего реагирования или последующих действий — это неприемлемо.
Кроме того, я хотел бы отметить, что мы останавливались в этом отеле несколько лет назад, поскольку ценили его эстетику и чистоту. Однако во время этого визита мы заметили значительное ухудшение общего качества, чистоты и состояния отеля. Мы столкнулись с лифтами, покрытыми граффити, неприятным запахом мусора и засоренными ванными комнатами.

Ужас, этот отель был ужасен. Я останавливалась в отеле Moxy в Сиэтле, и там у меня остались очень приятные впечатления. Поэтому во время моего визита в Финикс, пока я ждала приезда невесты, я съездила сюда на один день.
По прибытии я поиграла в сапер на арендованной машине. Ямы на дороге большие и могут повредить вашу машину, если она достаточно низкая, как у меня.
Когда я вошла, атмосфера была довольно приятной – похожа на ту, что я люблю в Moxy в Сиэтле. Джентльмен был добрым, отзывчивым и внимательным. Он упомянул, объясняя, как пройти в мой номер, что в некоторых частях отеля ведутся «строительные работы».
Ух ты, я совершенно не была готова к тому, что меня ждало в отеле. После того, как я повернула за угол, чтобы пройти в свой номер, я направилась в то, что казалось мне подсобными помещениями. Честно говоря, как только я ступила в коридор, ведущий в мой номер, я почувствовала себя как в фильме про затхлый дешевый отель.
На втором этаже также было несколько дверей, закрытых малярным скотчем. Создавалось впечатление, что в отеле скорее чистили плесень, клопов или что-то еще, чем вели строительные работы. Коридоры были ужасные и воняли чем-то странным. Лифт недавно проверяли, но он не казался безопасным.
И наконец, номер.
Если мой номер выдавался за номер Marriott, то я должен поверить, что за маскировкой скрывается нечто большее, чем просто «строительство». Мой номер был ужасным: пыльный, проводка освещения отключена, в душевой кабине была плесень в швах.

Номер был милый и очаровательный! Единственная проблема заключалась в том, что телефон в моем номере не работал. На фотографиях подсветка под кроватью была включена/датчик движения, но в моем номере она не работала. Розетки на прикроватной тумбочке были очень расшатаны и постоянно разряжали мой телефон.
Из плюсов: кровати были уютные, ванная комната была ОЧЕНЬ милая, планировка просто восхитительная! Обслуживание в отеле отличное и очень дружелюбное!
Когда мы выезжали, и я наконец вернулась домой в Тусон, я заметила, что забыла свое ожерелье в номере! Я позвонила им, и менеджер уборщиков сказал, что они поищут его в номере и в бюро находок, и перезвонят мне. На следующий день ОНИ НАШЛИ МОЕ ОЖЕРЕЛЬЕ! Они отправили его мне обратно, и я не могу быть более благодарна! Я люблю этот отель и обязательно вернусь сюда снова на семейный отдых/годовщину! Или на день рождения, ха-ха :)

Я уже останавливался в этом отеле раньше, и раньше это было отличное место, поэтому этот визит меня еще больше разочаровал.
Состояние здания сильно ухудшилось. Четвертый этаж выглядит ужасно — пустые, обветшалые номера, а коридоры выглядят запущенными. Ковровое покрытие на четвертом и первом этажах в очень плохом состоянии и выглядит так, будто его давно не чистили.
В номерах напольное покрытие местами отслаивается, из-за чего все здание выглядит изношенным и плохо ухоженным. В целом, отель выглядит очень старым и запущенным.
Лифты — еще одна проблема. Они громко шумят и, честно говоря, звучат так, будто могут сломаться в любой момент. В некоторых частях здания также присутствует неприятный запах.
Когда вы выходите из лифта и идете в вестибюль, вы видите, что там ведутся строительные работы, что только усиливает ощущение беспорядка и запущенности здания.
Когда мы впервые здесь останавливались, это место было просто замечательным, но сейчас, честно говоря, очень жаль видеть, как сильно оно пришло в упадок. Расположение и концепция отличные, но отелю явно требуется серьезный ремонт и внимание.

Останавливались всего на одну ночь. Очень милый интерьер в стиле 70-х. Очень хиппи. Персонал очень дружелюбный. Спокойная, расслабляющая атмосфера студенческого общежития. Кровать очень удобная. Мне также очень понравился декор ванной комнаты. Пожарная сигнализация дважды за ночь давала сбой, и всем пришлось выходить на улицу! Шум из коридора тоже проникает в номер.

Мы остановились в отеле Moxy Tempe и были вынуждены выехать раньше из-за неоднократных перебоев с водоснабжением, неработающего унитаза, найденного в номере использованного бинта и таракана на территории отеля.
Нам несколько раз обещали восстановить водоснабжение в течение часа — этого не произошло. На следующее утро вода снова отключилась. Кроме того, в коридоре образовалась опасная зона, затопленная водой.
В итоге нам пришлось в последний момент заплатить 1200 долларов за переезд в другой отель.
Гарет на ресепшене был любезен при выезде, но в целом это был очень разочаровывающий опыт для отеля сети Marriott.

Отель Moxy/Tempe оказался ужасным! Соотношение цены и качества просто отвратительное! В номере не было ведерка для льда. Пришлось брать пакет со льдом на ресепшене. На телефоне на ресепшене никто не отвечал! Нам давали по одной салфетке каждый день. На второй день постельного белья вообще не было. Пришлось брать его самим! Наш номер НИКОГДА не убирали. Сделайте себе одолжение и НИКОГДА там не останавливайтесь!

У нас остались прекрасные впечатления. Сотрудники ресепшена Шай и Джексон были просто великолепны. Они порекомендовали нам множество замечательных мест, которые мы посетили, и мы отлично провели время! Нам очень понравилось наше пребывание! Мы приехали из Алабамы, и они заставили нас почувствовать себя в Аризоне как дома!

Плюсы: Молодежная и необычная атмосфера. Никогда раньше не останавливался в отеле с креслом-мешком и гитарой! Минусы: Плата за парковку составила 15 долларов.

На прошлой неделе я прекрасно провела время в этом отеле Moxy. Мне удалось пообщаться с менеджером, узнать о его заботе об отеле и о том, как тщательно он заботится о нем и о персонале. Это также привело к одному из лучших впечатлений от обслуживания в отелях Moxy за долгое время. Бармены, Джанея и Шай, были спокойны, расслаблены и легко справлялись со всем, даже во время напряженной смены. Это место заслуживает признания за такой персонал. Было видно, что они гордятся своей работой. Хотелось бы, чтобы такое обслуживание было везде, куда бы я ни поехала. Обязательно вернусь.

ПЛЮСЫ:
Персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Отличное расположение — в шаговой доступности множество ресторанов и продуктовых магазинов.
Дополнительные принадлежности и полотенца можно получить в номере в конце коридора, не нужно идти на ресепшн или звонить.
МИНУСЫ:
В номере был слегка затхлый запах.
Проблемы с обслуживанием (Дверь в номере трудно открыть с помощью ключа, тренажерный зал маленький, оборудование изношенное, термостат на стене в номере сломан, поэтому приходилось использовать кнопки непосредственно на блоке).
Нет холодильников в номерах.
Только одно мусорное ведро в номере, только в ванной.
Я ценю, что Marriott пытается внедрять инновационные концепции и копировать концепции Airbnb и хостелов, которые популярны во многих других местах. Проблема не в том, что эти изменения вносятся в стандартный гостиничный номер, а в том, что изменений происходит так много одновременно, что их трудно заметить, пока они действительно не понадобятся. Это был визуально интересный отель, но я бы не назвал его «комфортабельным» местом для проживания. Иногда скучные отели бывают неплохими.

Не бронируйте здесь отель. Это место совсем не похоже на фотографии и выглядит очень обветшалым. В описании номеров на сайте показаны очень милые детали, такие как симпатичные коврики и большие мешочки для любви… в нашем номере всего один стул в углу и пара предметов на стенах. Парковка очень запущенная и в основном покрыта гравием. Парковка также дороже, чем указано в описании. Определенно создается впечатление обветшалого мотеля. Настоятельно рекомендую поискать другое место и не поддаваться на их рекламные обещания о прекрасной атмосфере. 😬

Отель Moxy — отличное место для отдыха на выходные во время посещения Темпе. Он расположен недалеко от всего, что может предложить Темпе, и атмосфера здесь очень расслабленная.
Персонал на стойке регистрации был очень любезен. Особенно приятно было разобраться с нашим бронированием после того, как я указала правильные дни, но неправильный месяц… Вы бы видели их лица, когда мы заселились на 9 месяцев раньше 😅. После того, как все уладилось, мы были рады получить бесплатный коктейль в баре.
Номер был чистым и ухоженным. Интерьер — это то, что нужно увидеть своими глазами. Атмосфера ретро, ​​расслабленная, в стиле хипстеров, но в хорошем смысле. Очень приятно.

Отель расположен рядом с кампусом ASU, очень удобное расположение: рядом находится CVS, а в 5 минутах ходьбы множество ресторанов.
Персонал очень дружелюбный, мне предложили улучшенный номер с большим столом и балконом, так как я останавливаюсь на неделю и хотел место для работы. У них есть комната, куда можно зайти за салфетками, одеялами и т. Д. И меня удивило, что там также есть набор для бритья и зубная щетка, что не является стандартом для отеля такого уровня.
Выбор еды в отеле посредственный, я заказал буррито на завтрак, потому что у меня есть подарочный сертификат на еду, но, вероятно, можно найти что-то лучше через дорогу.

Marriott должно быть стыдно иметь этот отель в своём портфолио. Персонал на стойке регистрации был превосходным – очень дружелюбным и отзывчивым. В моём первоначальном номере сильно пахло одеколоном, и я попросила поменять номер, на что они любезно согласились. Вестибюль хороший, но остальная часть отеля старая, потёртая и грязная. Ковёр в коридорах грязный, лифты тоже грязные, а номера не очень чистые. Я ожидаю от Marriott большего и того, чтобы они поддерживали свои стандарты. Я бы никому не рекомендовала этот отель. Будучи одной, я не чувствовала себя в безопасности и даже не думала сидеть на огромном кресле-мешке Lovesac. Этот отель использовался как студенческое жильё, когда общежития Университета штата Аризона были переполнены, и, похоже, дети издевались над отелем, а Marriott так и не улучшила его после их отъезда.

Наркоманы гуляют по парковке. Не смогли учесть мою инвалидность. Не захотели помочь мне снять номер, потому что у меня украли кошелек, а у меня не было бумажных документов, удостоверяющих личность и кредитной карты. Хесус был груб и утверждал, что не знает, что такое Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Они отказались помочь мне снять номер и резко выгнали меня, заставив спать в машине на парковке Walmart. 0/10 Я подаю иск о дискриминации. Завтра идите к юристу. Я всё записал. Ваш отель в плачевном состоянии, и я должен был это знать, учитывая, какой уровень этот бренд занимает в списке бонвоев. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы исправить ситуацию.

Боже мой, это был лучший отдых в моей жизни! Прежде всего, хочу поблагодарить Малайку за такой тёплый приём. Она встретила меня профессионально и дружелюбно (плюс мне ваучер на напиток при заселении). Она приготовила мне восхитительный коктейль с лимонной долькой. Если у меня возникали вопросы, она всегда была рада помочь. Талия тоже была замечательной и позитивной. Персонал сделал всё пребывание здесь замечательным. Обязательно приеду сюда на отдых.