Best Western Plus Surprise-Phoenix NW

Прожил здесь чуть больше недели, и это просто первоклассный отель… Чисто, дружелюбный персонал, отличный завтрак, всегда вовремя… Менеджер просто супер. Она заботится о том, чтобы вам понравился её отель… Просто хочу поблагодарить их всех за то, что сделали моё пребывание таким приятным и комфортным.

Не понимаю, почему у этого отеля хорошие отзывы. Простыни не подходят по размеру кровати, сама кровать неудобная. Телевизор не работал, и нам пришлось сменить номер. Дозатор мыла в душе сломался. Я ожидал шума поезда. Всё остальное меня не устраивало. ×

Я останавливался здесь уже полдюжины раз. Отличная планировка номера, очень чисто, дружелюбный персонал. В прошлый раз у меня возникли проблемы с номером, и Кристи, менеджер на стойке регистрации, прекрасно с ними справилась. Она заслужила моё будущее, и я без колебаний остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались здесь неделю назад, и это хороший отель, персонал замечательный, но я хотел бы отметить работу горничных. Мы запросили новое постельное белье на стойке регистрации, и девушка сказала, что сейчас сообщит тому, кто будет это делать. Я ответил, что не тороплюсь, но горничная постучала через две минуты, поменяла нам постельное белье и в мгновение ока удовлетворила все наши потребности! Мы ценим, как быстро всё было сделано. Я спросил, как её зовут, и дал ей чаевые! Она сказала, что её зовут Николь, и мы остались очень довольны персоналом этого отеля! Спасибо всем за отличный отдых!

Приветствую вас, уважаемые читатели! Вот мой отзыв о пребывании с семьёй. Всё было настолько уютно, насколько это вообще возможно, а завтрак был очень вкусным, и от хорошей вафли невозможно отказаться! Номера пахли чистотой, а ванные комнаты были достаточно просторными для всей семьи. Отличный персонал, особая благодарность Эмме и Синтии, а также официантке Лорелай! Всё великолепно и заслуживает пяти звёзд! Хотелось бы, чтобы в зоне бассейна было больше солнца, но погода не поддаётся контролю 🙃 хвалю отель!

Хорошие и чистые номера. Отлично провели время в бассейне с детьми, нам нужны были дополнительные полотенца, и девушка на стойке регистрации Эмма была очень терпеливой и любезной, дала нам всё, что мы просили, за что ей огромное спасибо. Утром был вкусный завтрак, и менеджер Кристал очень постаралась, чтобы у неё был отличный персонал! Также, как и другая сотрудница стойки регистрации Синтия. Вернёмся навестить семью и обязательно остановимся здесь снова. Спасибо вам большое😊

Прибыли в этот отель после долгого перелета и должны сказать, что он был хорошо ухожен и приятно прохладен после жары Аризоны. Эмма на стойке регистрации была очень любезна и удивительна, быстро и легко найдя нам номер! Номера были отличными и чистыми! Рекомендую это место!

Best Western Surprise, НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, мы останавливались здесь, неотзывчивый менеджмент, нечисто — семьи переплачивают. Вау. Если бронирование для мероприятий/групп — ИЗБЕГАЙТЕ. У нас был ужасный опыт. 1) Номера грязные. Коридоры грязные, мусор не вывозят. 2) На парковке было два бездомных, которые несколько дней жили в машинах — безопасно? 3) Если у вас есть опасения — менеджмент не слушает и не предлагает активных решений, и они завышают цену. Мы останавливались здесь на спортивном командном мероприятии, когда столкнулись с тем, что они взимают с команды (детей/семей) почти вдвое больше, чем с клиентов, бронирующих в тот же день или на день вперед (по сравнению с ценой на улице — была выше, чем в Westin Scottsdale и Marriott в центре города в те же дни для этих детей — да, вау. ) они сказали, что их отдел продаж мероприятий и менеджер займутся этим на следующий день, на следующий день, не волнуйтесь, на следующий день, на следующей неделе, но они так и не ответили. Никогда не ответили. Когда я наконец разыскал менеджера, она извинилась (была надежда) из-за личной ситуации и сказала, что разберется и примет меры, но так и не приняла меры. Я путешествую и останавливаюсь более 30 ночей в году, и это худший клиентский опыт из всех. Они воспользовались детьми. Ой. Светлое пятно … одна действительно милая девушка на стойке регистрации, которая честно пыталась связаться с ней, но ей не повезло с ее руководством или владельцем.

Best Western, Surprise, AZ Обзор.
Я останавливался на пару ночей в номере с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. В номере также были письменный стол и кресло, журнальный столик, комод, два прикроватных столика и (едва) мягкий стул.
Плюсы:
. Номер просторный и чистый.
. Кровать мне показалась удобной, но некоторым она может быть слишком жесткой.
. В ванной комнате есть просторная столешница.
. Кофеварка Keurig, но, возможно, вам захочется принести свои кофейные капсулы.
. Завтрак у них довольно разнообразный, и в холле вывешивают меню с перечнем блюд, которые будут подаваться каждый день.
. Телевизор предоставляет доступ к контенту по запросу от Direct TV. Он также позволяет вам входить в Amazon Prime с помощью своей учетной записи; и имеет доступ к YouTube.
. Полотенца были хорошего качества.
. Было достаточно места для хранения, включая комод с тремя ящиками, вместительные ящики в каждой из прикроватных тумбочек и шкаф шириной 4 фута.
. У меня не было проблем с шумом, хотя мой номер находился в конце здания, ближайшем к дороге. Некоторые жаловались на кондиционер, но я обнаружил, что он был не шумнее, чем в других отелях средней ценовой категории.
Минусы (это мелочи) :
. В холодильнике нет морозильной камеры.
. Дешевая туалетная бумага в ванной (возможно, вам захочется принести свою).
. Цвета дивана и ковра, несомненно, были выбраны, чтобы скрыть пятна.

Единственные два человека, с которыми я имел дело на стойке регистрации, были действительно милыми… 5 звезд там. Завтрак был нормальным. Однако номера были не совсем чистыми. Волосы на полу за туалетом (не мои) и я в душе, пол грязный по краям, и что-то на краю простыни.

Отличное место для проживания. Мне нужен был номер всего на одну ночь, но я не мог быть лучше. В этом месте есть всё, что нужно. Рестораны и магазины находятся в непосредственной близости. Исключительно чисто и удобная кровать. Персонал как при заселении, так и при выезде был дружелюбным и отзывчивым. Я слышал пару поездов, но не слишком громко, и не лишился сна. Отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую.

Если вам нужен чистый отель, не останавливайтесь здесь. Я жил на втором этаже, пока в моем доме делали некоторые улучшения, потому что там было разрешено держать собак. Я решил через 3 часа вернуться домой с собакой, так как для туалета был только гравий. Забрал собаку и вернулся в отель в понедельник днем. Заметил несколько крупных пролитых напитков снаружи лифта на втором этаже в понедельник и довольно грязный лифт. Теперь первый этаж очень чистый. Перенесемся в среду, попросил уборку в первый раз, у них не было достаточно горничных на день. Ладно. В четверг лично попросил убрать номер, только пропылесосить, вымыть шваброй и в ванной. Ну, мне принесли чистые полотенца. Лифт снова грязный, и те же самые пролитые напитки снаружи лифта. Позвонил вниз и, по сути, получил отговорки, но они были очень вежливы. Я собираюсь взять свой пылесос, вымыть шваброй и убраться самостоятельно. Просто отвратительно.

Регистрация прошла отлично, администратор был очень дружелюбным. Весь объект был очень чистым и ухоженным. Я обнаружил, что моя комната находилась рядом с другой, в которой произошло наводнение, и казалось, что там круглосуточно работал промышленный вентилятор. Я спросил об этом после первой ночи, и когда я вернулся в свою комнату позже днем, его не включили. Где-то ночью его снова включили. Я спустился на стойку регистрации около часа ночи, чтобы узнать об этом и о проблеме с телефоном в номере (мигающий свет, как будто пропущенный звонок или сообщение). Она ничего не знала о вентиляторе и сказала мне просто отключить кабель от стены, чтобы он перестал мигать!

Проезжая, чтобы увидеть семью, остановился в этом месте. Дама на стойке регистрации Эми была очень милой, очень гостеприимной и любезной. Нас без проблем заселили в номер, даже порекомендовали места, где можно поесть. Комната была, как и ожидалось, чистой и оснащена всем необходимым.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, когда были в городе на школьном бейсбольном турнире моего сына. Мы приехали после 10 вечера, и Синтия встретила нас на стойке регистрации. Она также оказалась там снова, когда мы выезжали около 10 утра. Синтия была невероятно полезной, профессиональной и гостеприимной на протяжении всего нашего пребывания. На ее лице всегда была улыбка, а ее позитивный настрой произвел большое впечатление. Спасибо, Синтия, за вашу доброту и за то, что вы заставили нас почувствовать себя такими желанными гостями. Как первый и последний человек, с которым общаются гости, вы действительно задаете тон и заставляете людей хотеть вернуться! Номера были чистыми, завтрак был хорошим, а кофеварка была потрясающей! Мы вернемся, чтобы остановиться снова.

Номер на первый взгляд выглядел хорошо. Готовясь ко сну, я обнаружил, что на ванне/душе нет занавески для душа. Кроме того, нет полотенец для БАННЫХ. Мы разобрались с этим (вроде бы), переведя нас через коридор в номер для людей с ограниченными возможностями — крошечная кровать… не King, за которую мы заплатили. На следующее утро занавеска для душа была поднята. Банных полотенец пока нет. Никто не мог их нам принести. Муж подошел к стойке регистрации и принес их. Мы забронировали 4 ночи. Уборка вообще не производилась. Утром четвертого дня я увидел в лифте девушку-уборщицу и попросил ее, пожалуйста, дайте нам свежие полотенца и вынесите мусор… приберите в ванной. Это весенние тренировки по бейсболу, и везде много людей. Наш менеджер сказала, что никого не может заставить работать. Больше никогда. Даже звонок в службу поддержки клиентов ничего не дал. Больше никогда не воспользуюсь. Завтрак был хорош… но знаете что? Я почти час не мог выйти из ванной. На этом наше пребывание закончилось. Вау!

Завышенная цена для своего качества. Одного лифта для трехэтажного отеля примерно на 100 номеров недостаточно, особенно когда он не работает.
В справочнике каналов перечислено 50 станций, но для просмотра почти всех из них потребуется подписка. Вы также получите список предупреждений о 30 обвинениях за любой потенциальный ущерб. Например, телевизор за 300 долларов обойдется вам в 1100 долларов. Поднимите пододеяльник, и вы потеряете 55 долларов; коврик для ванной всего 13 долларов.
Конверт с подписью уборщицы требует чаевых.
Положительным моментом является то, что завтраки были полноценными, и в комнате было тихо. Выезд прошел быстро и легко.