Отзыв об отеле Best Western Plus Surprise-Phoenix NW 3*

Best Western Surprise, НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, мы останавливались здесь, неотзывчивый менеджмент, нечисто — семьи переплачивают. Вау. Если бронирование для мероприятий/групп — ИЗБЕГАЙТЕ. У нас был ужасный опыт. 1) Номера грязные. Коридоры грязные, мусор не вывозят. 2) На парковке было два бездомных, которые несколько дней жили в машинах — безопасно? 3) Если у вас есть опасения — менеджмент не слушает и не предлагает активных решений, и они завышают цену. Мы останавливались здесь на спортивном командном мероприятии, когда столкнулись с тем, что они взимают с команды (детей/семей) почти вдвое больше, чем с клиентов, бронирующих в тот же день или на день вперед (по сравнению с ценой на улице — была выше, чем в Westin Scottsdale и Marriott в центре города в те же дни для этих детей — да, вау. ) они сказали, что их отдел продаж мероприятий и менеджер займутся этим на следующий день, на следующий день, не волнуйтесь, на следующий день, на следующей неделе, но они так и не ответили. Никогда не ответили. Когда я наконец разыскал менеджера, она извинилась (была надежда) из-за личной ситуации и сказала, что разберется и примет меры, но так и не приняла меры. Я путешествую и останавливаюсь более 30 ночей в году, и это худший клиентский опыт из всех. Они воспользовались детьми. Ой. Светлое пятно … одна действительно милая девушка на стойке регистрации, которая честно пыталась связаться с ней, но ей не повезло с ее руководством или владельцем. Best Western Corporate попытались помочь и сказали, что они сообщили местному владельцу отеля Grand Hospitality LLC, но мы так и не получили от них ответа. После 60 дней корпоративных заявлений о том, что они примут меры, мы сдались. Не рекомендуем.