Kimpton Miralina Resort and Villas by IHG

Наше пребывание в Kimpton Miraval Resort & Villas не соответствовало стандартам, ожидаемым от отеля премиум-класса.
При регистрации нас отвели не в тот номер, и нам не оказали никакой помощи с багажом. В правильном номере мы обнаружили порванное постельное белье и, судя по всему, клопов вдоль швов матраса. Мы задокументировали это фотографиями и немедленно сообщили об этом.
Хотя нас переселили, качество обслуживания продолжало ухудшаться. Уборка номера началась только в 20:00, после того как мы обратились к персоналу. Обслуживание в баре также разочаровало: я несколько минут ждал кофе, а сотрудники смотрели мне в глаза, но не обращали внимания.
Единственным сотрудником, проявившим настоящий профессионализм, была Мария, одна из заведующих кухней. Узнав о случившемся, она лично принесла мне кофе и проявила заботу. Она была единственной, кто, казалось, действительно заботился об обслуживании гостей.
Заметна разница между отремонтированными и старыми частями отеля, что негативно сказывается на общем впечатлении.
Хотя утренний менеджер был более профессионален, чем дневной, наши претензии не были должным образом решены, и, несмотря на задокументированные проблемы, компенсация не была предложена.
Для курорта в этом ценовом диапазоне чистота, обслуживание и забота о гостях должны быть на должном уровне. Я рекомендую будущим гостям внимательно осматривать свои номера.

Останавливались здесь с футбольной командой.
В отеле еще идет ремонт, чтобы превратить его в Kimpton. Поэтому все виллы еще не отремонтированы, они все еще старые, но просторнее, чем студии. Студия, которую я видела, была полностью отремонтирована, в ней было 2 совершенно новые кровати размера «кинг-сайз», и она была полностью обновлена. Некоторым семьям даже предоставили двухэтажные виллы. Мне досталась одноэтажная вилла с гостиной и спальней с двумя кроватями размера «кинг-сайз».
Я ценю, что они разрешили ранний заезд. Для выезда крайний срок был 14:00, как для платиновых членов. Но они разрешили нам принять душ в их тренажерном зале позже, после футбольного матча, перед нашим вылетом. За это им отдельная благодарность.
Огромная территория, поэтому обязательно попросите персонал показать вам, где находится ваш номер. Некоторые семьи отказались и заблудились, особенно потому что очень трудно читать указатели, да еще и ночью. Поскольку они ремонтируют, надеюсь, они сделают номера зданий и указатели более читабельными.
Вокруг несколько открытых бассейнов, один был закрыт на ремонт. И они нагрели бассейны до 85 градусов, чтобы можно было купаться в декабре.
Из-за ремонта все телефонные линии в номерах были отключены. Но можно было написать на ресепшен. Однажды ночью было запланированное отключение электричества с 23:00 до 3:00, но для нас это не было проблемой, так как нам пришлось лечь спать.

У моей девушки была годовщина свадьбы, и я решил выбраться куда-нибудь на выходные. Мы сняли домик, который был просто великолепен. У нас был номер-люкс «Маккормик», и я хотел сделать несколько фотографий, но в прекрасном номере меня ждала горячая девушка, и последнее, о чём я думал, — это фотографии номера. 😁 Это место определённо рекомендую для спокойного отдыха, особенно учитывая, что рядом много магазинов и казино.

Пишу, чтобы официально выразить своё глубокое разочарование и обеспокоенность в связи с ужасным опытом, который мы с женой пережили во время нашего пребывания в отеле Scottsdale Plaza Resort в воскресенье, 20 июля 2025 года.
Мы заселились в субботу, 19 июля, и были сразу же удивлены, обнаружив, что курорт окружён активным строительством, без предварительного уведомления. Войдя в нашу двухэтажную виллу, мы почувствовали сильный запах плесени или канализации. Хотя состояние номера было заметно устаревшим, я решил не жаловаться в надежде спасти спокойный отдых, тем более что я только что вернулся домой из длительной поездки этим утром.
Большую часть субботы мы провели за пределами отеля, вернувшись позже, чтобы поплавать в бассейне. В ту ночь мы оба испытывали сильный дискомфорт, зуд и ощущение, будто по нам ползают насекомые. На следующее утро, около 6 утра, моя жена подняла голову и с ужасом увидела большого таракана, ползущего по потолочной балке над нашей кроватью. Мы тут же вскочили, потрясённые. Я позвонил на стойку регистрации и начал собирать вещи. Сотрудник по телефону предложил переселить нас в другой номер, и я согласился при условии, что в следующем номере не будет вредителей.
Мы прибыли в холл около 6:45 утра, где работал молодой сотрудник. Я начал со слов: «Доброе утро, мы в номере 9010 и столкнулись с серьёзной проблемой с вредителями». К моему удивлению, он не извинился, избегал зрительного контакта и ответил: «Я ничем не могу помочь.

Мы уже останавливались в этом месте раньше. Было тихо и уютно, нам понравился сервис, бассейн и джакузи. В этот раз, похоже, сервиса не было вовсе. Мы провели три ночи, и нам пришлось звонить в разное время, чтобы заказать уборку, добавить кофе-капсулы и кондиционер. Номер убирали один раз, и так как мы оставили кулер выключенным на час, мы его включили, и он снова заработал. Не знаю, что случилось.

За последние несколько лет я останавливался там несколько раз. Мы с мамой приезжали сюда просто чтобы сбежать из дома. Мы берем с собой собак, потому что я не считаю нужным содержать их в вольере. Они всегда очень радушно относились к моим пушистым малышам. Я был так расстроен, что нас не предупредили, что в отеле идет ремонт. Рад за них, но нам очень жаль. Я попросил номер с видом на бассейн. Мы знаем, что у них есть небольшие огороженные патио, и вечером мы хотели посмотреть на бассейн и пообщаться со щенками, чтобы им не пришлось ходить на поводке. Мы решили, что наш номер отдали кому-то другому. Нам пришлось поменять номер. Да, с точки зрения цены они о нас позаботились, но мы очень ждали бассейна. Потом мама приняла душ. Ручка просто отвалилась. Они приехали и сразу же все починили. Снаружи покрасили, но в номерах ничего не сделали. Территория была какой-то запущенной. Я понимаю, что это Аризона в июле, но я никогда не видел, чтобы было так плохо. Мне очень жаль, что вам так понравился этот дом, он удобен для нас и моих щенков. Я знаю, что ремонт не будет длиться вечно. Но в этот раз они потревожили одного из моих щенков, который очень ревностно относится к своему дому и лает, если слышит что-то, чего не замечает. Я никогда раньше не видел, чтобы он лаял на участке, но шум так рано и чужие чувства его взволновали. Приношу извинения тем, кто его слышал, но для него это ненормально, когда он вдали от дома. Не знаю, поеду ли я сюда снова, я ожидала гораздо большего.

Недавно отлично провели время. Цены на номера были очень разумными. Забронированный номер был двухэтажным со спальней, 2 ванными комнатами и гостиной/столовой. Удобное расположение всего в паре миль от автострады и множества магазинов. Прямо через дорогу находится парк McCormick Stillman Railroad (мои дети ласково называют его «паровозным парком»). Обязательно остановлюсь снова.

Я честно говоря очень разочарована, потому что мы с мужем приехали летом, чтобы воспользоваться бассейном, а он инвалид, доступный, и лифт для бассейна для инвалидов не работал, и когда мы пошли в вестибюль, чтобы решить эту проблему, две женщины на стойке регистрации даже не знали, что в их собственности есть лифт для бассейна для инвалидов, и к тому времени, как техническое обслуживание добралось до бассейна. Он сказал, что с этим ничего не поделаешь, потому что он не смог найти батарейки для него. И сказал, что они могут быть в любом из многочисленных складских помещений, которые у них есть в учреждении. Мы действительно с нетерпением ждали этого пребывания, потому что мы провели исследование в Интернете, и они утверждают, что они доступны для инвалидов.

У нас был действительно незабываемый визит в Scottsdale Plaza Resort, и то, что сделало его исключительным, — это персонал, особенно Дуэйн и Меган. Их теплота, внимание и искренняя забота улучшили все наши впечатления. С того момента, как мы приехали, они сделали все возможное во всех отношениях, заставив нас почувствовать себя не просто желанными гостями, но и ценимыми.
Сам курорт обладает ностальгическим очарованием с классической атмосферой, которая кажется одновременно вневременной и привлекательной. Хотя номера немного устарели, в отеле проводится продуманная реконструкция. Экстерьеры имеют причудливый, почти как вилла, а территория прекрасно ухожена, с тихими фонтанами, зелеными двориками и умиротворяющими бассейнами, разбросанными по всей территории.
Это то место, которое определяют его люди, и благодаря Дуэйну и Меган мы обязательно вернемся, чтобы испытать, что принесет реконструкция.

Я был здесь на конференции. Отель был великолепен. Персонал действительно замечательный. Наш номер был очень хорошим и имел много отличных качеств. Еда была также вкусной из различных мест на территории отеля. Если я захочу остановиться где-то снова, я определенно выберу этот отель. Само расположение было центральным по отношению ко всему, что я хотел сделать.

Мне очень понравилось здесь останавливаться! Великолепные виды и прекрасные пейзажи по всей территории. Отличное расположение, рядом с магазинами и ресторанами. Легко доехать до пешеходных маршрутов и популярных мест. Определенно чувствовал себя в безопасности в этом районе, на территории и вокруг нее. Обязательно порекомендую это место друзьям и семье. Весь персонал был таким замечательным, добрым и услужливым. В районе бассейна было немного шумно из-за плескающихся и бегающих детей в выходные дни, но в будние дни там было тихо и спокойно! Есть также другие бассейны поменьше, где тоже можно было спокойно провести время.

Изначально я был довольно подавлен этим местом, когда приехал. Человек, работающий на стойке регистрации, не мог быть менее заинтересован в том, чтобы поприветствовать меня или рассказать что-либо о курорте. Он просто проводил меня через парадные двери к носильщику, который отвез меня в мой номер. Он был услужлив и дружелюбен. Войдя в свой номер, я был обескуражен. Он был темным и довольно потрепанным. Кроме того, он был просторным и чистым. На следующее утро я очень хорошо позавтракал и немного прогулялся. Курорт большой — 40 акров. В течение следующих нескольких дней я приходил и уходил. Завтраки по-прежнему были довольно хорошими. Бассейны немного устарели, но все еще хороши. Иногда было трудно найти стул, особенно в тени. Им определенно нужно больше стульев и больше тени. Светловолосая женщина, работающая в баре у бассейна, ЗАМЕЧАТЕЛЬНА, но в субботу она была немного ошеломлена большой очередью людей, ожидающих напитков. Ей определенно нужен был второй бармен. Она оставалась дружелюбной и профессиональной на протяжении всего времени. Когда я пошел к бассейну в 9:30 утра в воскресенье, я был удивлен, обнаружив, что там осталось только два полотенца. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и женщина показалась мне раздраженной и пренебрежительной. Полотенца прибыли вскоре после этого.
Здесь много хорошего, и есть также место для роста. Я бы, вероятно, остановился здесь снова, только если бы цены на номера были потрясающими.

Сотрудники и сотрудники ресторана JD были очень дружелюбны. Как отмечалось в некоторых обзорах, декор и оборудование гостиничных номеров были определенно устаревшими и не в отличном состоянии. В нашей комнате было невероятно темно и уныло. Каждый раз, когда мы были в комнате, у нас горел свет, но все равно было мрачно. Большой бассейн и большой спа-бассейн были красивыми и чистыми. На фотографиях на их сайте он выглядит намного лучше, чем есть на самом деле.

Scottsdale Resort & Spa был настоящим праздником! Идеальное расположение, и им очень понравились пушистые друзья. Серьезно добрый персонал сделал его особенным. Представьте себе: потрясающие бассейны и красивая обстановка. Еда пришлась по вкусу, но, честно говоря, по-настоящему теплое обслуживание сделало поездку лучше. Вам обязательно стоит забронировать проживание здесь, когда в следующий раз будете в Скоттсдейле, штат Аризона! ~ Эдгар Раскон, ваш риэлтор Silver Fox.

В целом, это было отличное место для отдыха.
Плюсы.
— Очень красивый курорт, ухоженная территория и отличные бассейны.
— Рестораны на территории отеля также отлично подходят как по еде, так и по атмосфере.
— Услуги парковщика и гольф-кары очень удобны.
— Расположение объекта феноменальное: все рядом, включая Старый город Скоттсдейл.
Минусы.
— Номера просторные, но не на должном уровне для 4-звездочного отеля.
— Мы остановились на 2 ночи, и в один из дней не производилась уборка.
Я все равно рекомендую этот отель, потому что соотношение цены и качества того стоит.

Прочитав некоторые отзывы, я был в ужасе, но у нас были потрясающие впечатления! Все, с кем я встречался, были добры и рады нам служить, и это было благословением (ни конференций, ни свадеб не проводилось, поэтому персонал был доступен). Наш номер был чистым (красивое белое постельное белье) и обновленным (кровать была очень удобной, а дверь сарая позволяла подготовить дополнительное личное пространство). Должен отметить, что мы остановились в основной зоне, в обычном номере, с двумя двуспальными кроватями. Главный бассейн был великолепен (чистый и спокойный), а бармен был великолепен (она была там всегда! ). Ночные места для костра создавали идеальную атмосферу во время отдыха. Магазин был забит всем необходимым, и персонал там был восхитительным. Я был удивлен, увидев окурки на земле на проходах, ведущих к главной территории — сначала то, что кто-то это сделал, а затем то, что никто не осматривал территорию в основных зонах — но цветы вокруг территории были прекрасны. Единственное сожаление — еда не самая лучшая. Начос у бассейна были хорошими, завтрак (хотя персонал был восхитительным) оставлял желать лучшего, но нас всегда быстро встречали с добротой. Мы не ужинали в главном ресторане, так что, возможно, в следующий раз, попробовав это, мы передумаем есть там. За курортную цену было бы неплохо иметь возможность получить качественную еду. Мы вернемся, чтобы исследовать остальную территорию и другие бассейны.

Я останавливался здесь несколько раз и всегда получал отличные впечатления. Персонал очень приятный, а еда потрясающая. Бассейн всегда чистый и приятно проводить время. У них в магазине также есть потрясающее джелато. Это отличное место, где можно остановиться перед поездкой в ​​Гранд-Каньон или Седону!