Пишу, чтобы официально выразить своё глубокое разочарование и обеспокоенность в связи с ужасным опытом, который мы с женой пережили во время нашего пребывания в отеле Scottsdale Plaza Resort в воскресенье, 20 июля 2025 года.
Мы заселились в субботу, 19 июля, и были сразу же удивлены, обнаружив, что курорт окружён активным строительством, без предварительного уведомления. Войдя в нашу двухэтажную виллу, мы почувствовали сильный запах плесени или канализации. Хотя состояние номера было заметно устаревшим, я решил не жаловаться в надежде спасти спокойный отдых, тем более что я только что вернулся домой из длительной поездки этим утром.
Большую часть субботы мы провели за пределами отеля, вернувшись позже, чтобы поплавать в бассейне. В ту ночь мы оба испытывали сильный дискомфорт, зуд и ощущение, будто по нам ползают насекомые. На следующее утро, около 6 утра, моя жена подняла голову и с ужасом увидела большого таракана, ползущего по потолочной балке над нашей кроватью. Мы тут же вскочили, потрясённые. Я позвонил на стойку регистрации и начал собирать вещи. Сотрудник по телефону предложил переселить нас в другой номер, и я согласился при условии, что в следующем номере не будет вредителей.
Мы прибыли в холл около 6:45 утра, где работал молодой сотрудник. Я начал со слов: «Доброе утро, мы в номере 9010 и столкнулись с серьёзной проблемой с вредителями». К моему удивлению, он не извинился, избегал зрительного контакта и ответил: «Я ничем не могу помочь. Мой менеджер приходит только после семи. Не то чтобы мне всё равно, но я устал, я работал всю ночь». Мы с женой недоверчиво переглянулись.
Я спокойно объяснил, что эта проблема должна беспокоить персонал, и он ответил: «Да, это канализационные клопы. Они лезут из канализации, так что всё в порядке». Я выразил уверенность, что ни один гость не должен терпеть клопов в курортной обстановке. Его тон стал грубым и пренебрежительным, когда он добавил: «Мы собираемся делать ремонт в течение следующих четырёх лет», — пожав плечами. Он даже не попытался помочь. Это лишь вершина айсберга. Это место очень отвратительное и устаревшее, а сайт очень обманчив.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в субботу, 19 июля, и были сразу же удивлены, обнаружив, что курорт окружён активным строительством, без предварительного уведомления. Войдя в нашу двухэтажную виллу, мы почувствовали сильный запах плесени или канализации. Хотя состояние номера было заметно устаревшим, я решил не жаловаться в надежде спасти спокойный отдых, тем более что я только что вернулся домой из длительной поездки этим утром.
Большую часть субботы мы провели за пределами отеля, вернувшись позже, чтобы поплавать в бассейне. В ту ночь мы оба испытывали сильный дискомфорт, зуд и ощущение, будто по нам ползают насекомые. На следующее утро, около 6 утра, моя жена подняла голову и с ужасом увидела большого таракана, ползущего по потолочной балке над нашей кроватью. Мы тут же вскочили, потрясённые. Я позвонил на стойку регистрации и начал собирать вещи. Сотрудник по телефону предложил переселить нас в другой номер, и я согласился при условии, что в следующем номере не будет вредителей.
Мы прибыли в холл около 6:45 утра, где работал молодой сотрудник. Я начал со слов: «Доброе утро, мы в номере 9010 и столкнулись с серьёзной проблемой с вредителями». К моему удивлению, он не извинился, избегал зрительного контакта и ответил: «Я ничем не могу помочь. Мой менеджер приходит только после семи. Не то чтобы мне всё равно, но я устал, я работал всю ночь». Мы с женой недоверчиво переглянулись.
Я спокойно объяснил, что эта проблема должна беспокоить персонал, и он ответил: «Да, это канализационные клопы. Они лезут из канализации, так что всё в порядке». Я выразил уверенность, что ни один гость не должен терпеть клопов в курортной обстановке. Его тон стал грубым и пренебрежительным, когда он добавил: «Мы собираемся делать ремонт в течение следующих четырёх лет», — пожав плечами. Он даже не попытался помочь. Это лишь вершина айсберга. Это место очень отвратительное и устаревшее, а сайт очень обманчив.