Hilton North Scottsdale At Cavasson

Отель с прекрасной архитектурой, и это важно, потому что это навсегда. Есть над чем поработать в плане обслуживания, но если руководство внесет эти изменения, отель поднимется с «обычного» до «отличного».
1. Персонал службы доставки еды дважды постучал в мою дверь, несмотря на табличку «не беспокоить». Плохое внимание к деталям.
2. Администратор не закодировал ключи от номера. Пришлось дополнительно идти в лобби, чтобы получить правильно закодированные ключи. Опять же, плохое внимание к деталям.
3. Вентиляционные отверстия в номере грязные и нуждаются в чистке. Если грязные вентиляционные отверстия, то нужно почистить всю систему кондиционирования.
4. Живая музыка по пятницам была плюсом, но музыкант играл слишком громко для этой обстановки. Руководство должно контролировать громкость.
За исключением этих проблем с обслуживанием, отель красивый и обладает большим потенциалом.

Абсолютно прекрасный комплекс. Современный, комфортабельный, с отличным бассейном и великолепным дизайном. Просторный, светлый лобби и прекрасное озеленение. Но персонал был не очень дружелюбным и не услужливым. Мы были там на Рождество, и никто не был доволен. Несколько раз они казались раздраженными, когда мы делали особые просьбы, что прямо противоположно тому, каким должен быть хороший отель. Кофе в номерах ужасный, учитывая качество и цену этого места. Бесплатного кофе или воды нигде нет. Завтрак очень вкусный, но дорогой.

Отель Cavasson Hilton в Северном Скоттсдейле — это удивительная, скрытая жемчужина. Отель прекрасен, завтрак превосходный, все новое, а персонал просто замечательный. Патрик Коннорс, генеральный менеджер отеля, находится прямо на ресепшене, активно управляет всем процессом и следит за тем, чтобы все работало бесперебойно, а гости получали отличные впечатления — он превзошел все наши ожидания, особенно мою жену и меня. Брианна и команда на ресепшене также очень любезны, дружелюбны и профессиональны. Это особенное место, и соотношение цены и качества просто отличное!

Это новое заведение, поэтому здесь все свежее и красивое. Регистрация прошла быстро, персонал был дружелюбным и услужливым. Рядом есть бесплатная парковка. Коридоры хорошо освещены. Номер был просторным и с прекрасным видом на горы. Нам очень понравилось наше короткое пребывание здесь, и мы обязательно вернемся в будущем.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton at Cavasson! Наш номер был очень просторным, с прекрасным видом. Наш рейс прилетел в 6 утра, и отель смог разместить нас в номере гораздо раньше стандартного времени заселения, что было невероятно удобно после долгого дня в дороге.
Ресторан и бар Desert Pony внизу были великолепны — приятная атмосфера и невероятно дружелюбные бармены. Нам также понравились зона с кострищем и джакузи, которые идеально подошли для отдыха.
Виды вокруг отеля были просто потрясающими, а вся территория очень чистой и уютной. Мы обязательно вернёмся сюда, когда в следующий раз будем в Аризоне!

Останавливались в этом отеле Hilton на прошлых выходных, и, честно говоря, за те деньги, что мы потратили, стоило бы остановиться в мотеле или Best Western. Hilton, название которого раньше ассоциировалось с высоким уровнем обслуживания и качества, теперь превратился в бренд с дорогой этикеткой. Мы нашли в номере беруши от предыдущего гостя, и всё, что мы сделали, – это передвинули стул. Неужели уборщицы не переставляли стулья во время уборки номеров? Мы провели там 3 дня, и ни разу не вынесли мусор и не заменили полотенца. Мы пытались воспользоваться джакузи, но обнаружили, что она не работала весь день, и гость сообщил об этом персоналу, но ничего не было сделано. В конце концов, они починили джакузи, но до закрытия бассейна оставался час. Мы позавтракали в их ресторане и за такую ​​цену надеялись как минимум на свежую горячую еду. В итоге нам принесли холодные яйца и блинчики с тёплым мясом. Официант предложил кофе только один раз и ни разу не вернулся, чтобы проверить, не пополнили ли. Мы точно дважды подумаем, прежде чем бронировать любой отель Hilton, благодаря этому опыту. По крайней мере, от более дешёвых вариантов я знаю, что можно ожидать такого уровня обслуживания.

Участники со статусом и все, кто ценит честность, будьте осторожны в этом отеле Hilton.
Понимаю, я заплатил 700 долларов за ночь в качестве гостиничного тарифа, и они отказались предоставить мне кредит на еду и напитки. Персонал был очень дружелюбным, но, похоже, у них не всё в порядке. Как у участника Hilton Gold, при регистрации они предоставили очень вводящую в заблуждение информацию о кредите на еду и напитки (похоже, они не обращают на это внимания, как в других отелях Hilton). Стивен зарегистрировал меня и, по сути, оказал мне один из самых дружелюбных приёмов, которые я когда-либо получал. 5 звёзд — пока я не узнал, что они предоставили вводящую в заблуждение информацию о кредите на еду и напитки, действующем на завтрак (это не так). Персонал не зачислил мне его, поэтому я перезвонил после проживания, и мне пришлось обратиться к менеджеру Кристи, которая была снисходительной и грубой и просто хотела меня обмануть. Я сказал, что на стойке регистрации мне сказали, что еда и напитки могут быть включены в завтрак, но она ответила, что это не так. Они требуют использовать его в тот же день, когда заселились (я заселился в 23:00 — ничего не было открыто, чтобы им воспользоваться). Обычно это не имеет значения, так как это корпоративная поездка, и, следовательно, в конечном итоге оплачивает моя компания, но это принципиальный вопрос: 15 баксов есть 15 баксов. Особенно когда платишь 700 баксов за ночь в отеле.

При заселении номер был грязным (всякие волосы и т. П. Особенно в шкафу и душе). Более того, во время нашего пребывания номер практически не убирали, даже после разговора с сотрудниками стойки регистрации.
У бассейна три дня подряд без присмотра плавали два очень противных мальчика-подростка, которые играли в футбол и перелезали через всё подряд. Руководство отеля было совершенно безразлично к происходящему и не обращало на это внимания.
Этому отелю стоило бы позиционировать себя как отель, предназначенный только для проведения конференций и деловых мероприятий. Сотрудники стойки регистрации изо всех сил старались дать гостям понять, что это не «курорт», что очевидно. Возможно, именно так они оправдывают содержание своих номеров в таком отвратительном состоянии.

Общие зоны чистые и современные, а общая атмосфера производит впечатление изысканной и гостеприимной.
Тем не менее, есть несколько моментов, требующих внимания. Уборке номеров не помешало бы уделять больше внимания — мелкие детали упускались из виду, что портило общую атмосферу безупречности. К сожалению, сотрудники стойки регистрации часто казались безразличными. Несколько раз я проходил мимо, когда они были погружены в личные разговоры, и не получал даже приветствия. Создавалось впечатление, что гости не были приоритетом.
Одним из ярких исключений стал Девин на стойке регистрации. Он был приветлив, внимателен и искренне стремился сделать мое пребывание приятным. Hilton стоило бы взять за образец его подход при обучении обслуживанию гостей.
Обслуживание персонала бара также оставляет желать лучшего. Немного больше внимания и дружелюбия значительно улучшило бы впечатления гостей.
В целом, у отеля большой потенциал, но обслуживание должно соответствовать обстановке.

Это чистый отель с дружелюбным персоналом и всеми удобствами для комфортного проживания. Он расположен не в оживлённом районе, но и недалеко от многих мест. Бесплатная парковка делает его ещё лучше. Из моего номера открывается прекрасный вид на горы. Я бы остановился здесь снова!

Я обожаю этот отель и с нетерпением жду возвращения. Персонал просто замечательный. Отдельное спасибо Майклу за помощь с багажом при выезде. Гостеприимство здесь просто непревзойденное.
Бассейн просто феноменальный. Очень расслабляющие и огромные уютные полотенца.
Двуспальная кровать размера «king-size» просто восхитительна.
Мне очень понравились кресла-качалки у главного входа. Так расслабляет.

Каждый год, вот уже 4 года, мы проводим здесь наш ежегодный исследовательский симпозиум. Обслуживание всегда было просто исключительным. Хочу отметить сегодня великолепное обслуживание на стойке регистрации. Я кормящая мама, и мне нужно было сцедить молоко во время сегодняшнего мероприятия. Я собиралась воспользоваться туалетом, чтобы уединиться, но решила спросить у персонала, есть ли отдельная комната, которую я могла бы использовать. Добродушный джентльмен на ресепшене разрешил мне воспользоваться номером отеля, чтобы уединиться (и мне не понадобился туалет). Это было очень продуманно и очень ценно. С нетерпением жду нашего следующего мероприятия!

Обычно я не люблю останавливаться в отелях. Мы были здесь шесть ночей и могли бы остаться подольше!
Мы приехали в город, чтобы купить дом неподалеку. Мы могли бы переехать в наш пригодный для проживания, но скудно обставленный новый дом после двух ночей, но мы с мужем хотели остаться подольше.
Я уже рассказала об отеле как минимум десяти людям. Какой он удобный и безупречный. Как хорошо он оформлен. О потрясающем искусстве. Какой приятный персонал. Как мы планируем разместить там дополнительных гостей, так как мы только что купили дом неподалеку.
Я уже похвалила менеджера по номерам Билла.
Сегодня я оставила рюкзак и позвонила Джеффу на стойке регистрации и поговорила с ним. Он вызвался пойти и проверить мой номер. Его не нашли. Однако через несколько минут я знаю, что он был очень рад сказать, что проверил гараж и нашел его. Какой исключительный человек и какой потрясающий отель.

Отель был красивым и современным. Номера просторными и чистыми. Бассейн прекрасный, приятное место, чтобы освежиться и расслабиться, однако, на мой взгляд, отелю стоит подумать об ограничении размера надувных кругов. Было довольно хаотично: дети бегали вокруг огромных надувных кругов, которые сталкивались друг с другом. Я совсем не против, чтобы дети веселились (если бы это было проблемой, я бы поехал в отель только для взрослых), однако размер бассейна в сочетании с несколькими надувными кругами и «дикими играми» показался мне немного небезопасным.
В любом случае, мы отлично провели время.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные, чтобы отметить раннюю годовщину свадьбы, и прекрасно провели время. Отель выглядит современным и свежим, а кровати – самыми удобными за долгое время. Кондиционер работал немного шумновато, но работал исправно. Мы надеялись на повышение категории номера, учитывая наш золотой статус, и, хотя свободных номеров не было, мы оценили прекрасный вид на вход и лужайку и почувствовали, что о нас хорошо заботятся.
Бесплатная парковка и отсутствие курортного сбора стали большим плюсом. Расположение идеально соответствовало нашим ожиданиям. Отсюда можно быстро доехать до квартала Скоттсдейл, ресторанов, заповедника Макдауэлл Соноран и даже до площадок для пиклбола в парке Томпсон Пик. Старый город находится примерно в 20 минутах езды, но мы предпочли более тихое место, где можно было расслабиться и насладиться прекрасным бассейном.
Зона у бассейна стала нашей изюминкой. Непринужденная музыка, множество шезлонгов и зонтиков, а также кушетки и беседки. Нам повезло, что нам досталась двуспальная кушетка, и мы провели там большую часть времени. Джакузи и водные аттракционы были приятным дополнением. Мы заказали еду у бассейна в Desert Pony, и всё было великолепно (бургеры, картофель фри, крылышки, замороженный виноград). Эрик был особенно дружелюбным и отзывчивым, он действительно сделал наше пребывание здесь особенным.

Мы останавливались в этом отеле много раз во время наших мини-отпусков. Со временем номера и обслуживание ухудшились. Особенно ванные комнаты. Вы можете увидеть плесень/кальциевые отложения на облицовке раковины и в душевых. Обслуживание гостей нуждается в обучении. В последнее время они кажутся недоукомплектованными. Им приходится просить парковщика доставлять еду в наш номер, потому что уборка не может выполнить свою работу вовремя. Они даже не удосужились извиниться. Самое лучшее в этом месте — это парковщики. Действительно. В отличие от девушек на стойке регистрации, которые просто стоят и пытаются выглядеть занятыми. Может быть, кто-то из них мог бы вмешаться и помочь с уборкой вместо того, чтобы просить парковщика.

5 звезд без вопросов! Недавно мы забронировали Hilton, так как мы с женой праздновали нашу недавнюю свадьбу. По прибытии мы зарегистрировались и узнали, что наш двухкомнатный номер готов (Билл, директор по номерам Hilton, повысил нам категорию номера, когда отелю сообщили о цели нашей поездки). Для начала, сам номер был потрясающим! Вид на горы был невероятным, в номере были все удобства, которые только можно себе представить, и он был исключительно чистым. Другие безупречные особенности включают зону бассейна/джакузи, в которой мы фактически жили, и ресторан, в котором была, как я бы сказал, лучшая еда за всю поездку! Нам было больно начинать наше путешествие домой, так как было приятно остановиться в Hilton, огромное спасибо всему персоналу, который сделал его еще лучше!