Отзыв об отеле Hilton North Scottsdale At Cavasson 4*

Участники со статусом и все, кто ценит честность, будьте осторожны в этом отеле Hilton.
Понимаю, я заплатил 700 долларов за ночь в качестве гостиничного тарифа, и они отказались предоставить мне кредит на еду и напитки. Персонал был очень дружелюбным, но, похоже, у них не всё в порядке. Как у участника Hilton Gold, при регистрации они предоставили очень вводящую в заблуждение информацию о кредите на еду и напитки (похоже, они не обращают на это внимания, как в других отелях Hilton). Стивен зарегистрировал меня и, по сути, оказал мне один из самых дружелюбных приёмов, которые я когда-либо получал. 5 звёзд — пока я не узнал, что они предоставили вводящую в заблуждение информацию о кредите на еду и напитки, действующем на завтрак (это не так). Персонал не зачислил мне его, поэтому я перезвонил после проживания, и мне пришлось обратиться к менеджеру Кристи, которая была снисходительной и грубой и просто хотела меня обмануть. Я сказал, что на стойке регистрации мне сказали, что еда и напитки могут быть включены в завтрак, но она ответила, что это не так. Они требуют использовать его в тот же день, когда заселились (я заселился в 23:00 — ничего не было открыто, чтобы им воспользоваться). Обычно это не имеет значения, так как это корпоративная поездка, и, следовательно, в конечном итоге оплачивает моя компания, но это принципиальный вопрос: 15 баксов есть 15 баксов. Особенно когда платишь 700 баксов за ночь в отеле.
В заключение, Кристи не выполнила условия моего статуса, гарантируя компенсацию за еду и напитки. За 15 баксов отель заслужил плохой отзыв, и я не буду рекомендовать своей компании использовать этот Hilton в качестве предпочтительного места для размещения в будущем. В целом, я оцениваю Кристи и обучение, которое она проводит для своей команды, как низкое. Стивена, сотрудника стойки регистрации, следует повысить до менеджера. Я понимаю, что он проработал в Hilton 10 лет, и я действительно не думаю, что в каком-либо другом отеле встречали более дружелюбно.