Extended Stay America Suites - Phoenix - Scottsdale - Old Town

В этом месте невероятно ужасные условия проживания и обслуживание, худшее и самое грубое, с чем я когда-либо сталкивался. Моя компания оплатила мне номер до определенной даты, и из-за плохого состояния номеров мне пришлось поменять номер. После смены номера меня выгнали из моего текущего номера и пригрозили заблокировать мою собственность из-за их беспорядка. Я никогда не был так разочарован. Это место — отстой. Туалеты не работали ни в одном из номеров, которые мы снимали, и нам приходилось неоправданно долго ждать, пока их «уборщицы» подготовят один номер, а в итоге там оказался грязный пол и кровать. Никогда не думайте останавливаться здесь, если цените уважительное отношение. Женщина на ресепшене разговаривала с моей женой так, будто ее не существует, и вела себя крайне непрофессионально.

Не могу поверить, как мне повезло наткнуться на это место. Как только я вошла на ресепшн, Томас встретил меня с любовью и добротой любимого человека, которого я не видела много лет. С самого начала было понятно, что это один из самых чистых мотелей в районе Финикса. Настолько чистый, что я бы не побоялась посветить синим фонариком, если вы понимаете, о чём я. Что не характерно для многих мотелей в этом районе. В целом, отличное место, и для меня большая честь сегодня вечером отдохнуть на их ухоженных подушках.

Положительные стороны: Сотрудник отеля — просто звезда. Расположение отличное. Цена просто вне конкуренции. Номера немного устаревшие, но в разгар сезона в Старом городе Скоттсдейла это стоит $ — за ночь. Люди, соизмеряйте свои ожидания с реальностью. Отрицательные стороны: Мне абсолютно всё понравилось, и я с нетерпением жду следующего визита!

Мое пребывание было ужасным!
Этому месту нужен капитальный ремонт!
Начиная от постельного белья и заканчивая занавеской для душа в ванной — она была слишком длинной и коричневой снизу! Не было ни столовых приборов, ни чашек, ни тарелок, приходилось все просить, а когда я подошла к стойке регистрации, все было в наличии, кроме кофеварки! Все было занято, кофеварки не хватало на все номера. Весь номер был просто ужасным.
Я упомянула об этом, и меня заверили, что номер будет отремонтирован!

Сотрудники на ресепшене очень любезны. Место очень старое, поэтому чистота на уровне, каком только можно пожелать. Кровать на колесиках, но удобная. Недостаточно близко, чтобы чувствовать себя в безопасности, гуляя по старому городу ночью, но это мое личное мнение. За кухонными принадлежностями нужно идти в офис. У нас закончилась кофеварка, и ее привезли только к 8 вечера следующего дня. Цена низкая, и это то, что вы получаете. Мы бы остановились там снова, потому что вполне достаточно, просто возьмите с собой кофеварку.

Хорошее расположение, ужасное обслуживание на стойке регистрации. Нам пришлось ждать 20-30 минут при заселении. Женщина на стойке регистрации понятия не имела, что делает. Она не знала, как работать с компьютером для регистрации, и не могла разобраться с терминалом оплаты. Перед нами был всего один человек, и все равно это заняло столько времени. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидаю в отелях сети Extended Stay America.

Отель расположен недалеко от старого города и на День святого Валентина обошелся на 100 долларов дешевле, чем остальные. Но я жалею, что не потратила дополнительные деньги. В номере пропал пульт от телевизора. Потом я пошла в душ и обнаружила, что пол очень грязный, а в душевой кабине много волос. Я была слишком уставшей, чтобы просить их убрать, так как мы уже дважды обращались в офис: один раз за пультом (замены у них не было), а второй раз за ключом, который не был запрограммирован, и в итоге мы оказались заперты снаружи. Пыталась заснуть, и слышала, как соседи ходят сверху и шумят рядом. В номере пахло сигаретами. Говорят, что завтрак включен, но это просто бесплатный кофе, несколько батончиков мюсли и овсянка, которую нужно готовить самой. Зато ресторан ATL Wings был прямо через дорогу!
Жаль, потому что это мог бы быть отличный отель. Больше я так экономить не буду.

Здесь вся команда очень внимательно отнеслась к моим потребностям. Перед моим заселением они вежливо позвонили, чтобы узнать, есть ли у меня какие-либо дополнительные нужды. В моей комнате возникла проблема, и Лотания и Лилиан оперативно уладили ситуацию, и она была быстро решена. Я ценю гибкость команды, и, несмотря на то, что я живу так далеко, в совершенно другом месте, они заставили меня почувствовать себя как дома!

Отличное пребывание в отеле America Suites сегодня. Персонал дружелюбный. Саманта, Лилиан и Латойя очень хорошо к нам отнеслись. Номер чистый, вода горячая. Расположение хорошее, рядом много ресторанов. Завтрак "шведский стол" небольшой, но симпатичный. Обязательно вернусь.

3 декабря 2025 года я забронировал номер в отеле Extended Stay of America на период с 5 декабря 2025 года по 4 января 2025 года. Номер подтверждения: 9604310707. При заселении 5 декабря 2025 года персонал не сообщил мне о том, что горячая вода не работает с 4 декабря 2025 года. Об этом мне сообщил другой постоялец отеля. Сотрудники на стойке регистрации сообщили мне, что возврат средств уже невозможен, даже если я отменю бронь. Я выполнил свои обязательства по бронированию, и в отеле Extended Stay of America горячая вода отсутствовала с пятницы 5 декабря 2025 года по понедельник 8 декабря 2025 года. В воскресенье 7 декабря 2025 года на моей двери появилось уведомление от администрации отеля о том, что на месте будет работать сантехник. Кроме того, на сайте компании указано, что в номере есть работающая мини-кухня, однако при заселении конфорки плиты вообще не нагревались с пятницы 12.05.2025 по понедельник 12.08.2025. В понедельник 12.08.2025 сотрудник службы технического обслуживания заменил конфорку в номере. 12.08.2025 я поговорил с генеральным менеджером о компенсации за дни, когда я заплатил за номер без горячей воды и конфорки, и мне сказали, что эти дни будут зачтены на мой счет на следующую неделю. Однако мне зачли только два дня, а не все три дня, в течение которых горячая вода и плита не работали в забронированном и оплаченном мной номере.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Большинство жильцов проживают там длительное время, и некоторые, похоже, находятся в отчаянном положении. Очень печально. Кухня была пуста, и мне пришлось идти в офис за несколькими тарелками. На завтрак подавали только кофе, чай и сладкие кексы. Офис было трудно найти.

Это был, безусловно, худший опыт из всех, что я когда-либо испытывал, путешествуя и останавливаясь в Extended Stay. В такой красивой части Аризоны это оставило во рту совершенно неприятный привкус. Номер был похож на старый фильм ужасов Бейтса. Там было грязно, воняло, свет работал наполовину, а розетки были плохо прикручены. С меня взяли слишком много за место, где процветала проституция и торговля, а молодой парень по имени Томас понятия не имел, как обращаться с гостями. Однако, когда я впервые заселился, меня встретили с добротой, но это длилось недолго. Я много путешествую со своими собаками, и, к сожалению, здесь я даже не чувствовал себя в безопасности, чтобы долго их выгуливать, достаточно было только выпустить их и зайти обратно. Я одинокая женщина, и за мной все время следили, и я думаю, что кто-то зашел в мой номер, когда меня там не было. Я оставил свои вещи в определенном месте, и выглядело так, будто их обыскали. Как я уже говорил, я путешествую и останавливался в не самых лучших местах, но это был однозначно худший опыт, и я ожидал гораздо большего от места, которое, как я знаю, могло бы сделать гораздо больше!

Это было очень приятное пребывание. Стойка регистрации была очень дружелюбной и сделала это прекрасным опытом. Мы зарегистрировались с Londyn. Сам номер был довольно хорошим. Моими единственными замечаниями были головка душа, которая была немного забита кальциевыми отложениями, и экран телевизора начал выходить из строя. Кроме этого, у них была маленькая кухня с плитой и полноразмерным холодильником/морозильником! Они также предоставляют удобства, если вы хотите готовить в своем номере (например, столовые приборы, тарелки и т. Д. ). Стены также достаточно толстые, чтобы не слышать разговоров ваших соседей, но все же достаточно тонкие, чтобы слышать, как их кровать ударяется о стену 🤣

Мы живём здесь уже больше месяца, и чувствуем себя здесь как дома. В номере чисто, тихо, прохладно и уютно. Территория ухоженная, а расположение в Старом городе Скоттсдейла просто идеальное! Независимо от возраста, поблизости найдётся что-то интересное, а в пешей доступности множество прекрасных ресторанов и баров. Персонал отеля просто замечательный, особенно Ланиша, которая сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным, и всегда встречала нас тёплой и приветливой улыбкой! Другие гости, которых мы часто встречали здесь, были очень любезны и дружелюбны. Мы от всей души рекомендуем остановиться здесь другим, как на короткий, так и на длительный срок!

Мне очень понравилось здесь пребывание. Менеджер Лонниша очень добрая и отзывчивая. Территория ухоженная, а сам дом очень тихий и спокойный. Отличное расположение. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Мы живём в этом месте уже 8 месяцев. Просто первоклассный отдых. Номера чистые. Сама территория чистая. ОЧЕНЬ безопасный район. Люди, которые здесь останавливаются, очень спокойные и общительные. У Лилиан лучшая команда. Она заботится о каждом. Чувствуется, что она заботится о своих сотрудниках и клиентах. Формула успеха. Мы ЛЮБИМ Лоннишу! Она всегда на высоте и ТАК дружелюбна. Томас дружелюбен, с ним легко работать. Он выполняет работу быстро, но превосходно. Потрясающая команда личностей. Карлос из отдела обслуживания – настоящий мастер. Заботится о людях. Работает быстро и качественно. Я бы лично нанял всю эту команду. Горничные отлично справляются с уборкой номеров. Они настоящие ангелы. Лилиан – настоящий лидер и менеджер. Просто невероятно впечатлены всеми сотрудниками. Отличная работа! Приятно видеть, как кто-то делает это для людей и на высочайшем уровне. Люблю вас всех – Мэтт Мэддикс.

Сотрудница на стойке регистрации, Лоннита, просто прелесть и очень отзывчива. В квартире очень чисто. Отличное расположение в Старом городе Скоттсдейла. Рядом есть продуктовый магазин, что удобно, так как можно готовить на плите, а не постоянно есть в кафе или разогревать еду в микроволновке. Отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую.